写字楼前台岗位职责

时间：2023-05-18 16:44:00 岗位职责我要投稿

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写字楼前台岗位职责

　　在当今社会生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的写字楼前台岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

写字楼前台岗位职责

写字楼前台岗位职责1

　　职位描述:

　　1、主要负责营销中心大堂来访接待工作。

　　2、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止。

　　3、检查物品是否整齐、完好、卫生状况是否良好。

　　4、协助项目经理完成项目行政事务。

　　5、统计库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告。

　　任职资格：

　　1、亲和力强，形象好，气质佳，年龄18—35岁，净身高1.60以上

　　2、中专及以上学历，1年相关工作经验，物业管理、酒店管理等相关专业优先考虑，优秀毕业生亦可；

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　4、具备良好的'协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　5、普通话准确流利；

　　6、具备一定商务礼仪知识。

写字楼前台岗位职责2

　　职责职责：

　　1、以饱满的热情接待每一位来客，仪态端庄，仪表整洁;

　　2、准确掌握大厦的结构，布局和方位布置;客户的入住情况，房间号码;公司内线电话的分布情况，以方便客人查询;

　　3、按“前台接待服务规范”接听大厦总机电话，及用户的咨询、报修、投诉电话，及时给予用户满意的答复，跟进处理结果，每周将《投诉记录单》交至管业部文秘处进行统计汇总。

　　4、热情接待来往访客，回答客人提出的询问，同时要掌握分寸，为住(租)户保密;

　　5、接听电话及时，铃响不超过三声，正在接待宾客时，应先向宾客道“对不起”后再接听电话;正在接听电话时，宾客前来要点头表示歉意;

　　6、负责大厦信件、报刊、邮寄品的'接收、分放。分拣报刊、邮件要仔细、认真，不得丢失、误投。严禁撕揭，拆看或代送，借阅等行为;

　　7、监督写字楼大堂卫生及电梯运行状况，发现问题及时找相关部门进行处理;

　　8、保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上，对写字楼大堂内发生的一切紧急事件及时进行处理，并向领导汇报;

　　9、负责大厦内用户的电话线管理业务;

　　10、做好交接班工作，认真填写交接班记录。完成领导交办的其他工作。

　　11、每月统计、核算大厦用户的电话费，物业公司分机电话费，并制作费用明细表。

写字楼前台岗位职责3

　　1.接待租户的日常工作事宜，维持大堂的公共秩序及整洁情况，做日常记录并存档，租户与物业中心的中间枢纽工作。

　　2.接待租户日常事宜，维持大堂秩序及整洁，接待来访人员，执行大堂的日常负责对租户提出的疑问给予解答。

　　3.负责收集租户对物业中心的`建议。

　　4.负责接听租户报修电话并记录，及时反应给客服文员和相关楼层人员。

　　5.负责接待来访人员，盘问去向并登记。

　　6.负责维护大堂的公共秩序。

　　7.负责检查大堂的设备是否正常运转。

　　8.负责检查大堂的地面墙面绿植等的整洁情况。

　　9.负责发送每日报刊信件。

　　10.负责接待领导参观。

　　11.负责接待租户投诉，处理一般投诉并记录。较为严重的投诉直接反应给相关楼层人员跟进。

　　12.负责发放物业中心对租户的通知事宜及相关公函并给租户讲解相关内容。

　　13.负责催缴写字楼物业费，根据每月应收未收清单定时追缴。

　　14.负责将大堂的各类工作材料进行分类归档工作。

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