医疗器械企业文化心得体会
从某件事情上得到收获以后，往往会写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编整理的医疗器械企业文化心得体会，欢迎大家分享。
读了本期雷总的三一文化，我的感触比较多，原因是在企业已经十一年了，见证了企业到目前为止的整个发展过程，同时自己也是从一线岗位走过来的，所以说起“服务”感触确实比较多，因为我们企业本身就是一个服务型企业，每天开门做生意，接待着各行各业形形色色的人，所以要让每一个人都能满意的感受到我们的“服务”确实也不容易，所以这就是对我们要提出更高的要求，做到100%满意这是我们的追求，而让绝大多数客户满意，这就是企业对我们的要求！
但是现在，今天我们的服务能让绝大多数人满意吗？我觉得和6、7年前比现在相差甚远！对待顾客接待的简单、焦躁和不耐烦，现在在我们企业门店会常常看到，门店的客流量在不断下降，在大家的`心里只有一个原因，那就是现在其他企业开的店太多了，但是从来没有意识到自身存在的问题，面对如此激烈的竞争环境，我们是否意识到危机感！我们是否想到如果再这样继续下去，我们企业的明天还有多远？我觉得这是一个需要大家静下心来的好好思索的一个问题？
记得多年以前，在销售服务方面雷总给我们做的培训，他说过药店经营的三要素，也就是药店精髓，那就是“品种”“价格”和“服务”，这三个要素中，“品种”别人可以同化，“价格”别人也可以同化甚至可以更低，但是只有“服务”是无法同化的，而“服务”只有更好，没有最好，不同的时期顾客对待服务的要求会不同，所以在不同的时期我们的“服务”要紧跟顾客的需求，在过去的5年里我们在兴平是一家独大，顾客的选择性相对较少，同时顾客的维权意识和知识面可能相对窄一些，所以那个时候顾客对于服务的要求也就没有向今天那么多！但是今天，这种局面在潜移默化的发生着变化，门店的增多、各大连锁的进驻、顾客的维权意识和知识面都在发生着变化，“品种”正在不断的被同化，我们以前靠体量争取的品种地域保护优势，在今天已被其他连锁所所同化，我们以前的体量“价格”优势也现在被其他连锁在不断的压缩，而这种变化就直接体现在我们日趋下滑的客流量上，所以我们只能做的比以前更好，否则我们有一天终究会被别人蚕食的体无完肤，粉身碎骨！所以最后剩下的“服务”就是每一个企业都无法复制的制胜法宝！比如餐饮连锁“海底捞”就是一个很好的例子，在今天餐饮行业你争我夺、前赴后继、一批批倒下去的时代，她们还能以每年10--20%的速度在全国各地增开分店，这又是为什么？难道是他们家的菜不是地球上长得、难道他们家的味道真的就让人流连忘返，意犹未尽吗？我想肯定不是的，那么，去过海底捞的，给人留下的最深刻的印象就是她们如火一般热情的“服务”，他们的“服务”热情，可能会让一些脸皮薄的人都会觉得“不适应”，但是一些企业研究机构调查，能让海底捞几十年来一直持续不倒的经营秘诀就是他们的无微不至的精心“服务”，所以，用心服务每一位顾客、站到顾客的角度去看待你的服务，这就是对服务的要求，正所谓“己所不欲，勿施于人”，在日常的工作中，后勤对门店的服务，同样也是得用心服务，也要改变哪种焦躁的心态，上下一心改善服务，重启五星下一个辉煌十年！
【医疗器械企业文化心得体会】相关文章：
医疗器械培训心得体会09-19
企业文化的心得体会08-11
企业文化心得体会12-19
企业文化心得体会07-20
医疗器械简历02-12
医疗器械简历10-29
企业文化心得体会总结 企业文化心得体会800字范文09-18
企业文化培训心得体会02-21
企业文化员心得体会02-14