物业专员岗位职责汇编15篇
在现在的社会生活中,接触到岗位职责的地方越来越多,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是小编整理的物业专员岗位职责,希望能够帮助到大家。
物业专员岗位职责1
1、按照公司规范完成业主档案资料的整理归档。
2、受理业主投诉,解答并记录业主提出的问题,对投诉处理情况进行跟踪回访,并妥善保存各类表单。投诉处理率要达到100%,重大投诉要及时向客服经理汇报。
3、派发信件、通知、快递等并做好相关工作。
4、加强与业主联系,定期上门征求意见和建议,归纳整理并向主管汇报。
5、协调做好物业管理费的催缴工作,以确保经营目标的完成。
6、协助客服经理做好社区文化活动的策划、组织与实施,提升业主满意度
7、熟悉所管辖的楼栋结构分布情况、业主姓名等,做好准确无误。
8、负责办理业主人住后的各类证件(停车证、家政卡等)。
物业专员岗位职责2
1、负责写字楼/商场的空调、冷暖送风、排风系统设备的修为保养,冷冻机组运行,确保空调系统的正常运行;
2、实施设备的换季检修、保养及系统转换运行。按照所测定的室外温度相对湿度,调节各空调区域的温度和湿度;
3、设备额系统故障时,要及时组织人力抢修,在最短的时间内恢复其使用功能;
4、每天详细记录系统设备在运行过程中的工作状态;
5、负责人员的排班、调动、协调等工作;
6、服从领导安排,包括班次调动,专业调整,完成上级交代的其他临时工作
物业专员岗位职责3
1、员工的招聘入职、调动、离职等资料信息的采集与存档;
2、员工档案的日常维护及管理;
3、根据公司需求进行招聘、工作的具体实施;
4、协助完成人事行政部相关日常事务性工作;
5、负责具体行政事务执行。
物业专员岗位职责4
1、在总经理的领导下,全面负责商场环卫管理、保安管理、保洁管理、水电管理;
2、建立和健全水电气管理制度,指导、督促公司员工认真执行安全操作规程,搞好安全工作;
3、加强监督检查,建立监管考核办法和奖惩机制,对公司员工的'工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估,实施奖惩;
4、对商场物业管理范围内防火安全等负责,商场遇到紧急情况及安全事故时,必须配合商场及时处理及协调善后工作;
5、物业部门重要档案管理及监管;
物业专员岗位职责5
1、接受业主、租户的咨询,并耐心解答;
2、受理用户投诉、做好投诉记录,处理一般性的事务;
3、负责受理业主室内装饰报修申请,并对装修现场进行监理纠正违规行为;
4、协助管理处处理中心出入人员、车辆的管理,按放行规定和程序办理租户放行条;
5、将业主、租户及各部门之报障事项报工程部,协助工程部检查工程维修单的完成情况,协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
6、负责校对业主、租户联系资料;
7、定期与业主、租户联系,保持良好关系;
8、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;
9、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
10、完成领导交办的其它工作。
物业专员岗位职责6
1、对商户提出的合理要求及时予以解决,确保物业管理公司与商户之间良好的沟通关系,通过与业主接触和定期拜访收集、整理业主需求,及时报告领导并传达给相关部门;
2、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果;
3、参与监督检查商铺内的装修情况,如发现违章装修者,要及时上报;
4.、负责入户抄水表工作及各种款项的收缴工作;
5、负责完成物业管理费和其它代收代缴费用收取、催收工作;
6、定期进行空置房屋的巡视,将问题及时书面反馈相关部门;
7、完成领导交办的其他工作。
物业专员岗位职责7
1、对所辖片区客户触点区域开展巡查工作,发现不符合项实施整改、跟进、记录并现场验证;
2、处理客户沟通性投诉,定期收集业户的意见、建议;
3、及时了解负责区域内业主信息,每月更新一次客户资料;
4、对不同阶段客户进行走访,对业主反映的意见及时跟进反馈;
物业专员岗位职责8
岗位职责:
1、负责项目消防、暖通、电气情况评估工作,给出合理化建议;
2、参与制定物业管理实施方案,监督、指导物业公司的日常工作;
3、负责组织制定各类设备设施管理规定及操作规程,审核各项目区域的养护维修计划;
4、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作。
任职资格:
1、专科及以上学历,专业不限,经验不限;
2、具有一定的抗压能力,自主学习能力;
物业专员岗位职责9
1、受理业主报修、咨询、投诉及建议、及时分流处理等,并做好跟踪及回访记录;
2、负责区域内的通告、文件的发送;
3、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;
4、业主/租户接待及租户的各项费用的收 取、催缴工作;
5、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
6、完成上级领导交办的其它工作及部门安排的各类临时性任务。
物业专员岗位职责10
岗位职责:
1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。
2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。
3、负责到期物业服务费的催取工作。
4、负责业主档案资料的更新管理。
5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。
6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。
7、做好业主接房、装修手续的办理工作。
8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。
任职资格:
1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。
2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。
3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。
4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。
5、形象气质佳。
物业专员岗位职责11
1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量,并形成书面记录,每周出具相应的品质检查报告;
2、根据作业指导书组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的互查,并出具品质互查报告;
3、对检查出的问题,督促相关部门责任人进行整改,并进行有效性验证;
4、对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导,并督促整改;
5、对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查。
物业专员岗位职责12
1、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试;
2、员工入职、离职、转正手续办理;
3、公司内部员工人力资源数据档案的建立与管理;
4、负责考勤及工资绩效的核算;
5、负责部门一些日常行政事务,配合上级做好行政人事方面的工作;
6、日常物料采买工作,费用报销,库房管理工作;
7、员工餐厅费用核算及成本把控工作;
8、上级领导交办的其他工作。
物业专员岗位职责13
1. 负责公司所有物业的洽谈、合同、租金、报销、办公室装修等事务处理;
2. 负责公司固定资产管理(含外租办公设备租赁);
3. 负责办公室相关行政物料的管理(含办公室钥匙、电源及其他安全事务管理);
4. 负责公司通讯事务对接;
5. 负责办公室行为规范管理,如禁烟、厂牌佩戴及言行举行文明规范;
6. 公司车辆使用安排及管理及行政管理方面的制度草拟及执行监督;
7、部门临时的工作安排。
物业专员岗位职责14
职责:
1.负责所管理仓库的日常管理:包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。
2.负责带领客户看仓,与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。
3.负责所管理仓库的招租工作,通过各推广平台发布招租信息发布,减少空仓数。
4.进行日常的安全消防检查和管理工作,消除隐患。
5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理,订单处理、货物接送,日常存取货等的接待。
6.负责仓库外联搬运,搬家,车辆等的沟通互动。
7.跟催客户的付款情况。
8.完成领导交待的其他事务。
任职资格:
1.年龄25-36岁,大专以上文化。
2.有一定的销售能力和服务意识。
3.有较强的沟通能力,做事踏实细心,有责任心。
4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。
物业专员岗位职责15
1)根据天津公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访,根据统计结果向城市公司品质部提出客户服务改进和创新服务流程;
2)重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析,并提出改进建议;
3)对客户信息分级档案,定期组织检查与回顾;
4)社区活动的策划与实施
5)负责客服部员工的培训及考核;
6)负责部门人才梯队建设;
7)编制部门年度、月度工作和资金计划,并督导执行;
8)完成上级下达的年度指标;
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