销售部岗位职责

时间：2023-07-16 08:47:10 岗位职责我要投稿

(优秀)销售部岗位职责

　　在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的销售部岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

(优秀)销售部岗位职责

销售部岗位职责1

　　1、协助经理对人员的招聘。（按招聘流程）

　　2、新进人员的入厂和离职人员的手续之办理。

　　3、协助主管对新进人员的培训之准备与后序工作。

　　4、人员档案的'建立与管制。（电脑化）

　　5、对试用人员之试工与考核调查。

　　6、负责人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

　　7、奖惩手续之办理。

　　8、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

　　9、每日/月对职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）

　　10、月底对相关报表的整理并交于总经理或总公司。

　　11、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

　　12、完成经理临时交付的任务

　　13、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；

　　14、负责公司员工的考勤管理；

　　15、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、定水、定票、复印、邮寄等事务；

　　16、负责接待来宾，接听或转接外部电话

　　17、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

　　18、负责例会的会议记录等

　　19、完成上级安排的其他工作任务。

　　20、接听前台电话。做好登记，记录每一个电话都要认真记录。

　　21、接待好来公司拜访的客户

　　22、在接待上门拜访客户时做好客户登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

　　23、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

　　24、一次性接待顾客三个以上时可以叫其他人员帮忙接待上门客户。

　　25、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

　　26、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

销售部岗位职责2

　　1、负责公司产品销售渠道的开拓、管理、支持和维护；

　　2、执行渠道销售管理体系及代理政策，建立客户档案；

　　3、通过渠道的推进及有效管理，完成公司下达的销售任务和利润指标；

　　4、负责结合渠道销售产品，落实对代理商的.培训、指导；

　　5、负责收集，市场信息，做好竞争对手分析；对公司的市场营销提出建议。

销售部岗位职责3

　　一、职位名称：网络销售代表

　　二、工作关系：直属所在部门，对本部门部长负责

　　三、本岗人员：王林

　　四、网络销售代表的岗位职责：

　　1、负责公司网络销售的相关工作，通过阿里巴巴、百度等相关网络平台进行公司的产品宣传、展示及推广工作。对百度上的留言进行回复或根据片区分配给业务员由业务员负责联系。

　　2.公司收费网站的维护及信息的发布收集，网络销售信息及资料的收集、整理。

　　a、及时将有利于提高公司形象和知名度的'一些相关信息在公司自己的网站上发布，例如我公司的中标信息，客户考察的照片、参加的展会宣传图片、公司的科研成果等方面。

　　b、将各个网站上的留言信息及时收集和整理记录，并告知相关区域的经理和部长。

　　c、在公司现有收费网站的基础上，如果有更好的信息收集网站，则向该网站咨询费用等信息，并将该信息上报领导。

　　d、负责将公司相关人员从施工现场带回的现场图片及时有选择的发布到公司网站上。

　　3.杂志广告每期及时更新新设备图片和产品信息，并向杂志社提供他们所需的资料。

　　4.每期杂志来到以后把与我们公司相关的设备方面或者改性沥青技术等方面的文章扫描下来存档以便以后查阅。

　　5．负责会议的信息搜集及合同签订，会费办理，会议所收集资料的建档管理工作。

销售部岗位职责4

　　1、负责汇总以客户为单位的销售统计数据以便做为客户市场分析资料

　　2、负责汇总以营业担当为单位的销售数据统计，考核营业担当业绩，并根据统计整理的数据资料，进行分析发现问题，及时向总经理提交参考建议及方案

　　3、收集汇总各区域销售人员各类工作总结及计划，汇报给总经理

　　4、协助营业担当做好售后服务工作，及时采集信息并迅速妥善协调处理直至得出结论

　　5、每月25日之前收集各区域的订购计划，用2个工作日的时间汇总，并与库管和产品工程师共同确认编制出采购计划提交采购部审核（番禺销售总监招聘）

　　6、严格执行公司管理的工作流程，积极协调配合好与各部门的工作关系，遇到矛盾和难点时，不得拖延、推诿，要开动脑筋、千方百计的.去解决。为公司创造一个良好、和谐的工作气氛

　　7、负责公司客户资料的管理、整理、建档和保管工作，并定期补充新的信息资料，做好分类管理；客户资料档案应提供目录交综合管理部备案，综合管理部有权查阅和监督并提供合理化建议

　　8、负责特定项目的工作记录和文件整理，客户接待以及部门指定的其他各项服务工作

　　9、应定期向总经理提供客户资信分析资料以及销售风险的预警报告

　　10、负责建立公司技术档案，按产品分类、收集、归纳，整理来自厂家、市场、展会等各方面的技术资料。并报综合管理部备案

　　11、负责组织公司参展工作的筹备工作，包括展位设计、布置，展品、展牌、资料的确认，并配合综合管理部做好其他工作

　　12、负责公司产品的宣传、报导工作，经常性地做市场调研了解市场动态与我公司销售方针的有机联系，及时准确地给总经理提出建议。完成公司领导交待的其他工作。

销售部岗位职责5

　　一、策划部岗位设置

　　本部门共设3人，其中策划经理1人、策划主管1人、内业1人。

　　二、策划部各岗位职责

　　(一)策划部经理岗位职责

　　1、协助总经理工作，参与公司经营管理决策，主持本部门日常工作；

　　2、负责开发项目前期、中期、后期（含物管）全过程开发和管理的广告、营销（物管）等策划，负责撰写各个阶段营销策划报告，确保策划目标的实现；

　　3、树立品牌意识，在实施项目策划过程中，利用广告宣传、公关活动、销售服务、队伍管理等逐步打造公司及项目的品牌；

　　4、参与工程设计。审查户型设计图、规划方案图、环境方案设计图，及早发现和解决产品设计中影响销售的问题，确保房屋功能和环境最优化；

　　5、负责各类营销费用预算及使用情况；

　　6、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案；

　　7、组织部门员工有效执行营销推广各项方案和活动；

　　8、做好与代理（销售）公司、工程管理部、开发部等相关部门的沟通协调工作，确保及时准确地把客户的信息传达给相关部门；

　　9、负责或组织相关岗位员工，在部门各项职责履行过程中，与涉及到的有关外部合作单位沟通，选择及签约工作，并组织实施和过程监控；

　　10、负责参与项目商业产品的规划设计、市场调研、商业定位、商业推广、招商等相关工作；

　　11、组织部门员工完成公司领导安排的其它事宜。

　　（二）策划主管岗位职责

　　1、协助部门经理编写各项方案及推广计划；

　　2、协助部门经理执行各营销推广计划；

　　3、协助部门经理完成营销推广费用计划的制定和审核；

　　4、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，保持良好的销售环境；

　　5、参与审议广告公司提交的平面、影视广告及公关活动创意

　　6、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合；

　　7、负责定期汇总项目营销推广费用开支数据，编制公司营销推广费用开支报表；

　　8、配合部门经理落实执行公司品牌策划及推广工作；

　　9、根据项目销售执行状况及市场发展趋势，定期向部门经理提供项目产品研发、后续项目产品定位建议；

　　10、负责跟进各项目推广相关的广告设计、发布，新闻媒体、活动等合作伙伴的紧密联系和沟通；审查所有广告资料，使其符合我司统一vi、营销推广方案及国家相关广告管理法规；

　　11、结合项目周边项目进度，定期进行行业市场调查；

　　12、根据各项目推广成果情况反馈，对各项目推广效果进行监控和评估，定期提交总结分析报告；

　　13、与有关外联单位进行接洽，并与合作方建立良好的合作关系；

　　14、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招商过程中的的相关活动；

　　15、上级领导安排的其他临时工作。

　　（三）内业岗位职责

　　1、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询；

　　2、负责部门内报帐处理工作；

　　3、负责部门内部办公用品的领取及流程处理，为各岗位工作提供强有力后勤保障。

　　4、负责部门之间往来文件的传送及保管；

　　5、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；

　　6、公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级完成相关的市场宣传工作；

　　7、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供。

　　8、其他临时性的工作，

　　三、销售部岗位设置

　　销售部设置12人，其中销售经理1人、销售主管1人、置业顾问8人、权证主管1人、权证助理1人。

　　四、销售部各岗位职责

　　（一）销售部经理岗位职责

　　1、负责销售部的全面销售工作，执行销售计划、落实销售任务；

　　2、全面熟悉所售楼盘的基本情况及重庆市房地产市场动态,了解公司的运行机制和公司所有在售或待售项目情况；

　　3、负责售楼部及外卖场一切日常销售工作(包括日常事物安排,合同审核,房号销控,业务指导,工作协调,办公秩序,劳动纪律,调解内部纠纷及处理客户投诉),确保高效,规范运作,努力提高销售业绩；

　　4、解答客户提出的疑难问题，帮助销售员完成单次交易，及时处理客户投诉，建立投诉档案、负责向相关部门反馈投诉信息；

　　5、根据项目佣金制度及时提交审核销售员佣金报表；

　　6、负责制定所推楼盘销售要点解说词，并进行对销售员的培训；

　　7、主持召开售楼部每日工作例会，总结当天销售工作，解答售楼处发生的各类问题；

　　8、协调与售楼部及外卖场相关的保安、保洁、物管、工程等部门，及时沟通处理突发情况；

　　9、负责售房预定协议、预售房合同范本的审查；

　　10、负责对销售人员的业绩考核，并于每月底提交《销售员考核表》，对销售员的聘用，解聘，奖惩和调整提出意见；

　　11、组织部门员工完成客户服务相关工作，办理项目销售预售许可证，面积测量及大小产权证的办理，及时回款；

　　12、每周一提交上周成交客户明细给财务部，涉及有房屋抵押积极配合财务部及时解押；

　　13、根据市场发展状况及销售工作中的客户反馈情况，每月向策划部提出具体的推广建议；

　　14、负责与工程部、策划部的相关部门的沟通，有效开展销售工作；

　　15、上级领导安排的临时性的工作。

　　（二）销售主管岗位职责

　　1、协助销售经理作好售楼中心的日常管理工作；

　　2、及时向销售经理反馈销售现场各种信息，负责对销售现场各类突发事件妥善进行初步处理；

　　3、负责监督置业顾问的行为规范、客户接待、回访跟踪等工作；

　　4、负责置业顾问的日常销售接待排序及排休工作；

　　5、协助置业顾问有需要的销售谈判，促其成交；

　　6、负责销售合同的初审，负责合同及附件的.整理、收集及报送；

　　7、每天按时填写销售日报表，录入来电来访客户资料，核对销控；

　　8、负责办公用品、销售物料的管理，及时上报所需物资；

　　9、负责主持召开售楼部每日工作例会，班前检查及当天销售工作总结，解答售楼处发生的各类问题；

　　10、负责房款催收的同意管理；

　　11、完成销售经理交办的其他工作。

　　（三）置业顾问的岗位职责

　　置业顾问前台：

　　1、全方位熟悉所售楼盘的基本情况；

　　2、配合项目销售现场经理工作，努力完成展销、售楼现场及分部的市场推广任务；

　　3、负责在现场售楼处或售楼分部、推广展销点，遵循客户服务规范要求，按规定接待流程完成电话接待和客户来访接待工作，主动热情解答客户咨询，陪同客户参观楼盘样板房，积极促成交易；

　　4、负责填写《认购书》等销售文件，并确保其中条款准确无误后签名，送销售现场经理或主管审核签署；

　　5、负责销售合同的准备及签约工作；

　　6、负责陪同客户去财务交付定金或房款；

　　7、将收据、已盖章的认购或预留协议客户联、购楼须知、购房费用明细交给客户，回答客户有关咨询，送客户至销售现场门外；

　　8、涉及大案交易的客户或其他特殊情况本人无法回答解决的，应当及时确切地向上级汇报；

　　9、与已成交客户和有意向未成交客户经常保持友情沟通并介绍公司有关工程进度，销售情况；

　　10、负责每日在erp系统上录入来电、来访客户信息及认购信息；

　　11、负责每月进行可类比楼盘市场调查，汇总数据；

　　置业顾问后台：

　　1、负责置业顾问前台认购书的审核；

　　2、负责每日客户合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权证岗进行合同备案，同时进行合同的建档工作；

　　3、负责每日按揭合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权证岗进行按揭的办理；

　　4、负责对办理完毕合同进行归档，并通知客户领取；

　　5、负责对各项目到期销售欠款的催缴款工作；

　　6、负责日常交房的工作，包括编制寄发接房通知书等；

　　7、负责配合权证岗进行合同的登记备案工作；

　　8、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备；

　　9、负责日常现场客户投诉的接待；

　　10、负责每日在erp系统上进行合同签订的录入及项目建盘工作；

　　11、负责配合销售岗进行日常的现场管理工作；

　　12、销售经理安排的临时性工作。

　　（四）权证主管岗位职责

　　1、全面负责客服组的日常工作，按销售流程安排合同及时登记和产权证办理、安排贷款合同及时下贷；

　　2、维护房交所、银行、公积金管理中心的良好关系；

　　3、协助相关部门办理公司各项目的预售许可证、房屋预售面积核算测绘报告，配合房管交易所建立楼盘资料备案工作；

　　4、负责办理公司各项目总证、客户产权证、国土证手续工作；

　　5、负责办理客户转卖、客户产权变更登记手续（这属于二手房范畴，公司收取相关费用）；

　　6、协助销售人员对客户有关转卖、权证变更疑难问题的解释和处理工作；

　　7、做好权证的统计报表及费用请款和报销手续；

　　8、做好每批《商品房买卖合同》登记的记录工作，并按月上报部门经理；

　　9、做好每批按揭客户办理情况登记，并按月上报出按揭贷款人员名单和下贷金额报表报分管部门经理及财务部；

　　10、协调、处理在售房屋的售前解押工作，并督促责任部门办理，逾期未能解押的及时告知部门经理；

　　11、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同和各种证件的办理情况等；

　　12、领导安排的其他临时性工作。

　　（五）权证助理岗位职责

　　1、做好项目新建登记管理工作，在房交所对所售楼盘资料建库，确保所建楼盘信息与楼盘测评报告资料一致。

　　2、审查购房合同联机备案单以及审查合同完整性，收集整理按揭资料，按揭合同及时登记备案。

　　3、收集整理客户办理房产证资料并及时报送相关部门；

　　4、做好交房前期有关资料准备工作，包括两书的办理等；

　　5、项目的销售合同备案完成后组织贷款合同资料的填写；

　　6、将所有准备齐全的资料报送相关银行办理按揭贷款；

　　7、与贷款行相关办理人员协调按揭办理流程，压缩按揭回款周期；

　　8、及时报送项目购房合同到房管局备案；

　　9、定期与房交所等相关职能部门沟通以保持部门工作的顺畅；

　　10、做好客户服务过程中的权证办理、管理和档案归档等工作；

　　11、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同和各种证件的办理情况等。

　　12、其他临时性的工作。

销售部岗位职责6

　　1、全面负责本部门日常行政管理；

　　2、负责本部门年度方针目标的分解落实及经营目标的落实与实施；

　　3、负责本部门各项规章制度的建立，完善与推进执行工作；

　　4、负责本部门所有配套销售业务安排及相关的协调；

　　5、负责公司评审程序，服务控制程序，顾客满意度调查程序体系的贯彻和执行。

　　6、负责确保年度销售回款任务的`完成；

　　7、负责常规合同正式文本的合同评审及合同签订工作；

　　8、完成领导交办的其它临时任务。

　　1、市场开发无调查报告，一年无新市场一次一项考核50元。

　　2、达不到一年一个新用户，分析、调查不准确，无书面分析报告，给公司造成损失的，一次一项考核10元。

　　3、顾客意见、建议不闻不问，一次考核50元。

　　4、销售台帐、电话记录不健全，一次考核50元。

　　5、售后服务不及时，无记录，台帐不健全顾客不满意，一次一项考核50元。

　　6、无故不完成领导交办的其他工作，一次考核20元。

销售部岗位职责7

　　1、及时掌握市场动态，搞好市场预测，不断开发新客户，提高售房率

　　2、建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。

　　3、根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划

　　4、销售工作的组织、管理工作

　　5、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作

　　6、销售过程的监控及业绩评估工作

　　7、搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。

　　8、房地产销售部职责按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。

　　9、做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。

　　10、负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。房地产销售部职责房地产销售部职责

　　11、建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。

　　12、做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

　　13、房地产销售部职责配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。房地产销售部职责

　　14、协同策划部进行销售资料的.准备。

　　15、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。

　　16、按日做好与财务的销售对帐工作。

　　17、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

　　18、房地产销售部职责承办领导交与的其它工作。房地产销售部职责

销售部岗位职责8

　　1、制定销售计划，努力完成和超完成预算额。

　　2、对酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作和建议。

　　3、详细了解房态、类型和折扣规定，餐饮的菜品、菜式、口味等方面知识并进行市场推广。

　　4、监督做好客户资料、客户协议的整理存档工作。

　　5、做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题。

　　6、及时做好协议客户合同到期的'续签工作。

　　7、与各部门做好协调、沟通。

　　8、严格遵守酒店的各项规章制度，绝不做出有损酒店形象和利益的事情。

　　9、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源。

　　10、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。

销售部岗位职责9

　　一年以上房地产相关工作、有一定沟通能力和协调能力2、具有良好的职业道德,做事认真负责、责任心强。3、熟练使用各种办公软件,具有良好的计划、沟通、应变能力。4、熟悉房地产销售业务工作流程、熟悉房地产内业工作流程。

销售部岗位职责10

　　1、负责公司财务制度的建设和执行；

　　2、组织制订公司年度财务计划，并进行控制、监督；

　　3、制订公司月度财务计划并贯彻落实；

　　4、负责对公司财务计划执行情况进行检查与分析；

　　5、根据月度资金计划，负责日常资金调度与安排；

　　6、负责对成本、费用、应收、应付账款进行有效控制；

　　7、定期和不定期地组织公司内部审计；

　　8、负责银行融资、对外担保管理工作；

　　9、负责与有关税务机关进行协调，并管理各项税务支出；

　　10、定期编制各类经营情况分析报告，及时向公司领导汇报；

　　11、负责组织财务人员进行相关法律、法规和财务相关知识的学习培训，并负责教育、指导财务人员严格遵守国家法律法规和公司财务规定；

　　12、对下属公司或财务代表的工作进行检查、指导、监督和管理；

　　13、完成领导交办的`其他工作。

销售部岗位职责11

　　为了促进企业的发展，确保产品质量，严肃厂纪厂规，确保生产车间正常运作，特制定本管理制度：

　　（一）正确掌握市场

　　1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，销售部岗位职责。

　　2、收集有关产品的信息，掌握产品市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

　　3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。为了我司的顺利发展,有关公司的一切运作,价格、信息以及和公司合作的客户，禁止与同行之间泄密，提供资料如严重损害公司利益者，追究其劳动合同责任。

　　（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。

　　1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

　　1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

　　2、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神，工作计划《销售部岗位职责》。

　　3、完善产品营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

　　（三）管理销售活动

　　1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

　　2、营销队伍的组织、培训与考核。

　　3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作

　　二、销售部经理岗位职责

　　销售经理的.主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

　　具体内容分为以下几项：

　　（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

　　（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

　　（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。

　　（四）负责工作环境卫生监督、管理。

　　（五）负责销售部销售业务管理：

　　1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

　　2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

　　3、定期组织安排产品市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

　　4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

　　5、组织每周销售例会，总结销售情况。

　　6、负责组织业务培训及考核。

　　7、制定并组织销售业务流程、监督实施。

　　8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

　　9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

销售部岗位职责12

　　销售部门职责及各岗位职责

　　一、房地产销售部门职责及各岗位职责

　　（一）房地产销售部门的职责房地产销售部门（售楼部）为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为：

　　1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。

　　2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。

　　3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。

　　4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对楼盘的意见。

　　5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。

　　6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。

　　7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。

　　8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

　　（二）房地产销售经理的岗位职责

　　1、组织团队工作

　　（1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。

　　（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。

　　（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。

　　（4）了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力。

　　（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。

　　（6）评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。

　　2、制订计划

　　（1）为项目的整体营销提供决策参考。

　　（2）制定年度、月度营销计划（营销策略、营销计划）。

　　（3）制定和监督执行促销活动计划。

　　（4）制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析

　　（5）与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整。

　　（6）与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。

　　（7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估。

　　3、监督、控制、协调各项工作

　　（1）制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。

　　（2）指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程。

　　（3）协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系。

　　（4）定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程。

　　（5）了解客户的基本情况，按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。

　　（6）及时了解本公司的基本数据，做好信息共享。

　　（7）负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订情况。

　　（8）考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

　　（9）将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。

　　（10）根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整，和对策决策。

　　（11）督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。

　　（12）组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平。

　　（13）沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。

　　（14）配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。

　　（15）做好项目解释，现场业主投诉等工作。

　　（三）房地产销售主管的岗位职责房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同事，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：

　　1、协助经理搞好日常的管理工作

　　（1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。

　　（2）协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。

　　（3）自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。

　　（4）协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议。

　　（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。

　　（6）检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。

　　（7）爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。

　　（8）积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力。

　　（9）培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动滴给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。

　　（10）善于控制销售现场的气氛和人员的'调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

　　2、解决客户提出的疑难问题

　　（1）一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。

　　（2）以诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的与其稳定客户的情绪。

　　（3）认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

　　3、日常统计工作

　　（1）每天认真统计电话量、区域、客户群，找准销售定位。

　　（2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。

　　（3）每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。

　　（4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。

　　（5）了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。

　　（6）做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇票等手续。

　　（7）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报。

　　（8）做好收款、销售登记工作，做好销售进度表。

　　（9）跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。

　　（10）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。

　　（四）房地产销售人员岗位职责一般销售人员，即售楼人员，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。

　　一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是真个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是够能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。

　　房地产销售人员的主要工作职责如下：

　　（1）熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问。

　　（2）服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘。

　　（3）善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象。

　　（4）与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行。

　　（5）积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息。

　　（6）每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结。

　　（7）负责及时回收售楼款。对以一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。

　　二、房地产销售人员守则

　　（一）房地产销售人员基本素质要求

　　（1）良好的形象+热诚的服务+机敏的头脑=顶级销售

　　（2）工作应积极主动，要勇于负责。同事之间提倡团结协作，及时沟通情况，相互信任，注重整体利益。

　　（3）应主动提高自身业务水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的情况和商业机密。

　　（二）房地产销售人员基本操作要求

　　（1）按公司规定的时间正常考勤，保持公司整体形象。

　　（2）虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。

　　（3）严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。

　　（4）主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。

　　（5）业绩不靠运气而来，惟有充实自我，不懈努力，才能成为成功者。

　　（6）经验是从实践中积累而来，对任何客户上门均应视为可能成交的客户而予以热情接待。

　　（7）同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。

　　（8）凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。

　　三、房地产销售人员基本纪律

　　（1）全体员工都应遵纪守法，做一个合格的公民。

　　（2）热爱公司和公司的事业，积极树立公司正面形象。

　　（3）除正常休假外，必须准时上、下班，不得迟到、早退。

　　（4）员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密。

　　（5）尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。

　　（6）员工要注重自己的外表形象，要以整洁端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任。

　　（7）员工在工作时要有分明的上下级观念，接受上级的指示并努力付诸实施，严格遵守公司各项规章制度，准时参加各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。

　　（8）员工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体想像的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作，不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须请假并由主管挤以上领导批准。

　　（9）工作时间不予续打私人电话，确实有事需打电话应做到长话短说，不超过三分钟。

　　（10）不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或言语粗鲁与客户争吵等事件（现象）发生。

　　（11）员工不能进行有损公司利益的私人交易，不能以公司名义进行任何损公利己的活动及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此而引起的一切后果，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任。

　　（12）员工要爱护公司财产，凡属认为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。

　　（13）在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。

销售部岗位职责13

　　销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

　　具体内容分为以下几项：

　　（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

　　（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

　　（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。

　　（四）负责工作环境卫生监督、管理。

　　（五）负责销售部销售业务管理：

　　1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

　　2、组织安排销售动态分析，分析项目的市尝广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

　　3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

　　4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

　　5、组织每周销售例会，总结销售情况。

　　6、负责组织业务培训及考核。

　　7、制定并组织销售业务流程、监督实施。

　　8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

　　9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

　　（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。

　　职业经理人跳槽后如何利用原有的资源

　　对于资源，我认为谈不上利用，而在于如何整合和共同开发这些资源。所以，作为职业经理人到新东家后，关键是对原有资源如何进行有效重组，使原有资源添加更多的附加值。当然在整合新旧资源时，前提是不能损害双方（老东家和新东家）的.利益，最好是实现共赢。比如说，企业的需求是多方面的，新老东家很有可能是互为客户关系，作为职业经理人在交易过程中对信息的掌控度是最高的，这样的交易会使交易成本降至最低，对双方都是合算的。作为职业经理人，只要心地无私，光明磊落，完全化市场操作，就根本不用担心。

　　职业经理人跳槽时最忌讳什么

　　作为职业经理人一定要善始善终，要维护老东家的利益。所以，经理人，特别是核心骨干，最忌“闪电离职”，又“闪电就职”，刚出东家门就进西家院。无论如何一定要作好交接工作，保证企业的稳定运营。