物业管理岗位职责

时间：2022-08-17 20:40:07 岗位职责我要投稿

物业管理岗位职责(15篇)

　　在日常生活和工作中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的物业管理岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业管理岗位职责(15篇)

物业管理岗位职责1

　　1、组织班前、班后会议，做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;

　　2、保证出勤率，虚心听取上级指示，做好工程部的工作调配，高效完成每天的维修任务;

　　3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;

　　4、做好部门员工和设备设施的管理工作，负责运行、监控设备的年度保养计划;做好消防，安全工作。

　　5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作，监督检查部门内企标的执行，并给出改进意见。

　　6、完成经理临时交办的其它工作任务。

物业管理岗位职责2

　　1、负责市长热线、阳光信访、城市留言板等多种投诉渠道转办的投诉案件的处理；

　　2、根据对投诉件的处理结果给出投诉结论，并与投诉人协谈，及时反馈协谈结果；

　　3、处理权限内投诉案件的受理、调查，协谈，合议及回访工作，定期出具工作报告；

　　4、上级交办的其他事项。

物业管理岗位职责3

　　1、直接对副总经理负责，全面负责物业管理部管理工作。

　　2、负责制定部门工作计划目标，监督控制物业管理的全过程，及时掌握下属物业项目部的运行、质量、安全等工作动态，提出下一阶段的工作重点和措施。

　　3、负责协调物业管理部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制。

　　4、关注业户需求，保持与业户的良好关系，及时响应业户的诉求，不断提升业户满意度。

　　5、负责品质运营工作，对各项目的.品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。

　　6、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。

　　7、监督管理各类物业供应商的管理，把控服务质量，定期评估其提供的服务质量。

　　8、及时处置物业管理部各类突发事件、紧急抢修排险等工作，确保物业服务有序运行；同时做好安全工作计划的落实、检查和整改，做好应急预案演练工作。

　　9、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，不断提升员工的工作技能和综合素质。

　　10、负责拟订并实施部门年度总费用预算工作。

　　11、主持物业例会，及时解决管理中出现的问题，保证条线各方面工作能顺利进行。

物业管理岗位职责4

　　1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；

　　2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；

　　3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；

　　4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；

　　5、完成上级领导安排的其他工作。

物业管理岗位职责5

　　1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；

　　2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；

　　3、拟定年度工作（含财务及人员成本预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结；

　　4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

　　5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理；

　　6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；

物业管理岗位职责6

　　1、配合客服主管处理日常事务；

　　2、负责专区内环境管理相关工作，按时巡视相关区域

　　3、具体开展租户服务方面的工作，包括业户入伙、装修、联系、投诉处理、接待工作及租户管理工作；

　　4、保持与租户的联系和相互沟通；

　　5、负责专区内突发事情的应急处理。并及时报告相关业务部门负责人；

　　6、负责专区內设备、设施的管理和分配使用；

　　7、完成上级领导临时交办的其它工作。

物业管理岗位职责7

　　1、按期完成辖区内物业管理费等费用催缴;

　　2、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;

　　3、对客户的投诉、报修等问题记录跟进回访;

　　4、客户办理入住各项准备工作及装修审查;

　　5、完成上级安排的其它工作。

物业管理岗位职责8

　　1协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;

　　2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;

　　3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;

　　4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查;

　　5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作;

　　6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;

　　7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;

　　8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;

　　9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的登记，入册、保管、上报工作;

　　10、完成直接上司交给的其他工作。

物业管理岗位职责9

　　1.根据公司战略及经营目标，了解并参与年度商业计划，培养经营管理能力与思维;

　　2.参与公司各项核心业务，协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营策略研究、市场研究及项目拓展等;

　　3.参与物业项目全过程管理，协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、资产经营落地、社区文化活动策划等工作。

物业管理岗位职责10

　　1、传达、布署物业经理下达之和工作指令；

　　2、根据项目的经营目标，组织制定商业/办公/住宅物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程、人员招聘、人才储备及适当的财务运行情况；

　　2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范；

　　3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况；

　　4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务；

　　5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核；

　　3、制定监督各部门内部管理制度，监督、检查、指导各部门人员工作，定期进行考核。

物业管理岗位职责11

　　1、负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；

　　2、安排客户报修的接待、报修工作；

　　3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；

　　4、检查与指导维修人员工作；

　　5、核算及监督园区客户水电费和管理费；

　　6、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

物业管理岗位职责12

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

物业管理岗位职责13

　　1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象；

　　2、配合地产营销部进行售楼部活动执行，并进行人员调度管理；

　　3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案场人员的工作情况，及时指出工作中的错误，并不断提高服务标准；

　　4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；

　　5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决；

　　6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。

物业管理岗位职责14

　　1、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动;

　　2、熟悉运营平台，并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具;

　　3、妥善处理各类租户投诉及突发事件;

　　4、合理组织各项租户活动;

　　5、配合店长完成既定的招租、经营目标。

物业管理岗位职责15

　　1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访；

　　2、前台接待，为客户的咨询提供服务；

　　3、物业费的收缴、催缴工作；

　　4、来访人员管理及业主信件投递；

　　5、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；

　　6、仓库的管理；

　　7、领导交代的其他事项。　　

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