[经典]网咖店长岗位职责11篇
在发展不断提速的社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的网咖店长岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
![[经典]网咖店长岗位职责11篇](/pic/00/b8dacebb01_5fbf7ee126fc6.jpg)
网咖店长岗位职责 1
1、培训职责：对新老员工进行专业知识、销售技能等进行有效培训。
2、衔接职责：能清晰深入地理解上级指令并进行有效传达。
3、协调职责：与各部门保持良好的沟通协调，确保门店工作效率。
4、规划职责：根据门店和市场具体情况，配合上级领导制定门店各项任务指标。
5、管理职责：能够创建打造团队，提高团队凝聚力，完成团队目标。
6、监督职责：监督执行门店日常管理工作，促使门店正常有序运转。
7、财务职责：做好盘点、记账、对账等财务相关工作。
8、考评职责：对店面、产品、员工等要做好相关考评工作。
9、售后职责：及时解决门店所有客户需求，并处理相关争议投诉工作，提升客户满意度。
10、其他职责：负责与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。
网咖店长岗位职责 2
首先是检查工作。这可以说网咖店长每日早上进入门店后要做的第一件事，主要就是对商品库存、室内卫生、电脑机器、POP摆放位置、宣传单页等重点进行归位检查。以保证网咖当日的货源充足，保持良好的网吧整体形象。
其次是每日的激励工作。主要是针对每位网咖员工的工作表现给予相应激励。比如网咖员工精神状态，网咖室内每日运营数据分析，员工有突出表现就要给予相应鼓励，以建立员工集体荣誉感，营造和谐的`工作氛围。
然后就是指导工作了，网咖店长不仅要对员工工作进行适当指导，还要妥当处理网咖日常事宜及一些突发事件。此外每日工作结束后还要适当开例会进行总结，对有良好表现的员工加以表扬，并让员工分享心得以促进共同进步。还要制定第二天的工作目标，让员工明确岗位职责。
网咖店长岗位职责 3
当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。
三管三不管。事关大局的事，管;影响公司形象的.事，管;有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。
远大的目标。公司小志向应该远大;基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。
优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。
高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。
容人、爱才，攻心为上。既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是门店这一运转中枢的“首脑”。门店店长应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好工作。
网咖店长岗位职责 4
职位描述：
【岗位职责】
1、门店店务管理：定期数据经营报表，店铺相关证件、商品核检、资产管理等；
2、门店人员管理：门店员工招募，对下属员工进行的工作指导考核，后备人才培养；
3、完成公司规定及下达的经营指标，门店营销活动的`策划组织，良好品牌的宣传；
4、负责门店顾客关系维护以及与当地相关合作单位关系的维护；
【职位要求】
1、25岁~35岁，大专及以上学历；
2、1年以上连锁行业（餐饮、酒店、商超等）店铺管理相关经验；
3、为人正直，有良好的沟通协调和组织管理能力；
4、工作地点服从全国调配者优先考虑，熟悉电竞比赛及市场主流游戏者优先。
【薪资结构】
固定薪资+绩效奖金+奖金提成（年薪10-20万/年）
【专业培训及晋升】
1、 岗前集训：到岗前进行专业培训、理论提升培训，迅速获得专业技能；
2、 上级辅导：接店后每月城市总进行到店一对一辅导，不断提升行业及管理经验；
3、 专业晋升：每三月进行考核提升星级（加薪）；
4、 管理晋级：平均3月一次区域经理竞聘；
发展通道：店长（1-5星级，升星加薪）—储备区城经理—区域经理-大区经理-全国营运经理—营运总监
网咖店长岗位职责 5
1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。直接对老板负责。
2、每天检查核对网吧收银交接班日常财务。统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。
3、早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性、检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的.时候没特殊情况必须在岗。
4、制定针对网吧突发事件的处理方案。做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。
5、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。经常浏览“天下网吧””天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术，管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。
6、每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极。
7、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作。要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
8、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计，针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。
9、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解。策划出下半个月的可行性活动报告。
10、平时不分时间段进行对网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇换气扇、各种灯、员工上班情绪等等细节问题检查督导工作。出现问题及时解决。
网咖店长岗位职责 6
1、负责店铺商品管理，包括陈列、出入库核对、盘点等工作;
2、根据店铺管理规章制度及服务准则对导购进行指导，并监督导购的工作业绩和表现;
3、有效客户数据的收集和管理，与客户保持良好关系;
4、处理店铺内各类突发事件，确保店铺管理工作有序进行;
5、协助上级领导制定其销售目标，完成店铺销售目标;
6、上级领导交办的'其他事宜;
网咖店长岗位职责 7
1、值班经理向董事长负责，值班经理为当日现场负责人，保障辖区各项工作的正常运行。
2、值班经理负责公司所辖区域内的夜间、双休日及节假日的安全、客户服务、工程工作的管理协调及其他有关的行政事务。对保安、客服、工程等部门夜间、双休日及节假日需完成和布置的工作进行跟进，各部门人员应服从值班经理的管理。
3、值班经理须熟知公司的基本情况及各种突发事件的`处理程序，并能独立完成夜间、双休日及节假日项目的正常事务和突发事件的前期处理工作。
4、对不能及时处理的事件应及时向上级领导汇报，需要进一步完成和跟进的事务，须做好交接班并做好详细工作记录。当有特别事件发生时，应做出专门的特别事件报告，必要时还应当面向公司领导汇报。
5、全面检查和监督公司夜间、双休日及节假日各岗位人员工作情况、设备运转情况、客户服务情况及在岗人员的纪律执行情况，认真填写巡检记录。
6、详细准确的掌握紧急联系人、非办公时间联系方式、业户应急钥匙的保管及使用，以备紧急情况发生时的联络和处置。
7、如因工作需要需开启备用钥匙，应按钥匙管理规定执行，并征得相关单位负责人确认同意，用后及时双方确认封好。
8、值班人员应认真查阅公司下发的各类文件，及时了解公司、各部门的制度、规定、工作流程，对新的规章制度立即予以执行。
9、对每日在岗期间的工作进行汇总，完成值班记录，交公司领导审阅。
10、公司管辖范围内发生的意外事件超出权限所能解决的范围时，应及时控制事态发展，向上级领导请示，在公司领导的明确指示下具体执行。适事态情况经请示公司领导与相关政府主管部门取得联系，并积极配合政府部门调查和处理。不得私自做出超出职责范围以外的不利于公司的任何决定，并对该决定造成的后果负完全责任。
11、值班人员应保证联络顺畅，做到有呼必应。
12、值班人员必须做好交接工作，交接时要求交班人接班人必须当面完成交接工作，双方签字确认，做好交接记录。
13、双休日、节假日值班时间：08:30-17:00；夜间值班时间：17:00-次日8:30。
14、完成上级领导交办的其他任务。
网咖店长岗位职责 8
一、为了对酒吧的全天候政令畅通、安全、服务规范、处理问题及时。
除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥班中之外的工作，以保证酒吧运转始终处于良好状态。总值班经理由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作标准和工作流程。
二、参加总值班的人员由总经办制定总值排班表：排班表以日为单位，每星期最后一天排定下星期值班人员，部门如下：
1、总经办人员
2、服务部经理
3、出品部经理
4、保安部经理
5、客服部经理
6、督察部人员
三、总值班的时间 19：00pm——营业结束
四、岗位名称：总值班经理
直接上司：总经理
直接下属：各部门经理
五、值班经理值班制度
1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况：
①酒吧今日客人率
②今日在店、抵店、离店VIP客户
③今日重要信息
④今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。
2、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机
3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
4、负责做好酒吧安全的预防工作，妥善处理酒吧发生的治安问题。检查各安保岗、酒吧各通道，以消除各种隐患，保证酒吧财务以及客人的人身财产安全。
5、加强班中巡视，特别是酒吧重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
6、处理宾客的投诉、遇到宾客对酒吧的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒吧的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒吧的良好声誉。
7、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒吧优质服务的开展和质量的改进。
8、维护整个酒吧温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
9、管理层例会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
10值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
六、权限：
1、有权知道和处理酒吧突发事件，维护酒吧利益不受损害。
2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒吧内部员工投诉。
3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。
4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的'事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
七、总值班的工作流程及标准：
一、工作流程：
１、当日总值经理于管理层例会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。
２、填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息。 了解如下信息： 了解当日VIP客人信息 了解当日重要的宴请信息
3、根据当天的当日总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求19：30pm——20：30pm在营业前进行卫生检查 ：
4、巡视各公共场所及各部门的工作情况和营业情况，检查员工遵守酒吧规章制度及仪容仪表的情况，并及时将结果传达至有关部门。
5、营业结束后，检查各部门的收档卫生、各部门的电源、门、存酒、小费，并签名确认。
6、营业结束后对寄存遗留物的处理要做好记录并交接给财务部。
7、当现场所有人员离场完毕后，总值班经理需再次检查电源、门的安全后方可下班。
二、卫生标准： 大厅公共区域
1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常
2、烟缸是否整洁
3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准
4、花盆内是否有垃圾及烟头
5、大厅地面光亮程度是否达标
6、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标
7、公共洗手间的卫生是否达标
8、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误
三、楼面部： （后附卫生标准）
四、咨客部： （后附卫生标准）
五、保洁部： （后附卫生标准）
六、出品部： （后附卫生标准）
七、财务部： （后附卫生标准）
八、安全检查：
1、酒店中部消防通道：没有障碍物、照明灯完好；
2、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用；无安全隐患：门、挂件、吊灯等牢固；
3、地面滑时有无警示牌；
4、设备维修有无警示牌；
九、总值班的汇报及交接规定
管理层例会、总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情 昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项
十、排班表送达岗位：（后附排班表）
行政人事部需将排班表送达以下成员：总经办、督察部、出品部经理 服务部经理 保安部经理 客服部经理。
网咖店长岗位职责 9
1、微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有答声，客走有送声，客人帮忙有谢声，照顾不周有歉声，迎客走在前，送客走在后。
2、对公司，网咖领导和领班负责，服从上级的一切工作安排和工作指令，为顾客提供礼貌，热情、快捷、及时的服务。
3、保持良好的工作态度，仪容、仪表和个人及环境卫生。
4、按时到岗，每天上班前检查区域机器设备是否正常工作、清洁卫生。
5、时刻了解客人上机率，本网咖机器配制，区域价格和游戏软件的安装情况，实习各种软件的使用。
6、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮缸休息不得超过15分钟。
7、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。
8、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导持续，人多时安抚客人不耐烦情绪。
随时注意网咖环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒要随时注意清理。
1、营业时间内保证至少：键盘鼠标显示器的'显示屏客人随下机随清理，不允许表面有黑印污痕。
2、每半小时扫地一次，每四小时拖地一次。
3、饮水机每个月清理一次。
4、休闲区桌椅，墙壁，窗台，机桂，空调电脑桌壁板，显示器及主机，室外台阶窗户，门，窗台，排风扇每8小时擦一次。
5、室外门前三包区卫生每四小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等。
6、不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放。
7、卫生间每周用盐酸除垢一次。
网咖店长岗位职责 10
1、提前10分钟到岗检查和清理岗前工作，进行交接班、察看各岗位区域卫生，工作开展情况。查看交接班本和各项数据表、单，进行签阅审评。登陆OA、做好考勤纪录。
2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供帮助。
3、安排员工休假，处理员工请假事宜。
4、解决网咖的突发事件，负责协调网咖内外关系，特殊情况报请总经理处理。
5、了解顾客的兴趣爱好，留住并加强网咖的顾客回头率。
6、定期将网咖运转情况和附近同行情况向总经理汇报，并进行合理化建议。
7、注意节约公司能源，对损坏设施及时处理。保证网咖的环境卫生。
8、贯彻、执行国家有关网络使用，管理方面的法律法规，提网络管理的法律意识。负责落实网咖的规章制度。
9、掌握设备的使用情况，要定期检查网站和网络设备运行情况，避免认为的误操作等因素引起设备的.损坏。保证对调入、调出、报修等的设备有清楚的记载。对所管理的设备登记、造册。对中心设备的任何修改做好纪录、存档工作。
10、落实各项安全保护管理制度和安全技术措施，其中包括对上网人员进行登记，对查阅有害信息进行报警、则党。任何人不得利用电脑危害国家安全，泄露国家机密和侵犯国家、集体、共米哦内的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
11、强化防盗、防火措施，消除不安全隐患，严格执行各项安全规章制度，避免认为操作不慎引起的盗窃、火灾等意外情况发生。
12、坚持业务学习（包括计算机业务和行政管理工作方面的业务），不断提高工作水平。
13、科学管理，规范操作。及时做好所有重要数据、应用软件的备份工作。确保网络恢复能在最短时间内完成。
14、策划广告及活动宣传，会员促销，餐饮销售管理的相关工作。
15、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。
16、定期组织召开店内管理会议。制定和监督网咖各项培训计划，建立和执行公司和店内的规章制度，做好行政管理工作。
17、负责与公司各部门之间的横向沟通、业务联系工作。
18、制定网咖每月经营业绩目标。
19、负责店内每月考勤统计，工资考评、点卡费上交等管理工作。
20、带头维护好网咖主页及论坛，有效的扩大网咖影响力。
21、店经理辞职至少提前30天提出辞呈，报请总经理批准方可离职。
网咖店长岗位职责 11
1、每天工作时间要准时签到，并整理好自己的仪容仪表。
2、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待顾客，不能和顾客随意开玩笑，工作时间不得以任何理由上机娱乐，不得以私人交情外借网咖财物或免费让顾客上机（如违反者罚款20元），做好细节服务。
3、负责网咖所有客户机设备的软硬件管理和信息反馈，迅速快捷解决顾客常见上网问题，如不能处理的及时告知店长。
4、配合收银员引导顾客上机，妥善安排在本网咖等待上网的顾客。
5、员工卡不得随意转借，顾客正常上机后尽量避免与顾客长时间的闲聊和站在顾客身后。
6、每位顾客下机后服务员要及时的去打扫台面并把物品摆放整齐。
7、时刻掌握本网咖上座情况，主动和进入本网咖的每一位顾客热情地打招呼，并引导需要上机的顾客到空闲的机位，并注意顾客的需要，应该端正态度，仔细听顾客呼叫，做到顾客一呼就要做到叫有应声，问有答声。若因事情耽搁，须及时道歉。
8、做好电脑故障信息反馈工作。
9、负责耐心解答顾客提出的`各种问题。要求：当与其他正在做的工作产生冲突时，要以先解决顾客上机问题为先，先确保网咖正常运营，顾客能正常使用机器，不得让顾客长时间等待。
10、交班时需要把当前网咖机器的运行情况在交班本上写明清楚。
11、当班特别是夜班特别注意进入网咖人员必须巡查网咖的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向店长报告情况并及时拨打110报警。
12、值班期间，若网咖出现顾客打斗或争吵事情，应想办法劝阻，实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知店长到现场处理。
13、主动配合保洁员的日常工作，若遇保洁员请假，应按保洁员工作标准来保证网咖内的环境、卫生。
14、服务员工作时间内，不允许上网，更不允许进入收银台。
15、上夜班的服务员，每走一位顾客均要检查机子周围设备是否正常并及时做好卫生清理工作。
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