企业文化是在细节中不断完美

时间:2021-01-29 11:58:47 企业文化 我要投稿

企业文化是在细节中不断完美

  企业文化是什么?企业文化是怎么表现一种形式?可以说众说纷纭,有的大师或者大家已经把企业文化提升到了一个令人顶礼膜拜的“神话”效应阶段。有的人更是把《易经》、《论语》、《鬼谷子》等类的古代文献联系在一起......一时间,企业文化真是雾里看花,不由得让人产生了一种由衷的敬畏。

  但是企业文化究竟是什么?企业文化到底表现在那些方面?在笔者总结多年来从事企业文化工作的经验,拜读和研究了世界知名企业的文化书籍之后,结合中国的具体国情。笔者认为企业文化表现形式其实就是细节上的不断完美。

  为什么说企业文化就是细节上的不断完美呢?当然这里应该转换一下思路去理解这个问题。企业文化的确是涵盖了许多方面的知识,比如CI、VI、MI等视觉文化、行为文化和理念文化等方面,但是企业文化最终体现在什么方面呢?我觉得还是细节。到一个企业最先感受的是什么?应该是一种文化的氛围,比如企业员工的面貌精神,言谈举止,乃至一个企业角落,都在无形的反映着一个企业文化,“显微知著”就是这个道理。这里笔者举几个例子,我想从这里我们就可以理解企业文化到底是怎么样的表现。

  著名的经营专家松下幸之助曾经去考察一个企业,洽谈与他们合作意向。当时松下幸之助只是在企业生产车间仔细地观察了一遍,并且与工厂的工人交流很长时间,随后他没有听汇报就离开了。公司的同行对此很不理解,问松下为什么不去听汇报。松下笑着说:“一个企业最主要的是他的精神,这其实很简单,我从工厂的面貌和工人的言谈举止就了解和认识他们的文化,这一切说明这个企业是一个很有活力和具有发展前景的企业,我觉得最吸引我的就是这些。”

  有一次,松下幸之助与员工在松下电器公司的餐厅里就餐,吃完后,他让人把做牛排的厨师叫来,那个人注意到松下幸之助几乎没动放在他面前的牛排,他知道松下肯定是嫌牛排做得不好。当厨师怀着忐忑不安的心情来到松下面前时,松下说:“你做的牛排很好吃。我今天只吃了一点是因为我的胃有点不舒服,不找你来说清楚我怕你会错以为自己做的牛排不好呢。”

  还有一次,松下电器公司招聘一批基层管理人员,采取笔试与面试相结合的方法。经过一周的考试和面试之后,通过电子计算机计分,选出十位佼佼者。当松下幸之助将录取者一个个过目时,发现有个成绩特别出色、面试时给他留下深刻印象的年轻人未在十人之列。这位青年叫神田三郎。于是松下幸之助当即叫人复查考试情况。结果发现,神田三郎的综合成绩名列第二,只因电子计算机出了故障,把分数和名次排错了,导致神田三郎落选。松下幸之助立即吩咐纠正错误,给神田三郎发录用通知书。第二天公司派人转千松下先生一个惊人的消息:神田三郎因没有被录取而跳楼自杀了。录用通知书送到时,他已死了。听到这一消息,松下沉默了好长时间,一位助手在旁也自言自语:“多可惜,这么一位有才干的青年,我们没有录取他。”“不,”松下摇摇头,“幸亏我们公司没有录取他。意志如此不坚强的人是干不成大事的。”

  其实这几件事情,足以反映出松下幸之助的文化,也可以理解松下的文化,如果我们只是看什么理念,品牌等,恐怕我们永远也无法触摸到文化和灵魂呢!

  在这里还有两份不同的通知,虽然只是两份通知,但是反映的是绝对是不同的文化及文化上的差异。

  两个单位都组织过一个游玩深圳欢乐谷的活动,而且,不但主题相同,活动原则也是出奇地一致:一天时间,单位只提供门票和来回用车。但一样的活动,却有完全不一样的《通知》。

  内地的单位的那份《通知》如下

  通知:经研究决定,拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩,时间一天,全体员工务必带好身份证、边防证,于当日早上八点前赶到单位门前集合,否则,后果自负。另外,单位只负责门票和来回车费,游玩期间,伙食自理。无特殊情况,不得请假。

  而沿海的公司是这样在告示牌上通知大家的

  邀请书:如果你想尖叫而办公室里又不允许;如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口和机会;如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快那么,请在下面签下你的大名,参加公司的深圳欢乐谷之旅吧。

  在一大堆横写竖画的名字(包括几个老总的名字)中挤进了自己的名字。在起程前一天,两位年轻的同事浅笑吟吟地送两样东西——一张门票,还有一张制作精美的卡片:

  谢GG:恭喜你已成为我三八(正好38人哦)欢乐之旅的成员!请你做好行前准备:1.带好边防证、身份证;保管好你的门票;2.让你轻松、保暖的衣服;3.约好你的朋友;4.如果你嫌开私家车麻烦步行又太累,请早上八点前到单位门前乘车;5.如果你不吃不喝,可以不带一分钱。祝三八和爱三八的人们玩得愉快!

  两份通知,两种不一样的玩的心情,同时也反映出两种不同的文化,而且导致的结局就是人才的跳槽。

  所以文化就是表现的这么简单,文化必须是保持高度一致的文化,必须大家共同遵守的天条和法律,我想说应该是在文化面前提倡的是一种人人平等的文化,任何人都没有违背文化的理由和权利。我们不妨这样理解:企业文化是一种综合性的人性化管理气氛,它是企业全体员工在长期的工作中精心培育而成,是企业全体员工共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范的总和。企业文化的意义在于统一企业员工的价值观,从而在企业与员工之间形成一种心理契约关系。而企业文化的形成需要保持企业行为(规范)、企业管理(制度)与企业价值观念的高度一致。

  最后我用王国维先生在他的《人间词话》一书曾论及词的三种境界,大胆借用先生的`高见,叙说一下企业文化工作者的的塑造文化的艰辛历程:

  第一境:“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路。”

  ——当企业文化伴随着企业成立而产生,也逐渐形成创业观念、创业行为等表现形式,随着企业的发展,逐渐成为文化,但是文化不是实物,有时候需要一定的投入,有时却不为一般人所接受,又缺乏客观配合条件,再担心企业文化是否对企业的发展有着重大作用,企业是不是需要自己的文化的时候,企业文化工作者的内心之挣扎与焦急,不正是孤独的苍茫的望断天涯路吗?

  第二境:“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。”

  ——当企业文化需要在企业扎根的时候,须以无怨无悔,发愤忘食之精神,开始聚集企业文化精神,普及推广企业文化的理念,必须面临多少之困难与挫折之后,方能让员工接受认同企业文化;又必须时刻地更新文化,提炼思想。

  ——进行企业文化的提炼和定位,常使企业文化人员夜不安眠,食不甘味,有衣带渐宽终不悔之势,无非祈求文化能够得到大家的认同,并且对内让文化影响到他们的行为,对外塑造企业的形象与品牌。

  第三境:“众里寻他千百度,蓦然回头,那人却在灯火阑珊处。”

  ——当辛苦的创立企业文化以后,才会发现原来企业文化就在企业的每一位员工身上,其实企业文化就在我们的身边。

  这里,我想用一则小的故事总结我的论点:相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子:“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相观,回答不上。释迦牟尼说:“把它放到大海里去。”是的,一滴水的寿命是短暂的。但当他汇入海洋,与浩瀚的大海大海溶为一体的时候,它就获得了新的生命。大海永不干涸,它永远存于大海之中。

  是的,一滴水可以反映海洋的博大,同样一滴水之后在海洋中才能生存。同样企业文化反映的是企业的每一个细节的完美,也之后把企业的每一个细节都遵循企业文化,才能使企业生机勃勃。

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