餐饮管理有哪些误区

时间:2022-04-07 10:11:20 酒店管理 我要投稿

餐饮管理有哪些误区

  餐饮管理是个系统的工程,条条框框之下,很多人极易陷入一些误区而难以自拔。下面,小编为大家分享餐饮管理有哪些误区,希望对大家有所帮助!

餐饮管理有哪些误区

  完全相信民主管理

  民主,其实就是听从大部分人的意见;刻薄,其实就是听从小部分人的意见。

  从表面上看,似乎民主比较安全,其实不然,必须要认定一个事实——大部分人是愚蠢的,聪明的永远只是少数人。所以,一个相信管理要民主的餐厅高级管理人员,干不了什么事情。但一个人如果对什么都刻薄,那同样也干不了什么事情。

  所以餐厅高级管理人员要有内敛的气质,要懂得有些事情,要摆上台来,搞民主的样式,而有些事情,要放在心里,暗中进行。

  重用听话、一心的人

  一个人如果非常听话,那么这个人,基本上是没有什么用的。只有真正有才干的人,才会跟你抬扛,这是几千年不变的定律。

  真正有才干的人,都是有傲骨的,他根本不怕你把他炒了,因为他有才干,随便出去都可以找到工作。所以,对于日常听话的人,餐厅高级管理人员基本上是不用自己来费心的,因为这种事情,低级管理人员可以轻松解决,不过是照法宣科的事情,有什么困难?餐厅高级管理难就难在,要去收服这些真正有才干的人。

  一个人,看到了你看不到的地方,并且愿意告诉你,不希望你错下去,这样的人,才算是人才。所以他才会显得“不听话”,显得没有执行力。

  如果一个人,你看到的东西,在你告诉他之后他才看得到,那这种人算什么人才?你如果手下带的都是这样的人,那和你一个人在战斗完全没有两样。

  “坏人”脾性管理下属

  一个人要做坏人,其实是非常简单的,因为没有什么能力的人,才会去做坏人;而有能力的人,才会试着做好人。

  做坏人,没有任何顾虑,对任何人都可以大呼小叫,强迫员工工作,其实也不过是一个狠心、一把嗓门而已。项羽就是这样的人,虽有军事天才,但最后都是失败,就是因为他有“坏人”的脾性。对于一个餐饮老板来说,如果餐厅的高级管理人员是这种“坏人”,那就要小心餐厅被他搞垮,因为人才都流失了。所以,要小心这种没有能力,却飞扬跋扈的人。

  照本宣科式管理

  餐厅高级主管永远都要明白,无论什么事情,轮到你的时候,一定都是一些大问题,一些很难解决的问题——虽然它表面上看起来可能非常简单。

  低层管理人员,都是轻易不把事情向上报告的,因为你会追问,会责难。所以,一个餐厅高级管理人员在做任何决定的时候,都要多重考虑:为什么要这么做?有没有更恰当的方法?餐厅如果在这方面有规定,为什么低层主管不照规定来做,而要向上传?是不是餐厅规定不符合实际情况?其它人对于这件事情的看法是怎么样?所有这些,都是要考虑的'。照本宣科,那是愚蠢的餐厅管理的做法。

  餐厅基层管理者如果学习力不够,不能及时发现下属的优点,影响可能不会太大,或许他依然可以带领餐饮团队纵横餐饮业。但作为一名餐厅高级管理者,如果缺乏学习力和及时发现员工亮点的能力,对餐饮团队带来的影响将会是致命的。

  用罚款作为管理手段

  对于一个餐厅低层主管来说,罚款是有用的,但对于一个餐厅高级主管来说,罚部下的款是没有用的,特别是你掌管的不是一些从事基层工作的员工,而是下一层的主管的时候,罚款的效果是很低的。

  似乎所有人都认为,罚款之后,对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任,其实这只是想当然!一个餐厅高级管理人员,要懂得自己想的和别人想的是两回事,自己觉得OK的,下属很多时候是觉得不OK的。罚款,很多下属的心态是,罚就罚吧,罚都罚了,你还想让我怎样?根本没有把教训放在心上。

  注重上层管理,忽视下层民意

  一个人,看到苹果只想到这是苹果,这个人是一个餐厅基层员工。

  一个人,看到苹果会想,这是谁的苹果,这个人是个餐厅低层管理。

  一个人,看到苹果会想,这个苹果为什么在这里?这个人是一个餐厅高级管理人员。

  一个人,看到苹果会想,这样的苹果值不值钱,这个人是餐厅老板。

  餐厅高级管理要善于解读表层下面的意义,比如,所有员工都很害怕你,是什么原因?所有员工都非常亲近你,又是什么原因?表相和真相,很多时候是完全相背离的,所以,要善于想。

  扩展:最好的管理方法

  惩罚不当会挫伤员工积极性

  很多中小企业的管理者制订了各种各样的规章制度,如果违反或者完不成就随之而来各种各样的处罚,且不论这些处罚的力度大小,重点在于惩罚要罚的心服口服。如果原本该罚的没有处罚,或者处罚的大小拿捏不到位,都会对公司的管理带来极大的动荡。奖励不能服人亦然。

  让惩罚心服口服的根源在于规章制度的合理可行性。以当下各大公司都非常推崇的KPI考啊和制度为例。殊不知,由于公司管理模式和业务性质,很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核,这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估。如果硬要给个标准,那么这个考核标准的制定必然会存在各种各样的问题,总有不足之处,需要在执行的过程中根据实际情况相应的做出调整,执行中的反馈有助于使其进一步完善。

  恰当的激励能事半功倍

  古代作战时,如果一座城池久攻不下,攻城的将军一般会下一道命令:城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振,一天城破。这个将军的聪明之处在于,明确告诉手下,干好了是有好处的,如果干好了跟干不好没啥区别,自然很少有人有兴致去把这件事情做好,如果你让手下看到希望看到期待,自然有人积极去做好。激励更能激发潜能,人尽其才,激励制度写出来的是以团队成绩为主,同时也有针对个人的,那就是重要的工作任务分配。做的好我就给你更多的机会,让你做更难的事情,更重要的事情。

  激励优于惩罚.

  先来看两句经典警告语:“凡偷盗花木者罚款若干”“凡举报偷盗花木者,奖励若干”,把这两个警告牌分别放在两个不同的植物园,结果显而易见,前者花木被窃的事时有发生,而后者这家植物园,花木保护得很好。“罚款若干”是惩罚机制,举报者奖励若干是激励机制。从这个例子中可以看出,激励比惩罚有效。

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