销售客服岗位职责

时间：2023-05-04 15:29:15 岗位职责我要投稿

销售客服岗位职责15篇

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的销售客服岗位职责，欢迎大家分享。

销售客服岗位职责15篇

销售客服岗位职责1

　　1.男女不限，20岁以上，高中以上学历;

　　2.有一年以上销售客服或销售跟单工作经验，有文职工作经验者亦可;

　　3.具有较强的语言表达能力与沟通能力，服务意识与责任感强;

　　4.熟练操作办公自动化软件;

　　5.优秀应届毕业生也可作培养。

销售客服岗位职责2

　　1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

　　2、普通话标准，口齿伶俐，头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

　　3、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;

　　4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

销售客服岗位职责3

　　岗位描述:

　　1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照相应流程给予客户反馈;

　　2、400电话接听:能及时发现来电客户的'需求及意见,记录整理信息并及时汇报;

　　3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的服务;

　　4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。

　　职位要求:

　　1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先;

　　2、普通话标准,有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力;

　　3、有良好的逻辑思维能力,有发现问题的敏感性,能与同事一起进行知识积累,提供流程改善依据;

　　4、可适应倒班及调休。

销售客服岗位职责4

　　1、负责在电商平台上刊登产品；

　　2、及时回复客户邮件，解决客户问题，维护账号安全；

　　3、通过分析市场数据和后台数据，制定销售计划，提高销量。

　　岗位要求：

　　1、专科以上学历，小语种专四以上水平，英语要求四级以上

　　2、有责任心，能承受较大的工作压力，有较强的沟通能力

　　3、工作积极主动，责任感强，有良好的.沟通能力和团队合作精神，能承受一定的压力并有开拓创新精神

　　4、有亚马逊销售经验优先，亦欢迎优秀应届毕业生

销售客服岗位职责5

　　职责描述：

　　我公司主营地毯产品，产品主要涉及酒店、办公、商场、家用等领域，总部坐落江苏无锡，全国设有分公司。

　　现武汉分公司（武汉大于地毯）招募销售助理（客服）专员一名。

　　主要职责：

　　1.根据客户订单安排发货；

　　2.安排司机人员出车送货；

　　3.领导交代的其他事项。

　　岗位要求：

　　1.具备认真、负责的'工作态度，良好的沟通能力和口头表达能力；

　　2.会ERP系统，熟练操作EXCEL表格。

　　待遇：

　　1.薪资：基本工资+餐贴+工龄工资+全勤+绩效奖金+社保（五险）综合工资4700左右/月；

　　2.节日福利，生日福利+国家规定节假日；

　　3.年终奖金。

　　交通路线：

　　1.轨道交通2、3号线宏图大道站下，步行约1000米左右；大于地毯公司

　　2.公交286/289/290/291/296/299扬子江汽车站下，步行约800米左右。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

销售客服岗位职责6

　　1、负责售后服务团队的管理和监督，规范售后服务流程和落实并完善售后服务管理制度，切实提升公司整体售后服务水平和公司形象；

　　2、跟踪客户报修过程，安装过程，销户过程，解决客户问题，提供相关服务；

　　3、抗压力要强，能吃苦耐劳；

　　4、工作态度要端正。

销售客服岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责公司各项目的数据管理

　　2、负责合同管理的监督、证件的.办理

　　3、协助销售、物业交房工作

　　4、负责本部门的内部管理

　　任职要求：

　　1、学历专业：学历、专业知识：专科及以上学历，房地产或管理类相关专业；

　　2、工作技能：能熟练掌握客服流程，熟悉客业服务的专业知识；

　　3、工作经验：一年以上行业从业经历，有客服经验者优先；

　　4、身体素质：年龄20岁—30岁之间，身体健康，形象气质较佳；

　　5、其他：工作细心，善沟通，有责任心，团队合作力强。

销售客服岗位职责8

　　1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

　　2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;

　　3、客户受理和客户开通;

　　4、适当处理服务的故障和客户的`投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

　　5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

销售客服岗位职责9

　　工作职责:

　　1、与客户进行电话沟通,了解客户信息

　　2、解答会员的咨询与疑问;

　　3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作,协助销售或客服人员工作

　　岗位要求:

　　1、专业不限

　　2、思维敏捷,普通话标准,声音甜美,有服务意识;

　　3、熟练操作计算机办公软件;

　　4、能接受高强度,高压力工作状态,能接受加班安排

　　5、对自己职业要求高者

销售客服岗位职责10

　　1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。

　　2.负责自有用户使用端机的.日常维护，以及信息的反馈。

　　3.根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。

　　4.受理用户来电咨询以及回访工作。

　　5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。

　　6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。

销售客服岗位职责11

　　一、岗位职责：

　　1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；

　　2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；

　　3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；

　　4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

　　5、完成上级交办的工作。

　　二、任职资格：

　　1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；

　　2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的`应届生，具备良好理解和沟通能力；

　　3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；

　　4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

　　三、薪资待遇：

　　1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；

　　2、公司为员工购买社保（五险）；

　　3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；

　　4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；

　　5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；

　　6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；

　　7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

　　公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

　　乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。

　　联系电话：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

销售客服岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、针对已与阿里巴巴中文站合作的客户，通过电话方式解答客户各类相关问题，帮助客户更好使用阿里巴巴诚信通和增值服务产品及功能。

　　2、对已合作客户进行培训和指导，帮助客户更好的运营诚信通店铺和增值服务产品的使用。

　　3、针对服务到期客户，通过服务，以求达到客户续签目标。

　　4、配合公司其他部门的工作及公司安排的其他事项。

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历，有客服或销售经验者可适当放宽；

　　2.口齿清晰，普通话流利，思维敏捷、良好的沟通能力；

　　3.工作认真，具有上进心，吃苦耐劳，抗压力强，具有团队精神；

　　4.具有客户服务意识和技巧；对电子商务具有浓厚的`兴趣。

　　5.通过电话服务工作，善于发现总结客户问题，并能够给客户提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度，促进增值服务产品的销售。

　　岗位要求：

　　学历要求：中专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

销售客服岗位职责13

　　1.负责区域内经销商客户的订单接收、审核和确认，并及时向客户反馈订单执行情况;

　　2.负责与经销商客户保持良性互动，做好客户补货、补单工作;

　　3.负责客户退货整理与记账工作;

　　4.负责向客户推荐新产品;

　　5.负责受理客户建议及投诉工作;

　　6.协助区域经理做好业务相关工作;

　　7.负责办理客户发票的.开票及寄票工作;

　　8.负责制作月度销售报表，以及平时为客户、区域经理、公司提供临时相关数据;

　　9.负责与客户定期对账，以及发货后催收货款;

　　10.负责为客户提供公司的相关证照资料。

销售客服岗位职责14

　　1、淘宝店日常销售,处理日常售后问题;

　　2、管理淘宝网店,宝贝上架,熟悉后台操作等;

　　3、装修淘宝商铺,优化产品信息;

　　4、整理货物库存,实体店面销售、管理;

　　5、及时更新销售术语,了解产品知识;

　　6、熟练掌握产品知识,为客人及时作出技术指导;

　　7、及时更新产品信息,明细;

　　8、每日配货,发货。

销售客服岗位职责15

　　职位描述：

　　1、负责销售团队组建与培训，客服团队日常工作的组织与管理；

　　2、建立并管理客户档案，维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访；

　　2、制定部门月度销售目标，并将目标计划量化到个人；

　　3、按时提交部门日、周、月、度工作报表，并根据业绩情况制定部门工作计划；

　　4、用微电商渠道推广公司产品，确保客户订单稳步持续增涨；

　　5、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户意见，定期向上级反馈，发现问题及时解决。

　　6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程；

　　要求：

　　1、同等岗位一年以上销售工作经验、有化妆品经验，电子商务，市场营销类专业优先；

　　2、从事过微电商行业，熟悉微电商客户相关基本业务；

　　3、较强的.亲和力、应变能力和网络沟通能力，团队意识强；

　　4、具有良好的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力；

【销售客服岗位职责】相关文章：