面试该问什么问题

时间:2023-07-05 19:05:45 松涛 如何面试 我要投稿
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面试该问什么问题

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面试该问什么问题

  求职的人增多,职位空缺却减少,如何从众多求职者中,找出最适合的人才?在面试时,问对问题便成为关键。

  面试时,面试者与求职者间的问答对话,是主要重头戏。美国加州大学圣地亚哥分校的人力资源网站指出,在面试时,收集的资料主要包括:

  确认应征者在履历表上所写的信息。

  了解应征者的工作能力。

  评估应征者与企业或部门的文化是否契合,例如,工作步调、工作风格。

  知道应征者更换工作的动机。

  要完整收集必要信息,面试者可以通过不同类型的问题,巧妙地引导观察求职者。企管顾问史密斯(Gregory Smith)在CEO Refresher杂志上指出,面试时可以运用的问题种类,包括以下六种:

  1.是非题式的问题。这种问题只需要求职者回答是或不是,以确认面试者手上已有的资料。面试者应该只在必要时才使用这种问题,因为这种问题只是重复已有信息,不会增加公司对求职者的了解。例如,“在你搬到北京之前,你是不是已经在那家公司工作10年了?”

  2.行为式的问题。这种问题的目的,是让求职者以过去的行为实例回答问题,面试者可以从中评估求职者的行为、经验及动机等。例如,“你有没有老板不在时,必须自己做重要决定的经验?你那时候是怎么处理的?”“上一次你必须在时间紧迫的情形下完成工作是什么时候?你当时怎么做的?”“你可不可以告诉我一个你不得不越权行事的经验?”“你曾经主动争取更多的工作职责吗?”“你参与过规模最大的项目是什么?”

  3.开放式的问题。这种问题的目的,是让求职者比较深入地谈论自己。例如,“为什么你想离开现有的工作?”“为什么你想加入我们公司?”“我们公司录用你的最大好处是什么?”“在你原来的工作中,你最重要的职责是什么?”

  4.假设式的问题。这种问题没有对错,只是让求职者表达自己的看法和意见。例如,“有一种工作是忙的时候很忙,闲的时候很闲;另一种工作是工作量很稳定,你会选择哪一种工作,为什么?”“如果你必须从两种极端中取舍,你希望上司采取放任式的管理,只有当你有问题时才给予协助,还是你希望上司定时询问你的工作情形,帮助你集中注意力在工作目标上?”

  5.角色扮演式的问题。面试者给予求职者一个假设性的情况,请求职者回答,并且从中评估他的判断力及知识。例如,“你是一家五金行的老板,有一天有一名店员告诉你,他觉得另外一名店员会偷店里的五金用品,你会怎么处理?为什么?”

  使用这类的问题时,面试者可以事先将假设的情境写下来,以完整陈述,陈述完后给予求职者一些思考的时间,也让他有机会回问,确认他了解整个情形。

  6.追问式的问题。从求职者的谈话中,衍生出问题来询问他,以更了解求职者。例如,当求职者表示,他之前的工作是秘书,必须负责接听电话、打字、帮主管安排行程等,面试者可以紧接着询问:“你觉得当一个秘书,最重要的职责是什么?”“你以前的工作需不需要加班?”

  不论你问了什么问题,最重要的是,必须仔细聆听求职者的答复,从中找出蛛丝马迹。艾薇海(IvySea)顾问公司在网站中指出,面试者如果用心聆听,可以从一个看似平凡无奇的问题,获得求职者的珍贵资料。例如:“做到现在,你最喜欢的工作或项目是什么?为什么?”仔细聆听求职者喜欢的工作特质,是否和职位空缺的主要工作内容相符。

  “描述一下你做过的一件复杂的工作,你当时怎么整合执行这项工作?”仔细聆听求职者是否能有条有理地描述一个程序的细节。

  “你可不可以告诉我,工作中有哪一次你必须自动自发完成事情,结果如何?你做了哪些事情?”仔细聆听求职者如何界定“自动自发”,他是自己主动提出想法并且执行完成,还是在主管的要求下依照指示行事,只是自己必须决定一些小细节。

  “从我们的谈话中,你对我们公司以及这个工作有什么想法?”仔细聆听求职者是否正确解读信息,还是他把公司或工作美化了,有不切实际的期盼。

  面试者应该记得,公司在筛选求职者,求职者也在挑选雇主。好的面试应该是50%在评估求职者,50%在向求职者推销公司,因此,如何问求职者问题固然重要,如何引导求职者问问题也很重要。《劳动力》(Workforce)杂志指出,面试应该是一场双向的对话,而不只是一问一答式的质询。

  例如,在面试结束前,询问求职者:“还有没有我们没有谈到,可是会影响你决定是否加入我们公司的问题?”鼓励求职者针对尚未弄清或觉得不适合的地方,尽量提出问题。在求职者提问后,面试者一定要回答他的问题,所以公司事前必须确认参与面试者可以回答求职者可能提出的问题,包括工作的未来发展、学习成长的机会等。

  人才是公司的资产。在面试的过程中,若能投入更多心思,对公司发展往往有重大的影响。好好运用面试,为公司“问”进好人才!

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  问题1.主动性

  问 题:

  “你是否曾经付出额外的努力,以帮助某一项工作继续进行下去,你是如何做的,结果如何?”

  “你工作上最大的成就是什么,你采取了哪些行动?”

  “在过去的六个月当中,你是否向上司提出过新的建议,哪些被接受了,你是如何做到的﹖”

  “你受过何种奖励,你是如何赢得这些奖励的,同时还有多少人也得到了这些奖励?”

  “在你的职责范围内,你实行过哪些改革,你如何确保它们得以执行?”

  “为了改进工作或生产流程,你提出过哪些建议?”

  问题2. 克服困难的精神

  问 题:

  “你是否曾经与他人竞争,并失败了,请举例。”

  “对于你的上级或同事的批评,你的反映如何?”

  “没有哪位销售人员可以每次都做成生意,你失去了一笔大订单之后,你会怎么做?对于一些销售人员来说,有时他们会怀疑:销售对他们而言,是否是一项合适的职业,你是否也有过这种感受?为什么?你是怎么做的。”

  “请说说你曾经从一位客户手中失去一笔订单的经历。”

  “你的客户有时会对你表现出不感兴趣或不友好,对此你是怎么做的,请举出一个实例。”

  问题3. 毅 力

  问 题:

  “事情并不总是按照我们的想法进行的,你是否经历过作出最大努力,但最终失败了,请举例。”

  “你没有做成功的最大的一笔生意是什么?你是怎么做的?”

  “对于妨碍你完成工作的阻力,你是如何克服的?请举例。”

  “请举出一个实例,你坚持意见,以证明产品或服务是如何能够满足客户要求的。”

  “请举出一个实例,你坚持某一立场或行动计划,直到达至期望的目标,或该目标已不再可能达到。”

  问题4. 忍耐力

  问 题:

  “你工作中压力最大的是哪一方面,为什么?你的反应如何?”

  “你的工作中是否经历过某些冲突,你的反应如何?”

  “你是否曾经因为工作职责的重负而感到失去信心?请给出一个实例。”

  “工作中你和客户、下属或同事之间压力最大的是哪些方面的问题?请给一个实例,说明你的行动或反应。”

  “工作中你是否面对过道德观或价值观的冲突,你的反应如何?请给出一个实例。”

  “当你处于一个新的或不熟悉的工作环境,你的反应如何?请给出一个实例。”

  “你是否曾经面对过要求特别急的某种情况,例如:对体力或期限的要求,你的反应如何?请给出一个实例。”

  问题5.廉政

  问 题:

  “有时组织严格的规定,会使得工作难以进行下去,你是否曾经想过违反某一条规定,以便于更有效地进行工作。”

  “你是否曾经被要求做某些你认为是错误的事情?你是怎么做的?”

  “我们并不总是和那些我们认为是诚实的人一块工作,你是否曾经见到其它同事的工作方法对你而言是不恰当的,你怎么做?”

  “为了完成一笔大生意,有时我们会向客户提供某种额外服务。你是否有过这种经历?”

  “你是否曾经说服某一客户购买比他最初想法要贵得多的产品?请举例。”

  “有时很容易混淆保密资料和公开资料之间的界限,你是否经历过这种事情?你是怎么做的?”

  “你是否曾经把工作带回家去做?对这种行为,你是如何看待的?”

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