店长岗位职责

店长岗位职责[汇编15篇]

　　在现在的社会生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的店长岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

店长岗位职责1

　　1、将营运目标传达给下属，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力争取最佳营业额；

　　2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录；

　　3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售；

　　4、进（退）店的`货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报；

　　5、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等；

　　6、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度；

　　7、传达各项目及促成工作，安排培训及管理所有员工；

　　8、妥善处理顾客投诉和店员工作中所发生的各种矛盾；

店长岗位职责2

　　一、岗位描述

　　1、部门：门店

　　2、直接上级：副总经理

　　3、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员

　　4、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困；负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的'管理。

　　5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

　　6、职业目标：经理

　　二、工作细则：

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

　　2、负责组织、落实GSP认证工作。

　　3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

　　4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

　　5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

　　7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

　　8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

　　10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

　　11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

　　12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

　　13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　14、积极完成上级交待地其他工作。

　　15、处理好周围商家及有关部门地关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工地工作积极性。

　　16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店地社会信誉度。

　　17、负责门店内配发地设备设施维护、保养、维修。

　　18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施地维护、保养、维修。

　　19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

　　20、协助营业员、收银员工作。

　　21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

店长岗位职责3

　　1、维持店内良好的销售业绩；

　　2、严格控制店内的损耗；

　　3、维持店内整齐生动的`陈列；

　　4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

　　5、维持商场良好的顾客服务；

　　6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

　　7、审核店内预算和店内支出。

店长岗位职责4

　　1、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

　　2、负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

　　3、支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

　　4、负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

　　5、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

　　6、负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。

　　7、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

　　8、负责酒店财产的管理，拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

　　9、认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。

　　10、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

　　11、采取有效方法，建立良好的`公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

　　12、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

　　13、做好本店员工的工资、奖金发放工作。

　　14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。

店长岗位职责5

　　1、有数码或电脑配件类电商运营或推广经验优先。

　　2、精通电子商务的运营环境，精通淘宝网运营管理，熟悉淘宝网交易规则、推广规则、淘宝网站广告资源、有优秀的战略意识、清晰的操作思路、良好的策划推广能力及强大的'计划执行统筹能力。

　　3、熟悉搜索引擎优化，具备提升宝贝排名靠前技巧，善于提升网店，网站的实际流量，善于整合网络各种手段，实现降低推广成本，进行有效的销售。

　　4、精通店铺单品推广、关联商品推广、熟练运用商城一系列推广。

店长岗位职责6

　　一、岗位职责：

　　1、完成公司下达的所属专营店的销售指标；

　　2、供应商、顾客、商场及店员关系的协调；

　　3、促销活动的执行和实施管理；

　　4、负责商品、物料的调配和有效管理；

　　5、店内环境管理及设备维修的跟踪处理；

　　6、顾客意见、建议及投诉的.处理。根据市场需求，提出建议促销策略；

　　7、员工的工作分析、员工日常工作行为的记录；

　　8、协助上级对店员的日常管理及监督，负责对员工专业知识、销售技能和销售额的提升；

　　9、负责对下属的工作进行绩效考评，并进行正面的指引，帮助下属改善工作效率；

　　10、完成上级安排的其他工作。

店长岗位职责7

　　1、负责京东总体运营，对接运营商进行店铺首页架构、陈列调整、活动策划、商品价格调整、营销推广等；

　　2、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等相关数据；

　　3、负责京东店铺促销活动、关联销售等的策划，流量引入，提升店铺转化率；

　　4、协调设计、文案人员完成店铺的相关工作。

店长岗位职责8

　　1、负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

　　2、负责执行总部下达的商品价格变动。

　　3、负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

　　4、掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

　　5、掌握门店各种设备的维护保养知识。

　　6、负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。

　　7、负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

　　8、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。

　　9、负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

　　10、负责对员工的培训教育工作。

　　11、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的.各种矛盾。

　　12、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

　　13、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

　　14、做好与门店周围社区的各项协调工作。

　　服装店长任职资格

　　1、具有高中及以上学历。

　　2、有3年以上门店工作经验。

　　3、接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。

　　4、对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；有极强的组织管理能力；熟练操作办公软件。

　　5、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

店长岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、制定并分解销售门店阶段性销售计划，带领团队完成销售任务；

　　2、主持门店销售例会，传达相关政策及信息；

　　3、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的展厅形象维护工作；

　　4、监督销售顾问日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理；

　　5、每月及时提供准确的商品盘点数据；

　　6、做好门店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况；

　　7、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门；

　　8、对销售顾问进行业绩评估和考核。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、市场营销、工商管理、艺术设计等相关专业；

　　3、较强的.语言表达及沟通协调能力；

　　4、丰富的门店管理经验；

　　5、两年以上店长工作经验，具有一定的客户资源和良好的客户关系；

　　6、有知名家具、家居饰品企业销售管理工作经历者优先。

店长岗位职责10

　　1、组织领导能力

　　有效、合理地住址下级，调动店员的积极性，共同完成公司的确定目标。

　　2、经营管理能力

　　不断找问题，防患于未然，加强管理，使店铺整体运营更去合理；有计划的组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；信息资料、数据的整理、分析，并在实践中运用，以扬长避短，查漏补缺。

　　3、专业技能

　　经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力：快速、正确地分析解决问题。

　　4、自我学习提高的能力

　　不断学习和更新专业知识，不断充实成长，完善自己。

　　5、培训辅导能力

　　能拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的指导能力；用自己的.规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技能，使其在其职尽其责、胜其任。同时要查漏补缺，帮助下级尽快改正错误并培训他们迅速成长。

　　6、诚信的职业道德，作为榜样和承担责任的能力

　　具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店员中起到上行下效的作用；一店之长是整个团队的领导，遇事要不推诿，勇于承担。

店长岗位职责11

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　2、全面主持店面的管理工作，配合总部的`各项营销策略的实施；

　　3、执行总部下达的各项任务；

　　4、做好门店各个部门的分工管理工作；

　　5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　7、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　10、负责对员工的培训教育。

店长岗位职责12

　　1.负责店内营运工作，带领全体员工开拓创新、不断推出新产品，随时掌握员工思想状态。

　　2.协调出品部门对产品把好质量关，确保产品色、香、味、美、热及价格合理。

　　3.对店内食品安全负责，做到对食品供应商资格核查，确保产品符合食品卫生安全要求。

　　4.店长是该店的消防责任人，对消防供气、供电设备做每月一检查，按期更换瓶装液体，确保消防系统正常运转。

　　5.随时掌握店内的设备设施的运转情况，安排技术人员定时，定期对设备设施的维护，清洗。

　　6.店内卫生良好，每天一小搞，每周一大搞，确保无卫生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次对抽排系统的卫生清洗及检查工作。

　　7.协调并合理安排店内职工休假，确保各岗位人员满足运转正常。

　　8.负责维持店内良好的秩序，发现问题应及时处理，如发生较严重事件及时报警。

　　9.为保障良好的财务管理，对个人或单位的.消费要准确计算，对收银员入职时要做审查工作，每班次要做好交接手续。

　　10.负责组织新入门服务员的技能培训，提高服务水平。

　　11.随时了解政府职能部门对餐饮业的各项要求，业主单位的各项管理规定并加以落实，及时做好上传下达工作。

店长岗位职责13

　　第一，店长应该有很强烈的归属感。

　　把门店当作自己生活的一部分，只有把事情当作自己事情的一部分，才会尽力去做。

　　第二，积极地心态。

　　店长作为整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。如何去做呢？主动帮助别人，待人勤奋的做事情。每天提前到门店，微笑的和员工打招呼，让员工进入门店就可以感觉到很温暖很开心，这样你的员工自然会把这个情绪带给你的顾客。勇于挑战新的业绩，克服现有的困难，很少去抱怨，保持一张笑脸，这样一个积极的心态必定会感染到你的员工，你的顾客，久而久之这样一个和谐的氛围就将是门店的文化之一。

　　第三，持续的学习。

　　学习不仅仅是看书，在教室里学习，更重要的.是在工作过程中听到看到感受到的。顾客的感觉是最重要的。当业绩有波动，顾客提建议，你看到店里让顾客或者员工感到不便利的地方，就要积极地想着去分析并且进行改进。持续的学习会让你很容易的找到问题的根源，并且进行解决。

　　第四，团队意识。

　　店长是整个门店的管理者同时也是这个团队的一员。既然是团队的一员，就应该遵守团队的各项制度，不能搞特殊化，时刻想着团队里的人，发挥员工的长处来实现团队的利益最大化。

　　第五，果断。

　　在作决定时一定要快速的分析问题并作决定。要知道，在处理小问题时员工通常会自行处理，在遇到他们认为有些棘手的问题时才会寻求你的帮助，这时作为店长的你要是犹豫不决，就不能为员工指明一个方向，使员工很迷茫。清晰的愿景，快速的思维也会帮助员工提高归属感。

店长岗位职责14

　　一、店长角色认知

　　店长是管理者而不仅仅是销售者：

　　对楼层——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

　　对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根（公司）氧气，树根给予树枝水分与氧分。对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。

　　二、对店长的要求

　　店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

　　店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

　　店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、商场管理知识、商场库存管理、顾客服务意识、产品知识、商场销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

　　三、店长岗位说明书

　　带领本楼层员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑

　　职责与工作任务：

　　职责一（负责店内综合管理）

　　1、统筹制定每月销售计划和任务分配

　　2、协助落实产品促销和效果追踪

　　3、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

　　4、协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

　　5、定时向上级提交楼层销售报表及客户状态分析报表

　　职责二（负责业务监督）

　　1、负责员工日常考勤监督

　　2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

　　3、负责对员工服务规范进行监督

　　4、负责监督员工目标完成进度

　　5、负责楼层形象日常维护与管理

　　6、负责楼层内外环境卫生的检查与监督

　　7、负责楼层突发事件的处理

　　8、负责店内放火防盗等安全控制与检查

　　职责三（负责对店员进行业务指导）

　　1、负责楼层每日/周/月销售计划的制定，并分解到个人及时段并监督完成

　　2、负责楼层促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

　　3、负责执行公司产品陈列要求并做好日常活动区域布置与陈列

　　4、负责对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

　　5、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

　　6、负责每日向公司传送销售日报并进行总结分析

　　职责四（负责对店内进行业务指导）

　　1、参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

　　2、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

　　3、对当天发生的.主要事情进行记录并及时处理和总结报告

　　4、做好货品的补充计划和调拨管理

　　5、建立顾客资源档案

　　6、要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

　　7、关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户职责五（进行团队管理）

　　1、对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情

　　2、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

　　职责六（日常管理）

　　1、晨会、会议出勤率，非调休时，必须保证楼层出勤率为100%。

　　2、务必保证楼层每位员工仪容仪表得休大方庄重，晨会期间务必着工装、工牌、头饰配带齐全。

　　3、保证每位员工每天卫生区域卫生达标。

　　4、员工带单过程中，要主动帮忙配合促单，保证每位进店顾客零流失率。

　　5、中午午餐时间，安排员工轮岗就餐，中午休息时间保证楼层值班人数不低于1人。

　　6、样品打包后，及时调整卖场商品，并第一时间跟踪前台及财务督促下单摆场，避免商场资源浪费，对长期未翻单产品，及时上报销售部

　　经理并给出建议性促销方案。

　　7、销售在打包产品时，要给予帮助一同打包。

　　8、要督促楼层员工禁止工作时间扎堆、窜岗、聊天、玩手机、吃零食等。

　　9、上下班楼层卷闸门、灯光开启关闭，务必负责到位。

　　10、保证楼层饰品零损坏及零丢失。

　　以上所述有一项不达标，直接负激励10元，当月工资体现。该制度四月一日实施。

店长岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、全面负责门店的经营与管理工作；

　　2、牵头落实总部及各级公司对店面销售、管理工作的指导；

　　3、通过店面精细化运营管理，全面提升连锁店销售、服务质量管理水平；

　　4、解决门店重大客诉、巩固门店与其所在地政府职能部门的关系。

　　任职要求：

　　1、有商超店长工作经验；

　　2、精通便利店人员管理、商品管理、运营管理、店面管理、互联网管理等方面，具备一定的'风险防范意识和能力和丰富的专业知识；

　　3、能有效解决客户投诉，维护客情关系，并将o2o思想贯彻至店面管理中。

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