前台助理岗位职责

时间：2023-05-14 18:24:47 岗位职责我要投稿

前台助理岗位职责(合集15篇)

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的前台助理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

前台助理岗位职责(合集15篇)

前台助理岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、协助部门领导及销售人员完成销售跟单事宜;

　　2、在部门经理的领导下,认真做好公司的营销工作,努力开拓市场,完成公司的'经营目标任务;

　　3、认真执行涉及顾客的销售、服务等有关与顾客沟通的控制程序,对销售和服务的质量负责。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,市场营销、国际贸易等相关专业;

　　2、有三年及以上销售工作经验,持有英语四级证书者优先;

　　3、有良好的人际交往能力和语言表达能力,1米65以上形象气质佳。

前台助理岗位职责2

　　1、前台接待

　　负责前台来访客人的接待、指引及来电转接;

　　协助招聘，做好面试邀约及接待等工作;

　　及时收发、传递集团总部报刊、传真、书信等文件;

　　2、会议管理

　　负责安排日常会议室的'使用及相关会议服务工作;

　　负责会议室卫生、设备等的管理工作。

　　3、企业文化活动

　　协助公司组织实施企业文化活动。

　　4、后勤服务

　　落实集团考勤统计、门牌及名牌的更新、通讯录更新、名片印刷和日常消耗用品采购与发放、公司环境管理等日常后勤服务工作。

前台助理岗位职责3

　　1、以专业、礼貌态度接听来电;接待来访、咨询答疑等;

　　2、负责公司后勤保障工作，包括发放办公用品、收发快递、复印扫描、花草维护等事务;

　　3、负责公司前台的.清洁卫生、监督保洁员对办公室整体清洁卫生情况;维护公司办公环境和门锁安全;

　　4、负责相应快递公司的月结对帐;

　　5、负责公司领导及重要岗位员工的发票粘贴，物业停车费用缴纳等行政事务;

　　6、根据公司需要，协助采购主管处理相关事务(公司提供内部发展机会)：

前台助理岗位职责4

　　职位描述：

　　【急聘】来电预约，可优先面试，面试通过第二天可上岗！

　　岗位职责①

　　1.公司的文档、表格制作。

　　2.负责公司后勤、保洁、采购等工作。

　　3.统计公司各种表格数据

　　4.文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；

　　5.打印文件、复印资料；。 岗位职责②：

　　1.负责各部门职位描述与岗位职责任职要求工作，执行职位描述与岗位职责任职要求工作流程；

　　2.协调、办理员工职位描述与岗位职责任职要求、入职、离职、转正、晋升等手续；

前台助理岗位职责5

　　职责描述:

　　1、来客接待,电话接听,信件接收;

　　2、办公环境的日常维护及水电使用的监督管理;

　　3、办公用品的管理、统计、采购、分发;

　　4、办公设备及固定资产的的管理及维护;

　　5、员工考勤日常管理及月度统计;

　　6、每月社保、公积金缴纳工作;

　　6、协助部门总监做好其它日常行政、人事工作。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,行政管理或文秘相关专业;

　　2、20-25岁,160cm以上,性格开朗随和,形象气质佳;

　　3、半年或一年以上相关工作经验,优秀应届生也可;

　　4、办事沉稳、细心、领悟能力强,有良好的`团队合作意识;

　　5、熟练使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;

　　6、待人接物大方得体,有礼貌,懂得基本行政管理常识。

前台助理岗位职责6

　　职位描述：

　　岗位主要工作内容：

　　1.以热情饱满的精神态度迎接客人

　　2.办理客人入住离店手续

　　3.根据房间售卖情况操控外网房态展示

　　4. 及时处理客人在店内遇到的困难和需求，提供相应的服务和必要的`协助

　　5.对待工作态度认真有上进心

前台助理岗位职责7

　　1、负责来访客户的引导、接待工作；

　　2、负责公司总机接听、电话转接；

　　3、负责公司管理层、部门等会议组织工作；

　　4、负责各类信件、报刊、快递、合同的收、转、发及整理工作；

　　5、负责饮用水的.订购，确保库存足量。

　　6、负责机票、火车票、餐饮、酒店等的预定工作。

　　7、负责办公类物资的采购、领用登记工作；

　　8、负责各项行政费用清算、汇总；

　　9、负责办公运营场所环境维护与检查；

　　10、协助主管做好公司团建、节日、生日会及年会等活动组织开展工作；

　　11、协助主管做好集团及各门诊资产盘点工作；

　　12、其他日常行政工作。

前台助理岗位职责8

　　1、负责接听、转接电话及来访人员的接待、收发公司快递、信件、包裹等；

　　2、负责扫描、整理、分类、保管公司文件、刊物等；

　　3、负责公司公共环境卫生管理及会议室使用预约的'工作；

　　4、负责行政各类办公用品的采购、登记、保管、发放工作；

　　5、负责公司员工名片的印制并及时更新员工的联系信息；

　　6、协助组织公司各项定期和不定期集体活动；

　　7、协助公司办公室内的其他行政事务性工作；

　　8、工作服的日常管理、发放、登记等事务性工作；

　　9、完成领导指派的临时任务。

前台助理岗位职责9

　　1.服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的.一般性问题，提供常规的非保密信息

　　4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　9.执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

　　10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

　　11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　12.完成领导交办的其他或临时工作

前台助理岗位职责10

　　职位描述：

　　职位描述与岗位职责任职要求前台工作内容如下：

　　1、负责衣物收发。

　　2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。

　　3、看守店铺。

　　4、衣物的`洗涤不用你负责、这由专人完成。

　　工作要求：

　　做事必须认真负责、有服务意识、为人热情、吃苦耐劳。

　　薪资待遇底薪?提成，具体面议

前台助理岗位职责11

　　1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值

　　2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务

　　3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

　　4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店

　　5、回答客人关于酒店的的问题

　　6、为客人提出的特殊要求作出安排

　　7、通过审查每一班的掌握酒店的.最新进展，为下一班更新

　　8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务

　　9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失

　　10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

　　11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

　　13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码

　　15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

　　16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班

　　17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

　　18、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

　　19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

　　20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

前台助理岗位职责12

　　1、负责前台日常工作、行政等工作;

　　2、负责来宾的接待、会议的安排;

　　3、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放;

　　4、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作;

　　5、组织员工活动，丰富员工文化生活，提供后勤保障

　　6、协助公司各部门的'文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;

　　7、负责部门报销、行政等工作

　　8、完成各部门及公司领导交办的其他辅助工作。

前台助理岗位职责13

　　一、行政工作：

　　1、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用；保持前台干净、整洁；

　　2、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接；

　　3、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸；

　　4、负责公司来访客人的接待；并保持办公区域（除开放办公区）的整洁；

　　5、负责预定公司出差人员的机票、火车票；

　　6、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题；

　　7、负责员工的午餐预定、收取午餐费用；

　　8、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。

　　9、按照公司收、发文的相关规定，接收、发送文件；

　　10、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单；并完成采购工作。依据OA申领手续发放办公用品。

　　11、负责公司打卡机的使用，输入及每位员工的信息及增加新员工信息。每日统计公司员工考勤情况并报送运营经理。每月26日汇总上月员工考勤，交运营经理；

　　12、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；

　　13、定期查看公司信箱，相关文件的分发，及负责文件的'分类、归档；

　　14、负责公司文件的扫描并分发给相关人员，保持扫描仪的正常使用及清洁；

　　15、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜；

　　16、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。

　　17、完成领导布置的其他任务。

　　二、人事工作：

　　1、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；

　　2、完善员工档案、通讯录；

　　3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。

前台助理岗位职责14

　　【日常事务】

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、接待用品、清洁用品申请。

　　4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。

　　5、花草定期养护

　　6、公司员工通讯录整理更新。

　　7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。

　　【人事事务】

　　1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

　　2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

　　3、做好面试人员简历的整理、筛选。

　　工作标准：

　　前台接待人员工作标准

　　1、电话接听

　　电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

　　1.1 外线来电

　　1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听

　　1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

　　1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”

　　1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的`联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。

　　1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。

　　1.2 内线来电

　　1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

　　1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”

　　2、来访人员接待

　　2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位？您有预约吗？”

　　2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门（指一下方向即可）。

　　2.3 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。

　　2.3.1 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会及时地通知他。”

　　2.3.2 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门