用户运营岗位职责

时间：2023-04-17 09:17:30 岗位职责我要投稿

用户运营岗位职责15篇

　　随着社会一步步向前发展，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家整理的用户运营岗位职责，希望对大家有所帮助。

用户运营岗位职责15篇

用户运营岗位职责1

　　1、全面负责社群的运营，建立有活力的有粘性的高质量社群；

　　2、配合主讲老师参与课程直播；

　　3、负责教育产品的.用户运营、社群运营工作，持续提高产品的用户拉新和用户活跃度，有一定的内容制作能力；

　　4、对用户进行分层管理，制定不同层级用户的维护策略和活动，提升用户活跃度和忠诚度；

　　5、负责学员的维护与答疑，挖掘客户需求，提升学员满意度；

　　6、通过各种方式和渠道拓展新用户，管理和优化内外部渠道策略，不断优化用户拉新、活跃、运营变现、留存等机制；

　　7、做好各项续费转化服务工作

用户运营岗位职责2

　　1、负责整理平台的用户画像、做用户分群、用户标签、用户运营转化过程中的执行工作

　　2、负责运营过程中收集用户反馈，挖掘和分析用户需求

　　3、培育不同人群、能准确给用户打标签，引导用户长期活跃、留存、从而促进转化、提高平台用户活跃、留存，定期做用户数据分析

　　4、从0—1搭建社群体系，负责社群的'整体运作，社群内容发布、话题引导、用户答疑、通过有效的运营手段提高社群活跃度，推动用户互动，营造良好的社群氛围

　　5、熟悉掌握点购广场APP的所有业务线和业务规则、能准确描述各功能玩法

　　6、及时了解广场最新活动信息、主推商品信息、家乡头条信息、公司政策等最新动态，引导在线用户转化

用户运营岗位职责3

　　1、负责平台整体用户的生命周期管理，建立用户模型和关键运营指标，保证用户的有效增长；

　　2、负责用户的精细化运营和分层，通过对用户的洞察输出精细化运营方案，提升用户的`留存和活跃度；

　　3、开发引流和提升用户活跃的相关工具；

用户运营岗位职责4

　　1、负责店铺CRM体系的'搭建、维护及优化；

　　2、淘内淘外的会员私域渠道规划和执行，负责社群的内容、活动，提粉丝升活跃和粘性；

　　3、规划会员积分营销体系，并实时进行优化。利用积分价值，提高会员粘性和忠诚度；

　　4、根据天猫、京东等平台活动节奏，制订每月店铺会员营销目标和计划，并完整的实施；

　　5、对粉丝的转化、流失会员激活、活跃会员复购，每月进行数据分析，并提供可提升方案；

用户运营岗位职责5

　　用户体验研究经理岗位职责

　　职责描述：

　　1、设计用户研究项目，组织开展用户需求洞察；

　　2、开展用户体验痛点，创新场景，创新体验研究；

　　3、用户画像、用户体验旅图用例输出；

　　4、用户体验评价测试；

　　5、参与规划企划团队创新能力、流程体系建设。

　　任职要求：

　　1、熟悉用户体验研究理论及方法，具备具体项目实践经验；

　　2、5年以上工作经验，3年以上汽车相关用户体验工作经验；

　　3、具备良好的沟通能力和书面表达能力，能适应创业公司高强度、快节奏的工作；

　　4、大学统招本科及以上学历，英语可以作为工作语言。

用户运营岗位职责6

　　1、主导负责Growth Hacking，建立规范、高效的`用户运营管理体系，为自然增长指标负责；

　　2、能够独立实施用户调研与市场调研，对目标市场用户群有精准了解和分析

　　3、熟悉海外社媒、社群生态，策划增长裂变活动、联合营销策划等方案；

　　4、对ASO、SEO有了解，不断探索新的增长方向，开拓新的用户增长渠道

用户运营岗位职责7

　　1、负责微信用户导流、拉新，运营现有用户并引流到微信；

　　2、根据当前热点，独立策划拉新活动；定期组织开展拉新活动，进行用户拉新；

　　3、负责微信用户的日常运营工作，定期组织开展运营活动，进行用户拉新和促成用户订阅或会员转化；

　　4、了解公司业务模式，利用微信精细化运营与用户进行沟通互动，引导用户参与相关社群类活动，提升群活跃度；

　　5、维护深度用户关系，为用户提供全方位的养宠咨询服务；

　　6、协助处理用户咨询订单，协助完成咨询流程，处理各种异常问题及用户反馈；

　　7、收集用户信息，整理汇总服务环节中各项业务数据以帮助商城和产品的.改进。

用户运营岗位职责8

　　1、搭建外卖会员体系，根据产品定位和用户痛点，挖掘会员行为和权益，完善会员产品；联动供给侧部门和产品部门，对会员产品体验和履约体验负责；

　　2、搭建外卖会员产品的留存促活体系，建立用户画像，制定推进各项策略和活动落地，对会员数、会员续卡率、会员活跃度等负责；

　　3、主导搭建会员侧各渠道（公众号、社群等）的运营机制

用户运营岗位职责9

　　1、进行内容分析，确定产品定位和目标人群，根据目标人群特征，确定内容定位、调性和基本原则；

　　2、精细化运营，通过用户分层，针对不同类型的用户设计对应的运营方案；

　　3、内容推送、数据统计分析、在实践中反复调整内容；

　　4、日报、周报、月报数据统计与分析，制作运营报告；

　　5、在知乎，抖音，小红书等平台上引流运营。

用户运营岗位职责10

　　1、全面负责车辆运营端日常管理工作，包括行程管理和跟踪，对订单、车辆运行数据信息进行全面记录；负责车辆用油的控制，包括优化路径选择、加油指导、异常油耗量查证等；保持与用户沟通，提升用户满意度；

　　2、对司机用户的活跃、留存、高粘性等运营指标负责；

　　3、收集各渠道司机用户反馈，及时跟进，并为用户需求链条负责；

　　4、定期配合各产品完成司机用户调研，研究司机用户心理及行为并产出结果；

用户运营岗位职责11

　　1、负责母婴类社群、社区的日常运营工作，对用户群进行有效管理，达成用户留存、活跃等指标；

　　2、通过知识传播、互动交流、福利推广、活动策划等各种方式，与用户沟通与交流，及时了解用户需求，提升用户体验；

　　3、配合其他部门做好宣传推广和活动组织等工作。

用户运营岗位职责12

　　1、负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。

　　2、进行会员全生命周期管理，制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展，以提高单个会员的终身价值，确保复购。

　　3、基于全年会员运营计划，制定并完善会员权益方案，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案。

　　4、收集、统计分析会员数据，利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用，解读会员的'消费行为和特点，优化服务流程，不断提升用户体验，撰写品牌CRM管理数据化分析报告。

　　6、为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持；对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据。

用户运营岗位职责13

　　1、负责生态用户闭环建设及转化，用户基数增长，基于公众号+社群+个人号；

　　2、策划用户增长传播模型并执行，不断优化高K因子及转化率；

　　3、策划用户增长传播活动，提高品牌知名度；

　　4、熟悉任务宝、群裂变、分销、拼团等玩法，并实际操作至少过一项；

　　5、负责行业资讯收集，定期策划集团品牌活动传播，增加品牌美誉度。

用户运营岗位职责14

　　1负责大客户的开发与维护管理工作，需具备较强的.新用户拓展能力和良好的用户维护能力；

2、通过用户运营工作提升新、老用户（大R为主）的留存与活跃，提高用户活跃度，增加ARUP值；

　　3、持续挖掘新、老用户需求，不断思考、探索增长点，通过整合内外部各种资源，提高付费、留存、转化等相关指标；

　　4、对数据敏感，能够对大客户运营数据进行跟踪、整理和分析，深度发掘用户需求，能够满足用户需求，推动并确保业务指标的顺利完成，并针对用户需求变化制定和调整后续运营计划；

　　5、做好预流失分析，延缓用户衰退期；

　　6、其他领导交代的临时性工作。

用户运营岗位职责15

　　1、负责鲁班到家平台用户拉新、转化、活跃、复购、留存率等运营指标；

　　2、负责策划用户运营、会员运营的活动，利用各种拉新、转化、促活玩法，跟踪活动数据，达成关键运营指标；

　　3、运行用数据驱动增长策略，完善用户画像、用户分层及用户生命周期等，搭建用户运营体系；

　　4、通过运营数据分析，针对不同阶段的用户，制定运营规划，提供解决方案并落地执行；

　　5、围绕运营指标，策划用户运营方案和产品运营策略，并以结果为导向进行评估和优化；

　　6、负责进行用户调研、反馈收集整理，挖掘用户需求，关注用户体验，持续提升用户价值。

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