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驾驶员工作守则

时间:2017-07-14 综合指导

  驾驶员工作守则有哪些?下面小编整理了一些驾驶员工作守则,为个例,仅供参考。

  一、车辆调度

  工作用车要按照工作事项的轻重缓急、职务高低、登记先后的原则,由行政部统一调度安排。

  二、驾驶员工作职责

  1、严格遵守交通法规,安全驾车,不违章行车。

  2、驾驶员应爱惜公司车辆,注意车辆的定期保养,逾期各证照的年审,定期检查车辆主要机件,确保车辆安全行驶。

  3、发现所驾车辆有故障时,首先请示上司,提出具体维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准,不得私自将车辆送厂维修,违者不予报销相关费用。

  4、驾驶员私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担,公司并给予行政处罚。

  5、节约用油,做好派车单等行车记录和维修、油耗的登记;

  6、车辆费用的控制和报销。

  三、驾驶员行为规范

  1、驾驶员对派车指令应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车。

  2、驾驶员严禁出公车办私事,未经批准严禁将车辆交给与他人驾驶。

  3、周末、节假日,公务车应停放在公司租用的停车库内,严禁停放在其它地方。遇有特殊情况,经行政部经理书面批准后(可后补),车辆可不停放在公司租用的车库内。若违犯上述规定,发现一次扣款500元(一天之内)。

  4、车内禁止吸烟、禁止在吃有刺激性气味的食品。行车时禁止向车外吐痰或乱丢杂物等不文明行为。

  5、驾驶员要提前了解和掌握行程安排,提前设计好行车路线,并与联系人沟通好,不能现问行程安排。

  6、驾驶员与领导同车时,不得主动与领导交谈,并将手机调至振动状态。

  7、驾驶员对乘车人要热情、礼貌,说话应文明。车内客人谈话时不要随便插嘴,除非客人主动搭话。

  8、驾驶员在驾车过程中,不得接打电话,如有特殊原因,可在征得车内乘客同意后,将车辆停靠在安全位置接打电话。

  9、乘车人员接听、拨打电话时,驾驶员应主动将车辆音响调至静音或调低。

  10、鉴于驾驶员工作的特殊性,要严格遵守保密制度:不该说的话不说、不该问的事不问。

  11、不能随意查看公司要求驾驶员传递的上下级部门相关文件。

  12、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。

  13、驾驶员须保持通讯畅通,手机应 24 小时开机。

  14、不得公车从事营运行为及承载与本单位无关人员。

  15、不得将公司车辆油料卡交他人使用,超额油耗由驾驶员自负。

  驾驶员行为规范适用于《车辆管理办法》【七章】十七条。

  四、接待客户规范

  (一)与乘客初次见面

  1、见到乘客,要体现礼貌的第一步:微笑。要适当打招呼,如:“X 总,早上好;X 总,中午 好”!”下车时,要道别:“X 总,再见;X 总,请慢走”!!主动帮助客人安排好行李。不能让客人自己开后备箱放行李。

  2、车辆座位安排:一般情况下,小车座位后排左侧为主宾位,后排右侧为主人位,行政司机旁位置为助手位或陪同人员位。如乘车人有自己乘车习惯的,应按照其习惯安排座位。

  3、在接待 2-3 位宾客的情况下,行政司机应先来开后排左侧车门,请主客上车,再迅速从车尾绕到车的`另一端,打开右边的车门,请其他客人上车。

  4、客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门。

  5、在领导或客人已坐好,衣裙不影响关门时,轻关车门,并小跑绕到行政司机座位,要等客人上齐、并与联系人确认后出发。(有车队时,待全部上齐后,随引导车出发)。不能没有指令自行出发。

  (二)行车

  1、行车要平稳,不能疾走、急停,避免急刹、急转弯、突然加速、超速等影响乘坐舒适感的现象发生。当车停在十字路口的时候,要把车停得远离人行道,以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色,也不要和行人抢路,以免出现意外。

  2、在车经过水坑的时候,一定要注意减速、避让,不要因快速行使而使水溅到行人的身上。

  3、保持行车安静,原则上不鸣笛、礼让他人。遇到前方带有明显新手标志的车辆时,应宽容、理解,注意礼让。

  4、行车前做到精神饱满、严禁疲劳驾驶。

  (三) 停车

  1、到达目的地,车停稳后,行政司机要迅速下车,由车后绕至离领导或客人最近的车门外,来开门请下车。开门时,一只手开门,另一只手垫在车门顶上。

  2、单车停车:选择好停车路线,保持前行状态至适当位置停车,右侧车门朝着乘客即将行进方向。原则上,乘客在车上时不能倒车停车,不能将右侧车门停在乘客等待方向的反方向。

  3、车队停车:引导车要适当越过正位停车,保证主要领导乘车停在正位。不能停在正位,或过分超前。主要领导乘车停在正位,车队其他车辆顺次停好。不能随意停车。

  4、如正位被其他无关车辆占用,正常情况下要等候到正位空出后,将车驶至正位后停车、打 开车门下客。如等待时间过长,可根据乘车领导意见安排下车。不能在车辆未到正位时即打 开车门,让乘客下车。

  (四)泊车

  1、间歇性泊车,要求行政司机将车停到就近车位,车辆周围无障碍,可随时驶离。同时要求人不离车,随走随在。不能出现车辆不能及时驶出,或找不着行政司机的情况。

  2、较长时间泊车(如用餐等),要求行政司机将车停在适当车位,尽快完成个人相关事项,适当提前返回车位,清理车位周围障碍,将车辆提至靠前位置,调整好车内温度,并在车上待命。 不能出现车辆不能及时驶出,或找不着行政司机的情况。不能出现车内温度过高或过低的情况。

  3、如长时间泊车(如住宿等),要求行政司机将车停在适当车位,将车内卫生收拾干净,将矿泉水瓶、用过的纸巾、包装袋等清理干净,并重新摆好水和纸巾。

  (五) 言谈

  1、谈吐要落落大方。乘客主动与司机聊天时,要作回应,可以谈论天气、本地风俗、特产、名胜、 景观等。

  2、不谈论涉及个人隐私、小道消息方面的内容。

  3、不抱怨,不发表消极言论。

  4、不打听乘客个人信息,如:收入、婚姻、家庭住址、电话等。

  5、不传播、不议论乘客在车上交流的信息,更不能插话,参与乘客讨论,发表个人观点。

  五、礼仪规范

  1、驾驶员应仪表大方、整洁,注意个人卫生。上班时间应着正装,不能留须,发型得当,需勤修剪指甲。接待时严格按照接待标准要求着服出车:

  A 级客户:西装、领带、白手套

  B 级客户:西装、领带

  C 级客户:整洁着装 接送公司领导及内部员工需整洁着装,陪同领导出席正式场合须按实际情况着装!

  2、驾驶员要行为端庄,语言得体。注意文明用语,语言谦虚、恭谨。

  3、驾驶员不能在出车前吃韭菜、大蒜等有异味的食品,保持良好的精神面貌。行政司机对乘客要热情、有礼貌,主动帮助乘客开关车门和提取行李物品。

  4、接到出车任务后,要提前 5—10 分钟到指定地点等候。在等车的时候,绝对不可以催叫或按喇叭。

  5、未经乘客同意,不招揽其他客人同乘。

  6、在行驶中,不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。

  7、播放影、音制品时,注意格调健康,并主动征求乘客意见。乘客接打电话时,应主动调低 音量或关闭音响。

  8、根据乘客需要使用车内空调。

  六、车辆维护规范

  1、驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,安全驾车(严禁高速、紧跟、争道、赛车、疲劳驾车、酒后驾车等),同时应遵守公司其他相关规章制度。

  2、驾驶员应爱惜公司车辆,平时要注意车辆保养。要经常检查车辆的部件。每星期至少用半天时间对自己所开车辆进行检修确保车辆正常行驶。

  3、驾驶员每天一早抽出适当时间擦洗自己所开车辆,包括车内、车外和引擎、空调的清洁,确保行车前车辆清洁,车内不能有杂物、异味。若出现类似情况,一次扣款100元,直至将当月的洗车费300元扣完为止。

  4、每辆车需建立单独的车辆档案,将车辆证照、保险记录、维修记录、行驶记录实时更新。

  5、备好车内应常备的物品,尽可能提供舒适便利的乘坐条件:

  a、如果是领导或客人的常用车,车内最好常备领导或客人喜欢的茶水、饮料等。

  b、视情况在车内备一些常用药品,如止泻药、止痛药、创可贴等。

  c、车内必须有备用伞,如下雨雪等天气,要主动接送领导、客人至目的地。

  七、违章与事故处理

  由于违反车辆使用规定和交通规则而发生的交通事故,由驾驶人员承担一切费用,并视 情节严重予以相应处分。

  如在公务途中遇不可抗拒的事故发生,应先急救伤患人员,向附近警察机关报案,并立即通知行政部专员协助处理。


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