物业的岗位职责

时间：2023-04-21 12:38:37 岗位职责我要投稿

物业的岗位职责(15篇)

　　在发展不断提速的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编收集整理的物业的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业的岗位职责(15篇)

物业的岗位职责1

　　1、根据公司物业经营发展战略，寻求物业接管项目;

　　2、负责外拓项目业务的开展、测算、统筹;

　　3、负责拓展区域内相关合作资源整合，维护良好的客户关系;

　　4、收集与整理物业市场和商业信息;掌握市场动态;对所负责的区域市场及周边地区信息进行收集、分析及反馈;

　　5、负责物业项目经营拓展方案的`拟定;

　　6、制定及实施外拓业务计划并落实执行，完成公司制定的业绩目标。

物业的岗位职责2

　　全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;

　　协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;

　　确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;

　　处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的需求，做好有效沟通及提供优质服务;

　　熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;

　　其他高级物业经理安排的'工作。

物业的岗位职责3

　　1、负责物业各项制度的完善、推行、执行。

　　2、负责做好会议、等重要事务的'安排以及项目内部管理制度的实施与监管。

　　3、建立档案并保存整理各类档案(包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档等)。

　　4、负责员工考勤、排班、工资计算、人事报表、员工绩效、培训等工作。

物业的岗位职责4

　　1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；

　　2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；

　　3、区域内楼宇维修及设施设备的`监督与维护；

　　4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；

　　5、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；

　　6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

物业的岗位职责5

　　1、对部门经理负责，严格执行经理各项工作指令，负责辖区内设施设备的日常营运维护工作，自觉遵守商场、部门的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程执行，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作;

　　2、负责贯彻实施各项规章制度，做好对设施设备管理的协调、配合工作，保证设施设备管理工作的计划和方针、目标的`实现;

　　4、负责制订维修计划、保养计划、备品备件计划和员工培训计划，定期组织设备检查、考核工作，提高设备的完好率;

　　5、制订合理、可行的能源管理工作计划，合理、有效地降低整个商场的运行费用;

　　6、监督各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理;

　　7、负责处理辖区一般性电气安全突发事件，重大突发事件应立即上报等工作;

　　8、组织实施重要部位季节性防范工作、应急抢险工作，确保商场消防设备、设施及系统的可靠运行;

　　9、负责对设备维护保养单位进行管理、监督和评价，发现任何情况及时上报;

　　10、负责对商家装修的现场设备、设施等电气部分按商场规定进行全面管理、监督及验收工作。

　　11、做好班组组织建设及人才梯队建设工作、提高人员素质、改善人员结构，通过各项措施降低员工流失率;

　　12、完成上级领导下达的其他工作任务。

物业的岗位职责6

　　1、根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑；

　　2、指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的.状态，维护企业形象；

　　3、使用礼貌用语，保持正确的站立或坐姿和良好的仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户；

　　4、服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答；

　　5、保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视；

　　6、日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况；

　　7、协助运营团队收集客户意见及投诉处理；

　　8、根据培训内容处理相应应急事故；

　　9、完成上司交办的其他任务。

物业的岗位职责7

　　1、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

　　2、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。

　　3、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。

　　4、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

　　5、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控。

　　6、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

　　7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

物业的.岗位职责8

　　1、编制及安排部门员工值班，并负责对部门员工工作做出安排及进行指导培训、监督及考核；

　　2、跟进安排会议会务、来访客人接待，协调、处理、跟踪、现场巡查，发现问题及时处理并上报领导；

　　3、做好现场管理工作，组织落实分工协作完善管理质量运作及工作要求，做好上传下达的.工作安排；

　　4、积极配合各部门及完成上级领导交办的其他工作。

物业的岗位职责9

　　1、负责完善园区安保制度，制定园区保安岗位执勤巡逻程序和要求，督促员工逐项落实;

　　2、定期检查园区各项安保设施，并做好记录，确保消防设备设施完好;

　　3、定期组织园区员工消防演练库房消防安全大检查;

　　4、负责园区保安员培训考核评估及管理工作;

　　5、负责制定园区的.治安年度工作计划设想及安全管理部各项费用的年度预算。

物业的岗位职责10

　　1、全面主持园区管理工作，实现企业经营管理目标及经营发展战略方案；

　　2、负责承接客户落地本园区的业务运营管理及质量管理，不断优化运营模式和作业效率，降本增效，提升服务质量，并形成业务沉淀；

　　3、建立园区内组织体系和业务体系，不断优化人力资源配置，持续提升事业部整体的.组织能力；

　　4、协助总部搭建并不断优化园区业务管理流程、体系、机制及业务系统，对园区业务质量进行管理和监控，并达成KPI；

　　5、负责园区业务运营管理、质量管理和运营优化，不断优化业务模式、管理流程和机制，降本增效，提升服务质量，并沉淀业务能力；

　　6、负责园区业务资源招采工作，并承担成本管理、合同管理及供应商管理工作；

　　7、负责针对园区业务模式进行基础性系统功能架构和需求梳理，搭建业务管理工具，总结园区业务系统问题并对共性系统需求进行研发推动；

　　8、负责园区运营管理工作，并对运营质量和结果负责。

物业的岗位职责11

　　1、全面统筹物业服务中心客服、工程、安保及环境模块的工作；

　　2、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，持续提高项目现场品质及客户满意度；

　　3、负责贯彻落实公司经营方针，通过服务创新、成本管控及多种经营等方式完成公司下达的.年度经营管理目标，提高项目经营水平；

　　4、负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划、提高员工满意度；

　　5、负责本项目相关单位的公共关系维护；

物业的岗位职责12

　　1、负责办公用房的年度物业管理费用的预算编制、汇总及分解工作，下达区县进行物业管理预算；对年度预算执行情况进行分析和汇总。

　　2、负责制订物业相关专业的.服务标准和规范；负责审核物业服务方案；负责审核物业人员配置达标及专项费用需求。

　　3、负责审核物业服务方案，审核物业人员配置及变更；监督物业服务各项标准和规范的落地执行，监督物业管理单位按照合同条款履约；确保物业服务质量；对区县分公司物业管理单位进行指导。

　　4、按照合同负责核对物业管理费用的支出情况并进行支付；负责审核物业各类专项费用的支出申请。

　　5、负责编制物业管理单位相关招标技术规范书，严格按照规定开展物业管理单位的采购招标管理，确保各项工作程序合规。参与物业管理单位相关专业分包的采购工作。

　　6、负责审批物业相关服务、维修等物资采购审批，完善物资库管及领用制度，负责核查物资出入库台账及使用。

物业的岗位职责13

　　1、落实对外来人员、车辆的核实，对大件物资离场进行管控，保障客户人身及财产安全;

　　2、掌握车场系统功能及使用方法，设备异常时及时报修并做好信息上报;

　　3、负责对商业区域周边摆摊设点、违规停放车辆等行为进行沟通处理并及时上报处理;

　　4、熟悉管理区域基本情况，按巡逻路线巡逻，巡查项目死角和安全风险点，配合处理突发事件;

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

物业的'岗位职责14

　　(一)、熟悉管辖项目内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。

　　(二)、在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本项目保安日常工作及突发事件的处理、制定部分适合本辖区保安管理办法及制度。

　　(三)、组织召开安保工作会议，及时传达公司通知及管理要求。

　　(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。

　　(五)、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。

　　(六)、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。

　　(七)、完成公司交班的.其他和临时性的工作任务。

物业的岗位职责15

　　1。负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理；

　　2。负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

　　3。负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；

　　4。负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法，做好分管区域内物管费或其他费用的.收缴工作；

　　5。负责业主装修申请、报审、验收、监督工作；

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