it技术支持岗位职责通用
在当今社会生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的it技术支持岗位职责通用，仅供参考，欢迎大家阅读。
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技术支持岗位职责
1.服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。
2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。
3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。
4.加强安全意识，严防意外事故的发生。
5.提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的'各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的状况下应用心配合公司各部门工作。
6.对所承担的工作全面负责。
7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事状况而定)。
8.加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。
9.用心主动学习了解最新行业知识。
10.制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。
11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。
12.收集客户信息，处理客户意见、推荐，及时向有关部问反馈。
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职责：
1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case；
2.在上级指导下操作；
3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准；
4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤；
5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求；
6.服从/完成具体的或者临时特别的工作；
7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务；
8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾；
9.工程师监控自己所在的`组里的所有case工作状况；
10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。
技术和能力：
1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求；
2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力；
3,英语熟练，会日语是加分项；
4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux,Windows操作系统；
5.熟练掌握Databases，OperatingSystems，Programming，Networking等；
6.解决问题的技能；
7.自我管理能力；
8.积极参与团队活动。
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1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；
2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；
3、配合销售撰写技术方案；
4、负责公司日常的针对客户的.售前售后的电话以及现场的技术支持；
5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；
6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；
7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
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IT技术支持岗位职责
1、执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。
2、维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。
3、收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的'提交。
4、定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，
5、制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。
6、根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。
7、提供弱电技术的诊断和技术指导
8、规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试；
9、培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行；公司信息资产得到良好的安全保证。
10、根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准；
11、完成上级交办的其他工作任务；
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职责：
1、管理公司技术支持团队，及技术部门内部工作安排与考核，以达到部门稳步、通畅、顺利运营；
2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况，对各区域项目进行全方面技术指导；
3、协调与组织公司技术专题会议，进行技术难题的攻关，培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平；
4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验，支持各区域销售项目，协调与配合销售部做好产品市场推广；
5、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；
6、负责技术团队的组织建设和管理，合理安排各区域资源调配，优化规范流程管理；
7、负责领导交办的'其它工作。
任职资格：
1、大学专科以上学历，计算机或电子工程等相关专业毕业者优先；
2、五年以上相关技术支持工作经验，其中两年以上的管理工作经验者优先；
3、良好的沟通能力和团队合作精神，有过带领团队的工作经验；
4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力；
5、能适应经常出差及不定时的工作制。
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1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；
2、完成产品安装、调试、演示；
3、对公司内外进行产品培训和讲解；
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持；
5、撰写产品文档及数据分析报告；
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的'解决方法。任职资格。
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职责：
1.对区域内项目进行技术跟踪管理，与销售团队配合，为客户提供专业的解决方案；
2.负责与相关设计部门的沟通联系，配合相关设计部门完成前期设计工作；
3.在项目实施过程中提供专业的'技术支持及指导，确保项目按时完成；
任职要求：
1、大专以上学历；
2、电气、热能与动力工程等相关专业；
3、对供热发电、分布式能源有成功实施的案例者优先；
4、沟通表达能力强，具有良好的服务意识；
5、适应长期出差，能够在压力下工作。
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职责：
1、负责技术工单的处理，对问题处理效率以及超时率负责；
2、负责开放平台供应商ISV接入的技术支持，能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题
3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地；
4、发掘客户需求和平台痛点，并形成建议报告，协助产品完善和优化。
岗位要求
1、全日制专科及以上学历，1年以上技术开发或技术支持的工作经验；
2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python/PHP/Ruby/Java/Objective-C等；
3、熟悉Linux、数据库系统，具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力；
4、快速定位和分析客户所遇问题，快速提供解决方案；
5、良好的`心理素质，热爱生活，永远相信会有更好的解决方案。
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职责
1、负责电网行业项目投标文件的评审；
2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力；
3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持；
4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发；
任职资格
1、本科及以上学历，工科专业背景；
2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先；
3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的能力；
4、具备较好的方案编写能力；
5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力；
6、具备一定的团队管理能力，较强的`工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差；
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