旅行社岗位职责20篇
在现实社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编整理的旅行社岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
旅行社岗位职责1
a.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行；
b.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，并赋予各部门在质量职责范围内行使职权；
c.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求；
d.为质量体系的'有效运行配备充分的资源；
e.负责处理旅行社重大服务质量事故；
f.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制；任命副总经理管理和控制业务工作。
g.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。
旅行社岗位职责2
职位描述：
岗位职责：
1、处理旅游顾客售后问题，包括交易旅游顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；
2、通过淘宝飞猪千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顾客对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给顾客；
3、负责对不满意旅游顾客的安抚和回访，能周到应对各种顾客类型；
4、协助产品经理进行市场信息的收集、分析。
5、维护我司旅游平台信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；
6、售后问题分析和归纳总结，培训新员工；
岗位要求：
1.对电商旅游行业非常感兴趣，专业不限，要有一定的逻辑思维，热爱互联网工作；
2.工作认真负责，富有责任感，有电商旅游服务业经验优先，可接受应届毕业生、实习生；
3.善于沟通，有高度的'责任心、抗压能力和学习能力，具备较强的执行能力、团队协作精神。
8小时工作制。五险一金。更多福利请看公司介绍。
旅行社岗位职责3
1、负责公司景点资金收付手续办理；每日监督、核对各收银点及时、足额上交营业现金并足额缴存银行；配合会计做好现金盘点工作；
2、协助办理公司食堂资金收付手续办理；核对监督食堂工作人员及时缴销当日餐券； 3、协助食堂餐券的管理工作；
4、付款前审核原始凭证，签署收付款相关记帐凭证，及时登录现金日记帐；
5、负责及时、准确编制资金收付情况明细报表，对资金流动情况及时进行统计、分析；配合值班会计编制现金日报表和营业收入日报表等报表；
6、及时整理、装订、归档资金收付明细报表、现金日报表等资料；
7、合法、准确使用收款收据，及时缴销已使用收款收据； 8、及时为收银点配送零钱，配合重要票据管理人员为各收银点配送门票、停车票、发票等重要票据； 9、配合收银主管参与收银点查岗工作；
旅行社岗位职责4
计调部岗位职责
1、负责与旅行社、酒店的联系沟通工作。
2、负责本社旅游团队住房、用餐、用车、导游服务等接待工作。
3、做好团队有关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作，确保团队资料齐全，搞好统计工作。
4、掌握公司导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况。
5、负责按旅行社的要求安排导游。
6、负责导游服务质量、等级的划分和评定工作。
7、负责导游员出团情况的统计工作。
8、负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见报总经理。
9、负责编写导游带团过程中有价值的案例。
10、负责导游员的档案、个人资料管理工作。
11、负责导游员的各项社会保险工作。
12、负责值班、会晤、电话、综合文件的'起草，来信来访以及来往文电的处理和文书档案的管理工作。
地接部岗位职责
1、负责接待外地游客到本地旅游，安排吃住行的相关事宜。
2、根据预计接待量提前安排各项接待事宜。
3、根据团队反馈，向经理申报调整行程线路或报价。
4、规定计划期间内的经营目标，把握所需耗费的资金，确定具体销售策略，为旅行社的接待安排提供可靠的依据。
外联岗位职责
1、市场开发、组织客源和产品销售。
2、销售内容包括各种旅游产品和服务项目。
3、在确定销售价格的基础上，通过各种渠道确定销售对象，预测销售及所需费用、销售收人和销售利润。
4、规定计划期间内的经营目标，把握所需耗费的资金，确定具体销售策略，为旅行社的接待安排提供可靠的依据。
组团部岗位职责
1、负责组织本地游客到异地旅游，安排客人在异地旅游的相关事宜。
2、负责本地客源开发及客户维护。
3、负责本地游客返程后的信息追踪反馈。
机票销售员工作职责
1、负责查询机票信息以及销售机票。
2、负责现金收取及定点单位记账。
3、按月呈送机票销售报表。
旅行社岗位职责5
a.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作；
b.协助总经理进行经营管理活动；
c.负责顾客提供旅游服务的`控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术的应用控制的实施和管理；
d.组织、安排和参与重要接待活动；促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系；
e.总经理不在时，根据授权主持全面工作。
旅行社岗位职责6
1.策划公司的`营销活动。
2.积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。
3.负责设计与经营目标密切相关的营销策略。
4.实施营销策略，并跟踪、指导和调整。
5.有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。
6.各种设计各种大型促销活动，并组织实施。
7.参与编辑市场信息报告和市场动态。
8.有责任收集市场变化信息。
9.参与市场战略项目的起草。
10.保持与销售部的良好关系和密切接触。
旅行社岗位职责7
职位描述:
1.负责西安及陕西旅游产品的开发、运营、销售及推广工作;
2.客户资源的询价答疑,提供旅游产品方案及报价;3.与其他部门沟通,确保各个协作部门对产品充分的理解。
任职要求:
1、至少2年以上的`西安地接计调相关经验,熟悉西安及陕西市场的旅游线路及产品报价等;
2、能够独立完成线路产品设计报价;
旅行社岗位职责8
岗位职责:
1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的'细化工作;
3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;
4、及时了解客户的反馈意见;
5、负责与相关销售经理对接工作。
任职资格:
1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;
2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;
3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;
4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;
6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。
旅行社岗位职责9
对接待计划有了全面、详细的了解之后，让我们来看看，计调人员是怎样围绕计划，逐项、分步骤地落实计划内容的。计调业务流程有如下步骤：接收计划、发送计划、确认计划、更改计划、归档计划和统计计划。
（一）接收计划
计调部从外联和各组团社接收到的旅游计划和预报是各种各样的，系列团、散客团、特殊团、小包价团、单项委托等等；有着急的、不着急的；传真过来的、电子邮件发过来的，五花八门。计调部在收到这些计划后，要进行及时处理，分门别类、编号登记，按照轻爪缓急的顺序及时送报相关领导、财务，以及计划中涉及的所有合作部门和机构。分类和编号方法视具休的公司和部门而定。
（二）发送计划
计调部应将分类整理好的计划，提前发送给民航、铁路、车船公司、饭店，以及本社订房中心、订票中心、导游部等有关单位和部门，以便这些单位和部门能及时了解接待计划，做好充分的接待准备工作。具体提前多长时间发送计划，视团队和市场情况而定，最好是及时发送，及时预知。
（三）确认计划
为了确保接待计划的顺利实施，杜绝各种责任事故的发生，计调部要对所发送的计划进行逐一确认，切实落实各接待部门已经明确了白己的接待任务。确认计划是计调部业务流程中至关．敢要的环节，琐碎繁杂、耗时耗力，但却不容忽视。这就要求计调人员必须认真负责、耐心谨慎。确认计划，要求坚持书面确认的原则，无沦是通过传真还是电子邮件的形式，一定都要有对方的书面确认。书面确认的内容包括：确认人、确认项目、确认时间，避免今后不必要的责任扯皮。这点是需要计调人员特别关注的。
确认的具体内容，是围绕计划落实客人的行、游、住、食、购、娱等各个环节是否已经按要求准备到位。
( l）行―车队或汽车公司确认用车标准，是否有行李车；交通部门或票务中心，确认各段机、车、船票是否订妥；
( 2）游―导游部确认地陪和全陪的安排，景点门票的购买；
( 3）住―各饭店和饭店预订中心确认用房天数和间数（单间、双间、陪！司床）;
( 4）食―各餐厅确认用餐人数、标准和特殊需求，如素食等；
( 5）购―计调部确认是否有购物限制，如次数、地点等；
( 6）娱―计调部确认娱乐项日的安排，如京剧、杂技等；
( 7）地接―各地接社确认已收到的计划，并按计划要求安排客人的行、游、住、食、购、娱。
（四）更改计划
俗话说得好：天有不测风云，计划赶不上变化。一个旅行团，说不定哪个环节就会有变化，计调部要马上将此变化无一遗漏地通知到各相关部门和．单位。如人数，不管是减少还是增加，都会影响到用车、用房、用餐和门票等。所有变更都要按时间顺序与原计划存放在一起，以备随时查看，避免出错。传统的变更，都是计调部以书面形式发送到各相关部门和单位的，计调部将各部门签收、确认的变更单，按时间顺序逐一粘贴在原计划的背面。现在，由于电子邮件的广泛应用，书面变更的程序已被电子更改所取代，外联人员在原计划基础上变更内容，并通知计调部；计调部将变更情况通过电子邮件发送给各相关部门和单位。变更通知是对原计划的修正，若联系不当，则会导致混乱，造成失误，从而影响接待质量。因此，变更仍需要书面确认，流程与确认计划相同。变更的内容主要有以下几方面：
( l）人数的增加或减少；
( 2）因人数变更引起的其他相应变更；
( 3）抵离航班、时间的更改；
( 4）因航班变更，用餐时间和地点的相应变更；
( 5）其他内容的变更等。
（五）归档计划
计调部对外，不但要与饭店、交通、旅游景点、定点商店等机构联络合作，还要与其他旅行社合作；对内，更要与外联、接待和财务等相关部门搞好交接工作。计调部每天往来的传真、电子邮件、记录等非常多。团队旅行虽然结束了，但结算、统计等后续工作还有待完成。这就要求计调部务必要将计划作为原始资料归档收存，建立团队业务档案库，妥善保存起来，以便查阅。团队计划档案的留存时间一般为2一3年。
（六）统计计划
为了更好地发展业务，扩大市场份额，适应市场变化，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，旅行社必须对各项经营活动进行认真全面的统计，并进行科学有效的分析，从而及时调整经营方针与经营策略。因此，影响旅行社经营情况的一切数量关系，均是计调部统计工作的内容，具体包括如下几个方面：
( l）客源统计：对客源情况的'统计分析，是计调部统计工作最主要的一环。本旅行社一年及各个月份接待的人数、天数，各客源国（地区）的客源数量、客源流向，淡、旺季的分布等等，都应有详细的统计资料。通过对本期统计数据同上年同期统计划数据的对比，从中发现问题，找出规律，有利于旅行社决策部门开拓市场。通过图和表的形式，可以把旅游现象数量方面的资料形象、清晰地反映出来。
( 2）合作单位情况统计：旅行社与民航、铁路、饭店、汽车公司、旅游景点、餐厅、定点商店等方面都建立了合作关系，有必要对合作单位进行全面的统计和分析，看看本旅行社在一定时期内，向以上行业、部门和单位输送了多少客源，为今后能争取到更为优惠的价格提供依据。可根据需求设计出各种各样、不同形式的从各个角度反映本旅行社经营情况的统计表。如用车一览表、旅游景点价格一览表等。对这些表格也要妥善收存，分门别类以备查询使用。
注意事项
旅行社计调作为旅行社工作的核心，对他的从业人员有尤其严格的要求，但对于一些初次从事计调工作的人员来说，总有一些工作做得不到位，即使对于一些老计调来说也容易犯一些常识性错误。
旅行社计调工作八大注意事项一：
口头确认或不明确确认：
计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时，必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的的确认函或者接收到对方盖有公章或者业务专用章传真确认件为准，并加以核实，不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认，即使对方是很熟的合作对象也不可以，因为口头确认和网络聊天确认的内容存在很大的变数，尤其是在旅游旺季时节，相关接待事宜较难得到保证，甚至造成与对方要求标准的不一致，从而给本社声誉造成不可弥补的损失。例如某沿海旅游城市一家旅行社在07年接待河北客人的时候，组团社一次性的确认了两批团队，由于传真确认件不是十分清楚，地接社计调也没有详细查看，电询了对方导游的电话号码后做行程安排，结果漏掉了第二批团队，致使第二批客人到达该城市游览时无房可住，时值旅游旺季，无法按照对方标准来安排，最后甚至让第二批客人露宿街头，此次事故造成的影响无论是组团社还是地接社，都是巨大的。最后组团社联合许多旅行社集体封杀地接城市的这个旅行社合作。口头确认的事宜对对方缺少法律意义上的约束，对方极有可能为了追逐更高的利润或者受其他因素的影响而撤销对你的接待承诺。一旦对方撤销对你的接待承诺，你又没有接到变更通知，在旅游淡季时节也许可以变通接待事宜，但旅游旺季时节对计调人员来说，绝对是严峻的工作挑战。处理不当会导致严重的经济损失和名誉损失。
旅行社计调工作八大注意事项二：
工作无条理：计调需要处理各种各样的日常或者突发事件，也需要与各种各样的人打交道，这就要求计调人员做事要有条理，有计划，要分清轻重缓急与先后顺序，更要预先准备好各种情况下的处理预案。计调要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心，并适时进行双向的信息沟通。
计调要有一个机敏灵活严谨的大脑，要随身带一个大笔记本，把经常用到的各种信息分门别类地记下来，尤其是易忘但又需要特殊注意的一些事情更要随时记下来，每天都看上几遍，以备忘。可以写的很条理，也可以只是几个关键词，只要是自己能看懂就可以。
旅行社计调工作八大注意事项三：
延误回复：计调人员对每一件需要你尽快给予回复的要求都要引起足够的重视，绝对不能拖延或者应付。否则，要么耽误事情的有效处理，要么会失去客户。比如对方要求你提供一个产品的报价，或者一条旅游线路设计，你必须尽快从自己的资料库中提取相关信息，并进行加工润色之后，在3—5分钟之内回复过去，否则对方会因等待焦虑而转而寻求其他合作单位。如果自己实在忙不过来，应该请其他计调人员给予协助。切忌对于不熟悉的旅游产品和线路胡乱报价，否则要么影响自己公司的经济收入，要么会影响公司的信誉，从而失去客户对公司的信任。
旅行社计调工作八大注意事项四：
滥用通讯设施：计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多的无关话题，也不能拨打私人电话，更不能用来谈情说爱而进行“话聊”，实在不能兼顾时要采用双手机或双卡或多手机的形式，并要以旅行社事务为主。否则会导致许多业务电话既不能打进也不能打出，会耽误旅行社业务的及时有效处理。与之相对应的是，计调必须保证24小时开机，不分上班时间还是下班时间都应该保证自己的联系方式是畅通的，除非重大事项，不能无故关机。目前旅游市场上的年轻化大有愈演愈烈之势，而且部分年轻人有比较多的共同话题，经常以工作之需的名义互相聊天，套近乎，从而达到拉住客户的目的，但是，某旅游城市的地接社计调在安排好本天的工作项目后外出，晚间，计划第二天到达的团队由于事故原因提前一天抵达该市，可是负责安排本项工作的地接计调由于手机故障的原因，电话始终接不通，最后，组团社在万般无奈之下选择了其他合作伙伴，从而造成了地接社的巨大损失。
旅行社计调工作八大注意事项五：
作业不精心：计调人员要缜密严谨，心细如发，目光如电，要能够发现接待计划中的细微变动，要对特殊要求仔细研究，要有重复检查及细节检查的意识。要对每一项需要向接待人员交代的注意事项都落实到书面上，不能只是在脑子里过一下或者临时现想，否则就会有遗漏而存在隐患，不利于接待计划的正常执行。计调的文档管理要规范有序，需要什么材料都能在最短的时间之内找到，不能一团乱麻一锅粥。特别对于顾客有特殊要求的，比如有回族朋友用餐要求，住宿时需要安排几个单人间，以及行程安排上的种种特殊要求，一定要牢记，要交代明细，同时在团队抵达之后要对本社工作人员再三叮嘱。
旅行社计调工作八大注意事项六：
行程安排不合理：计调要对本接待区域的吃、住、行、游、购、娱等事项全面了解并实地查看，还要掌握这些事项的最新变化，要以最优的组合规划，妥善安排旅游接待计划。对于一些诸如看日出、观潮汐、进场馆、游宫观、赏比赛的有关事项要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等的特殊要求。要以最合理最经济的方式安排行程，既方便与旅游者，也方便与己方的接待人员，更是为自己减轻工作负担。要适时与有关接待人员（包括导游与司机）进行信息沟通，虚心听取他们的意见建议。尤其是掌握最新的景区信息变化，否则将会给行程造成巨大的影响，甚至对本社利益造成巨大损失。某市某景区由于内部矛盾正在封闭，没有及时通知旅行社，同时旅行社也没有仔细询问，依然按照常理安排日常行程，结果抵达某景区之后，无法游览，因此造成客人不悦，由于该景区距离其他景区较远，在与客人沟通无果的情况下，地接社只能贴钱给客人安排异地的一个著名景区做弥补，既造成了本社信誉问题，同时还蒙受了经济损失。针对不同线路不同行程，计调人员一定要做到心中有数，安排合理。
旅行社计调工作八大注意事项七：
与外联人员缺乏有效沟通：计调在安排团队接待计划及接待人员时一定要与联系本团的外联人员，向他详细了解本团队的有关信息及特殊要求，并据此作出有针对性的接待计划，按照一般经验制定的接待计划是不符合特殊团队要求的。只有加强沟通，增进了解，才能给游客跟舒心的服务，根据团队的特点提供相应的介绍与沟通，尽快减少客人在异地的这种不安全感，能够为更好的顺利的进行旅游行程提供巨大的帮助！
旅行社计调工作八大注意事项八：
合作社缺乏了解：计调在联系合作旅行社时要对其进行深入了解，诸如规模、行业信用度、团量等信息是必须要掌握的，是否“黑社”或者部门更要从严核实，否则就会因图便宜而吃大亏。随着我国旅行业的蓬勃发展，一些人投机到旅游行业里，不讲诚信，抓住一个宰一个，合作一次骗一次的非常规旅游人员也不少，因此，计调人员在互相合作之前，要对合作方有一定的认知，不然，赔了夫人又折兵的事情就可能出现在自己的视野里。同样的道理，寻求诸如酒店、餐厅、旅游车、票务代理、导游、景点、商店等合作单位时也必须全面掌握有关信息。
旅行社岗位职责10
1、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责;
2、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪尽职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作;
3、合理安排工作人员的`工作，充分发挥其工作积极性;负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升;
4、关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才;
5、承办公司领导交办的其他工作。
旅行社岗位职责11
一、收集所辖区域内有关目标客户资料，协助高级销售经理建立客户档案及人员通讯录;
二、通过网络、电话及其他途径，对所辖区域内旅行社进行市场调研，为所辖区域内旅行社分类提供资料;
三、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访(采取电话、信函、赠品等方式进行定期拜访)、洽谈，建立良好的合作关系;
三、了解市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
四、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的`各项意见和要求，及时将有关情况向旅行社高级销售经理汇报、反映;
五、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
六、协助高级销售经理对重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
七、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
八、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
九、建立合作旅行社的档案(旅行社信息、传真确认件、团队人数等);
十、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
旅行社岗位职责12
岗位职责
1.开发入境旅游资源和合作伙伴;
2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;
3.根据客户的要求,提供合理的'行程建议及报价方案。
任职资格
1.大学本科以上学历,英语六级,相应的书写及口语能力;
2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);
3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物,新知识。
旅行社岗位职责13
a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；
b.负责旅行社接待合同的评审工作，并对相关部门的接待准备工作进行监督检查；
c.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制；
d.对旅行社相关部门的'接待服务工作进行监督和协调；
e.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识；
f.对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，对本部门发生的不合格制定纠正措施;
g.配合办公室实施内部质量管理体系审核；
h.负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训；
i.负责对旅行社质量记录实施管理和控制；
j.主管《不合格品控制程序》、
k.负责处理好顾客的投诉;
l.应用统计技术对客流量进行统计分析。
旅行社岗位职责14
一、线路报价：
根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排；根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的`价格给客人。报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。
二、线路编制：
在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。方便查找存档。
三、旅游计划落实：
落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。
1、用房：根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。
2、用车：根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。
4、地接社安排：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。
5、出发前的物质准备：仔细落实并核对计划，核算需要的费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款；将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。
四、导游回团报帐：
团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地发票等及时向计调报帐。详细审核导游的出团单、名单、发票核实费用，确认签字移交财务处。
五、回访：
电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。
六、存档：
整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。
旅行社岗位职责15
岗位职责:
1、根据市场需求,按照公司营销计划推广公司产品,制定销售策略与服务方案,实现团队业务销售计划;
2、维护客户关系,准确把握客户需求,根据客户需求提供专业化的团队旅行方案。
任职资格:
1、两年以上相关销售从业经验,熟悉旅游及会展业务;
2、性格开朗、善于沟通,掌握较高的销售及谈判技巧;
3、思维敏捷、反映迅速,工作细致,有较快的.工作效率和独立的处事能力;
4、具有较强的组织协调、客户服务意识与团队合作精神,能承受较大的工作压力。
5、熟练使用各种办公软件
旅行社岗位职责16
a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；
b.参与合同评审工作，并按通知要求落实好接待工作；
c.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制；
d.负责为游客提供安全、舒适的乘车环境及服务工作；
e.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识；
f.严格控制不合格的'发生、对发生的或潜在的不合格采取纠正和预防措施；
g.配合办公室实施内部质量管理体系审核；
h.配合接待部做好年度员工培训工作。
旅行社岗位职责17
a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；
b.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的.现场管理和控制；
c.采取一定措施对本部门旅游服务过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行评定；
d.负责组织实施宣传促销工作，进行市场调研，了解顾客或客户对服务质量的要求及对旅行社发展的建议；
e.严格控制不合格品的发生，对发生的或潜在的不合格采取纠正和预防措施；
f.配合办公室实施内部质量体系审核；
g.配合接待部组织好本部门员工的培训工作；
h.对市场行情进行分析，做好旅行社的市场设计和开发工作；
i.负责旅游服务采购的控制、管理和实施并对其状态进行标识，对采购旅游服务的不合格品进行控制；
j.主管《质量记录控制程序》；
k.负责对旅行社标识进行管理和控制；
l.应用统计技术对客源情况进行统计分析。
旅行社岗位职责18
一、在总经理的领导下，负责主持旅行社的全面工作。按照国家相关政策和法规决策旅行社的各项经营管理工作。
二、负责监督和保护旅行社的合法权益，拟定旅行社发展规划，制定经营方式、经营规模和规章制度。组织协调旅行社同各业务单位的合作业务关系。保证完成总公司下达的经济指标。
三、采取有力措施，提高经济效益，增加旅行社自我改造和自身发展的能力。高度重视安全生产，做好旅行过程中的安全防范工作。在提高经济效益的基础上，逐步完善职工的物质文化生活条件。
四、加强对职工的思想、文化、业务教育，支持合理化建议。做好思想政治工作，以提高职工队伍素质，发挥职工的`积极性和创造性。
五、按照旅行社经营和管理的需要，有聘用和解聘内部工作人员的权利。按照规定，提出对员工的处罚和奖励。
旅行社岗位职责19
职责描述:
1、制定公司的发展战略规划,经营计划,组织监督各项规划和计划的实施,全面协调公司与社会各行各业的`关系,根据行业最新动态,制定营销策略。
2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程,并组织实施;
3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料;
4、根据公司的业务发展需要,代表公司与旅游企业谈判,开展业务
任职要求:
1、专科及以上学历,旅游管理、市场管理等相关专业优先;
2、三年以上同岗位工作经验;
3、熟悉旅游行业,有丰富的旅游市场管理经验;
4、具有较强的统筹、组织、沟通、协调、督导能力。
旅行社岗位职责20
1、遵守国家法律、法规、负责贯彻旅游法；以身作则，遵守公司的各种规章制度；
2、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；
3、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向集团公司提供对公司发展有利的.决策；
4、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常；
5、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习；
6、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度；
7、组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件；
8、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
9、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；
10、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；
11、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；
12、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪尽职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；
13、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；
14、关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；
15、承办公司领导交办的其他工作。
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