销售心理学妙计助你卖出房子

时间:2020-10-07 09:36:37 销售心理学 我要投稿

销售心理学妙计助你卖出房子

  史上最严调控使部分购房者都选择了观望态度,下面是小编推荐的销售心理学妙计助你卖出房子,希望大家的销售业绩能达标哦。

销售心理学妙计助你卖出房子

  1登门槛现象——逐步攻陷

  社会心理学里面有个登门槛现象,又称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。

  在房地产领域,楼盘也会通过登门槛现象让客户一步一步强化意向落入圈套,比如一般开盘前期都会先登记意向客户电话号码,然后邀请客户来办VIP卡,办卡之后又需要认筹,认筹之后还需要开盘集中抢购,就这样客户一次一次的逐步沦陷。

  2对比效应——先贵后廉

  一般客户看房都会先给客户看个贵的,然后再让客户看便宜的,客户心理一对比,就会觉得便宜的好便宜,贪便宜就会促进购买。对比效应已经是很多老销售都会用的心理学诡计了。

  3认同效应——模仿客户

  人都喜欢和自己类似的人,所以有经验的销售都会根据客户的性格来选择接待技巧,而不是一味地表现得热情主动,他们会模仿客户性格甚至是行为和喜好。如果客户是沉默内向的人,置业顾问太热情主动,反而容易让客户戒备,这种客户站在一旁等待客户自己询问比较好,回答也尽量精简诚恳。寻找与客户的共同点和联系,比如共同的兴趣爱好。

  4从众效应——销售示范

  人是一种天生寻求社会认同的动物,所以人的行为很容易从众,比如一个人往天上看,只要坚持一会儿,就会引来一群人往天上看。所以,项目开盘的时候通常都是热闹的氛围,以此形成销售示范,让客户从众购买,当然,这种抢购后面还有另外一种心理机制——稀缺效应。

  5稀缺效应——制造抢购氛围

  物以稀为贵,经济学里面说稀缺性决定价值,人们都喜欢抢稀缺的东西,所以,“xx户型剩x套”,“xx楼层即将售空"之类的说辞很容易刺激购买欲。

  6分发优惠——害怕失去

  心理学里面,有个叫做损失厌恶现象,说的是人们失去的痛苦远大于得到的快乐,所以,通过秒杀,让客户感觉害怕错过机会,到手的特价优惠损失会带来压力,从而促进客户抢购。

  比如给意向客户一张一万元的购房优惠券,如果快到截止日期客户不用,就会有种损失一万的感觉,心疼啊,各种限时促销优惠的手段,都有损失厌恶的心理机制。其中,定金机制更典型,一旦客户交了定金,损失都是真金白银,虽然相比总价不多,但是客户损失厌恶,所以违约的可能性就很小。当然,优惠券能发挥效果,还有另外一个原因在其作用——锚定效应。

  7锚定效应——抬高心理预期

  锚定效应,就是先在客户心理抛一个价格锚,客户的比较和判断都会围绕这个锚转,优惠券优惠之前的价格就是这个锚定价格,这个价格是为了抬高客户的心理锚定预期,然后,通过优惠券优惠后,客户就会觉得很便宜。

  碧桂园每次开盘之前都不会告诉客户价格,一般都会尽量抬升客户的锚定价格预期,然后通过开盘现场超低价格,形成高开低走之势,使客户形成冲动购买。

  提高客户心理的锚定价格,还因为价格高时,客户就会想价格为什么这么高的理由,也就是往好处想,相反价格低,客户就会想为什么这么低的理由,也就是往坏处想,往好处想更容易寻找到支持客户购买决策的理由。

  8互惠原理——免费的午餐

  人类是种互惠性动物,所谓“吃人嘴短,拿人手短”,在营销上,经常利用互惠原理以小博大,让客户先尝尝鲜,比如免费试吃,之后再让你购买。

  食物能使客户大脑释放多巴胺,产生愉悦的快感,使人放松,通过喜爱效应,把对食物的喜爱转移到人身上,在案场接待时谈话也会变得容易一些。

  9沉没成本——越付出越坚定

  在经济学里面,对于已经付出的成本叫做沉没成本,但是人的心理却很难放弃沉没成本,及时止损,反而付出越多越舍不得放弃,因为选择放弃就等于承认之前的选择是错的,心理会产生认知失调。

  所以在房产销售中,我们可以让客户付出更多的时间和精力,比如增加客户为房子到访的次数,让客户多体验样板房,甚至提供样板房体验活动,比如晚宴、轰趴、试住等,让客户仿佛拥有了新房子,投入越多,客户越不容易放弃购房的'决策。

  10服从权威——专业性的杀伤力很强

  人天生有服从权威的倾向,为什么?

  1)显得专业

  服从权威往往是因为权威比我们专业,所以置业顾问一定要清楚自己的角色,你不是想推销房子给客户,而是为客户置业提供最专业的咨询服务,所以一定要显得专业。多用术语,比如外面用的没有水泥的全干挂石材。多用数据,数据具有专业性和说服力。多讲细节,比如说这个台阶如何根据人体工程学设计的。通过专业度形成权威,让客户服从权威。

  2)奖项或专家

  不少楼盘会在沙盘或案场,放置各种媒体或专业机构颁发奖项牌匾,也是想通过奖项的权威,增加客户的信任。此外,一些专家关于买房或卖房的建议也要及时给到客户。

  3)颜值和穿着

  心理学研究,高颜值的人,更容易让人信任,穿西服和开豪车的人,更容易让人信任。所以,招聘置业顾问时候,会有形象气质要求,要求置业顾问着正装,融创桃花源项目甚至会让渠道人员开宝马和客户来往,以提升客户的信任。

  那么,在面对客户的时候,我们该如何说服客户购房呢?有三个方向可供参考:

  1、晓之以理

  这是最基本的说服技巧,在卖房时,就是直接和客户说卖点,大到品牌、楼盘区位和配套,小到园林、产品设计和物业服务,就是通过说理的方式,理性说服客户。

  2、动之以情

  动之以情,就是需要职业顾问和客户建立不仅仅是买卖关系,而是有感情的朋友,有一个案例,一个客户出差回来在机场,适逢深夜暴雨,职业顾问开车去接客户,客户很是感动,最后买了房。与客户建立感情关系,不仅仅是促进一次购买,后续客户还会推荐好友给你。

  3、诱之以利

  对于大部分客户来说都还是很现实的,要左右一个人的行为,甚至影响一个人的决定,最好就是改变一个人的利益,最常见的就是为客户争取更多的购房优惠、赠送、礼品等好处。但是,懂得洞察客户真正的需求,满足客户内心真正的需求,甚至是超越需求,才是符合客户真正的利益。

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