药店员工奖励制度

时间:2021-01-20 09:58:22 员工管理 我要投稿

药店员工奖励制度

  在生活中,制度的使用频率逐渐增多,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,以下是小编为大家整理的药店员工奖励制度,欢迎大家分享。

药店员工奖励制度

  药店员工奖励制度1

  (一)岗位描述:

  1、部门:门店

  2、直接上级:业务副总经理

  3、直接下级:店长助理、驻店药师、营业员

  4、基本职能:负责本门店的计划采购、经营管理,一切日常事务的管理。

  5、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

  (二)工作细则:

  1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按G、S、P规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。

  2、贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。

  3、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。

  4、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。

  5、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

  6、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

  7、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。

  8、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。

  9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。

  10、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。

  11、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。

  12、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。

  13、积极完成上级交待的其他工作。

  14、处理好周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。

  15、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。

  16、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

  门店管理制度

  一、创业文化:

  宗旨:

  把服务做成良药,时刻关注您的健康

  精神:

  团结、勤奋、务实、创新

  理念:

  只要您光临,一切好商量

  二、规范服务用语:

  1、您好!欢迎光临!

  2、您好!您需要什么帮助?

  3、您好!请稍等!

  4、您走好!

  5、祝您健康!

  6、对不起,让您久等了!

  7、对不起,这是我的错。

  员工管理制度

  1、新进的员工进入卖场试用期七天,其中前三天通班,后四天自班,试用期若合格后,由店长按排上班。

  2、统一着装,左胸前佩戴微笑牌、工牌,女生不浓装艳抹,不披头散发,男生不留长发,发现一次给予负鼓励5元。

  3、员工在卖场内不允许聊天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、带孩子,做与工作无关的事,发现一次负鼓励5元。

  4、员工在卖场内部不允许出现恶性竞争,诋毁同类产品,发现一次负鼓励50元,第二次给予开除,如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人承担责任,因服务态度不好引起投诉的,第一次负激励50元,第二次给予开除。

  5、积极参与公司的各项集体活动。

  6、交接班搞好各自的卫生责任区,货物及时上柜摆放,由店长检查合格方可下班。

  7、上班迟到、早退负激励5元/次,旷工第一次负激励50元,第二次给予开除,原则上不同意调班,私自调班,一次扣10元,第二次扣20元。

  8、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。

  9、卫生不合格的.发现一次扣5元。

  10、上班不得带小孩,不得有亲友陪同,会客须向店长请假,且不超过10分钟。

  11、本店经营管理由店长负责,所有工作人员应以身作则,严格遵守上述规定。

  药店员工奖励制度2

  一、奖励的范围

  对符合下列条件之一的员工可视具体事,迹给予加薪奖励(100-150元)

  1、年度内记两次嘉奖给予加薪奖励;

  2、全年敬岗爱业,恪尽职守,为员工起到表率作用,积极为店里发展出谋划策,对店里的经营起到推动:突发事件处理优秀,挽回店里名誉,信誉做出突出贡献;

  3、具备本职岗位所需的素质与能力,学习能力强,自身成长,提高迅速;

  4、团队协调性强,服从管理;

  5、具有良好的职业道德,高度的责任心,视店有强烈的归属感;

  二、惩罚的种类

  警告惩罚:(视情节20-50元)

  1、每月无故迟到早退在三次以上或在工作期间没有向上级领导请示的;

  2、工作期间无正当理由不服从管理,分配,调动,影响工作正常开展的;

  3、对待顾客态度粗暴,与顾客争吵,妨碍顾客购货或因服务质量遭到投诉的;

  4、违反员工制度情节恶劣的;

  开除惩罚:(尾月工资为0)

  1、连续旷工3天或累计7天;

  2、未经店里授权,以店名义在外开展业务牟取个人利益的;

  3、有煽动怠工或散发破坏工作等言论妨碍正常工作的;

  4、侵占,挪用,盗窃店里财产或资金的。

  药店员工管理制度,为加强药店管理,树立药店良好形象提高员工素质,加强员工管理,营造良好的营业氛围,福缘堂药店特制定如下制度望认真遵照执行。

  一、树立“质量第一,顾客至上”的 营业观念,严格遵守执行道德行为规范,为顾客提供热情优质的服务。

  二、有顾客时,无论手头做任何工作应立即停止,首先接待顾客。销售药品时要态度认真,思想集中,面带微笑、语气平和,并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品,要做到百问不厌,百拿不烦,出示药品应动作轻缓,药品接触柜面不得有滑动不能抛扔,闲时要直接递到顾客手中,无论任何理由都不得与顾客争吵。

  三、收银时要做到唱收唱付,不出差错,下账时要认真细致,做到及时准确无误,顾客离开时要有送声!比如:慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交-班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中,不能放在柜台上。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行"长缴短补"的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向上级汇报,并在班前班后准备足够零钞。

  四、应按时上下班,夏季早7点30分上班,晚九点下班,冬季早八点上班,晚九点下班,不迟到早退,不无辜缺班,不擅自脱离岗位,有事提前请假,离职需提前一个月申请批示;

  五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡,任何人不得乱动并做他用,不得修改、添加删除任何文件,更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩游戏等,电脑出现故障或停电应立即关闭电源停用,做好手工记录,并告知负责人,不得擅自处理。

  六、员工之间要搞好团结,积极配合。所有员工应互敬互爱,互相帮助,互相勉励,共同进步,和谐相处,不损人利己,不讥讽挖苦,不取笑他人,不以工作之外论长道短。

  七、保守店内机密,不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额,不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息,上班时间不得会见亲友,确有事时间不得过长。

  九、做好积分,赠品的发放登记,做到记录账物相符,做到电脑售价与药品盒售价相符,药品盒售价相符,不符的应及时反映调整,有顾客时不接打手机,晚上下班时要锁好门窗,关闭好电源水龙头等

  十,以最大努力快速掌握、熟练业务。应对药店所有品种及新品、高毛利品种做到心中有数;尽量做到进店顾客不空手出店;努力提高营业额及自己的经济收入。

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