职场心得体会

时间：2023-02-08 08:48:44 职场我要投稿

职场心得体会10篇

　　当我们有一些感想时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的职场心得体会，欢迎大家分享。

职场心得体会10篇

职场心得体会1

　　今天是我第一次踏进E网的“职场生活”版块，虽然在E网也有快九年的时间了，但多数时候都在杂谈和车趣等版块，今天洽巧也看了版主33年的职场回顾，全篇阅读，从中我也看到了我们国家从计划经济时代到市场经济时代的转变，对于我们前一辈的父母们来说这是一个不容易的年代，也是一个不平凡的年代，他们之中有不少家中没有条件而无法读书，有好多才有貌之人被埋没，这也是那一代人的可惜之处，放眼而今时代，不少孩子读书为父母而读，吃饭为父母而吃，工作找不好找不着也是父母没有关系，没有靠山的错，工作不顺心，只会向父母放脾气，归根结蒂我个人认为这是一个人的心态问题，为人处事，心态很重要，不论成功与失败，不论富贵或贫穷这都需要一个良好的心态。

　　既然今天是第一次踏进“职场生活”版块，我想应该留点“见面礼”吧：），浅谈一下我个人的一些职场观点或经历。我出生在81年，我们80后的一代总的来说在成长中没有吃什么苦，当然也没有现在孩子幸福（毕竟在80年代生活还是比较艰辛的），在我们考虑读高中的时候，国家已经取消了分配工作，实行双向就业，在我们读大学的时候正好赶上国家大学生扩招，在我们毕业的时候正好赶上大学扩招后的就业高峰期。

　　我的专业是会计学，这个专业我想大家都比较清楚，因为在每个行业基本上都需要这个岗位，虽然市场需求量大，但竞争异常激烈，尤其是女孩子竞争更加激烈（因为女孩子细心决定了这个专业女的居多，而且涉及这个专业的女孩子往往都比较出色），所以身为男人，我觉得在这个行业要想立足需要更加努力的前进，前进，前进。

　　谈到职场心得体会，从毕业那会儿找工作开始谈吧，毕业已经八年多过去了，现在也算是一个老员工了，当然在前面一位阿姨面前来说，我还是一个“新员工”，当时第一次找工作我记得是去杭州（浙江华孚集团），这是一个我们校友单位，当时还没有正式毕业，经过老师推荐，去的人基本上都是班级中学习和工作能力比较强的同学，我们一行7人赶赴杭州面试，当时是满怀希望而去的，我记得地点在杭州环城东路的“物产大厦”几楼现在记不得了（因为当时我们一行竟然最后只录取1个，这是意想不到的结果），到了华孚公司，提交了简历，之前做了一些详尽的`准备（因为从学校到社会第一次，做事都比较板，比较遵循理论章法），公司让我们每人做了一份试卷，尔后进入分个面试状态，当时应该来说每个人面试都还不错，但最终的回复是只收了一个人，而且是个上虞的女孩子，读书也是个好样的（后面工作地点在上虞，这不免让我们觉得有点我们感觉他们只招上虞人，这个同学现在考上了公务员，在上虞招商局工作）。这次失败而回多少有点可惜，一来那是个大公司，二来那个公司是个校友单位。

　　第二次应聘我记得是在过年后，地点在柯桥一个人才交流中心，应该是现在山阴路上的科技中心，当时打印了不少简历，投了好几家企业，上午投好简历，中午回到绍兴，当时记得在网吧休息，柯桥一家纺织企业负责人打电话给我让我下午去他们公司面试，哎呀我当时那个激动啊，上午刚投了简历，中午一顿饭的时光就来电话面试了，这就像在钓鱼一样味道好，柯桥这家单位我目前记忆犹新，叫浙江华港下面的一个纺织印染公司吧，在华墟那个转盘有一条小路进去的，公司总经理叫肖总，我到公司门口时肖总的姨妹等人已经在等我了，这让我有点感动，虽然厂不是一个很豪华的厂，但很热情，初看了一下厂里的情况效益应该不错，到了肖总办公室，他亲自接待面试，一翻谈下来，肖总觉得我还不错，特别夸了我一句说：小伙子你的字写的很不错。我心想难道这个字让人很快得到了一个面试的机会（在学校就业辅导的时候老师说过，简历内容最好是亲笔所写，这样既是对就业单位领导的尊重，也是一次展现自己的机会）。之后肖总给我介绍了一下他们厂里的情况，并且基本上已经决定聘用我了，表示过二天联系我上班具体时间，他姨妹把我送到厂门口。其间去过绍兴一家大型建筑公司面试过一次，过次一个星期左右，厂里来电话意思是他们已经安排好可以去上班了，问我几时能到岗，我当时想这工作找的也太顺利了，似乎没有别人说的那么难……，快下班了，写着写着，似乎想起很多事情来，未完待续，晚上更新。

职场心得体会2

　　我于20xx年x月x日在公司担任--一职，在过去的一周里，我得到了很大的锻炼和提升，在这期间，公司的领导和同事对我都非常关切。

　　作为一名刚的职场小白，我真的很多都不懂，许多的事都都会问到领导和同事。在我有任何疑问的时候，他们都第一时间为我提供解决办法，在每一次的问题解答中，他们都非常的认真仔细。有一次，我工作上遇到了很大的麻烦，我不知道如何去处理，同事们便积极地过来帮助我，指导我，我很高兴能够来到这个温暖的大家庭中来，我很喜欢我们公司的工作氛围，团结互助，热情相待。

　　在这一段时间的工作里，我得到了深深的感悟，还记得刚来公司的第一天，很多事情都在接触并熟悉的阶段，所以有些时候总会显得手忙脚乱。我的内心也有些期待，因为寒窗苦读十多年，这一刻，我所学到的知识终于派上了用场，大学里的知识此刻在工作中终于派上了用场，但是在工作进行中，我也明白了“纸上谈兵远远不够”的意思，在大学课本中，面对各种可能遇到的.问题都进行了一个讲解，但是我们老师还是强调了一点，理论必须和实际相结合，才能验证理论是否真实有效，否则一切就是纸上谈兵。

　　在工作中，我遇到了一些困难，校园里学到的专业知识并不能够很好的帮我处理一些疑难问题，关键时刻，还是我们公司的领导和同事对我的工作进行了指导，在一番教导下，我宛若醍醐灌顶，很快便掌握了解决问题的办法，我想如果是我自己来摸索办法的话，肯定需要耗费非常多的时间。是领导和同事将自己的传授给我，在我陷入困境的时候拉了我一把，我非常的感谢他们。

　　在入职的一周时间里，公司里大大小小的事我都有所接触，对我们这个部门的工作有了更进一步的了解，也比最初刚来的几天更加的熟练了，但是我深深地知道，光是现在这样还远远不够，我需要不断地向同事们，这样才能让自己得到成长和锻炼，加强自己的工作能力。

　　在这一周的工作中，虽然很累，但是我却很高兴很满足，在这段时间里我得到了锻炼和提升，因为公司环境氛围非常好评，同事们热情的工作态度无时无刻在激励着我，在接下来的工作中，我将更加努力!

职场心得体会3

　　贾总是出了名的职场讨厌鬼，不仅员工讨厌他，同事讨厌他，甚至老板也暗暗地讨厌他。不过奇怪的是，他的职场生涯却非常顺利，虽然业绩乏善可陈，但职位却日渐看涨。

　　许多人都很奇怪，为什么只有“务虚”特长的贾总还能在公司混得下去？他最近摆弄的新玩意儿是“平衡计分卡”，一个被无数大学教授奉为管理圭臬却在企业屡屡碰壁的玩意儿，虽然这套管理工具对企业的帮助非常有限，但这套理论让他找到了安身立命的地方。

　　作为一个“职业经理人”，贾总有着不错的学历背景，清华大学的mba，本科也是毕业自名校，在民企也算出类拔萃的背景了。知识的匮乏常常会表现出对知识的过分崇敬和对高学历的迷信，对公司老板而言，贾总的学历背景是公司的一张很好的装饰画，贾总对老板而言最重要的功能，其实是“士大夫”的功能。

　　“士大夫”之说，要从企业文化的角度去寻找根源。大多数中国企业的文化——或者说宣导的文化——其实质是和中国文化的本源一脉相承的。归根究底，就是朱熹所谓的“存天理，灭人欲”，就是要泯灭个体的疆界，让自己的七情六欲都导入公式化的公司管理之中。

　　所谓的中国式“敬业”（而不是“专业”）和团队精神，实际上就是中国文化中的人伦观念。中国文化中所存的“天理”，实际也就是人伦精神的体现，是让每一个个体以“知天命”的方式，在人间秩序中找到自己的位置，而后把它当作是天赋命运一般地予以安守。

　　中国文化和中国企业文化的相同之处在于，他们都给个体安排的命运是“安身立命”。而这个“命”的执行方式，就是由每一个个体将自己纳入“人伦”或 “集体”或“公司”这样的关系中，并且在其中尽量保持“和合性”。

　　所谓的“和合性”，用中国传统文化的.话语讲，就是“克己复礼”，用现代的话语讲，就是“毫不利己，专门利人”，用公司的话语讲，就是“团结协作”、“公司利益高于一切”。这是处处为他人而活的生存意向，在传统时代，它要求的是“忠君”；在现代，它要求的是为集体事业的舍生；在公司，它要求的是“没有任何借口”。

　　实际上，正是中国的这种传统造就了士大夫“安天下”的动力。尽管这种文化也在历史上起到过积极作用，但是，中国式的“存天理，灭人欲”的根本点只是为了“镇止民心，使少知寡欲而不乱”，从历史上的作用看来，它从未让中国走向日本式的集体强化，只是徒然造成了每一个个体能力的大幅度被弱化。

　　但使得个体的被弱化，似乎是不少企业管理者从传统文化中吸取来的“精华”，因为如此这般似乎更容易管理。正因为“天理”灭掉了个体的生机，因此，管理者能把个体当作是可以随意安装在任何一处的零件，而“天理”的逻辑正是无论安装在哪里，反正都是为集体服务。

　　这种团结和谐的“天理”也似乎正在成为一些企业管理者的理想，他们希望每一位企业成员都在这样的和合性关系中找到安身立命的所在。而贾总这样的人，正是老板眼中帮助他们实现这样的理想的最佳人选。

　　和士大夫的“厝天下之民于衽席之上”、“解民于倒悬”的政治理想相似，企业的士大夫也是政治挂帅。说政治挂帅可能还不够，士大夫要做的还是政教挂帅。和西方企业只要求专业化的方式不同，中国企业往往对企业成员怀有“教化”的理想。这是一种奇怪的“政教混合体”，他们要求的不是西方式的专业主义的现代职业团体，而是思想大一统的类国家模式。

　　但这种理想显然不是普通员工的理想。普通员工和中国历朝历代的老百姓的理想其实并无二致，他们追求的无非是“福禄寿”，这完全是一种身体化或者私利化的理想。“福”就是天伦之乐，休息休假的时间长点，以便照顾家庭：“禄”就是荣华富贵，再不抵也希望薪水待遇高一些：“寿”是长生，至少身体健康，不要为太繁重的工作所累。

　　无论是以前的国家统治者或者是现在的一些企业管理者，都似乎轻视这些人性的基本需求。这似乎也是管理者与员工之间思想的鸿沟，正类似于统治者与平民百姓之间的鸿沟。显然，填平这样的鸿沟，以前需要的是士大夫，现在需要的是贾总这样的人物。

　　尽管企业员工几乎个个都讨厌企业的士大夫，但从“台面”上的话语来说，却又很难去反驳贾总。士大夫的使命是教化，这样的理论逻辑已经存在了几千年，现在在企业界里，担当起这样教化的书籍和理论也是汗牛充栋，并且早已发展成了完整的体系和学科。灭人欲的梦想，也一直萦绕着深受中国文化影响的企业管理者，而从事这样的工作，也正是贾总赖以安身立命的根本。

　　士大夫以“安天下”自居，贾总们以“优化管理”、“推动企业管理变革”自居，这里的本质都是教化。士大夫们为天下之民找到的解决之道是“安身立命”，贾总们为企业员工找到的解决之道不外乎“平衡计分卡”、“绩效考核系统”等花样百出的管理工具。

　　在这里，它们和士大夫的“灭人欲”没有本质的区别，而且结局也都类似，那就是规则一套，潜规则又是一套。

职场心得体会4

　　一、组织活动及采取的措施

　　为了做好职工职业技能和创业培训工作，切实提高职工对技能培训的认知度，团场采取了以下措施，一是制定培训计划。从今年起，集中对在职职工开展技能提升培训和转岗转业培训，帮助其实现稳定就业;对失业人员开展中短期技能培训，帮助其实现再就业;对新成长劳动力开展储备性技能培训，提高其就业能力。二是健全培训服务体系。在进行失业登记时，同时进行培训登记，并及时将培训登记信息提供给定点培训机构，形成培训登记、培训机构推荐、免费培训、技能鉴定、落实职业培训补贴的一条龙服务。三是优化教师资源配置。组织职业技能培训、创业培训师资培训班，提高师资水平，重点加大创业培训师资培训力度。四是总结推广培训成果。对团场培训工作进行总结，表彰在开展技能培训、创业培训中涌现的先进单位、先进个人、创业指导专家和培训学员中的创业带头人，利用各类媒体广泛宣传。

　　二、培训任务完成情况及自主创业的效果

　　1、培训任务完成情况。20xx年我团按照师下达的培训任务，结合团实际情况，做好职工技能培训工作，今年团针对职工的需求，设制了农艺工高级培训班、绿化工初级培训班，并协调团林园科及相关部门，积极参与和组织干部职工参加培训，今年共组织1716人参加了职工技能培训。其中：农艺工高级培训班701人，绿化工初级培训班60人，农艺工技师20人，素质、转岗转业、社区就业岗位培训班935人，已经超额完成师下发职工技能鉴定培训的任务人数。

　　2、自主创业的效果。年初团场组织有关部门对各单位进行摸底调查，同时加大自主创业的宣传力度，并采取了以下扶持项目;一是给予政策上的.扶持。二是给予资金上扶持(小额担保贷款)。三是享受其他的自主创业提供扶持力度，如：购买门面房。今年我团根据团实际情况，开展了专门针对大中专生和高中毕业生的自主创业培训班。其中自主创业的典型事例有：窦恋，女，中专学历，经过培训以后自主创业开办了商店，师给予其小额担保贷款50000元为创业资金，现在商店已经正常运行。农试站职工罗剑洪，利用存款进行自主创业，开了一家酒店，不但增加了自己的收入，也解决了团场待业青年。

　　三、今后的工作思路

　　强化职工的规范管理，团场仍处于起步阶段，今后一是加大管理和培训力度，提高职均收入。二是引导职工向二、三产业发展，依托218国道和团场城镇化建设，带动团场二、三产业发展，使部分职工经过行业的技能培训，从事到二、三产业中。三是进一步加强对职工的管理考核和培训工作，根据团实际情况加强对二、三产业的培训力度。四是大力扶持大中专生自主创业，提高扶持力度。

职场心得体会5

　　20xx年对我个人来说，是比较有意义的一年。因为这一年我完成了从学校学生到企业职工这一身份上的转变。算上二月底开始、断断续续的实习期，我进入公司已经有五个多月了。作为新人，经历了这段时间的工作与学习，也有所感悟，总的来说有三句话，想说给与我一样，初入职场的同届们听。

　　首先，要让爱岗敬业贯穿整个职业生涯。在刚进公司时，我发现，公司将“弘扬敬业精神”放在了共同愿景的首位。由此，我觉得，将爱岗敬业精神作为基石是行走职场的前提条件。对自己的职业、岗位如果做不到敬业、热爱，甚至做不到满意，整天沉浸在自怨自艾、痛苦煎熬的负面情绪中，那其他的也就无从说起了。

　　其次，需要时刻保持严谨仔细的工作态度。作为国有企业，公司内部控制比较完善，每一个经济事项往往需要流转很多环节。但是，这并不代表处于某一环节的我们可以松懈。每一个环节都有其存在的意义，不能因为后面还有好几道关就觉得自己这边马虎一些也无所谓。所以说，严谨细心应该成为每个人应当具备的工作态度。

　　最后，多多留给自己思考问题的时间。作为新人，刚进公司什么都不懂，对自己将要从事的'工作也谈不上了解，这个时候不懂就问是对的。但是，在问问题、寻求帮助之前，不妨先给自己半小时的时间思考一下，重新审视所面对的问题，不难发现，有些问题其实是可以自己想明白，自己解决的。一遇到问题马上寻求前辈们的帮助，无形之中减少的是独立思考的时间和自我提升的机会。

　　成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。我们要建立起边学习边就业的就业观，敢于参与，敢于承受压力，使自我在社会实践中快速成长。

职场心得体会6

　　只要留心，你不难发现，在各行各业都有很多非常敬业的人。

　　比如，在演唱会上唱到失声的歌手刘德华。

　　已经57岁的刘德华，去年12月在香港红馆开演唱会。按照计划，他打算连续唱20场，但很遗憾的是，在刘德华唱到第14场的时候，因为喉咙发炎导致失声。

　　在舞台上活力四射的华仔，因为不能完整把那场演唱会唱完，他哭着跟大家说对不起，手足无措地低下头去鞠躬致歉，那种感觉就像一个犯了错的笨小孩。

　　作为一个高度热爱工作的人来说，我想，那一刻他真的很痛苦和无助，也很无奈。

　　台下的粉丝感动落泪，哭着跟他说：华仔，没关系，照顾好自己。

　　我想，现场肯定很多粉丝是第一次去看他的演唱会，虽然很遗憾不能看到一场完整的show，但粉丝们更希望他能身体健康。这是刘德华认真负责的态度，获得了大家的尊重和体谅。

　　他有很多经典的音乐和影视作品，陪伴了无数人的成长。

　　这位巨星曾在演唱会的现场对粉丝说：“拍戏、拍广告就能挣到钱了，干嘛还这么辛苦开演唱会啊?因为如果不是开演唱会，见不到十几万人，我不可以亲口和你们说多谢。如果你的朋友也是支持我的，希望每一位坐在这里的`朋友，帮我回去跟他们也讲一声，多谢。”

　　可见，一个人能力卓越固然是好事，但真正拉开人与人之间差距的，其实是你做事的态度。

　　梁启超先生在他的《敬业与乐业》里写道：我生平受用的有两句话：一是“责任心”，二是“趣味”。

　　他所说的“责任心”便是敬业，“趣味”就是乐业。

　　先生是想告诉我们，只有学会在工作中找到乐趣，并且用责无旁贷的态度去面对它，才是对待工作最好的方式。

　　把工作当成一种使命，敬重它，热爱它，你会发现，人生自有获益和回报。

　　愿我们，都不辜负所在的岗位，收获前程。

职场心得体会7

　　1、科学饮食

　　俗话说早餐要吃饱，午餐要吃好，晚餐要吃少。可是，对于很多上班族来说，并不可能这样吃饭。一般都是早餐匆忙路上吃，中午吃快餐，晚上才是最重视的那一顿。

　　虽说这样的情况很难改变，但是晚餐的时候也要注意少吃油炸，辛辣，高热量的食物，还是要吃些清淡的，避免增加肠胃负担和让身体发胖。

　　2、泡温水澡

　　女性压力过大，可以选择每天晚上泡一个热水澡，然后再换一身舒适的居家服。这样有助于身体放松，心情也会好很多。

　　3、晚间11点之前一定要上床睡觉

　　很多疾病都是因为作息时间不规律导致的，女性一定保持规律的休息时间。女性长期得不到很好的休息和身体的排毒，首先就会影响肌肤，黑眼圈，皮肤粗糙等状况就会一起来找你。接下来还会导致各种疾病。

　　所以女性要保持良好的.睡眠，如果因为工作必须要熬夜，那也要先睡一觉，早点起床做事情，比晚上一直熬着工作好很多。

　　4、家里的灯光要柔和

　　家里尽量不要用白色的荧光灯，不要把家里弄的和像办公室一样。最好选择淡黄色的灯光，这样既能够营造家庭气氛，又能够缓解眼睛的视觉疲劳感，能够减轻女性的心理压力。

　　5、晚上听舒缓的音乐

　　如果压力过大，睡眠不好的女性。可以在睡前听些舒缓的音乐，让大脑慢慢放松下来，有助于睡眠。可以让第二天有个好心情。

　　只要选择对了职场减压的办法，这些情况肯定会得到好转的。女性要有自己的生活空间，周末可以选择和朋友逛街，喝咖啡，或者去学一门自己感兴趣的爱好，放松心情，这都是不错的缓解压力的好办法。

职场心得体会8

　　12月12日，我参加了公司举办的职业礼仪培训，授课人为珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

　　泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，职场礼仪在相互交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情，良好职场礼节能营造良好的交住氛围。

　　透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：

　　一、学到如何树立自已的整体形象

　　那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，能够看的出是相当的重要了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就能够好好的学习并从这天开始应用了。

　　第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自已的衣着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。

　　二、提升个人素养

　　第三部分讲的是细节——接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方，比如和领导在一齐就应走在哪一侧？甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来。

　　三、礼仪的重要性

　　我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的`工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。

　　透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作愉快，用心努力的发展，实现自我价值化，为公司出一份力。

职场心得体会9

　　这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，应对面的和专教师进行交流，理解指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的资料，使我深有感触。

　　作为一家高档次的酒店，不仅仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是务必要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的.礼仪开始的。

　　就应说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下完美的印象。

　　要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自我的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客带给优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

职场心得体会10

　　人际交往

　　Human communication

　　当今大学生，面临最大的问题不是学习也不是就业，而是人际交往。大学生在人际交往的过程中，常常因为一些客观的因素以及主观认识、情绪、人格等心理因素的偏差而走入了心理误区，以至出现像自卑、孤独、嫉妒和报复等交际障碍，怎样才能消除这方面的障碍使你成为一个社交高手?

　　要改正这种心理的话，首先，要采用积极的态度来面对，正确的认识自己，提高自我评价，自卑心理的形成主要来源于社交中不能正确认识自己和对待自己。其次，要引导其采用”阿Q”精神胜利法，人无完人，金无足赤，学会积极与人交往，增强自信，任何一个交际高手都不是天生的。

　　1.自卑心理

　　自卑是人际交往的大敌。自卑的人悲观、忧郁、孤僻、不敢与人交往，认为自己处处不如别人，总觉得别人瞧不起自己。

　　2.孤独心理

　　孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想交流、孤单寂寞的心理状态。孤独者往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲哀，从而影响正常的学习、交际和生活。

　　怎样才能改变这种心理呢?首先要把自己融与集体中，马克思说过：只有在集体中，个人才能获得全面发展的机会！一个拒绝把自己融入集体的人，孤独肯定格外垂青他。其次要克服自负、自尊和自傲的心态，积极参加交往。当一个人真正的感受到与他人心理相融，为他人所理解和接受时，就容易摆脱这种孤独误区了。

　　3.嫉妒心理

　　嫉妒是在人际交往中，因与他人比较发现自己在才能、学习、名誉等方面不如对方而产生的`一种不悦、自惭、怨恨甚至带有破坏性的行为。这种心理严重阻碍了大学生的心理健康和交际能力，给大学生的成人和成才带来了莫大的困难，因为嫉妒会吞噬人的理智和灵魂，影响正常思维，造成人格扭曲

　　有嫉妒心的人应多从提高自身修养方面上下功夫，多转移注意力，积极升华自己的劣势为优势，采取正当、合法和理智的手段来消除这一心理，自我宣泄是嫉妒心理治疗良方。

　　4.报复心理

　　所谓报复，是在人际交往中，以攻击方法发泄那些曾给自己带来挫折的人的一种不满的、怨恨的方式。它极富有攻击性和情绪性。

　　想改变这种心理，需要提高报复者自身的自制力，要反思报复结果的危害性，学会宽容。俗话说：”宰相肚里好撑船“嘛！

　　大学生人际交往中出现问题属于正常现象，这时好的方法就显得尤为重要，必要的时候可以去心理咨询中心进行心理辅导。

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