前台岗位职责

时间：2025-08-30 10:05:14 岗位职责我要投稿

前台岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的前台岗位职责，欢迎阅读与收藏。

前台岗位职责

前台岗位职责1

　　1、负责来访人员的接待；

　　2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　3、根据要求采购日常办公用品及常用耗材等工作，并及时登帐；

　　4、负责员工考勤登记及外出管理，

　　5、协助办理员工入职离职；

　　6、负责办公室饮用水、电费、电话、办公电脑的`管理；

　　7、负责公司会议室使用管理及办公区卫生环境管理；

　　8、完成领导交办的其他或临时工作。

前台岗位职责2

　　1、服从接待处经理、主任之工作安排。

　　2、异常特殊事情必须向上级汇报。

　　3、随时接受上司委派之任何工作。

　　4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

　　5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的'效劳的必要的协助。

　　6、提供查询效劳，但切记不要随便将客人资料告知他人。

　　7、打印各种营业报表。

　　8、注意酒店内的各种宣传活动。

　　9、推销客房及酒店各项设施及效劳。

　　10、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

前台岗位职责3

　　职位描述

　　公司名称：天津盛世和美汽车销售服务有限公司（上海通用别克4s店）

　　职位要求：

　　1、相貌端正，大专以上学历，有相关工作经验优先，年龄在30岁以下；

　　2、熟练使用电脑办公软件；

　　3、有较强的`服务意识，具备良好的协调能力、语言表达能力、沟通能力，责任心强，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　4、具备一定礼仪知识。

　　5、有驾照者优先。

　　福利待遇：公司为每位员工缴纳五险一金，市区有班车，提供早餐及午餐，防暑降温费，采暖费等各项国家规定的福利待遇。

前台岗位职责4

　　1、爱岗敬业、尽职尽责，在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。

　　2、主动热情的接待顾客，熟记每位顾客姓名，并及时为客人递上饮品。

　　3、随时注意前厅环境卫生，须保持前厅内舒适整洁和温馨。

　　4、繁忙时要热情的招呼好每位等待客人，对需等待的客人及时送上饮品及书刊杂志。

　　5、发扬团队精神与员工协调配合，妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。

　　6、清点货品、收银找兑时要仔细认真、谨慎，不得出错。

　　7、必须如实掌握和计算院内营业收入，钱物与账单要相符。

　　8、交接班时，要认真、仔细，交接内容包括：现金账目、库存数量、轮排登记、及其他待办事项等。

　　9、严禁将营业款借给私人使用，违者以挪用公款处理，情节严重时给予开除并追究刑事责任。

　　10、严格按照我院要求填制、使用和保管好收据及账单，如有遗失或违反规定者，就情节轻重给予不同程度的处罚。

　　11、认真监管好前台库存，每日16时与财务盘点库存，每周一交日报表。我院将不定期抽查前厅库存物品，如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。

　　12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等，交予财物无关的人看或计算。

　　13、因工作需要前台人员离开工作岗位，必须互相告知离去原因、去向，工作期间不允许接打私人电话。

　　14、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工，如发现给予相关责任人相应处罚。

　　15、做好前台各项登记，登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰，必须做到每客有登记、每事有记录。

　　16、私人用品不准放置前台，公司物品禁止带出院外或占为己有。

　　17、违反公司财务制度和违纪情节严重者，将追究刑事责任。

　　18、按规定正确使用和操作前台管理软件，相关资料要及时的录入管理系统，确保资料的'真实性和可操作性，禁止使用电脑操作与工作无关的事情。

　　19、按规定及时做好饮品的准备工作。

　　20、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。

　　21、完成上级主管领导交给的临时性工作。

前台岗位职责5

　　1、负责公司前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作；

　　2、负责公司客人和合作伙伴的接待工作；

　　3、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案；

　　4、负责员工社保和公积金的年度申报、招、退工等工作，及时掌握国家相关法律法规政策；

　　5、组织安排公司各种活动；

　　6、负责公司行政管理制度的完善和贯彻落实；

　　7、员工打卡统计，请假、事假、年假的统计工作；

　　8、协助财务做好员工kpi的'数据统计和审核工作；

　　9、完成上级领导交办的其他或临时工作。

前台岗位职责6

　　1、负责到店顾客的接待，了解顾客需求，向用户介绍产品有关信息

　　2、向用户提供有关附件/精品的专业的建议及安装服务来促进销售；

　　3、数据销售的`核对，系统录入，对账等；

　　4、协助销售与服务部门等相关精品业务

　　5、对销售区域的设施（货架、展柜、休息椅）整理，确保环境整洁、有序，各种标志、标识齐全。

　　6、向经理提供顾客潜在需求方面的信息；

前台岗位职责7

　　1.在售后经理的领导下，依据有关业务接待的有关标准及制度开展工作;

　　2.负责接待客户，负责维修保养车辆的诊断、估价与顾客签订维修单;

　　3.对维修报价及报价的'准确性负责;

　　4.负责在维修过程中对出现的各种问题，与用户沟通，并作好相关的记录;

　　5.负责把竣工车辆交付给用户;

　　6.对维修车辆的过程跟踪，对准时交车率负责;

　　7.负责一般性的顾客投诉处理;

　　8.外出救援工作的接待与安排;

　　9.对客户满意度负责;

　　10.对保险销售及精品销售负责。

前台岗位职责8

　　职位描述：

　　1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户。

　　2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的'相关信息、其它要求有关手续。

　　3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。

　　4、完成部门负责人交办的相关工作。

　　职位要求：

　　1、有一定的专业知识，人品良好，有驾驶执照（1年以上驾龄），男女不限；

　　2、从事售后前台接待工作1—2年，具有良好的沟通能力和谈判能力；

　　3、形象良好、服务有吃苦耐劳精神，能承受工作压力。

前台岗位职责9

　　1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作;

　　2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告;

　　3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的`良好沟通和协调;4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

前台岗位职责10

　　1、接听、转接电话，接待来访人员;

　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和，做好办公室档案收集、整理工作;

　　3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;

　　4、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的`登记;

　　5、统计每月考勤并交人力资源部并留底;

　　6、负责公司名片印制，打字、复印等行政工作;

　　7、负责低值易耗办公用品的发放;

　　8、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作;

　　9、完成领导临时交办的其他任务。

前台岗位职责11

　　1接待来访客人;

　　2负责接听电话;

　　3信件、快件签收：

　　4负责各类办公、商务文档、合同协议的录入、打字、打印，复印等工作，及时送交领导或按要求传送给客户;

　　5做好办公室每月考勤;

　　6管理好各种办公设施、物品保管工作，要督促减少浪费;

　　7执行各项公司规章制度，处理员工奖罚事宜;

　　8参与公司招聘、培训、绩效管理、考勤等工作;

　　9办理职工请假、休假、入职、离职等相关事宜;

　　10负责更新、管理员工各类人事资料;

　　11人力资源信息管理、网上发布和收集人力资源招聘信息;

　　12收集、更新、录入人事储备信息表;

前台岗位职责12

　　养生馆员工岗位职责：

　　工作作风：快、精、稳、准、严。

　　工作做到三不原则：不接收、不制造、不交付不礼貌工作作风。

　　养生馆管理者主要业务流程。

　　忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；办事公道，讲究效率。

　　1、精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。

　　2、牢固基层服务观念，主动为基层解决问题，办事公道、正派；作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。

　　3、不徇私舞弊，以权谋私，玩忽职守。

　　4、精诚团结，密切协作。

　　具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。

　　养生馆员工行为规范

　　一、养生馆部门职责：

　　工作动力：全体员工的参与，持续改进工作缺陷。

　　工作质量：零缺陷，每道程序都按规范、标准的进行操作。

　　质量管理核心：预防。为防止问题出现而管理，做到一次性做到最好。

　　部门宗旨：团体利益最大化，保障客户合法利益。

　　部门理念：不逃避责任。

　　部门工作原则：公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化。

　　二、员工品质

　　具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。奉行准确、自律、快捷、友善、的服务理念，为客户提供高效、诚实的服务。强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护公司和企业根本利益。尊重他人、礼貌待人，文明用语。发扬团队精神，维护企业形象，部门间、上下级间、员工间相互尊重，密切配合。

　　严格遵守公司规章制度，令行禁止，执行力强。

　　培养正直品格，勤奋敬业、遵纪守法。

　　员工是公司形象的再现，必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的'企业形象。

　　三、技能

　　积极参加文化、技术培训，不断提高自身文化素质。

　　刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

　　精通业务规程、岗位操作规范，提高分析、认识解决问题的能力。

　　充实更新业务知识和工作技能，学习同时运用科学技术。