话务员岗位职责
在日常生活和工作中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的话务员岗位职责，欢迎大家分享。
话务员岗位职责1
【工作职责】
通过专业的服务向前锋产品用户提供产品咨询和帮助，包括但不限于用户来电接听、信息记录和后续处理，以及用户回访关怀等工作。
【任职条件及要求】
1、中专及以上学历，专业不限;
2、 45岁以下，男女不限;
3、普通话标准，流利，音质清晰，无口音;
4、具备计算机操作能力，文字录入速度快，每分钟40字以上;
5、语言表达能力佳、思路清晰、反应灵敏，良好的沟通能力以及良好的客户服务意识;
6、具备积极的心态及较强的抗压能力，能吃苦耐劳承受工作压力;
7、有服务行业工作经验者优先。
【薪酬福利】
1、一经录用直接与公司总部签订正式劳动合同，非外包;
2、基薪+计件提成，月均工资3000元以上;
3、享受公司统一餐补，五险，节假日福利，晚班补贴，定期体检等各种福利;
4、国家法定节假日上班享受3倍加班工资;
5、公司组织丰富的员工活动，如:春游、员工能力拓展、员工运动会等;
6、公司为员工提供单身公寓;
7、 提供全面、系统的'业务、技能培训;
8、健全的内部技能升迁、岗位选拔机制，确保员工发展空间;
9、入职满1年享受5天带薪年假，每5年增加5天带薪年假;
【工作时间】
轮班制，分早中晚三班;上四休二;
话务员岗位职责2
岗位职责:
1、负责学校的电话营销的相关业务;
2、通过主动呼叫挖掘家长实际需求，介绍我校课程服务模式，预约家长以及学生上门进行咨询;
3、负责接听客户主动来电，为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务。
2、外呼咨询电话，介绍我们教育品牌的同时，分析家长需求邀约家长及学生到校试听咨询。
任职资格:
1、20岁以上，声音甜美，普通话标准，反应敏捷，具备良好的.语言表达和沟通能力;
2、具有良好的抗压能力，自我心理的调节能力和团队合作精神;
3、稳定的工作状态，服从上级的工作安排。
4、有电话销售和电话约访的经验或者call center客服中心工作经验者优先考虑;
5、优秀应届毕业生均可。
话务员岗位职责3
岗位职责:
1.根据公司提供的客户电话，负责接听客户热线，向客户讲解楼盘信息。
2.通过电话负责客户的约访工作。
3.根据客户资料定时做回访电话。
4.客户资料的'记录以及整理。
任职要求:
1.声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳;
2.良好的执行力和团队合作精神;
3.熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先
话务员岗位职责4
（1）接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；
（2）接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；
（3）受理信息服务业务；
（4）受理用户交换机业务；
（4）受理机上咨询业务。
话务员岗位职责5
【部门职能】
1、根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成；
2、负责公司品牌推广、对内对外的资源整合；
3、市场信息的收集与分析；
4、市场渠道维护与开发。
（一）市场部经理直属下级：业务主管、业务员
职务陈述：
主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。岗位职责：
1、负责营销各阶段市场研究与定位；
2、全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订；
3、负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行；
4、负责市场决策的事后评估与调整；
5、参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议；
6、参与项目文案创意。
8、负责制定项目销售计划和销售任务；
9、负责销售现场的日常管理及团队管理
10、领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；
11、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；
12、协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
13、制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
14、负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；
15、按时提报相关报表。
（二）市场推广职责：
（1）市场调研、情报收集、分析与预测；
（2）负责公司品牌推广与业务推广方案策划；
（3）根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案；
（4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向；
（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。
（6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。
（7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;
（三）业务主管、业务员职务陈述：
（1）负责小区拓展及关系维护；
（2）负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广
岗位职责：
1、开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的`畅通；（小区拓展及关系维护）
2、及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应；
3、负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广；
4、积极主动的完成上级领导交办的其他工作。电话推广：
1、通过电话进行产品推广，完成各项销售指标；
2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩；
3、开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系；
4、协调公司内部资源，提高客户满意度。
话务员岗位职责6
职位描述：
岗位主要工作内容：
主要就是负责打电话，工作轻松，只在室内工作
专业知识/技能要求：
会说普通话就可以，没有年龄，学历，经验限制
以往的工作经历要求：
没有要求
从业资质/岗位证书：
不用某项技能
话务员岗位职责7
1、对集团保有客户进行回访，及时发现问题并给到正确和满意的'回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、参加公司的各项业务和技能提升培训。
话务员岗位职责8
岗位职责：
1、通过电话邀约将意向学员邀请到校区，预约试听体验课；
2、接听客户电话，认真解答客户的`问询；
3、完成常规数据的统计及系统录入工作；
4、配合公司完成其他工作。
岗位要求：
1、具有良好的沟通协调能力和语言表达能力；
2、有过电销或外呼客服或互联网销售经验者优先考虑；
3、对工作充满热情，工作耐心细致，抗压能力强；
4、学习能力较强，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、男女不限，20—35岁，大专及以上文化；
6、有互联网销售经验优先。
话务员岗位职责9
岗位职责
1、负责所辖区域的销售任务;
2、完成销售指标;
3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;
4、维护及增进已有客户关系;
5、按照企业计划和程序开展推广活动，介绍产品并提供相应资料;
6、负责收集市场和行业信息，加深了解。
年龄要求:22-45周岁
话务员岗位职责10
岗位职责:
负责打电话，接待客户。
任职要求:
上班时间需保证工作电话正常接听
电话接听需及时，对待客户需有耐心，不得在通话中带侮辱，攻击性语言;要熟练掌握本职工作所涉及的业务知识，不得随意回答“不知道”，“与我没关系”等消极话语;做到每件事情责任到人，每件事情处理有结果，并及时反馈给对方，不得在通话中大吼大叫。
相互学习，相互竞争，相互监督，保持严肃、紧张、活泼、高效的工作作风。
话务员岗位职责11
一、岗位职责：
1、热线咨询与回访；
2、咨询登记处理；
3、信息收集；
4、其它事务。
二、任职要求：
1、普通话标准，声音甜美，具有亲和力；
2、有较强的沟通能力并富于创新精神；
3、具备电脑操作能力（例如办公室基本操作软件）；
话务员岗位职责12
（1）制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能，以及哪些指标能满足客户需求的产品特征，并制定相应的客户电话拜访计划，统筹时间。
（2）执行销售计划。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的.处理、信息的采集与整理等工作，确定销售任务能否达成，以及下阶段销售计划制定的关键环节。
话务员岗位职责13
1. 迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。
2. 定期回访客户，通过客户回馈的信息不断改进
3. 了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。
4. 为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止。
5. 随时了解掌握家政中心最新信息。
6. 对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。
7. 遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
8. 认真填写交班日记向下一班交清未完成和待解决的'问题。
9. 与各部门保持良好的联系沟通。
10. 经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
11. 加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解。
12. 完成领导临时交办的工作。
话务员岗位职责14
岗位职责：
1.迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。
2.定期回访客户，通过客户回馈的信息不断改进。
3.了解并牢记客户所提出的`要求及时间、地址、姓名、单位。
4.为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止。
5.随时了解掌握房地产市场最新信息。
6.对每天产生的问题及时汇报、总结、跟踪。
7遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
8.与各部门保持良好的联系沟通。
9.经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
10.加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解。
11.完成领导临时交办的工作。
任职要求：
1、中专及以上学历。
2、熟练操作客户管理系统及使用word、excel等办公软件；
3、具有较强的表达能力；和逻辑思维能力。
4、具有良好的沟通能力、及较强的保密意识；
5、具有良好的应变能力，抗压能力和极好的心态及服务意识。
6、普通话标准，热情，积极主动，认真且责任心强；
话务员岗位职责15
岗位职责:
1、收集分析与营销工作相关的各类信息;
2、瞄准目标客户(学生家长)并建立关系;
3、制定销售计划和客户电话拜访计划;
4、根据提供的信息电话回访，邀约家长;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、善于表达，有良好的.沟通能力;
3、可接受兼职人员
4.上班地点在崇贤或塘栖，可提供住宿
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