在运营中如何去拉用户？

时间：2020-08-09 12:24:06 营销管理我要投稿

在运营中如何去拉用户？

　　在这个互联网飞速发展的时代，如何才能有效的去拉客户，这是每一个运营者都在思考的问题，那么到底该如何去做呢?下面小编就给大家带来一些技巧，希望能够帮助到大家!

　　一、拉用户的基本思路

　　做每一项工作，摸索出一套基本的思路是必须的，运营应该忌讳闷头做事，两耳不闻窗外事。

　　1.明确最适合你的社区.版块.产品的用户群是哪些，这样才能有的放矢。

　　你列出来的用户分类可能比较多，千万不要追求大而全，按照二八原则，抓好20%的分类足矣。当然你有钱.有人.有资源，那另当别论。

　　2.确定这些用户群都在哪些平台上，这样确定好重点突破的平台都是哪些。

　　3.落地工作

　　我称之为三个手段：糖衣炮弹.威逼利诱.软硬兼施。

　　同样遵循二八原则，务必把基础的工作先做好再说。

　　4.用户资料汇总.手机工作

　　5.回锅.及日常的用户维护工作

　　二、糖衣炮弹.威逼利诱.软硬兼施

　　(一)糖衣炮弹

　　所谓糖衣炮弹，其实就是你或者你的平台能够吸引这些用户的有效的资源。作为一个运营人员，我觉得这个工作是必须要做的，你可以在小本本上梳理一下，其实用不了太久的时间，慢慢积累，慢慢补充。

　　1.推荐：基本的比如用来推荐用户.推荐UGC类内容的资源列表

　　2.权限：社区里面可以提供给用户.以显示其权威的东西，比如版主的权限等等。

　　3.活动：你有哪些类型的活动能够吸引到用户.留住用户。

　　4.品牌栏目：用以包装用户.沉淀某些类型的固定用户的载体。

　　5.虚拟物品(货币.道具.勋章等等);

　　6.实物周边

　　7.其他，不举例了。

　　(二)威逼利诱

　　所谓威逼利诱，其实就是吸引用户的.一些方式方法。这个话题我在以前的文章里专门写过。

　　1.威：权威.威信，即树立你在社区的一个角色定位，而不是淫威。

　　2.逼：规则。这也是运营的一项日常工作。

　　3.利：实惠。你能给用户带来的实实在在的.不是玩虚的好处。来你这里玩能赚钱.拿到实物.抑或涨工资么?

　　4.诱：诱导.引导。而不是赤裸裸地强x用户。

　　(三)软硬兼施

　　所谓软硬兼施，其实是说吸引.留住用户的基本原则。

　　软：柔性.灵活。即运营手段。

　　硬：不可改变.不可逾越。即产品规则.运营规则。

　　三、熟练运用一些有用的站外平台

　　我们做用户，比如你做美女用户，那你起码应该知道哪些平台上面有真实的美女资源，如果你不知道，只能说明你平时不长心眼了。

　　1.工具

　　行业工具，有些工具可以很好的帮助你，比如艾瑞网的网络媒体排名(www.iwebchoice.com)，类类当时就是通过它熟悉了国内各个行业的主要网站资源，然后花了大量时间研究.看，找到自己所要的资源的。

　　垂直用户平台，国内.国外也有很多这样的平台。只要用心，可以找到很多。比如站酷，聚集着一帮优秀的设计师。

　　2.社群

　　我看现在很多公司都在做社群运营，甚至被媒体标榜为一种牛逼且先进的创新模式。其实社群，本来就只是运营工作里面的一项基础工具而已，更谈不上是一种运营模式。我有40多个微信群和qq群，群里16000多人，都是利用上班之余做出来的。我快的时候，一周一个500人的群。

　　不过现在微信群明显没有qq群活跃，很多微信群里竟是广告，管理成本要大一些。我也从来不支持换群的行为，你在群里不能建立权威的情况下，加再多群也无济于事，转化率很低。

　　我觉得还是得在一定目标.结果导向的前提下，发展社群，才是正确有效的，必须能为你所用。你得能实实在在的给别人带来帮助.好处，只有这样才能促进转化。只是一味索取.只想着给自己捞好处，没人会搭理你的。

　　3.当前流行的平台

　　现在最主流的四个最大的用户平台：微博.微信.qq空间.贴吧，当然其他比较大的平台也有。

　　这些平台，我们平时不能光顾着玩.看热闹去了，他们上面毕竟汇集了很多优秀的人才，而有能力的人更是物以类聚，你找到一个牛逼的人，基本上会连带着带出一堆优秀的人。

　　找到了，私信，直接跟对方谈，或者要微信.qq.电话，谈呗。

　　四、一对一拉用户的技巧和方法

　　注意事项

　　拉用户，一个一个拉，需要耐性，但很少有运营人员能够常年.始终如一日地保持这个优良传统。但这个工作必须做，至少在你做基础运营工作的最初那几年里要做，类类当年坚持了，虽然养成了疯狂追求数量而导致工作和生活混淆的恶习，大家不要学我就行了。但至少当时是无敌的，而且我这10多年的经验积累，最大的也都是得益于用户和自己工作过的平台。

　　1.要带着目的去沟通

　　拉用户，你要明白拉来这个用户能干什么.不能干什么。所以拉的时候，你需要了解这个用户。

　　千万不要变成了漫无目的的聊，或者被对方牵着鼻子走，带到阴沟里去了。

　　2.投其所好

　　这跟谈恋爱一样，不能说用户不爱听的。对方刚失恋了，你可以适当地安慰下。对方喜欢小动物，你大可通过小动物聊起。对方是个美女，夸下对方长得漂亮，会死么?

　　3.落地

　　拉用户，不是以拿到了这个用户的qq.微信.电话等联系方式为最终节点的，那不叫拉用户，充其量也就是联系用户。拉用户的最终节点是落地，即让这个用户在你平台上产生价值.产生价值的同时你也给他们带来了好处。

　　4.质量更重要

　　所以要有选择的挑用户，你的眼光很重要。

　　5.日常的沟通.维护

　　不能拉人家来，利用完了就把人家撩一边，从此不管了。做用户工作，不能这么没良心。

　　日常的维护.沟通是少不了的，当然用户多起来，你不可能全部照顾到，你需要拎出重点用户来，逢年过节.重要活动得想着他们。

　　五、关于如何建立有效的用户产品

　　用户产品，我指的是可以让用户主动送上门的产品形式，这才是放长线钓大鱼的方式。常见的比如：

　　1.榜单

　　无非有两种形式：用户排行.UGC排行。用户都是有理想.有追求.有抱负.有攀比心的，这块的规则需要好好设定清楚。

　　2.推荐/发现

　　web1.0都是凭运营人员(编辑)的口味择优推荐，但难免有些小编的口味过重.过于奇葩或者有失偏颇，所以现在web2.0的模式都演变成了用特殊的算法，让用户自主选择，这是一大进步。不过个人觉得可以中和下。

　　产品形态的用户组织形式，其实大家经常可以见到，比如游戏里面的工会.陌陌的群组.猫扑的联盟等等，很多成熟的社区产品上，基本都有类似的模块出现，只是大家玩法不同，但本质上都是相同的，即用一定的逻辑规则将用户圈在一起，把你希望用户产生的价值通过这个“用户圈子”赋予给用户，以此起到提升社区的活跃度.或者孵化新模块的作用。

　　猫扑巅峰时期60%-70%的UGC数据是靠猫扑联盟产生的，类类当年做社区时在这块上也着实尝到了不少甜头。

　　但这类用户产品不是做完产品就放置不管的，它是需要被运营的，而这项运营工作也是极难的，为什么难?因为对运营人员的要求高，不仅仅需要懂运营，还得懂产品，熟悉任何一个边边角角的逻辑规则，某种程度上，就算有产品经理，他也是跟着运营人员的需求走的，你占主导。

　　由于这块涉及的东西实在太多了，故本文暂不延展，只是点出这个话题。

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