前台助理岗位职责

时间：2023-04-03 14:47:01 岗位职责我要投稿

前台助理岗位职责15篇

　　在不断进步的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的前台助理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台助理岗位职责15篇

前台助理岗位职责1

　　客服前台岗位职责：

　　1.在客户服务经理的直接领导下开展客户服务、公共管理工作;

　　2.保持工作环境整洁,及时整理台面及报架,按'5s'现场管理要求控制现场办公环境;

　　3.做好文件资料的收发、登记、分类、整理和归档保管工作;

　　4.协助部门经理组织客户中心的培训工作,作好培训记录;

　　5.协助部门经理组织由物业部发起的会议,并作好会议纪要;

　　6.负责二次装修申请的初次审批工作;

　　7.负责制定管理范围内工作计划及物品需求计划,并保证计划的贯彻执行;

　　8.负责解决处理客服管家遇到的难以解决的'问题,并及时报告给经理;

　　9.拟定各类文书通告和表格,并负责保存、发布服务中心发出的所有文件;

　　10.认真做好《物业助理工作日志》,相关文件记录存档;

　　11.负责办理业主收楼的各项手续,向业主解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则,与业主签订各类有关协议、合约(如:《前期物业服务协议》、《临时管理规约》等)。

　　12.各类临时证件的办理(如:临时出入证、住户证、停车证、施工许可证、放行条等);

　　13.负责业户档案的建立管理工作,并熟知业户基本情况;

　　14.按照《钥匙管理操作细则》负责管理范围内的各类钥匙的接收、借用、托管等工作;

　　15.负责对施工单位办理临时工作证并建立档案,形成有效管理;

　　16.遇到突发事件,应根据事件的性质程度逐级上报至物业助理、服务中心副经理、经理

　　17.对前台各项工作程序熟练掌握运用,并不断完善,提出合理化建议,高效、优质完成各项工作

　　18.协助服务中心收费工作。

　　19.为有需要的业主/客户提供打字、复印有偿服务。

　　20.每月底认真做好接待业主/客户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告。

　　21.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。

　　22.掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序,协助做好管理费催交的工作。

　　23.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

前台助理岗位职责2

　　行政前台岗位职责：

　　1、规范良好的个人仪容仪表及语言，树立良好的企业形象；

　　2、规范有序的前台接待流程及会务接待管理；

　　3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递；

　　4、负责公司考勤管理；

　　5、负责公司环卫工作的`督导和管理；

　　6、协助行政日常事务管理；

　　行政助理岗位职责：

　　1、维护及管理公司日常性行政事务，为其他部门提供及时有效的行政服务；

　　2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

　　3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行；

　　4、建立良好的劳工关系渠道，协调公司和员工、内部各部门协作关系；

　　5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道；

　　6、协助及开展公司所有人事管理流程；

　　7、管理公司薪酬福利机制；

　　8、协助及开展公司内务培训及外训工作；

　　9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动；

前台助理岗位职责3

　　1、有良好的接待服务意识，亲切热情，仪容仪表规范;

　　2、按规范流程接待会所客户，能解答客户的疑问。准备核实来访客户信息及确认单;

　　3、能主动熟悉了解所有租户信息及习性，避免客户投诉;

　　4、熟练运用前台整体业务操作，来电来访接听用语及基本的'前台日常英文;

　　5、熟练掌握会所设施设备的操作;

　　6、掌握基本的物业基础知识;

　　7、有效顺畅的与客户和其它部门进行沟通;

前台助理岗位职责4

　　1、负责前台日常工作、行政等工作;

　　2、负责来宾的接待、会议的'安排;

　　3、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放;

　　4、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作;

　　5、组织员工活动，丰富员工文化生活，提供后勤保障

　　6、协助公司各部门的文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;

　　7、负责部门报销、行政等工作

　　8、完成各部门及公司领导交办的其他辅助工作。

前台助理岗位职责5

　　1、负责行政接待工作，对来访客人做好接待、登记及引导;

　　2、管理公司前台、会议室等公共区域环境卫生;

　　3、日常行政管理运作，如快递/信件/包裹收发、固定供给采购、公司植被维护等;

　　4、负责公司档案管理及各类文件、资料鉴定及统计管理工作，并对办公物品的领用、发放及出入库做好登记;

　　5、协助主管执行各项行政事务安排。

前台助理岗位职责6

　　销售助理兼前台岗位职责:

　　1、协助部门领导及销售人员完成销售跟单事宜;

　　2、在部门经理的领导下,认真做好公司的营销工作,努力开拓市场,完成公司的'经营目标任务;

　　3、认真执行涉及顾客的销售、服务等有关与顾客沟通的控制程序,对销售和服务的质量负责。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,市场营销、国际贸易等相关专业;

　　2、有三年及以上销售工作经验,持有英语四级证书者优先;

　　3、有良好的人际交往能力和语言表达能力,1米65以上形象气质佳。

前台助理岗位职责7

　　职位描述：

　　职位描述与岗位职责任职要求前台工作内容如下：

　　1、负责衣物收发。

　　2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。

　　3、看守店铺。

　　4、衣物的.洗涤不用你负责、这由专人完成。

　　工作要求：

　　做事必须认真负责、有服务意识、为人热情、吃苦耐劳。

　　薪资待遇底薪?提成，具体面议

前台助理岗位职责8

　　1、协助上级处理日常行政事务性工作，包括来访接待、办公室管理、行政采购等;

　　2、配合团队策划组织各类企业文化活动，包括企业下午茶、部门团建、各类文娱活动等;

　　3、负责部门文件传送、单据流程处理和费用报销结算，并协助处理部门文件的归档和管理;

　　4、完成上级领导临时或指定交办的其他工作。

前台助理岗位职责9

　　前台人事行政助理职责描述:

　　1.负责来访客户的接待和引荐;

　　2.负责前台来的的'接听和转接;

　　3.公司内部员工的考勤结算及日常加班报销;

　　4.负责快递收发及核算、名片管理、机票预订等行政日常工作

　　5.协调会议室预定、布置会议室;

　　6.协助上级购置办公用品,负责办公用品的发放及记录

　　7.办公室环境管理维护;

　　职位要求:

　　1.长相佳、身高160cm以上;

　　2.excel以及其他office软件的基本使用

　　3.能够独立完成和胜任工作。能够在压力下胜任工作

　　4.善于思考和学习,具有很强的人际沟通、亲和力、协调能力;

　　5.责任心强,工作细致耐心,具有良好的团队合作精神;

　　6.普通话标准

　　7.简历附有近期照片

前台助理岗位职责10

　　前台文员/行政助理岗位职责：

　　1、负责公司前台接待事宜;

　　2、公司内部行政事务的`处理:办公用品的领用,快递的收发等;

　　3、公司内部各部门协调;

　　4、接待到访人员并通知相应部门人员;

　　5、部门经理交代的其他工作等。

　　职位要求:

　　1、学历、经验不限,优秀应届生可提供转正机会;

　　2、形象好,沟通能力好,做事认真负责。

前台助理岗位职责11

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、并做好入住登记管理;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　4、完成上级主管交办的其它工作。

前台助理岗位职责12

　　1、负责体验店到店来访客户的接待、保持良好的`礼貌了解客户需求，严格执行公司的接待服务规范;

　　2、负责体验店的日均接待数据管理，以及市场数据的管理;

　　3、积极向到店客户及线上客户介绍后市场产品并实现成交;

　　4、做好现金日记表与公司财务主管对账。

前台助理岗位职责13

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见;

　　2、负责电话、文件的收发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

　　3、负责公司物资管理、采购、办公用品的`采购、管理、登记、报销工作;

　　4、负责公司订餐管理;

　　5、协助人事专员办理员工入手续;

　　6、协助上级完成公司人事行政基础事务工作及部门内部日常事务工作。

前台助理岗位职责14

　　前台文员/行政助职责描述：

　　1、负责公司前台接待事宜;

　　2、公司内部行政事务的处理:办公用品的领用,快递的收发等;

　　3、公司内部各部门协调;

　　4、接待到访人员并通知相应部门人员;

　　5、部门经理交代的`其他工作等。

　　职位要求:

　　1、学历、经验不限,优秀应届生可提供转正机会;

　　2、形象好,沟通能力好,做事认真负责。

前台助理岗位职责15

　　【日常事务】

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、接待用品、清洁用品申请。

　　4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。

　　5、花草定期养护

　　6、公司员工通讯录整理更新。

　　7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。

　　【人事事务】

　　1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

　　2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

　　3、做好面试人员简历的整理、筛选。

　　工作标准：

　　前台接待人员工作标准

　　1、电话接听

　　电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

　　1.1 外线来电

　　1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听

　　1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

　　1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”

　　1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。

　　1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。

　　1.2 内线来电

　　1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

　　1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”

　　2、来访人员接待

　　2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位？您有预约吗？”

　　2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的`登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门（指一下方向即可）。

　　2.3 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。

　　2.3.1 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会及时地通知他。”

　　2.3.2 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门