宾馆客房人员岗位职责

时间：2023-05-19 08:12:03 岗位职责我要投稿

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宾馆客房人员岗位职责

　　现如今，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的宾馆客房人员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

宾馆客房人员岗位职责

宾馆客房人员岗位职责1

　　1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;

　　2、负责夜班的一切客房工作;

　　3、记录客人的电话，向服务员传达客人的.要求;

　　4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;

　　5、与前厅部核准房态;

　　6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;

　　7、安排夜班计划卫生;

　　8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;

　　9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;

　　10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;

　　11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;

　　12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;

　　13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。

　　14、合理安排夜班服务人员的查房工作;

宾馆客房人员岗位职责2

　　1.协助客房部经理做好日常管理工作，监督、指导、协调客房部的日常工作。

　　2.主持客房部员工例会，听取汇报、布置工作、解决工作中遇到的困难，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查本部门员工的仪容仪表、工作纪律、礼貌用语及工作态度。

　　3.经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见。

　　4.负责所辖员工的工作安排与倒休调配，督导客房服务员的工作，负责检查各楼层的'卫生和服务质量，以及房间的设施设备和消费品的情况。

　　5．负责设施设备的报修和维修情况的检查，确保客房正常入住.

　　6．安排客房每周的计划卫生并督导检查。

　　7．了解掌握客房部的状况，不定时核对房态。

　　8．不定时检查已清扫过的房间，确保房间商品、备品齐全以及卫生情况。

　　9．负责报告和保管客人的遗留物品。

　　10．负责对员工的操作方法，工作规范进行培训。

　　11．每周参加周会并积极向部门经理提出可行性建议。

　　12．认真完成上级领导交办的各项工作任务。

宾馆客房人员岗位职责3

　　1．热爱本职工作，敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。

　　2．接听电话，答复住客咨询或要求。

　　3．及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。

　　4．客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。

　　5．负责工作总卡的'收发、保管并做好记录，严格执行借出和归还制度。

　　6．随时做好楼层的公共卫生，保持楼层干净整洁。

　　7．做好设备报修工作。

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