用户运营岗位职责

时间:2023-04-17 09:21:34 岗位职责 我要投稿

用户运营岗位职责(集合15篇)

  现如今,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。岗位职责到底怎么制定才合适呢?下面是小编整理的用户运营岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

用户运营岗位职责(集合15篇)

用户运营岗位职责1

  1、负责平台整体用户的生命周期管理,建立用户模型和关键运营指标,保证用户的有效增长;

  2、负责用户的.精细化运营和分层,通过对用户的洞察输出精细化运营方案,提升用户的留存和活跃度;

  3、开发引流和提升用户活跃的相关工具;

用户运营岗位职责2

  岗位职责:

  1、提升用户活跃度及激励用户于社区内互动、共享内容,维系社区活跃度,加强对社区氛围的营造与把控。

  2、营造社区氛围,管理社区小号和官方大号,提升社区互动率与活跃度;制定社群规范,管理和活跃社群。

  3、会员运营:重点运营洋码头深度用户,增强用户粘性及维系会员关系,协助搭建会员体系及策划线上线下活动

  4、新用户运营:根据新用户群对应的活动,提升新用户的转化,

  5、进行相关用户数据收集、解读、分析,对用户活跃及转化等关键数据目标负责。

  任职要求:

  1、熟悉SNS、BBS、博客、贴吧、知乎等各类社区,曾管理过微信群,善于把握用户对社区的各层次需求,对于如何吸引和发展用户有很好的技巧;

  2、执行力强,具备较强的语言文字能力和活动策划能力;

  3、具有优秀的团队合作精神、敬业精神,良好的'沟通技巧;

  4、至少3-5年以上用户运营管理经验,拥有百万用户级别的产品运营经验者优先。

用户运营岗位职责3

  1、负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额。

  2、进行会员全生命周期管理,制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展,以提高单个会员的终身价值,确保复购。

  3、基于全年会员运营计划,制定并完善会员权益方案,丰富会员积分等活动,策划针对会员的'主题营销活动或营销方案。

  4、收集、统计分析会员数据,利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用,解读会员的消费行为和特点,优化服务流程,不断提升用户体验,撰写品牌CRM管理数据化分析报告。

  6、为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持;对会员数据进行统计分析,为运营部门提供策略依据。

用户运营岗位职责4

  职位描述:

  一、用户使用路径规划和持续优化

  1、根据业务需要,制定用户(合伙人及最终用户)的使用路径

  2、根据业务和日常运营的需要,持续优化用户路径

  二、用户画像分析和业务支持

  1、对平台各级用户进行用户画像分析,并提炼数据

  2、通过用户数据、运营数据进行分析,并形成运营优化方案,提高用户购买转化

  三、用户会员中心(成长体系)

  1、根据业务需要,制定用户(合伙人及最终用户)的会员等级权益

  2、根据业务和日常运营的需要,持续优化用户会员中心

  四、竞品分析和用户挖掘

  1、对竞争平台进行分析,提出平台运营的优化方案

  2、通过数据挖掘,进行用户挖掘,为商品、销售提供有效依据

  任职要求:

  1、大专以上学历,具有用户运营或相关职位2年及以上工作经验(bd、pr、市场推广、活动策划);

  2、具备数据分析能力,并将分析结果体现到及时发现问题,以及后续运营改进上;

  3、具备良好的.线上、线下活动策划能力;

  4、具备良好的综合沟通能力和个人影响力,能够很好地组织和协调跨职能、跨部门资源解决问题、达成目标;

  5、有保健品行业经验的优先。

用户运营岗位职责5

  岗位职责:

  1、基于运营数据分析和用户研究,规划和设计用户增长工具,以拉新为目的,提升用户对平台产品的认知与使用意愿;

  2、带领用户运营团队,持续提升用户ltv,持续降低用户使用门槛,拓展用户使用场景,优化用户转化漏斗;

  3、策划用户运营活动方案,进行mvp落地、a/b test验证、敏捷迭代优化,打造病毒式的用户增长营销案例;

  4、研究用户心理,快速实验,迭代用户分享及推荐路径,提升用户分享和推荐意愿,助力平台用户增长。

  职位要求:

  1、全日制本科以上学历;

  2、5年及以上运营相关工作经验;

  3、较强的`沟通能力、项目管理能力、同理心;

  4、数据驱动,有严密的逻辑和深度思考的能力。

用户运营岗位职责6

  1、负责整理平台的用户画像、做用户分群、用户标签、用户运营转化过程中的`执行工作

  2、负责运营过程中收集用户反馈,挖掘和分析用户需求

  3、培育不同人群、能准确给用户打标签,引导用户长期活跃、留存、从而促进转化、提高平台用户活跃、留存,定期做用户数据分析

  4、从0—1搭建社群体系,负责社群的整体运作,社群内容发布、话题引导、用户答疑、通过有效的运营手段提高社群活跃度,推动用户互动,营造良好的社群氛围

  5、熟悉掌握点购广场APP的所有业务线和业务规则、能准确描述各功能玩法

  6、及时了解广场最新活动信息、主推商品信息、家乡头条信息、公司政策等最新动态,引导在线用户转化

用户运营岗位职责7

  1、负责店铺CRM体系的搭建、维护及优化;

  2、淘内淘外的会员私域渠道规划和执行,负责社群的内容、活动,提粉丝升活跃和粘性;

  3、规划会员积分营销体系,并实时进行优化。利用积分价值,提高会员粘性和忠诚度;

  4、根据天猫、京东等平台活动节奏,制订每月店铺会员营销目标和计划,并完整的`实施;

  5、对粉丝的转化、流失会员激活、活跃会员复购,每月进行数据分析,并提供可提升方案;

用户运营岗位职责8

  岗位职责:

  1、负责目标用户的运营,对用户群体进行细分、挖掘、引导、培养和维护;

  2、针对不同阶段用户,调整相应策略,提高用户活跃度、留存和转化率;

  3、善于利用社群、微信等社交平台维护用户,完成目标达成;

  4、对渠道用户进行后续用户质量检测,为提高不同渠道的用户转化提供建议。

  任职要求:

  1、互联网行业1年以上用户运营经验,对用户运营绩效目标负责;

  2、对各种用户运营难题能有结构化的`分析、输出解决方案的能力;

  3、良好的用户沟通、理解能力,能够与用户保持良好关系;

  4、对数据敏感,能从数据反馈中挖掘用户需求,提升用户转化;

  5、优秀应届毕业生亦可。

用户运营岗位职责9

  职责描述:

  1、及时反馈玩家遇到的问题,包括问题回复、问题解决跟进、建议汇总;

  2、深入了解用户,或能够敏感捕捉到各类用户群的需求;

  3、关注业内前沿游戏,熟知行业内各产品优势劣势所在,进行相关产品监测,并对其核心内容进行调研与分析,不断学习进取;

  4、参与游戏产品的体验测试评估,收集产品问题并提出改进意见,协助研发人员修改问题;

  5、游戏产品资料梳理,撰写产品攻略等,为市场、渠道、客服部门提供必要支持;

  6、游戏日常运营过程中各部门需求的支持和协调推进,保证游戏的正常运营。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,热爱游戏,玩过多款卡牌游戏、策略游戏、竞技游戏等

  2、熟悉手机网络游戏产品,对网络游戏有深入的了解和独到的见解,了解行业发展动态、趋势,热爱游戏事业,理解用户需求;

  3、有责任心、亲和力强,工作积极主动,具备较强的`语言表达能力和沟通能力;

  4、具有较强执行力和独立思考能力,创新意识强,思维严谨,可以独立完成岗位工作;

  5、具有很强的团队协作精神,能很好的与各部门协同工作;

  6、有社区运营及用户运营经验优先

用户运营岗位职责10

  1、全面负责车辆运营端日常管理工作,包括行程管理和跟踪,对订单、车辆运行数据信息进行全面记录;负责车辆用油的控制,包括优化路径选择、加油指导、异常油耗量查证等;保持与用户沟通,提升用户满意度;

  2、对司机用户的活跃、留存、高粘性等运营指标负责;

  3、收集各渠道司机用户反馈,及时跟进,并为用户需求链条负责;

  4、定期配合各产品完成司机用户调研,研究司机用户心理及行为并产出结果;

用户运营岗位职责11

  工作职责:

  1、负责粉丝的运营推广和维护,灵活运营新媒体社交平台,如微博、微社区、QQ空间、兴趣部落、Q群等进行营销工作,增加粉丝数,提升粉丝活跃度;留言维护等;

  2、实施清晰的社群用户互动策略,提高粉丝活跃度,发展粉丝与好友,对粉丝的网络行为进行分析和总结,通过持续互动转化为潜在客户。

  3、负责统筹各校建立校内团队,成员招新,策划活动方案,解释项目活动详情,活动信息传达,跟踪活动的'开展情况,处理活动过程中各种问题。

  任职要求:

  1、灵活运用微信、微博等新媒体社交平台,擅于交流、爱互动、会聊天,妥善处理粉丝的留言,能协调维护粉丝群,营造良好的社群氛围;

  2、有活动、团队、社群招募、组织、管理经验,

  3、思维活跃,观察敏锐,能独立思考;自驱能力强,工作效率高,态度认真端正,优秀的沟通协调能力,富有正能量。

  4、专业不限,市场营销、传媒、中文专业优先;

  5、自媒体达人有微信公众号或其他新媒体自媒体运营经验,了解各种媒体传播特征。有成功案例者优先;

  6、具美工设计、视频剪辑等附加技能加分。

  7、担任学生会、社团、班级干部,校园勤工助学者优先。

  8、实习生一周至少需要坐班3天。

用户运营岗位职责12

  1、负责微信用户导流、拉新,运营现有用户并引流到微信;

  2、根据当前热点,独立策划拉新活动;定期组织开展拉新活动,进行用户拉新;

  3、负责微信用户的日常运营工作,定期组织开展运营活动,进行用户拉新和促成用户订阅或会员转化;

  4、了解公司业务模式,利用微信精细化运营与用户进行沟通互动,引导用户参与相关社群类活动,提升群活跃度;

  5、维护深度用户关系,为用户提供全方位的'养宠咨询服务;

  6、协助处理用户咨询订单,协助完成咨询流程,处理各种异常问题及用户反馈;

  7、收集用户信息,整理汇总服务环节中各项业务数据以帮助商城和产品的改进。

用户运营岗位职责13

  用户体验研究经理岗位职责

  职责描述

  1、设计用户研究项目,组织开展用户需求洞察;

  2、开展用户体验痛点,创新场景,创新体验研究;

  3、用户画像、用户体验旅图用例输出;

  4、用户体验评价测试;

  5、参与规划企划团队创新能力、流程体系建设。

  任职要求

  1、熟悉用户体验研究理论及方法,具备具体项目实践经验;

  2、5年以上工作经验,3年以上汽车相关用户体验工作经验;

  3、具备良好的沟通能力和书面表达能力,能适应创业公司高强度、快节奏的工作;

  4、大学统招本科及以上学历,英语可以作为工作语言。

用户运营岗位职责14

  用户调研经理岗位职责

  岗位职责

  1、结合市场动态、品类分析和消费者洞察,收集并整合各类数据库和信息来源,为公司管理层提供意见与建议。

  2、跟踪品类/竞争品牌的变化,对品牌表现、价格策略等进行商业分析,帮助公司发现业务中的机会点与问题。

  3、根据公司管理层和各项目组的需求,开展市场研究、消费者洞察项目,撰写市场调研报告,并向管理层提供建议。

  任职资格

  1、行业经验及工作年限:

  1)具有较强的.商业/市场研究、分析能力,熟悉商业运作分析,在快速消费品公司市场调研部、战略部、消费者洞察部工作2年以上

  2)能整合和分析多个数据库,主动采集各种信息源,具有很强的数据分析能力,对数字敏感

  3)熟悉市场调研流程以及市场调研方法,熟练使用市场调研工具

  4)如有用户调研会议主持人经验者更佳

  2、基本素质

  1)善于思考,逻辑思维能力强;

  2)善于多部门沟通与协调能力;

  3)自我驱动力强,对工作有激情,认真负责;

用户运营岗位职责15

  1负责大客户的开发与维护管理工作,需具备较强的新用户拓展能力和良好的用户维护能力;

2、通过用户运营工作提升新、老用户(大R为主)的留存与活跃,提高用户活跃度,增加ARUP值;

  3、持续挖掘新、老用户需求,不断思考、探索增长点,通过整合内外部各种资源,提高付费、留存、转化等相关指标;

  4、对数据敏感,能够对大客户运营数据进行跟踪、整理和分析,深度发掘用户需求,能够满足用户需求,推动并确保业务指标的`顺利完成,并针对用户需求变化制定和调整后续运营计划;

  5、做好预流失分析,延缓用户衰退期;

  6、其他领导交代的临时性工作。

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