物业岗位职责与工作

时间：2023-03-15 17:07:30 岗位职责我要投稿

物业岗位职责与工作

　　在生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是组织考核的依据。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的物业岗位职责与工作，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业岗位职责与工作

物业岗位职责与工作1

　　1、对业户的投诉应及时处理，确保业户的满意度;

　　2、受理报修，并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的'质量和效率;

　　3、进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展.

物业岗位职责与工作2

　　1、负责物业到家服务(家政、维修、干洗、搬家等)的.业务拓展，提出业务解决方案;

　　2、供方的开发和维护;

　　3、组织各下属单位或合作伙伴按照规划要求开展到家服务业务;

　　4、组织和推动产品团队、核心开发团队，快速完成解决方案产品化工作。

工作计划制定、监督、完成;

　　4、负责所管辖区团队人员的在岗指导、在职培训、专业技能培训及工作考核;

　　5、负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜;

　　6、负责记录保洁绿化各项质量记录检查台帐;

　　7、全面负责辖区现场环境管理工作，落实保洁、绿化、消杀等工作要求、检查标准和考核制度工作;

　　8、监督低值易耗品质量，并协助采购;

　　9、协助其他部门完成检查、评比工作及领导交办的其他工作。

物业岗位职责与工作3

　　1.负责完善园区安保制度，制定园区保安岗位执勤、巡逻程序和要求，督促员工逐项落实;

　　2.定期检查园区各项安保设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好;

　　3.定期组织园区员工消防演练、库房消防安全大检查;

　　4.负责园区保安员培训、考核、评估及管理工作;

　　5.负责制定园区的治安年度工作计划及安全管理部各项费用的年度预算。

物业岗位职责与工作4

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检;　

物业岗位职责与工作5

　　1、负责对物业公司的日常管理工作;

　　2、制订和优化物业公司各项管理制度，使之不断规范有序;

　　3、开展物业管理的.各项培训，不断提高物业服务品质;

　　4、与业主及商户建立良好的服务关系，负责投诉处理工作;

　　5、定期向总经理汇报工作情况，提出合理建议。

物业岗位职责与工作6

　　职责：

　　1、负责园区物业管理统筹工作，协助运营经理处理物业管理事务；

　　2、指导并协助入孵企业办理装修相关手续，负责企业装修方案的标准化审核；

　　3、负责园区企业设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作；

　　4、负责对安全、消防系统有关设施、设备的管理、检查、维护、更换等监督管理工作；

　　5、负责与入孵企业签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》；

　　6、协助入孵企业办理通讯、网络设施的`开通接入和系统维护工作；

　　7、领导安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，有电工证优先考虑；

　　2、三年以上物业管理经验，熟悉物业管理的内容及流程；

　　3、具有较好的语言表达与沟通能力；

　　4、具有一定的执行和协调能力，有一定的公文写作功底；

　　5、工作积极主动、耐心严谨、责任心强、有进取心。

物业岗位职责与工作7

　　1、领导物业服务中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;

　　2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物业服务中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;

　　3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;

　　4、接受公司领导与公司各职能部门的'业务指导，协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

　　5、组织制定物业服务中心(处)工作计划，审批各部门的年度工作计划;

　　6、与业主的沟通和协调，在管理权限范围内处理业主投诉和其他要求;

　　7、负责小区物业的验收与接管相关工作,监管管辖区内的水、电、消防等设备运行状况正常;

　　8、控制项目管理成本，监控各类款项收支;负责与当地市政部门、相关单位保持融洽关系;

　　9、负责处理本物业服务中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

物业岗位职责与工作8

　　1、负责客户接待，处理客户投诉;

　　2、负责接待业户(商户)的.二次装修申报，跟进落实有关审批手续;

　　3、负责为业主(商户)办理入伙(收铺)、入住、装修报装等手续;

　　4、负责物业日常信函、传真件的收发、传递工作;

　　5、负责部门各项资料整理归档工作;

　　6、领导交办的其他工作。

物业岗位职责与工作9

　　1、负责制度商业的电梯、空调等机械设备及照明系统、水电系统、采暖等设备的维保、检查方案，确保正常运行;

　　2、负责商户的装修申请、审查、监督、管理工作;

　　3、负责商业每天的开门进场、打烊清场工作;

　　4、全面负责公司的`防火、防盗、经营秩序维护及安全保卫工作;

　　5、负责公司的日常安全保卫工作，制定保安巡查线路，并监督执行;

　　6、负责制定保洁的工作范围，并监督执行;

　　7、负责广场的车辆进出、停放、收费等管理工作;

　　8、负责公司的消防安全工作、及消防系统的维护工作;

　　9、负责对外包的保安、保洁等合作单位的工作范围管理，并对其工作内容进行考核。

物业岗位职责与工作10

　　一落实环境专业管理体系

　　1 为环境专业体系文件的搭建/修订/更新维护/发布提供管理、专业意见，逐步完善工作标准及流程。

　　2 制定考核机制，根据关键目标达成情况实施奖惩。

　　3 整合内外部资源，梳理、沉淀、研发环境体系专业知识及培训课件，提供专业讲解。

　　二环境团队建设及人才培养管理

　　1 制定人员培养计划，开展人员培养，优化团队架构。

　　2 通过培训、考核、监督检查、支持帮扶等方式，提升环境人员专业能力，培养专业黑带。

　　三目标计划管理

　　1 负责环境专业考核指标的把控及达成。

　　2 负责专业计划的指导、制定及落地执行管理。

　　四品质监督管理

　　1 制定品质检查计划、标准及评价规则，督导项目针对品质不合格项的整改落地及执行反馈。

　　2 梳理品质管理流程，制定帮扶计划，确保环境品质标准高效落地。

　　五服务类供方管理

　　1 监督服务类供方采购和过程管理的有效执行。

　　2 统筹地方公司合同供方的.筛选、引入、系统评价、年度合约规划等过程管理。

　　六包括会议管理、培训管理、内务管理在内的环境专业内部管理。

物业岗位职责与工作11

　　1. 协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

　　2. 注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

　　3. 文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

　　4. 接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的'解决结果。

　　5. 按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

　　6. 巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

　　7. 巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

　　8. 保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

　　9. 严格执行各当值岗位的管理要求。

物业岗位职责与工作12

　　1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;

　　2、根据公司要求编制项目预算方案，并按照实际操作情况进行控制;

　　3、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的'不足，及时调整;

　　4、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程;

　　5、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。

物业岗位职责与工作13

　　1、向项目经理负责，全面管理本部门的各项工作，具体负责分管、办公楼、小区楼层，公共区域、管辖区的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作;?

　　2、负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对下属员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任;?

　　3、组织属下员工认真完成各项日常工作，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的.纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能;?

　　4、指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂;?

　　5、报告项目经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改;?

　　6、抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染;?

　　7、坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导下属员工操作规程的执行情况，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并作汇报总结?;

　　8、对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面;?

　　9、积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入;?

　　10、努力做好下属员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，___限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感。

物业岗位职责与工作14

　　1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

　　2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。

　　3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的'正常运行。

　　4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

　　5.设备在维护保养前通知客户，配合相关部门做好其维护保养工作，并按时做好记录。

　　6.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

物业岗位职责与工作15

　　1、负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。

　　2、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率。

　　3、督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作。

　　4、处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求。

　　5、组织、参加项目内外部的各项会议和培训。

　　6、落实本项目各类信息、资料和数据的'统计、上报工作。

　　7、管理本项目的文件收发、登记、分类、保管和文印工作。

　　8、将本项目各类档案与业务资料收集、整理、归档，并做好保管和查阅工作。

　　9、根据公司新入职员工培训办法，实施培训、带教，确保新员工能快速适应工作。

　　10、根据员工工作中出现的相关问题，制定合理培训提升方案，帮助员工提高工作技能。

　　11、负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议。

　　12、制定并组织实施业主各阶段沟通方案和社区文化活动，积极赢得业主的理解和支持。

　　13、配合公司组织的第三方客户满意度调查，并进行分析处理、评估总结、制定改进计划等工作。

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