情报对企业竞争力的影响

时间：2022-12-20 16:40:07 兴亮核心竞争力我要投稿

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情报对企业竞争力的影响

　　竞争情报，英文为Competitive Intelligence，指的是经过搜集存储加工利用情报信息，对企业行业情况综合分析，提出相应对策建议，是对整体竞争环境的一个全面的跟踪分析过程。随着市场经济的发展，企业竞争也越来越激烈，竞争情报活动在其中起着越来越重要的作用。在经济活动中充分利用竞争情报，制定出适合经济发展的准确有效的发展策略，已经成为企业经济发展的迫切需求。以下是小编整理的情报对企业竞争力的影响，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

情报对企业竞争力的影响

　　随着经济全球化的进一步扩大，中国企业将进一步参与国际竞争与分工，与国际先进企业处于同一市场环境和市场规则中，弥补信息能力的差距刻不容缓。将竞争情报纳入打造企业核心竞争力的重要环节中，必须成为中国企业参与国际竞争的必修课。　　

　　一、竞争情报对知识搜寻的影响

　　主要是指企业获得知识，即学习的途径，包括内部学习和外部学习。内部学习是企业知识搜寻的主要途径。竞争情报系统的intranet和内部人际网络为企业内部的交流提供了一个良好的平台。使组织中各个部门、每个个体之间都能保持畅通的学习和交流渠道，有助于组织成员间的相互协调和知识增长，从而通过组织内各个部分之间知识的相互碰撞和相互增长，产生知识创新，这是企业获得新的知识来源的重要途径。而竞争情报工作的开展过程，也是企业内部学习和相互间获取新知识的一个过程。

　　企业的外部学习是指企业从外部获取知识的过程。广泛吸收和借鉴外部知识，可以帮助企业获得更广泛的知识基础，取得更快的进步。企业的外部知识可以包括:先进技术、先进管理经验、相关政策法规、市场状况、对手优劣势、跨国文化等，而这些都可以通过竞争情报的外部输入系统来获得。从竞争情报的工作步骤来看，竞争情报工作的第一步就是收集信息，同时对信息的变化进行实时监控。从竞争情报的硬件平台来看，竞争情报的硬件平台是Intranet，然而这个内部的网络系统是与Extranet相连的，这本身就是一个获取外部信息的渠道。通过网络系统，企业可以非常便利、快捷的获得外部知识。从竞争情报的功能来看，竞争情报的标杆学习功能，决定了它必然成为企业外部学习的有力工具。

　　二、竞争情报对知识吸收的影响

　　知识的吸收是指企业认识到新信息的价值，继而使其在组织的各个部门中找到恰当的位置的过程。吸收是企业内、外部学习的融合剂，是将外部知识变为内部知识的过程。竞争情报对于外部知识的吸收的作用，可分为两个方面。一方面，信息的消化过程是由竞争情报分析子系统完成的。通过对所采集信息的分析和整理，从中选择对企业有价值的部分，将其输送到企业的“血液”里，有选择的吸收，对于企业至关重要。另一方面，由于不同部门对于知识的需求也不尽相同，而竞争情报服务子系统的作用正是了解决策者和不同部门的需要。竞争情报的服务子系统使知识根植于企业的业务计划、营销计划、战术计划中，使知识在各个环节与决策和管理紧密相联。通过知识的吸收，企业将外部知识，变为企业内部知识，成为企业发展的动力。

　　三、竞争情报对知识转化的影响

　　知识的转化是指将吸收后的知识直接转化为企业的商业结果，或转化为企业积累性学识，形成长期竞争优势，即核心竞争力的过程。有些知识能够直接为企业创造效益，直接转化为企业的商业结果。有些知识仅仅吸收，并不能使企业获得长期的竞争优势，即使短期内可以为企业创造一定的价值，而当竞争对手也吸收了同样的知识后，企业便会失去竞争优势。只有将知识转化为企业自己的，不易被对手模仿和替代的能力，企业才能获得持续的竞争优势。无论是哪种方式的知识转化，竞争情报都发挥着重要的作用。

　　1.将知识转化为企业的直接效益。竞争情报时刻支持着企业的短期决策，帮助企业找到改进的方向。如施乐公司在提高顾客满意度的过程中，竞争情报部门进行了顾客群的跟踪服务，表明，顾客并不想得到退款承诺，他们要的是一种更实际的承诺，顾客只希望感受到产品背后施乐公司强有力的支持。同时，施乐的竞争情报人员进行了定标比超研究，研究的对象不是施乐的竞争对手，而是以售后服务而闻名的Lands End。在此之后做出了三日内不满意换货的承诺。八万多客户订购了施乐的产品和服务，公司取得销售业绩直线上升。通过随时向各个产业领域的佼佼者学习，为己所用，竞争情报将外在知识直接转化成企业的商业结果。

　　2.将知识转化为积累性学识，从而成为企业持续竞争优势的源泉。有些知识在短期内虽不能产生直接的商业效益，然而它却能对保持企业的长期发展和获得持续竞争优势起到作用。这时，企业就需要将它们积累起来，用于企业的创新、新成果的开发和改进组织管理，以及提高自身适应变化的能力。

　　竞争情报的获取途径主要有以下几种：

　　（一）是通过各种类型的电子资源数据库。由于网络化的充分发展，我国的电子资源也飞速增长。目前出现的很多电子资源服务商整合提供了国内绝大多数的电子资源数据库，专业刊物、讲座报告、专题采访等等都可以做成电子资源，购买了这些数据库，就可以随时随地在网络上查找所需要的相关信息。这些数据库大多都是采用的普通的关键字、主题检索方法，方便利用。

　　（二）是通过各种商业网站、行业杂志信息、新闻等。由于web技术的广泛应用，网站已经是家喻户晓的传播交流媒介了。几乎大大小小的公司都有自己的网站，还有专门的行业网站，提供大家交流学习的空间。在这些网站上隐藏着无数的可用信息，竞争情报部门要定期浏览这些网页，与行业伙伴交流学习，关注网页上的行业最新信息。每个公司都要宣传自己，通过网站宣传，通过电视报纸等媒介宣传，而这些正是企业获取信息的最快捷途径。

　　（三）是通过专利信息数据库。据了解世界上四分之一的科技出版物是专利文献，据统计约有90%到95%的新技术是通过专利文献来报道的。通过专利数据库能了解到行业最新技术信息，对于企业新产品开发，企业长远规划起到重要作用。通过专利数据库还能了解竞争对手的企业发展情况，对竞争对手增强了解，在竞争中做到心中有数。

　　（四）是通过市场，直接面对企业内部、竞争对手、合作伙伴、消费者来得到信息。企业首先必须认真调查分析自己内部情况，对各部门职责各部门人员工作安排，部门之间的协调合作情况等等，从而客观评价自己的企业，找出问题症结所在，解决实际问题，提高工作效率。企业要密切关注竞争对手以及合作伙伴的情况，加强联系，以便及时得到消息，采取应对措施，使企业顺利运行。如竞争对手采取商业策略，低价销售商品，拉拢客户等，企业如果及早得到消息，可以及时采取应对措施。企业要多留意消费者的反馈信息，采纳客户意见，及时调整自己。

　　（五）是利用数据挖掘技术获取竞争情报。企业应多采用专业的搜索引擎来获取情报，有针对有目的性的获取自己所需的情报。由于信息的数量庞杂，类目繁多，有效的分析手段是至关重要的。企业要充分利用数据挖掘技术，对获得的信息快速仔细地进行分析，从而得到有效的竞争情报，进行预测分析，为企业所用。

　　下面重点阐述一下竞争情报对企业竞争力的作用，主要体现在以下几点：

　　（一）对企业竞争环境的全面监测企业自身、客户以及竞争对手的情况都是企业关注的焦点，对这些情况进行全面的关注分析才能对企业的竞争环境有个全面的了解。在知识经济飞速发展的社会，信息起着越来越大的作用。闭门造车，目光短浅都是企业的致命伤。企业在努力做好生产正常运营的同时，要密切关注各方面的信息，及时反馈。竞争情报工作能对企业的环境做一个全面的监测，从局部到整体都予以关注，不断收集信息，进行整理分析，得出有效情报。

　　（二）为企业决策提供依据，做出正确判断企业制定一项发展计划或者竞争策略的前提是对企业的内外部现状有着准确充分的了解。竞争情报工作全面收集企业周围环境信息，定期汇总情报，作出预测。同时对各种业内行情时时跟踪，对市场行情变化了解及时。在这样有着充分情报的基础上，企业作出的决策才能不出现明显失误。在对现状有着正确了解的基础上制定出适合企业发展的策略才能对企业起着积极作用。

　　（三）预知市场风险，减少损失市场是瞬息万变的，竞争对手的一个策略，一项新制度的实施，一个行政命令的发布，都有可能对企业造成非常大的影响。企业在市场中如风雨飘舟，稍有不慎就有翻船的可能。因而企业要对周围环境未来发展有个正确的预测，同时关注市场变化，甚至是一丝小小的变化，从中分析其变化原因，及时发现问题，早点做出行动，有时甚至几分钟的时间就能改变一个企业的命运。对于股票期货金融市场更是这样。竞争情报工作是系统的工作方法，是完整的信息搜集分析计划，是定期收集分析的一个过程，是靠平时积累的，对竞争对手及市场行情建立一个不断更新的情报信息档案。当竞争对手有所行动或者市场行情出现变化时，竞争情报工作立即能发现异常，并进行关注搜集分析，从而做出应对措施。

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