酒店收银员的岗位职责

时间:2021-07-20 19:30:52 岗位职责 我要投稿

酒店收银员的岗位职责

  在不断进步的社会中,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?下面是小编精心整理的酒店收银员的岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

酒店收银员的岗位职责

酒店收银员的岗位职责1

  1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  3、掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证准确无误。

  4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  5、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

  6、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

  7、根据房务部送来的`房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

  8、制作、呈报各种报表报告。

酒店收银员的岗位职责2

  1、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

  2切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

  3、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

  4、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

  5、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  6、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

  7、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

酒店收银员的岗位职责3

  1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

  2、严格遵守各项制度和操作程序。

  3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间。

  4、独立安排散客或团队的房间。

  5、检查当天团队房号,并与房态核实。

  6、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班。

  7、认真做好交班工作,保证工作的延续性。

  8、协助前台收银员为客人做好结账工作。

酒店收银员的岗位职责4

  1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  3、掌握房间预订情况,积极热情的推销房间,确认其付款方式,以保证准确无误。

  4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  5、准确熟练的收点客人现金、支票,打印客人各项收费账单,及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。

  6、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  7、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

酒店收银员的岗位职责5

  1、当班收银员必须注重仪容仪表,言谈举止,并提前做好岗前准备,确保设备正常运作,班前班后备足单据、零钞、发票等。

  2、熟悉酒店各项经营项目、消费价格、优惠政策,为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户,必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。

  3、负责营业日报表的编制,认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款,如实汇报,并切实执行“长缴短补”的规定,备用金必须班班核对,做好上下班的交接工作。

  4、积极与客人沟通,了解、收集客人意见,并及时汇报,提出建议。

  5、负责收银台的安全、卫生清洁,爱护及正确操作使用的各种机器设备,确保物品摆放整齐有序。

  6、积极参与酒店或财务部组织的培训,执行酒店制定的优惠政策,财务规章制度和操作流程,抵制并揭发内部舞弊。

  7、接受领导布置的专项任务和临时性任务。

  8、及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作。

  9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋,并做好书面的交接。

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