美容院员工制度14篇
在当下社会，很多场合都离不了制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编帮大家整理的美容院员工制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
美容院员工制度 篇1
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。
3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早?、晚点。
二、言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的'财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。
14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿职责。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
第六章轮牌站岗管理
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，但是牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排但是来的状况下，早班美容师务必无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款务必当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，顾问务必安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌安排）。
8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它状况按照第3、4条执行。
10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊状况的（如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排），务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师但是来的状况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。
11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚。
美容院员工制度 篇2
第一章总则
1、为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的工作秩序，鼓励和鞭策员工积极上进，提高工作效率，根据国家有关规定并结合公司的实际情况，特制定本制度。
2、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式，以严密的考核为依据。在奖励上，要针对员工为公司做出的贡献大小，而采取不同的形式奖励；在惩处上，对违犯公司规章制度，给公司造成经济损失和不良影响者，给予严肃处罚。
第二章奖励
第一条：奖励范围
如有下列情况，公司将予以奖励：
1、对公司有突出贡献或提出有益的合理化建议并取得重大成效者；
2、为国家、社会立功，为公司的社会形象做出贡献者；
3、获得政府、社会或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；
4、个人业务、工作业绩完成优异者；
5、为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；
6、顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；
7、符合公司设立的其他奖励条件者。
第二条：奖励项目
1、年度业绩奖：每年由公司组织对各部门及员工进行年度考核，
具体考核标准由公司统一制定。奖项设为公司优秀员工、优秀管理者、优秀团队奖等；
2、公司根据经营状况每年评选相应奖项；
3、即时奖励：公司根据实际情况和员工的表现及时给予的奖励。
第三条：奖励方式
1、通报表扬：由公司对有关人员进行通报表彰。
2、即时奖励：公司根据相关人员的贡献临时拟定，以红包发放。
3、奖励假期：除员工正常可以享受的假期外，还可以得到公司额外的奖励性假期。
4、奖励旅游：由公司负担获奖员工的旅游费用。
第四条：奖励程序
员工受奖应由部门评选，部门主管审核，报人力资源部考核，最后上报总经理审批，由总经理决定奖励级别与方式。员工获奖情况记入本人档案。
公司设立的统一奖励标准上报董事会审批后，由人力资源部组织实施，经总经理核实后在公司内公布奖项。
第三章惩罚
对于违犯公司制度的各种行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度程度进行惩罚。
第一条：惩罚种类
分为经济处罚和行政处罚。经济处罚包括：罚款、取消奖金；行政处罚包括：批评、警告、记过和辞退。根据员工违纪行为的严重性，公司将采取行政处罚和经济处罚相结合的方式。
第二条：处罚细节
1、员工有下列行为者，处以批评的行政处罚，同时处以经济处罚。
1）迟到、早退、不遵守公司工作纪律者。
2）不能及时、认真清扫自己的`卫生区，办公区（桌面、地面）凌乱，不整洁者。
3）接听电话不礼貌，使用不规范用语，影响公司形象者。
4）工作时间和工作场所，衣冠不整影响公司形象者。
5）在食堂就餐，浪费食物，乱倒饭菜者。
6）在所管辖区域内有长明灯、长流水者。下班后所辖区域窗户未关，所用电器（电脑、打印机、饮水机等）电源未切断者。
7)工作时间内手机关机，无法取得联络者。
8）工作时间看与本职工作无关的书籍、网站，做与工作无关事情者。
9）对上级交办的工作不及时办理，不能按时完成任务，又不及时反馈，贻误工作者。
10）因指挥、监督不力造成事故情节较轻，经济损失在500元以下者。
11）一个月内违纪三次（含）以上者。
2、员工有下列行为者，处以警告的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，处以经济处罚。
12）工作中发生意外却不及时报告公司者。
13）知情不举，隐瞒他人的违纪行为者。
14）搬弄是非、挑拨离间、中伤他人、损害团结、谩骂吵闹，影响正常工作秩序者。
15）不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。
16）对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到20xx元以内经济损失者。
17）年度累计违纪三次（含）以上者。
3、员工有下列行为者，处以记过的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，处以经济处罚。
18）泄露公司秘密事项，但对公司利益未造成损害、情节较轻者。
19）不服从上级领导工作安排，对上级指示或有期限要求，无故未能如期完成致影响公司权益者。
20）违反部门工作流程，给工作造成损失，且损失在20xx元以下的。
21）虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。
22）对能够预防的事故不积极采取措施，致使公司受到20xx—10000元的经济损失者。
23）年度累计警告二次（含）以上者。
4、员工有下列行为者，处以辞退的行政处罚，对公司造成的损失，公司将依法追究其法律责任。
24）对同事暴力威胁、恐吓，恶意攻击或诬害、伪证、制造事端、妨害团体秩序者。
25）对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。
26）擅自挪用公款和同事财物，或者有贪污盗窃行为者（同时移交司法机关处理）。
27）滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。
28)利用工作之便和业务关系请客、送礼、受贿为个人谋取好处者（同时移交司法机关处理）。
29）无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响工作秩序和社会秩序者。
30）故意损坏公司重要文件或公物者。
31）因违犯国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。
32）以不正当手段窃取公司机密，并向外界泄露、宣示、收受好处者。
33）擅自涂改各种原始记录、单据、合同者。
34）无故旷工四天以上（含四天），不服从或拒绝执行上级指令者。
35）玩忽职守，致使公司蒙受10000元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。
36）严重违犯公司劳动纪律及各项规章制度，严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害者。
37）违反职业道德，泄露公司机密，使公司蒙受损失者。（同时移交司法机关处理）。
38)伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。
39）参加其他组织，经劝告不改者。
40）年度内累计记过三次（含）以上者。
第三条：处罚程序
对员工处分一般情况由员工所在部门主管提出，经人力资源部调查
审核通过，上报总经理决定后执行。
员工受到惩罚处分时，由人力资源部出具书面惩罚通知，并在公司内公示，同时记过以上的处罚记入本人档案，受到开除处分时，人力资源部应向劳动人事等有关部门备案。
第四条：处罚申诉
给予员工行政处罚和经济处罚，应澄清事实，取得证据，经公司讨论，慎重决定。
在批准职工处分以后，如果被处分者不服，可以向董事会申诉，但在公司未做出改变原处分的决定以前仍按原决定执行。
第四章附则
第一条：本制度由公司人力资源部制定、解释，并监督执行。
第二条：本制度适用于公司所有员工。
第三条：本制度凡有与国家法令、法规有抵触之处，按国家法律执行。
美容院员工制度 篇3
1、严格执行上、下班签到打卡制度，着工装挂胸牌，并严格落实上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
10、自觉维护本店的.形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间必须按规定填写各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经美容院店长(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、美容院经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从管理安排。
20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
21、生活中应注意个人卫生，尽量避免吃辛辣，蒜头等口气重的食物。
22、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
23、每周二上午10∶00～11∶00本店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。
美容院员工制度 篇4
第一章、员工日常工作行为规范制度
员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件，让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣，并有利于店内的管理。希望大家能遵守，除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态，以保障XX的持续发展和个人提升。
（一）美容师制度
1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息30分钟，晚上下班时间7：30。早上上班见面后，员工应互道“早安”。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。
4.美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。
5.不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私；节约用电用水，不得浪费。
6.面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。
7.工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
8.工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
9.工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
10.在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）
13.就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。
14.完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照明灯关掉。
15.请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。
16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。
（二）前台管理人员制度
1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息60分钟，晚上下班时间7：30。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2.前台人员负责对所有员工进行考勤，登记当天迟到、早退的员工名单。如故意隐瞒员工迟到及早退事实，一经发现，前台人员将被处于迟到或早退罚款。
3.应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载。
4.前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单，当顾客出现退单情况时，须要求为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟通，不能擅自做主为顾客退单。
5.前台有责任保管好放置在前台的所有店内资料，未经许可不得允许其他人员翻阅顾客资料及档案。
6.要微笑礼貌迎接顾客，真诚对待顾客。
7.下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并组织发放员工当日日奖。
8.营业时间内应该播放轻柔的音乐，并将音乐音量调到适中。
9.注意节约用水用电，当中午休息时要将灯光调至柔和状态；为响应国家环保倡导，天气室外温度未达三十度的时候，不允许他人擅开空调，空调开启后温度不低于26度。
（三）宣传员制度
1.宣传员考勤时间为每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到岗后应迅速整理当天宣传时需要的资料。
2.宣传员在向客户宣传时应做到微笑服务、礼貌待客，不得与顾客发生争执，在工作中需使用普通话。
3.宣传员不得在工作时间中途擅离岗位，如因有事或临时休息时需告知店内经理或当值主管自己去向，并保持通讯畅通。
4.营业期间，不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏。
5.不得在店内吸烟、嚼口香糖，不得在店内从事违反有关法律法规的行为。
（四）保洁员制度
1.工作时间范畴：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根据店内环境需要随时打扫卫生。除中午午餐休息时间外，保洁员不得擅自离开，如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员。
2.工作范围：XXX国际美容美体XX店及XX尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁。
3.工作要求：
（1）每日早上首先将XXX国际美容美体XX店（老店）及尊享区（新店）的地面卫生打扫干净，在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干，避免木地板因水变形；
（2）老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭；室内镜面玻璃每日擦拭洁净；
（3）保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方；老店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净，卫生间要随时保持整洁；
（4）每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次；
（5）老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫，新店外走廊每周清洁一次；
（6）当美容间或大厅内有顾客的时候，保洁员要停止或在不影响顾客的情况下迅速完成清洁任务；
（7）当出现漏水、下水道堵塞等情况时，在告知店内经理或管理人员后应及时通知管道疏通公司进行解决；
（8）保洁员的作息时间与其他员工相同，营业时间中途不得擅自离开岗位、不得迟到、早退，违规后与其他员工相同处理原则。
第二章、各类规范制度
一、休息室规范
1、员工在上班为顾客做服务期间不得随意进出更衣室。
2、员工放在休息室的个人物品请自行妥善，所有员工均有责任阻止非本店在职员工进入休息室。
3、休息室内放置的各类设备，未经经理许可均不得动用。
4、员工在更衣和装扮仪容后应迅速离开休息室。
5、不得在休息室内大声喧哗，发现一次罚款10元，第二次违反者罚款20元、第三次40元、第四次罚80元，以此类推。
二、就餐规范
1、员工必须按照规定的`时间就餐，不得提前或超时就餐，如因工作需要提前或晚进餐必须向经理请示，违反规定者罚款10元。
2、就餐时间内，员工应分批就餐，确保店内随时有美容师为顾客提供服务，不得因就餐而影响正常工作。
3、营业期间不得在大厅或美容间内就餐及吃零食；违反规定者罚款10元。
4、在休息室内就餐时需讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内，并将桌子收拾干净，一经发现扣10元。
三、会议规范
各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总留档。
参加会议应做到以下各项：
1、按通知时间，准时到达会议地点，不得缺席和迟到。
2、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
3、不准随意讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场，如确有需要需获得批准方可。
4、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得同意。
四、出勤规范
为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行严格考勤制度：
1.连同经理在内，所有员工上下班均须严格执行考勤制度（或在考勤本上
签字），考勤本由各店前台管理，在早上9点整后不再签字。员工签字后不得外出吃早餐，要用早餐者需在9点以前完成。
1.1.1早上对于无故迟到10分钟以内者，罚款10元，迟到30分钟以内者，罚款20元，迟到30分钟以上60分钟以下者，罚款100元，迟到1小时以上者，计矿工一日对待。如确有特殊情况导致迟到的，应该提前电话告知经理或当值主管，事后补假在申请获得批准后作为事假处理。
1.1.2员工中美容师午间就餐时间为半小时，午餐结束后必须回到店内。
宣传员中午休息时间为2小时（含就餐时间，由经理决定根据天气原因缩短或延长时间）；
1.1.3从早上9点到晚19：30之间，除去就餐和休息时间，美容师一律
不得擅自脱离岗位做任何与工作无关的事情；宣传员不得无故脱离岗位，在有事需离开时，必须向经理请假，待批准后方能成行。
2.不得随意涂改、损坏、私藏考勤本，否则一经发现，扣罚100元。
3.每天早上考勤时，任何人不得代其他人员签到，违者罚50元。
4.上班签到后应立即到到指定区域更换工作服装，准备上岗，所有员工在
未请假获批情况下不得中途擅离岗位，违者罚款10元/次，超过三次者给与警告一次，做旷工一日处理。
5.营业时间内不得大厅、过道、美容间内用餐和吃零食。
6.不得在未经批准下早退，早退三次者做旷工一日处理，并罚款50元。
五、卫生制度
1、为了让大家享受愉快的工作环境以及减少员工的工作内容，店内专门聘请有保洁员。虽卫生有清洁员负责，但是任何人均有责任和义务保持店内任何地点的清洁卫生；美容师需要将自己所负责的区域卫生地板拖净、床单折叠、仪器及用户归位、室内垃圾入垃圾桶。一旦发现在工作完后没有整理卫生者，罚款10元。
2、不得在店内大厅、过道、美容间以及休息室内乱丢果皮、纸屑等废物，如有以上行为请将其捡起。乱丢废物又未自行拾捡者，一经发现，扣发10元。
3、严禁在店内（休息室除外）咀嚼口香糖和吸烟，如有发现，罚款10元，吃口香糖乱吐者罚款50元。在休息室内就餐后须自行将环境收拾整洁，如有发现违规者罚款10元。
六、宿舍制度
1.宿舍时员工休息和生活的地方，每个生活在宿舍的员工均有义务保持宿舍的卫生整洁。要求：每日打扫卫生、每周大扫除一次，人员安排由同一宿舍所有员工商量而定。每月将对宿舍不定期进行检查，如发现宿舍清洁布过关、物品存在乱堆乱摆现象，将对同一宿舍内的所有人实施‘连坐责任’（同一宿舍所有员工），罚款10元/次。
2.浪费可耻，勤俭为美，每个住在宿舍的员工均有义务和责任节约用水、电、气，将不定期对宿舍进行检查，如发现，电灯未关、自来水笼头未关、风扇没关，将罚款20元/次，如果同意宿舍被检查到三次浪费水电行为，将固定此宿舍每个月只能产生水电费100元/月，多的将由所有员工分摊。
3.大家都生活在同一宿舍，所以要照顾到他人的生活，在宿舍内不要大声喧哗，避免影响隔壁邻居其他员工的正常休息。
七、作业制度
1.员工在美容间作业必须更换工作服，工作服需要保持洁净；一旦发现工作服过脏着，罚款10元。
2.在美容间作业期间不得和顾客外的其他人聊天，违者罚款10元；
3.在于顾客交流时间，要文明用语，不得使用粗话和脏话，一经发现，违者罚款10元
4.在美容间作业人员，不得大声喧哗，不得影响顾客，一经发现，罚款10元。
5.对有损财物，故意浪费谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告处分，处分达三次者罚款10元，累计警告达5次以上者罚款50元。
6.未经许可，任何人不得借阅、复印和盗取顾客档案资料、员工人才资料以及经营资料，一经发现，根据情况将作为泄露商业机密被起诉或开除处分。
7.老顾客是美容院稳定发展之源，同时良好的口碑也来源于老顾客。原则是谁的老顾客谁服务的制度，美容师必须对自己的老顾客负责，如顾客指定美容师有工作在身，经理有权安排其他美容师为老顾客服务；面对老顾客消极怠工者、不服从管理者将被警告一次，累计2次警告将罚款50元，连续被警告三次者扣除当月伙补。
8.美容师在工作中使用的产品在用完后一律必须封装好并放回规定摆放位置，一经发现有产品没有归位者罚款10元。
9.所有员工都应以节约资源为主，一旦发现存在浪费产品现象者，第一次予以口头警告，第二次罚款10元。
八、奖励制度
1.全勤奖：每个月无迟到、无早退、无旷工等无任何违反考勤制度的员工将获得全勤奖，奖励现金50元，奖金发放在当月工资里。
2.业绩奖：对当月业绩最优者给予奖励，美容师一次奖励200元，宣传员一次奖励100元，每个工作月评选一次，奖金发放在当月工资里。
3.进步奖：为鼓励初、中级美容师以及各位新进员工不断学习进步，特设每月进步奖一名，即当月相比上个月业绩上升幅度最高者，一次性奖励200元，每个工作月评选一次，奖金发放在当月工资里。
4.服务明星奖：根据所有员工在服务中获得的顾客评价以及业绩综合评比。连续三个月获得业绩奖有资格参加评选，美容师连续三个月每月业绩超过2万有资格参加评选，宣传员连续三个月每月业绩超过2万者有资格参加评选。该奖项每季度评选一次。
美容院员工制度 篇5
一、美容院福利制度；
1、在美容院满两年以上的人员每月以10元的现金作为医疗费用补贴；
2、在美容院满三年以上的人员每月以20元的现金作为医疗费用补贴；
二、美容院奖励制度；
1、销售团对奖；
1）各美容院每月达成本店总业绩目标；
完成90%奖励现金100元/美容院，
完成100%奖励现金200元/美容院，
完成130%奖励现金500元/美容院，
完成200%奖励现金1000元/美容院；
完成300%以上奖励现金1500元/美容院
2）当月达成本店总业绩目标；
完成90%店长及销售主管奖励现金各50元/月，
完成120%店长及销售主管奖励现金各100元/月；
完成150%店长及销售主管奖励现金各150元/月
完成200%店长及销售主管奖励各200元/月
完成250%店长及销售主管奖励各300元/月
完成300%店长及销售主管奖励各400元/月
完成400%以上店长及销售主管奖励各500元/月
2、销售个人奖；
1）任意A级店美容师一个月累计业绩是所有A级店美容师业绩最高者奖励现金100元/月；
个人业绩需要达成至少75%；
备注：要求在没有任何服务投诉事件的前提下；
2）任意B级店美容师一个月累计业绩是所有B级店美容师业绩最高者奖励现金100元/次；个
人业绩需要达成至少75%；
备注：要求在没有任何服务投诉事件的前提下；
3）任意人员个人业绩累计连续三个月都能达标100%，奖励现金200元/次；
备注：要求在没有任何服务投诉事件的前提下；
3、连续两个月销售开单和所有客户余额都没有错误的美容院，奖励现金30元/次给该店负责人这块工作的人员；
4、每月本店服务客人累计人数最多的美容师以20元/次的现金作为奖励；
5、每月本店评选出最有团结精神、最有责任心、乐于助人、最受欢迎的人员以现金20元/次作为奖励；
6、每月本店评选出最佳笑容漂亮宝贝1名奖励贈品一份；备注：评选方式无名投票(客人或員工皆可投票)；
7、每月本店评选最佳值日生1名奖励赠品一份；
8、每月本店评选出一名最积极配合美容院加班人员奖励奖励护理项目一次任选；(护理要求在上班以外的时间)；
9、美容师当月在服务过程中没有出现任何的投诉问题及没有迟到、早退或请假之类，奖励护理项目一次任选；(护理要求在上班以外的'时间)；
10、有任何新产品或新项目推广，第一個月美容院目标达表90%给予店長及销售顾问各50元/次现金奖励；
11、本月区督导所负责的区域店均；
达标80%给予区督导100元现金作为奖励；
达标100%给予区督导150元现金作为奖励；
达标120%给予区督导200元现金作为奖励；
达标150%给予区督导250元现金作为奖励；
达标200%给予区督导300元现金作为奖励；
达标300%以上给予区督导400元现金作为奖励
12、员工提出好的建议美容事业中心被采纳的给予产品(100元)奖励；
13、半年个人业绩累计销售现金金额滿20万(退款需扣回)的人员可以申请2天旅游，人员旅游时间由店长报备；旅游费用及具体时间由美容事业中心安排；
14、每月前台文员报表准确和管理仓库物品数据无误者以10元现金作为奖励；
15、连续半年没有客人投诉服务或退款要求的店以现金100元/美容院作为奖励；
16、对于每月，A级店提发100元，B级店提发50元购买蛋糕作为当月寿星祝福，（如一个月当中同时有多人生日，也同样按A级店100元，B级店50元作为寿星祝福），若当月无人生日的不得申请，以CLOE人事资料为准。
美容院员工制度 篇6
一、更衣室规范
1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意进出更衣室。
2、进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。
3、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部(前台)登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。
4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。
6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。
7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。
8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需调换衣柜时，须到综合管理部(总台)办理登记后方可调换。
9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。
二、就餐规范
1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。
2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
3、就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。
三、会议规范
各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总(员工会月底最后一天;主管会每周六;早会于每天上班打卡后15分钟)。
参加会议应做到以下各项：
1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。
2、统计会议人员时，点名响亮应答。
3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
4、不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。
5、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。
6、按主管安排参加小组的班前、班后和岗位报到。
7、早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。
四、日常工作行为规范
员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态：
1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的.用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗，聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
12、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特殊情况，酌情处理。)
13、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。
14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
15、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。
五、出勤规范
为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行打卡制度：
1、除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度(或在签到本上签到)。
2、将考勤卡插入打卡机中，一次打卡即可，不得反复打卡，打重卡。
3、若打卡显示不清晰或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字不得擅自修改、填写。
4、不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发现，扣罚100元。
5、打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆扣罚50元。
6、上班打卡后应立即到更衣室更换工作服装，准备上岗，打下班卡后不得在营业现场逗留。
7、下班忘记打卡者，须主管签字证明，当月累计不得超过三次，超过三次者，每次扣罚10元。
美容院员工制度 篇7
1、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计；
2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特殊情况除外）
3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5；
4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1—5分钟；
5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣；
6、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分；
7、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1—10分；
8、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10分；
9、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，违者每次扣1—10分；
10、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5—10分，严重者开除；
11、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10—100元罚款；
12、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除；
13、向客人索要小费者，一经发现立即开除；
14、旷工超过三天者，按自动离职论处；
15、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资；
16、旷工每天按三倍扣减当月工资；
17、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；
18、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿；
19、以上每分按一元计。
美容院员工制度 篇8
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如蒜等）；
二、工作守则
1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。
三、上岗管理
1、店长管理和业务调度。
2、美容师要服从领导每日的安排。
3、指定顾客由指定美容师服务；
4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。
5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的.指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。
8、新顾客做完，必须在第二天打回电话询问。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。
10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况，如婚事、葬事，规定的一天扣两天工资。
11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算，如底薪每天多少就照多少发。
四、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
2、美容院员工的规章制度
1、严格执行上、下班制度，并严格签署上下班具体时间，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，严禁迟到、早退、旷工等。
2、工作时间须束发。穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。
3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事。
4、尊重顾客，虚心听取意见和见意，并按情况及时馈，给店长和理经，无论如何不准与顾客发生争吵。
5、美容师之间互相尊重，关心和照顾，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。
6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自安排或休息。
7、不能在店内从事工作业务无关的事情。
8、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗议论事情。无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。
9、自觉维护本店形象、声誉，积极担供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非。
10、节约用水用电杜绝浪费行为，严格执行卫生清洁度。
11、上班时间手机调到震动状态，不允许带手机进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。
12、严格保密顾客资料，未经店经理同意，不准私自借用店内资料物品，不对外泄露本店内的技术。管理资料及其经营数据
13、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
14、工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、声暄哗、追逐、私会顾客和家人。
15、下班时要清点货品及营业款。
16、同事间要相互配合，既要有分工也要有合作，必须设有团队协作精神。
17、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责。
18、以上条例请认真执行，如有违规者罚款50、100元，请自觉遵守。
美容院员工制度 篇9
1、早班9：00-18：00，晚班9：00-20：00。
2、上下班签到打卡，迟到一分钟扣1元钱，迟到30分钟作旷工1天处理。
3、每天9：00准时开晨会，由顾问、组长组织。
4、认真负责环境卫生，使物品摆放整齐、美观，做到整理、整顿、清扫、清洁、物品易拿、易取。
5、上班穿工作服，工作鞋，佩戴工作牌，保持工作服、工作鞋的整洁、干净，否则罚款5元。
6、上班化淡妆，长发束起，佩戴发夹，否则罚款5元。
7、护理时间不低于正常操作时间，特殊情况作特殊处理，遇顾客投诉一次者罚款15元。
8、对顾客存放物品进行妥善保管，拾获客人物品及时归还，对店内物品要认真爱惜。
9、工作用具使用前后清洁干净，摆放整齐，设备仪器保持清洁，使用完后放回原处。
10、在上班时间内认真服从工作安排，不得私自会客，不得私自外出，特殊情况者应向上级声明，违反者罚款10元。
11、店内环境保持安静，不得大声喧哗，不得与顾客发生争论，不得与同事发生争吵，违者罚款20元。
12、维护店内利益，不得私自将店内物品带出或赠予他人，不得向外泄露店内商业机密，违者罚款50元。
13、不能私用店内产品、项目仪器，特殊情况需向上级声明，违者罚款10元。
14、按规定准时上下班，不得随意进行更改。
15、下班前认真做完清洁、消毒，检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。
以上各条希各位同仁互相配合协助。
美容院员工制度 篇10
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。
二、言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
第四章 轮牌站岗管理
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的'，第二天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
美容院员工制度 篇11
1、总则优秀的人才是企业成功的一大要素，设立严格的招聘制度可为美容院的发展打下坚实的基础。任贤为用，不避亲疏。在招聘员工时，美容院老板采用的最重要是对应聘者的要求不能仅仅局限于技术的精湛与否，而要全方位考察应聘者的整体素质，如待客态度、服务技巧、道德品格、学习能力、生活信念等，所以一定要做好招聘前的准备工作。
2、聘用标准符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，有志从事美容美发、保健服务工作的应聘人员。
3、聘用条件凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。
4、美容师面试的内容
（1）个人情况应聘美容师的资格包括应聘者的体格外貌、举止、健康情况、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、性格内向还是外向等，这些情况面试人员都要注意观察。
（2）工作经验在考察应聘者的工作经验时，应尽量要求其实际操作，并从操作过程中观察应聘者的责任心、细心成都、思考力、判断力和自动自发的'精神等。
（3）与人相处的能力从应聘者的简历上了解其兴趣爱好和与人相处的态度，以了解他的人际交往的情况。
（4）个人抱负包含应聘者的愿望、人生目标、抱负及发展的潜力和可塑性。
5、招聘中应避免的偏差规定
（1）第一印象及“晕轮效应”。求职者外表或因紧张而出现的下意识的言行往往给面试人员留下一个难以抹去的第一印象，从而会影响下一步的考核和评论。所谓“晕轮效应”就是“以点带面”，从某一优点和缺陷出发去评价求职者其他方面。例如求职者面试开始前的一个愉快的微笑或坚定的握手在面试人心目中留下“此人不错”的印象，从而忽略了对他弱点的发现和分析。也可能一位不修边幅的求职者一开始就给人留下坏的印象而处处被挑剔。
（2）面试人员支配和诱导。有时面试人利用面试做过分的宣传、自夸或以社会性的交谈代替面试。例如花费全部时间告诉被试人有关公司的计划和福利，利用面试告诉求职人这种职务很重要等等。还有一些面试人应用诱导式问题泄漏期望的回答。如：“你认为你会喜欢这一工作吗”这样的提问方式往往会影响应聘者做出不准确的回答。
（3）个人好恶及偏见。由于存在个人标准不同，往往对同一申请者，不同的面试人会给予截然不同的评价。个人好恶在招聘中有事会起相当大的作用。作为美容院老板，在招聘员工时应尽量建立一套客观具体的标准。
美容院员工制度 篇12
为了创造一支高素质、高水平的团队，服务于每一位客人，本店制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!
一、员工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填写到签到本，一个班不能休息2个)。上班不得迟到、早退、矿工3天/月按自动离职;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明。
二、服从管理分配、不得损毁本店形象、透露店内机密;(透露本店产品原价、客户档案、工资待遇，查明属实将扣除当月工资的30%)
三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，职工日常管理规章制度。尊重上级、同事不得打小报告、有何正确的建议或想法及时报告于管理，管理将做出合理的回复!
四、员工上班实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
五、员工上班操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;返工扣药水成本费20%。
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;(违者扣罚5元/次)。
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏店里财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。(私下使用本店电脑者扣罚50/次;)
八、本店所有人不享受任何险种。宿舍2点锁门，超时不开;宿舍严禁赌博，本店员工惹是生非均和本店无关。
九、员工必须热情接待每位客户(您好!欢迎光临!不好意思!请稍等!对不起!请慢走!这样的`语句要挂嘴边)，管理制度《职工日常管理规章制度》。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;了解各产品的性能，向客户合理的介绍。
十、每个月进行评选优秀员工，奖励80元;(条件：必须全勤员工、单调最多、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本月评选，拒客一次扣罚30元。
十一、辞职条件：员工满6个月后方可离职，离职将发放所有工资;未满6个月如需离职者必须提前2个月申请辞职报告，书写详细理由批准后方可离职;
十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司机密3次/月;
4、偷盗本公司财物者;
本店宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标!
美容院员工制度 篇13
一、每月评选营业冠军一名，必须达标奖励50元。
二、员工生日，由美容院送生日礼物祝贺。
三、员工奖励分三等
1、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予50元奖金。
（1）、敬业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成销售任务。
（2）、热心奉献公司(单位)，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
（3）、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。
（4）、维护公司形象，优质服务受到顾客表扬者。
2、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予100元奖励或晋升职位一级。
（1）、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,被公司采纳者。
（2）、双倍完成销售任务，并协助同事提高销售业绩。
（3）、业绩、营销策略及开发项目方面均有突出表现。
3、员工有下列事迹之一者，给予记一等奖，并给予200元以上奖励。
（1）、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。
（2）、连续三个月双倍完成销售任务，并协助同事提高销售业绩者。
（3）、有其他重大功绩者。
美容院员工制度 篇14
美容院的营业额取决于美容师的能力、心态，美容师的收进取决于自身的能力所得到的报酬，也取决于公道正规的经营方式。为了用工公道，鼓励挖掘职员的积极性和专业能力，针对不同的.环境，区域有不同的提成，方式如下：
1、美容师经培训考核，可分为店长、顾问、美容师、美容助理，其工资底薪也依次不同，美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。
2、美容师进职前须经培训并考试合格方能进职，试用期1-3个月按基本工资待遇，第3个月后升正式美容师。
3、试用三个月后可调整基本工资，或凭店长（主管）顾问提携升正式高级美容师。
4、每月制定公司业绩总额，美容师月目标业绩（目标业绩也可按照美容师的基础底薪基本提成定）如：底薪800元，绩效工资200元，按业绩10%提成计算，美容师当月目标业绩应定为10000元，然后才可享受提成，如未达到则只发底薪，扣发绩效工资。
5、美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。
0~5千%
5千~1.5万%
1.5万~3万%
3万~5万%
5万~8万%
8万~10万%
如超过公司正常折扣关系价提成：同一按%疗程业绩提成；当月按公司正常促销业绩提成。
0~5千%
5千~1.5万%
1.5万~3万%
3万~5万%
5万~8万%
8万~10万%
关系折扣业绩提成：属于老板、熟人特别低的项目业绩提成同一按%
6、服务工作奖金：美容师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式避免有免费或DM客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。
具体方法分为：
A 2-3元收费低、操纵简单
B 5-8元收费中、服务较劳累
C 8-10元服务技术性高、收费较高
7、有些方法也可按直接操纵一个客人规定提多少钱，业绩再按每次操纵提成。这种劣处是没有积极推动客人的心态。
8、也可直接按每月销售的多少提成%，设有服务工作奖金，设有业绩任务奖金。
美容师排客上要求按新客、旧客、DM客轮排操纵，业绩按当次的业绩累积，如有客人不喜欢这次美容师的服务则可换美容师或其指定一位美容师，指定服务之美容师应随时查阅自己客户资料，负责跟踪客人的消费时间、情况、金额。
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