快速与顾客建立关系的销售方法

时间：2020-09-05 13:22:27 销售心理学我要投稿

快速与顾客建立关系的销售方法

　　快速与顾客建立关系对于我们的销售成交有十分重要的影响，那么快速与顾客建立关系的销售方法又有什么呢?

快速与顾客建立关系的销售方法

　　第一讲：着装礼仪

　　要领：干净整洁，既不学乞丐的着装风格也不要美院的.着装风格

　　男销售：白衬衫(注意领口和袖口的干净，烫平整)领带(下端不超过皮带扣的位置为标准，颜色选中性色，不宜过暗或过亮、深色)西装(口袋不易放东西);

　　女销售：首饰不宜戴太多，穿着不宜太华丽，容易引起顾客嫉妒;尽量避免背心、短裤，否则一天接待很多人都是色鬼没效率;不宜牛仔裤、运动服或野味十足的服装。

　　第二讲：表达礼仪

　　要领：没有人天生会说话，起码对着以下原则狂练20遍以上。

　　1、语调和缓，语速适度，表达要热情，语气充满信心，避免发言出错，如“十”和“四”以免酿成大错。

　　2、个人修养跟聆听有关，聆听时尽量保持与对方目光接触，加上肢体语言，如点头、摇头、惋惜等回应让对方感觉你认真

　　听，适当时应做笔记，捕捉话外之意，适当幽默、风趣，可开一些玩笑，但注意把握分寸。

　　第三讲：肢体礼仪

　　要领：体现谦卑随和，但不轻浮就对了。

　　握手手势：冬季握手摘手套，对方若是妇女或贵宾，对方先伸手，对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意。

　　谈话手势：讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上;谈到别人时，不可用手指别人;初见新客户时，避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。

　　站姿：头正、颈直、两眼平视前方，挺胸、两臂自然下垂，脚跟略为分开。

　　坐姿：脊背弯曲、头伸过于向下、耸肩、瘫坐在椅子上、翘二郎腿时频繁摇腿、双脚大分叉或呈八字形：双脚交叉;半脱鞋;两脚在地上蹭来蹭去、坐时手中不停地摆弄东西，都是不良坐姿。

　　眼神：与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的，直视对方眼睛的时间不宜过久。

　　嘴：谈话时尽量少努嘴和撇嘴。站立、静坐或握手时，嘴可以微闭，不要露出牙齿，如果能保持微笑状就更完美了。

　　第四讲：拜访礼仪

　　要领：如去面谈或拜访客户，不仅要有所准备，而且要注意细节：

　　1、访问前先联系。

　　2、名片与所需资料先准备好。

　　3、可将手机调静音。

　　4、进客戶办公室前，先整理服装仪容。用手轻轻敲门，进屋后先介绍或点头示意。等主人安排后坐下。

　　5、注意控制时间，如客户表现出有其他事，千万不要拖延，如未完成工作，可下次约时间。

　　6.拜访时应彬彬有礼。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

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