it技术支持工程师的岗位职责

时间：2023-04-30 19:58:12 岗位职责我要投稿

it技术支持工程师的岗位职责集锦15篇

　　在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效规范操作行为。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的it技术支持工程师的岗位职责，希望能够帮助到大家。

it技术支持工程师的岗位职责集锦15篇

it技术支持工程师的岗位职责1

　　职责：

　　1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

　　2、协助业务部完成售前DEMO演示。

　　3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

　　4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的'知识基础;

　　2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

　　3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉;

　　4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

　　5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

it技术支持工程师的岗位职责2

　　职责：

　　1、负责国际市场项目的售前技术和市场支持；

　　2、参与国际项目的投标工作；

　　3、收集项目、客户、竞争对手的市场和技术信息；

　　4、协助国际市场项目和渠道的开发和维护；

　　5、研究分析市场趋势，项目经验，客户特点，参与制定国际市场推广和开拓策略。

　　任职要求：

　　1、通信、计算机等相关专业，本科及以上学历；

　　2、有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先；

　　3、英语六级以上，具备良好的听说读写能力，口语优秀者优先；

　　4、有如下第二外语能力者优先（法语，阿拉伯语，俄语，西班牙语）；

　　5、对国际市场工作感兴趣，有海外工作经验者优先；

　　6、具备良好的沟通能力、性格开朗，胆大心细，具备优秀的'团队合作精神。

it技术支持工程师的岗位职责3

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

　　4、良好的'语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

it技术支持工程师的岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责售前技术支持和投标文件的撰写；

　　2、配合销售经理演示讲解产品、撰写解决方案；

　　3、编写控标参数、协助投标工作；

　　4、对公司产品宣传、产品的定义、改进与完善等提出建议。

　　任职要求：

　　1、熟悉基本软件调试，有软件开发经验者尤佳；

　　2、优秀的'逻辑思维能力，语言表达能力，能生动讲解公司产品；

　　3、快速把握客户需求，应变能力强；

　　4、适应出差，统招本科及以上学历，计算机相关专业；

it技术支持工程师的岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。

　　2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。

　　3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。

　　4、需求信息的`记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。

　　任职要求：

　　1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。

　　2、有计算机、网络等IT基础知识。

　　3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。

　　4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。

　　5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。

it技术支持工程师的岗位职责6

　　硬件技术支持工程师是做什么的？本文提供硬件技术支持工程师的岗位职责例子，包括详细的工作内容及任职要求。

　　1、负责公司硬件产品和系统软件售后维护工作，包括日常运维、故障处理、定期巡检等；

　　2、能够很好地和客户沟通，了解客户产品的使用情况，提出合理化建议；

　　3、与客户定期沟通，受理、处理客户遇到的问题，跟踪并反馈问题的处理进程；

　　4、及时向领导汇报项目的进展及项目中的问题，对于问题提出相应的解决方案；

　　5、协助项目经理进行整理项目相关资料；

　　6、能够根据公司需要，进行全国性短期出差。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，有硬件、软件维护工作相关经验者优先；

　　2、熟悉ORACLE、SQL SERVER等数据库相关sql语句

　　3、熟悉打印机和电脑，并能处理常规的故障；

　　4、有一定的网络基础知识，并能处理常见的网络问题；

　　4、具有良好的学习能力、沟通能力，能承受一定的工作压力；

　　5、敬业、细心的工作态度，思路开阔、具有创造性；

　　6、能在规定的时间内高效完成任务，具有良好的团队合作精神。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，信息技术、计算机、自动控制、仪器仪表、机电、电子、电气自动化等相关专业；

　　2、有1年以上硬件维护、调试经验，熟练使用办公软件；

　　3、熟悉常用电子元器件，会使用示波器、万用表等常用工具；

　　4、有PLC编程、单片机编程相关工作经验者优先；

　　5、有硬件研发经验者优先。

　　岗位职责：

　　1、负责硬件产品测试及技术支持；

　　2、负责项目现场技术支持及设备调试；

　　3、参与产品测试标准、测试规程的制定；

　　4、负责跟踪产品应用情况，并收集产品存在的问题；

　　5、完成领导安排的其他任务。

　　职位要求：

　　1、电子、通信、机电、计算机等相关专业本科及以上学历；

　　2、3年以上电子产品相关的工作经验，具备一定的`硬件开发能力，有电子班牌硬件经验优先；

　　3、熟练掌握IIC总线、SPI总线、串口232通信、PWM调试、USB协议、TCP/IP协议；能够按照需求完成通信协议，逻辑程序等软件的设计，调试和测试，掌握模块性能调优方法；

　　4、熟悉电子产品的设计、研发、生产和销售流程，熟悉电子产品生命周期中的问题，并能够提出有效的解决方案；

　　5、具有良好的沟通能力，推动能力，协调能力，团队协作，以及担当精神；

　　6、动手能力强，对新产品测试和产品售后反馈有一定处理经验；

it技术支持工程师的岗位职责7

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

　　2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作；

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的.安装调试；

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

it技术支持工程师的岗位职责8

　　职责

　　1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);

　　2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买;

　　3. 聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力;

　　4. 参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;

　　5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。

　　岗位要求

　　1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言;

　　2. 喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力;

　　3. 优秀的客户服务意识;

　　4. 优秀的'分析能力，能独立解决问题;

　　5. 工作积极勤奋，重视团队合作;

　　6. 自律，好学;

it技术支持工程师的岗位职责9

　　1) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

　　2) 负责日常培训工作的组织和实施。

　　3) 负责组织阶段性服务活动。

　　4) 负责跟进重点服务项目的`执行情况。

　　5) 负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。

it技术支持工程师的岗位职责10

　　职责:

　　1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

　　2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;

　　3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

　　4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

　　任职资格:

　　1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

　　2、良好的`沟通协调能力、抗压性及动手能力;

　　3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

　　4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。

it技术支持工程师的岗位职责11

　　职责：

　　1、维持客户关系，进行技术展演、咨询；

　　2、负责产品安装，调试，维护；

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前、售后技术分析支持工作；

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先；

　　2、有LED行业经验的优先考虑；

　　3、较强的独立分析问题和解决问题的.能力；

　　4、良好的人际沟通能力和团队协作意识；

　　5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；

　　6、能吃苦，服从公司领导的安排、

　　7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力；

it技术支持工程师的岗位职责12

　　职责：

　　1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程；

　　2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作；

　　3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进；

　　4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作；

　　5、根据公司要求负责公司产品的'图纸审核与修改，提出可实行性方案；

　　6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

　　任职要求：

　　1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试；

　　2、3年以上相关工作经验，可接受出差；

　　3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

it技术支持工程师的岗位职责13

　　1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的'投诉，及时向客户反馈结果并定期回访;

　　2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

　　3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量;

　　4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持;

　　5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。

it技术支持工程师的岗位职责14

　　职责：

　　1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

　　2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;

　　3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

　　4、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

　　6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

　　7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　任职要求：

　　1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

　　2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　4、有高度的责任感和良好的`团队精神;

　　5、能够适应高强度出差。

it技术支持工程师的岗位职责15

　　岗位职责:

　　1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;

　　2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;

　　3、完成金蝶产品功能模块的测试、跟踪,协助开发进行问题判断;

　　4、编写相关知识、培训文档,开展内外部技术培训及专项项目支持等工作。

　　任职要求:

　　1、管理科学、会计、会计电算化、财务管理、物流管理、计算机信息管理等相关专业;

　　2、掌握基本会计实务理论;

　　3、了解ERP基本运作流程,熟悉电脑操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先;

　　4、两年以上相关工作经验,熟悉ERP基本原理和主流产品,具备财务会计经验,ERP软件厂商或甲方经验者优先;

　　5、具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力;

　　6、富有团队协作精神,善于钻研,责任心强。

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