物业管理岗位职责

时间：2023-05-09 09:20:57 岗位职责我要投稿

【荐】物业管理岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编整理的物业管理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

【荐】物业管理岗位职责

物业管理岗位职责1

　　职责描述:

　　1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。

　　2.物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致,并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理,确保预算执行不超支。

　　3.物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准,针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准,并依据最终调研结果调整物业收费。

　　4.物业成本管理:监督各业态各项目物业成本,并在物业类招标过程中提供相关技术支持,监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。

　　5.设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理,确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的'成本投入合理性,节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账,以及设备设施大中修,做到设备维护情况可追溯。

　　6.信息化平台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。

　　7.其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的收集及整理,建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。

　　任职要求:

　　1.全日制大学本科及以上学历,学士及以上学位;

　　2.八年以上相关工作经验;

　　3.具备物业管理相关证书者优先。

物业管理岗位职责2

　　1、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；

　　2、协助物业经理开展物业品质管理工作；

　　3、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告；

　　4、及时更新客户资料；

　　5、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件；

　　6、负责园区内现场品质的.把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；

　　7、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；

物业管理岗位职责3

　　1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；

　　2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；

　　3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；

　　4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；

　　5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的'评价和结算工作；负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。

物业管理岗位职责4

　　1，协作项目经理工作的开展和日常行政事务处理；

　　2，了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据；

　　3，制定项目管理计划并执行，将审批通过后的各项计划分解成绩月和周计划，并带领下属员工落实计划；

　　4，对项目的各项工作执行情况进行检查，监督、整改，对结果负责；

　　5，协助项目经理组织对应急事件突发事件的.处理，做好纠正预防工作；

　　6，做好甲方的配合工作，按要求落实各项规章制度；

　　7，完成上级领导分派的其他工作任务。

物业管理岗位职责5

　　1、根据《物业管理条例》、国家有关政策法规、物业服务合同和公司的各种规章制度，对物业的房屋、公共设施组织验收、接管，全面负责并主持校区的物业服务工作，对服务区域内的设施设备提供养护服务，维持校区秩序、治安、提供校区保洁绿化服务，开展校区文明建设活动。

　　2、制订项目部年度、月度工作计划，主持召开每月一次项目部工作例会，总结上阶段工作情况，根据甲方及公司要求、计划，针对上阶段工作不足，协调组织布置下阶段工作内容和计划并督促落实。

　　3、结合物业的实际情况，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行规章制度，并教育督促员工坚持原则、秉公办事、敬业守纪、维护公司荣誉。

　　4、组织员工学习政治、业务知识，严格按培训计划和要求培训员工，加强员工间团结协作，不断提高服务品质；定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作，关心员工的生活，调动员工的积极性。

　　5、熟悉物业情况，与甲方保持密切联系，及时处理重大投诉和意见。

　　6、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质。

　　7、接受甲方和员工的监督，虚心听取意见，不断改进工作方法。

　　8、每月向公司领导汇报上月工作完成情况及本月工作计划；审查和批准在授权范围的所属各部门的`请示、报告和各项计划。

　　9、沟通协调处理项目部与甲方、物业管理行政主管部门、当地政府机构、业务外包单位、公司职能部门等相关部门的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作。

　　10、具体负责服务费用的收支账目，严格按财务制度和有关规定办事，定期向公司汇报项目部的财务状况；

　　11、完成公司交办的其他工作。

物业管理岗位职责6

　　(1)制订客服年度工作计划并分解到每季、每月，报管理处经理核准后具体负责实施与管理;

　　(2)按照公司管理体系的总体要求，制订客户服务的具体质量标准和工作目标，并不断修正、完善;

　　(3)负责项目来往文件的收发、登记、传阅、拟办，建立收发台账，做好公文的拟定、校验、印刷、传递、催办和检查文书档案资料的归档立卷管理的工作;

　　(4)负责项目内办公用品采购预算管理、做好每季度办公用品盘存、申购、出入库登记工作，并报项目经理审批;负责项目内劳防用品的申请，并配合公司做好发放、签收工作;

　　(5)负责项目内业户档案资料的整理、更新、填写《业户资料一览表》并归档;

　　(6)负责办理业户二次装修申请;

　　(7)根据房屋装修申请、审批等有关装修管理制度，为业户办理二次装修手续，并建立业户房屋装修档案。施工期间做好日常检查的监管工作，现场发现问题及时上报并发放整改单，做好整改跟进工作;

　　(8)对客户服务的现场状态与服务质量负责，并协调配合好其他服务条线的`工作，以满足客户的需求和公司的要求;

物业管理岗位职责7

　　1协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;

　　2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;

　　3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;

　　4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查;

　　5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作;

　　6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;

　　7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;

　　8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;

　　9、做好本项目点员工的.考勤记录，员工档案资料的登记，入册、保管、上报工作;

　　10、完成直接上司交给的其他工作。

物业管理岗位职责8

　　1、在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作，协调物业公司处理和记录客户的投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务；

　　2、负责大楼物业费用的年度预算，并提报审批；根据年度预算控制大楼物业费用，节约能源损耗；

　　3、负责物业管理部下属各班组（工程、客服、保洁、维序等）的'日常管理工作；

　　4、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全；

　　5、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件；

　　6、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

物业管理岗位职责9

　　1、负责服务中心现场管理和工作协调;

　　2、监督各岗位严格执行公司质量体系及相关规章制度;

　　3、协助处理服务中心各类突发事件及客户投诉;

　　4、负责装修手续图纸审核，违规装修(违章搭/扩建)事件处理;

　　5、负责项目员工日常培训、考核;

　　6、负责服务中心与业委会、居委会常规工作沟通协调;

　　7、滚动开发项目，负责本项目住宅项目服务及前期介入工作。

物业管理岗位职责10

　　1、根据项目实际运转情况，制定部门年度工作计划和考核指标，部署部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标；

　　2、按照年度计划、年度经营指标，带领部门开展工作；

　　3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训，并跟踪培训结果；

　　5、负责与小区内业主、住户、开发商（业主）的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责，横向部门的'沟通与配合。

　　6、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

物业管理岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、物业检查及维护，物业日常维护，建立物业档案以及大型维修事项需求提交及进度效果跟进；

　　2、公共办公环境条件的监督，按公共办公环境保障的标准，协调、联合、监督相应组别人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准；

　　3、公共环境的.改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求；

　　4、公共办公设施管理，制定公共办公设施使用及管理的标准，监督公共办公设施的使用；

　　5、协助办公楼内其他行政服务。

　　岗位要求：

　　1、本科以上的学历，有一年以上的工作经验，行政管理专业类或有相关从业经验可不限专业；

　　2、沟通能力强，能独立自发解决问题，有结果导向意识；

　　3、逻辑清晰，思维严密；

　　4、观察力较好，能准确分析问题，能独立提出解决问题的思路；

　　5、对物业管理工作有一定的认识，对常见办公设施设备有了解。

物业管理岗位职责12

　　1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;

　　2.指导项目各项业务的`开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;

　　3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;

　　4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;

　　5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;

　　6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。

物业管理岗位职责13

　　1、传达、布署物业经理下达之和工作指令；

　　2、根据项目的经营目标，组织制定商业/办公/住宅物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的'服务品质、操作管理流程、人员招聘、人才储备及适当的财务运行情况；

　　2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范；

　　3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况；

　　4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务；

　　5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核；

　　3、制定监督各部门内部管理制度，监督、检查、指导各部门人员工作，定期进行考核。

物业管理岗位职责14

　　工作职责:

　　1、熟悉机电设施设备巡检与运维;

　　2、协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;

　　3、负责检查、监督安保、消防设施,发现问题提出整改意见,并跟踪后续工作;

　　4、负责消防、治安等文件管理。

　　5、负责指导、监督外聘物业安保人员,负责商场范围内的安全防范工作;

　　任职资格:

　　1、5年以上相关工作经验;

　　2、本科以上学历;

　　3、诚实守信、责任心强。

物业管理岗位职责15

　　1、独立开展公司下属厂房物业(临港/浦东等地)资源的招商、招租业务，以及负责客户的`开发、拓展及维护。

　　2、协助领导做好相关招商计划的落实、执行;

　　3、主动拓展市场，定期开展客户调研，形成调研报告，并根据客户意向制定可行性招租方案;

　　4、陪同客户实地厂房查验，负责客户跟进及合同签约等服务工作;

　　5、负责与客户建立良好的合作关系;

　　6、完成领导交待的其他工作;

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