服务部专员岗位职责

时间:2021-11-03 14:24:57 岗位职责 我要投稿

服务部专员岗位职责

  在现实社会中,我们每个人都可能会接触到岗位职责,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的服务部专员岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

服务部专员岗位职责

服务部专员岗位职责1

  岗位职责:

  1)负责本部销售现场日常管理工作,严格按规章制度办事,使各项销售工作规范化;

  2)协助销售总监制定营销战略规划,为重大营销决策提供信息支持;

  3)协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核;

  4)监督销售员每日工作情况,督促并协助其完成销售目标;

  5)制定销售管理制度,并负责管理制度的监督执行;

  6)负责对销售团队进行业务指导、激励,使之业务能力、业绩不断提高;

  7)对销售员进行业务培训,负责对其工作绩效进行考核。

  8)组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结,并及时提交详实的'信息给客户服务部;

  9)协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同;

  10)协助销售人员维持客户关系、解决客户问题;

  11)销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部;

  12)完成上级领导交办的其他工作项目。

  任职要求:

  1)大专及以上学历,5年以上房地产销售经验;3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验;

  2)形象气质佳,亲和力强,具备完善的销售管理经验与知识;

  3)有大量北京优质客户资源者优先;

  4)有团队配合精神,责任心强,有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力;

  5)思路清晰敏捷,表达能力强,普通话标准。

服务部专员岗位职责2

  工作职责:

  1、高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

  2、进行客户电话回访、满意度调查等;

  3、 提供针对销售人员的服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;

  4、 提供网络渠道的在线客服相关服务,即受理互联网端客户服务电话及在线咨询,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

  5、各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;

  6、完成领导交办的其他工作

  职位要求:

  1、 30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语服务能力优先);

  2、熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求,且有投诉处理工作优先;

  3、良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;

  4、个人能力、自我激励、团队意识;

  5、可接受排班(做五休二),能承接较强的工作任务。

服务部专员岗位职责3

  岗位职责:

  1、能够独立负责系统集成项目的方案设计与执行;

  2、负责售前、售中和售后服务;

  3、负责按时完成产品/项目的安装、调试、演示;

  4、积极协助解决客户在产品使用过程中遇到的问题,组织公司研发恩怨提供技术支持;

  5、能够依据用户的需求,拟定技术解决方案。

  任职要求:

  1、计算机等相关专业,本科及以上学历,5年以上工作经验;

  2、有团队管理经验,具有突出的沟通、协调能力;

  3、熟悉演播室技术支持、系统集成业务,熟悉电视台维修工作流程。

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