服务岗位职责(15篇)
在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的服务岗位职责，欢迎阅读与收藏。
服务岗位职责1
1、负责制定和优化总账核算管理制度，规范总账核算账务流程，监督管理制度落地执行;
2、负责财务各业务模块账务处理，确保会计核算工作顺利开展，保证会计核算工作及时性、准确性和完整性;
3、负责公司日常账务核算处理，确保数据准确性;
4、负责财务报表工作，按要求提供月度、 季度与年度经营分析报告;
5、根据项目合规化目标配合完成各阶段核算优化任务，提高账务核算质量;
服务岗位职责2
客服售后服务专员 中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部 中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部
工作职责:
1,协助公司做好客户保费收取及电话回访的相关工作
2,客户售后及维护服务
3,协助人事主管招聘,以及对新人的培训管理
4,客户关系管理,收集客户意见并汇总上报
任职要求:
1,普通话标准,具有良好的沟通表达能力
2,责任心强,具备自我提升及学习精神,良好的.客户服务意识和团队合作精神
3,具有一定的抗压能力
服务岗位职责3
1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。
2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。
3.严格执行安全制度，确保客房安全。
4.及时反馈宾客信息和意见。
5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。
6.完成领导交办的其它工作任务。
服务岗位职责4
岗位职责
1、行政主任（物业管理方向）奥咨达医疗器械服务集团广州奥咨达医疗器械技术股份有限公司，奥咨达1、负责组织实施工程维修、消防安全、卫生保洁、楼层管理环境等物管服务活动；
2、管理日常物业的服务品质、操作管理流程；
3、妥善处理一切紧急及突发事件，负责处理业主投诉；
4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
5、协调与甲方各层级中心及公司内各层级的工作关系等。
6、完成上级领导交办的事项。
任职资格
1、大专或以上学历，具有物业管理经理人上岗证；
2、三年以上大型物业管理相关经验，有管理岗位工作经验及有酒店物业工作经验者优先；
3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
4、具备良好的`执行力，沟通表达能力及较强的组织、协调、领导、控制能力；
服务岗位职责5
（1）迎宾岗位职责
①指挥和疏导门前车辆，做好宾客迎送工作。
②面带笑容，为客人打开车门，躬身向客人致意，并用右手挡住车门上沿，以免客人碰头。对孩子、老人或是行动不便的客人，要主支提供帮助，搀扶下车。
③帮助客人装卸行李，并请客人清点、检查有无物品遗失。如果客人是离店，应在车辆开动后向客人挥手致意。注重在开关车门时不要夹住客人的衣裙及物件。
④观察出入门厅人员的动向，注意做好防暴、防窃工作，并协助保卫人员做好宾客抵达与离开时的保卫工作。
（2）接待员职责
①细致热情地接受订房和团体开房。在开房时向客人详细介绍房间情况，讲清房价，避免引起误解。
②做好开房登记和有关验证客人身份的工作。熟悉当天抵店的VIP客人身份、房号及抵离时间。
③熟悉当天散客及旅行团的开房情况，掌握当天的房间状况。
④办理加床和换房要向客人讲明情况，并要登记和说明，以便查询。
⑤夜班当班员工，要负责制作当日报表，反映房间情况，并搞好班组卫生。
⑥严格遵守各项制度和服务程序。
（3）预订员职责
①根据客人的要求，为其提供与其需求相应的客房。
②全天24小时为客人提供预订服务，及时处理客人的订房要求。
③及时记录和存储预订资料。
④做好客人抵达前的准备工作。
（4）行李员职责
①按规定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人动态，准备随时为客人提供帮助。
②时刻注意分房员的'召唤，热情为客人带路，敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍酒店的各项服务设施。
③要注意确保客人行李的安全，并及时准确地帮助客人把行李送到指定的地点。
（5）行李寄存员职责
①回答客人关于寄存的问询，向客人说明酒店有关寄存的规定。
②寄存领取手续要清楚，登记要准确，力争不出差错，万一出错则应立即向有关领导汇报。
③做好交接班工作，各项手续要清楚。
④严格遵守有关制度及各项服务操作程序。
（6）收银员岗位职责
①严格遵守各项财务制度和操作程序。准确地收点客人的现金或是支票。准确地填写发票。
②做好交接班工作，钱物一定要交割清楚。
③按规定及时结清客人或团体的各种费用。
（7）话务员岗位职责
①负责接听一切外来电话，连接酒店各部门及客人的一切电话。
②转达客人的投诉，通知有关部门采取补救措施。
③负责为客人提供叫醒服务。
④负责将客人的一切要求通过电话转达给有关部门或个人。
⑤明确在接到紧急电话时应采取的措施和行动。
（8）问询员岗位职责
①掌握本酒店的一切设施及酒店所在城市的其他大酒店、娱乐场所、游览胜地的一些情况。
②管理好客房钥匙，做好保管和收发工作。
③熟悉电脑查询操作。
④帮助客人安排会客。将来访者的姓名等情况传达给客人，再根据客人的意见安排会面事宜。
⑤负责办理客人委托的相关事宜。为客人办理订房、购买机票和车（船）票、办签证、取送物品、购物等各项事情。
（9）票务员职责
①满足客人的需要，及时为其购买机票、车（船）票。并做好购票及发票的登记工作，确保无误。
②按规定收取购票手段费，并及时结清账目。
③严格遵守有关制度和服务操作规定。
（10）前台领班职责
①协助前台主管好日常工作。检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。
②尽最大努力满足顾客需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题要及时向上级汇报。
③确保入住登记符合有关规定，做到详细、准确、清晰。每天定时检查，准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。
④每天定期检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误。
⑤完成上级分派的其他工作。
服务岗位职责6
云游戏客户端C++岗位描述：
负责Start云应用平台开发，持续提升性能和体验
岗位要求：
5年以上windows研发经验，精通C/C++，
精通windows开发，精通网络编程，熟练使用STL，
熟悉3D游戏引擎/图像/视频编解码标准，深入了解操作系统的内存管理、文件系统、进程线程调度等，
不断追求性能优化。对前沿技术应用抱有热情，崇尚自由和共享，能快速学习，有梦想有追求。 岗位描述：
负责Start云应用平台开发，持续提升性能和体验。
岗位要求：
5年以上windows研发经验，精通C/C++，
精通windows开发，精通网络编程，熟练使用STL，
熟悉3D游戏引擎/图像/视频编解码标准，深入了解操作系统的内存管理、文件系统、进程线程调度等，
不断追求性能优化。对前沿技术应用抱有热情，崇尚自由和共享，能快速学习，有梦想有追求。
服务岗位职责7
1.掌握健身房的基本操作知识和服务技能,负责健身房的接待服务工作，并注意各种单据的保存。
2.负责维护健身设备的正常运行，如发现问题，应及时上报。每天按规定准备好营业用品，需要补充的用品，应及时报告领班申领。
3.负责健身房及更衣室、淋浴室的清洁卫生工作。搞好环境卫生和设备卫生，保持环境的.整洁和空气的清新，以达到质量标准。
4.应熟悉业务，认真准确地按客人要求安排健身或健美课程，并指导客人完成课程内容。
5.遵守酒店和娱乐部的各项规章制度，按照酒店的规定规范自己的行为。
服务岗位职责8
工作职责:
1、负责华东区金融外包服务(现金整点清分)项目的管理和协调;
2、负责华东片区项目的巡检及流程优化;
3、负责华东片区项目的周报、月报数据的.汇总与分析;
4、负责项目人员的培训及考核;
5、负责项目回款的催收等。
任职要求:
1、本科以上学历,25-30岁;
2、有2年以上外包项目管理工作经验;
3、做事认真踏实、吃苦耐劳,有团队精神,能适应短期出差;
4、无犯罪记录或不良嗜好,品行端正;
5、熟练使用办公软件。
服务岗位职责9
岗位职责:
1、制定并完善续期管理各项业务政策、业务流程及实施细则;
2、开发并优化续期业务相关系统,包括收费流程管理、统计分析系统和核心系统续期清单报表的开发、测试与上线推广;
3、负责续期管理工作的检查与收费品质监控;
4、分公司续期业务特殊案件的审核工作;
5、领导交办的`其它工作。
任职要求:
1、教育程度:全日制大学本科及以上学历,并获得学士及以上学位,保险、金融、管理类专业优先;
2、工作经验:有5年以上的客户服务和营销工作经验,2年以上续期管理工作经验;
3、其他:年龄40岁以下,具有敏锐的观察与分析能力,善于发现并提出问题、解决问题,具备良好沟通(文字和口头)能力和团队意识;具有创新精神,有较强的文案设计能力。
服务岗位职责10
Android应用开发经理酷比深圳酷比通信股份有限公司，酷比，酷比手机，酷比岗位职责：
1、负责安卓项目的开发和交付；
2、指导团队其他成员进行Android开发；
3、参与Android项目需求分析，与客户沟通确认需求；
4、负责安卓项目开发小组的管理（开发经理）；
任职资格：
1、5年以上工作经验，3年以上Android开发经验；
2、精通Android应用项目开发，熟悉1—2种通用框架，了解流行的.其它各种框架；
3、能独立负责中小型安卓应用项目的开发，5个以上Android项目开发经验，其中负责过两个以上项目的开发；
4、熟悉HTML/WML/XML/JSON/SQLite，具有良好的编程思想。
服务岗位职责11
工作资料：
迎宾员进口处礼貌地迎接客人，引领客人到适当座位。协助拉椅，以使客人入座。
通知区域区域服务员，以便及时关上菜单及其它服务。
清楚子解餐厅所有座位的位置及容量。确保适当的人数在相应的坐位上。
平均分配客人到不一样的`区域，平衡工作量。
记录客人的意见及投诉，及时汇报直属餐厅经理，以便处理。
理解客人的预订或婉言谢绝客人的预订。
负责存放衣帽、雨伞等物品。
接听电话、通知受话人。
服务岗位职责12
主要责任:
1.按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。
2.清洁和保养所属区域内的设备、工具。
3.准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。
4.懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。
5.完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。
行政责任:
帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存。
2.向服务员主管汇报所有不寻常的.事件、客人投诉、失物招领和损失。
3.参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。
4.参加所有会议和饭店管理层为员工组织的培训。
5.负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。
技术责任:
1.穿规定的工作服上班，并保持良好的外貌。
2.上班前向领班报到，并得到指示，如:楼层分配、菜单的更改、客人的评语和投诉。
3.在规定时间内完成备料台:
3.a检查所有盘子、推车、餐具、玻璃器皿、台布等是否清洁并摆放整齐。
3.b检查所在区域地面是否干净。
3.c检查服务台摆放的东西是否齐全，包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。
4.了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。
5.随时带笔和打火机。
6.客人进餐厅后向他们问好并安排入座。
7.正确地给客人点菜、并每次确认所点的菜。
8.学会给客人提供建议以促进餐饮部的销售，同时增加客人的满意度。
9.完成点菜单和酒水单交给主管送到厨房。
10.根据点菜单从厨房取菜，从酒吧取饮料。
11.能够按照餐厅已制订的服务规则进行餐饮服务。
12.上菜时要同时上齐所需餐具、调料。
13.确认客人满意，如有投诉应立即通知主管和经理。
14.不被注意的关注客人，提供各种所需的额外服务。
15.用收银夹提供帐单。
16.用收银夹即时将找钱返回客人。
17.将客人领出餐厅并表示感谢。
18.将分配区桌子清理并再次铺台。
19.下班前清洁、补充服务区用品。
20.会使用餐厅所有的设备。
2能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。
服务岗位职责13
1、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。
2、收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。
3、建立并管理客服qq、项目微博、项目投诉电话等信息输入平台。
4、维护已有客户的客情关系，通过客服qq、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、最新促销信息、老带新优惠等进行一对多的信息发布。
5、建立qq、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。
6、对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的.客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。
7、对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。
8、每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理月报》。
9、按照岗位职责和工作标准，管理检查售楼部形象保安、保洁的工作情况。
10、按照集团和项目公司的要求，协助销售部门执行当地的客户组织活动。
11、完成领导交办的其他事务。
服务岗位职责14
岗位职责:
1、门店基础管理岗位,协助客服经理管理前厅和早餐厅
2、gro是客人与酒店沟通的桥梁,是客户关系维护的纽带;
3、与客人有效沟通,为客人创造温馨和尊贵的'氛围,挖掘客人的需求并尽可能地满足客人的需求;
4、会同相关接待岗位,设计vip的接待安排,并代表酒店接待vip;
5、与客人交换名片,建立客史信息,了解客人的喜好与特殊要求,并件件有落实、有实施;
6、有效处理宾客异议,提高宾客满意度。
任职要求:
1)身高:男170以上、女160以上;
2)形象:五官端正、青春活泼、靓丽,有亲和力和感染力;
3)学历:大专以上(至少有一门专长,比如外语、计算机、音乐、美术等);
4)心态:阳光心态、积极向上(需进行简单心理测试、情商测试);
5)有星级酒店礼宾部、客户关系等服务性岗位至少一年从业经验;(优先考虑)
6)有酒店、宾馆前台经验的、服务行业经验的优先考虑。
如综合能力较优人员,以上条框性要求可适当放宽。
服务岗位职责15
任职要求：
1、能吃苦耐劳
2、有野心，想追求成功
3、发展空间广阔
4、上班时间自由
5、多劳多得，上不封顶
6、能提升个人的销售能力和管理能力
7、熟悉车辆知识、车辆理赔、车辆销售等业务优先
【服务岗位职责】相关文章：
服务岗位职责11-17
服务顾问岗位职责11-10
服务推广岗位职责12-16
服务与营销岗位职责12-16
服务专员岗位职责11-02
设计服务岗位职责11-29
健康服务岗位职责12-19
服务策划岗位职责12-19
理财服务岗位职责12-19
产业服务岗位职责12-19