技术支持工程师岗位职责

时间：2023-06-16 15:27:18 振濠岗位职责我要投稿

技术支持工程师岗位职责（通用25篇）

　　在充满活力，日益开放的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家收集的技术支持工程师岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

技术支持工程师岗位职责（通用25篇）

　　技术支持工程师岗位职责 1

　　1、负责产品和项目相关的售前、售后工作；

　　2、熟悉公司所有与产品与项目，收集、分析客户需求，配合销售工作，制定相应技术方案，并进行技术方案讲解、演示等技术交流；

　　3、负责公司产品用户文档编写（说明书、操作流程、帮助手册、宣传材料、PPT等）；

　　4、负责制定培训计划、培训内容，培训实施。

　　5、市场同类产品资料收集、对比分析，协助改进公司产品。

　　技术支持工程师岗位职责 2

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

　　2、负责所管辖范围内的'全部设备的日常维护保养工作；

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

　　技术支持工程师岗位职责 3

　　1) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

　　2) 负责日常培训工作的'组织和实施。

　　3) 负责组织阶段性服务活动。

　　4) 负责跟进重点服务项目的执行情况。

　　5) 负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。

　　技术支持工程师岗位职责 4

　　第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验

　　第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵

　　第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养，熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件

　　第四、为客户提供售后技术咨询，遇到产品售后质量问题，需熟悉产品故障原因，解决售后维修问题

　　第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。

　　技术支持工程师岗位职责 5

　　1、负责公司区域范围内分支网点的日常IT运维工作。

　　2、负责公司区部、分部、点部、门店的'场地新建、弱电、网络设备、线路安装调试和故障排除；

　　3、负责涉及网点的IT专项工作推进和完成；

　　4、负责IT项目实施、公司内部系统安装，调试，维护；系统日常监控、数据备份、恢复；现场或远程解决公司内部IT问题。；

　　5、技术文档、操作指引编写、对用户做培训和使用指导；

　　6、受理并实现用户IT需求；

　　技术支持工程师岗位职责 6

　　1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

　　2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;

　　3、负责AnyChat产品的`售前、售中、售后技术支持工作;

　　4、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

　　6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

　　7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　技术支持工程师岗位职责 7

　　一、售前支持工作

　　1、独立或协助团队完成与客户进行技术交流；

　　2、引导客户对需求的理解，挖掘客户的真实需求，并整理客户最终需求供团队参考；

　　3、根据客户实际需求撰写解决方案；

　　4、为客户提供行业发展和应用咨询；

　　5、为客户提供相应的.技术培训；

　　6、收集行业和竞争对手资料，实现自有解决方案或产品的定位，为营销提供决策依据等。

　　二、项目招投标工作

　　1、独立或协助团队完成项目前期工作，包括但不限于项目方案、可行性研究报告、项目论证方案等；

　　2、组织、协调项目各协作方推进招投标工作；

　　3、编写项目招标需求和文件；

　　4、编写投标文件，包括技术方案、商务方案、述标ppt等。

　　三、产品相关

　　1、编写、整理常规解决方案；

　　2、组织对产品或产品新增功能的内部培训等。

　　技术支持工程师岗位职责 8

　　1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训；

　　2、负责项目实施过程中与客户的协调；

　　3、负责项目的'验收与交接工作；

　　4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题，对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。

　　技术支持工程师岗位职责 9

　　1、负责公司内部电脑设备的日常维护和管理

　　2、负责计算机网络系统的'日常维护和管理

　　3、负责公司无线网络的优化及管理

　　4、负责公司办公设备（打印机、投影仪等）的运行管理

　　5、负责公司IT资产的登记及管理

　　技术支持工程师岗位职责 10

　　1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位（班组）技术交底。

　　2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位（班组）贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。

　　3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。

　　4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。

　　5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。

　　技术支持工程师岗位职责 11

　　1、配合市场部进行项目前期勘察设计，根据客户需求，编制相应的技术解决方案。

　　2、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的'解决方案并编写方案书、行业技术文档等。

　　3、参与招投标过程中的文档编制、技术支持，编写投标技术方案。

　　4、参与系统集成项目的部分组织管理与项目实施工作。

　　5、实时了解市场需求，总结和对比分析竞争对手的市场推广和竞争产品。

　　6、公司领导安排的其他临时性工作。

　　技术支持工程师岗位职责 12

　　1、负责软件/系统安装，调试，维护；

　　2、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

　　3、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；

　　4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　技术支持工程师岗位职责 13

　　1、负责公司灵云平台、语音识别、语音合成、图像识别、智能客服、语音分析、语音转写等产品的售前技术支持工作；

　　2、与客户进行技术交流，掌握、理解和识别客户的具体需求，能汇总收集需求，完成产品及系统平台的现场演示，编写技术应用服务方案等，编写投标类方案文件及标书的'制作；

　　3、负责更新、整理技术支持手册；

　　4、收集营销人员培训需求，编制培训计划；

　　5、负责所分配的前端市场项目与后端技术产品开发部门的对接与项目的对接及进度跟踪。

　　技术支持工程师岗位职责 14

　　1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;

　　2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;

　　3.工作地点为陕西西安。

　　技术支持工程师岗位职责 15

　　1、负责服务器安装调试；

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

　　3、负责服务器产品及云计算虚拟化的知识的创建和优化；

　　4、负责服务器及相关操作系统的`安装部署等；

　　5、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　技术支持工程师岗位职责 16

　　1、根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护；

　　2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行；

　　3、桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护；

　　4、负责维护服务器、网络（有线及无线）、弱电、pc终端设备及无线AP等；

　　5、负责IT资产管理及库存梳理；

　　6、完成上级交办的其它任务；

　　技术支持工程师岗位职责 17

　　1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

　　2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

　　3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

　　4、对驻场运维工程师的'技术指导和培训。

　　5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

　　6、负责相关客户运维技术方案的编制。

　　技术支持工程师岗位职责 18

　　1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料；

　　2、负责跟进产品开发过程中所需的.研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等，并进行分类归档管理；

　　3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作；

　　4、提供部门日常的后勤支持，完成上级领导交待的其他工作任务。

　　技术支持工程师岗位职责 19

　　1、负责政府抽检项目的技术支持工作，收集和整理相关的最新法规、标准、测试方法等，为业务同事、客户和客服提供技术支持，并负责并负责与实验室沟通相关的技术问题；

　　2、负责项目市场信息的.收集，制定项目市场推广策略，与销售及市场人员合作，举办研讨会等工作；

　　3、负责为研发团队开发新项目提供市场参考信息，及新项目的市场推广工作。

　　技术支持工程师岗位职责 20

　　1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。

　　2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。

　　3、提供技术支持、客户培训等；

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作；

　　5、编写技术支持相关文档和方案；

　　6、配合完成项目实施、培训、验收工作。

　　技术支持工程师岗位职责 21

　　1、本着“责任到人、各有侧重”原则负责车间电气运行管理、检修管理、技术管理等职责。

　　2、对所属职责范围内电气系统的点检行为进行监检；按要求对重点设备专项检查，及时掌握电气系统运行状况，为维护提供技术保障。

　　3、检查、落实各项电气运行规程、检修规程、技术规程等管理制度的执行情况，并提出考核建议。

　　4、负责车间电气年度、月度、周维护计划、检修方案制定；负责对电工班日常工作任务的.下达、过程指导、质量监督、验收、技术资料记录。

　　5、负责解决设备维护及检修中的疑难技术问题；参与有关电气设备及技术改造论证。

　　6、掌握备品备件及材料的使用情况，负责电工班备件、材料的计划上报、费用控制工作（电工班常规材料由电工班汇总至电气工程师）。

　　7、负责车间电气内外委施工管理、固定资产管理，以及设备大修、技改计划、组织、验收工作。

　　8、负责车间电气系统月度经济运行分析、月度总结等分析总结性工作如：检修计划、备件计划、备件消耗、工作规划、电量统计、月度总结等。

　　9、负责车间电气专业技术资料、台帐的建立、收集、整理与管理；除专业台帐外协助电工班建立起相应的检修台帐，做到有据可查，对检修台帐的检查和监督。

　　10、负责组织各类专业技术培训。

　　11、按时完成上级安排的其它工作。

　　技术支持工程师岗位职责 22

　　1、客户产前销售相关技术问题咨询

　　2、客户土建勘察、土建指导及土建问题相关解决方案咨询

　　3、厂家出图前技术规格确认，相关方案沟通

　　4、厂家合同技术规格确认

　　5、厂家图纸确认

　　6、与工程技术部相关工作的协调沟通

　　7、维保部在保电梯年度自检报告审核

　　技术支持工程师岗位职责 23

　　1、配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；

　　2、配合产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；

　　3、配合市场部们完成应用系统演示说明、产品宣传资料撰写等工作；

　　4、配合做好与第三方合作伙伴的技术交流；

　　5、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；

　　6、负责对客户的`技术培训、系统初始化、数据录入等工作；

　　7、负责系统日常维护、数据备份和恢复，做好产品技术分析支持工作；

　　8、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

　　技术支持工程师岗位职责 24

　　1、配合销售开展铁路行业信息化的售前工作支持，对客户进行技术宣讲、交流等前期需求沟通以及落地分析，并及时反馈。

　　2、负责持续跟进、分析行业客户的动态需求，深入挖掘客户潜在需求，并及时反馈。

　　3、协助项目投资/发起方，对各厂家的产品进行技术方案整合，形成综合解决方案。汇报文档或PPT等，并配合完成解决方案各深化设计工作。

　　4、与第三方厂家或合作伙伴保持沟通与技术交流，及时了解相关技术和解决方案；协调各方平台、厂家与合作伙伴进行对方案宣讲、演示环境的`搭建。

　　5、根据不同城市铁路行业信息化顶层设计架构进行挖掘、分析，理解各城市铁路行业信息化的需求与重点扶持方向，并针对性的进行业务拓展。

　　6、完成其它相关铁路行业信息化解决方案落地过程中所需要的技术预研和储备方案。

　　7、负责铁路行业信息化解决方案的梳理、分类与积累，以及内外部培训工作。

　　技术支持工程师岗位职责 25

　　1、负责售前技术支持和投标文件的撰写；

　　2、配合销售经理演示讲解产品、撰写解决方案；

　　3、编写控标参数、协助投标工作；

　　4、对公司产品宣传、产品的定义、改进与完善等提出建议。

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