沟通对于企业管理的作用

时间：2020-10-14 17:24:28 管理沟通我要投稿

沟通对于企业管理的作用

　　沟通是现代社会人际关系发展和持续的纽带，是一种交流，是一种表达，是一种相互倾诉，是一种相互交换意见的途径。沟通对于企业管理有什么作用呢，一起来看看！

　　首先，领导干部要转变观念，提高认识。

　　实现沟通是很不容易的，特别是上下级之间。但是“沟通”不是可做可不做的一项内容，而是每位领导干部日常工作中的重要组成部分，是每一位领导干部都有责任去做的事。因此要实现沟通，必须放下架子，公心处事，同职工平等相处，不能认为“民就是民，官就是官”。在沟通中，要抱着坦诚相待、解疑释惑、共同促进企业发展的态度，实实在在地打消职工的顾虑，赢得职工的信任，为沟通打下坚实的基础，为促进和谐创造有利的条件。

　　其次，建立良性的沟通机制。

　　转变思想观念，解决了认识上的问题，向“沟通”迈出了一大步，还要有一个制度来保障人们进行有效的“沟通”，以保证“沟通”工作的顺利开展。我们党的民主生活制度其实也是一种“沟通”的形式，只是范围不够广泛，我们要建立一种适合我们管理实际的沟通工作制度。在美国迪特尼・包威斯公司，员工的意见沟通制度就相当成熟和完善，在上个世纪80年代面临全球经济的不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。他们的员工沟通系统主要分为员工协调会议、主管汇报会和员工大会，通过这三种类型的会议实现上下级、同级以及公司与客户的沟通。可贵的是公司规定员工在沟通中提出的问题如果不能当时解决，将逐级反映上去，直到有满意的`答复为止。另外为了配合沟通制度的施行，公司还特别制定了一项奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生显著效果的，公司将给予优厚的奖励。由此我们也可以看出，在执行沟通制度中领导要拿出诚意来，要主持正义，一碗水端平，能答复的当面答复，能解释的当场解释清楚，错误的也不要发火，只要是出于公心，我们就要鼓励职工大胆地讲，对有价值的意见要进行奖励,真正做到依靠群众，群策群力。同时，执行制度要有恒心，不能时紧时松，有宽有严，朝令夕改，要避免出现“人治”现象。

　　第三要选择适当的沟通方式和技巧。

　　因为在改革不断推进的新时期，企业面对的新情况、新问题复杂多变，沟通的方式也应因人而异、因事而异。概括地说，沟通可按照不同的依据分为正式沟通和非正式沟通，口头沟通和书面沟通，语言沟通和非语言沟通。在实际工作中可根据沟通内容、沟通对象的不同选择适当的方式方法。比如说，在传达上级指示精神，进行工作决策时应使用正式沟通，因为它具有较强的约束力和影响力，效果较好。而如果某位职工思想上有困惑，就需要领导者与其进行非正式的沟通，通过谈心或者聊天，了解问题症结，寻找解决办法，在解决问题的同时传递上级对下级的关心和爱护。事实上，由于非正式沟通方式灵活、沟通方便、速度快，又比较容易表露思想、情绪和动机，在实际工作中，非正式沟通存在的更为普遍，我们甚至可以选择聚会、集体出游等方式加强干部职工之间的交流，构建和谐亲密的同事关系，营造爱厂如家的良好氛围，提高单位的凝聚力和向心力。同时我们应该注意沟通中的一些技巧，使反馈更加有效。一是要强调具体行为，沟通的内容应该具体化而不是一般化;二是应对事不对人，尤其是消极反馈，应该是描述性的而不是判断性和评价性的;三是要把握沟通的良机，太早或太迟都将影响沟通的效果;四是要允许接受者陈述自己的看法，这样才能保证较全面地了解问题的事实，分析症结，解决问题;五是要确保理解，真正达到沟通的目的。

　　第四，要努力实现最大范围的沟通。

　　在企业中，各级领导班子要实现班子内部的沟通，要善于同上级领导“沟通”，更要同基层职工沟通。领导班子成员之间的“沟通”是整个“沟通”体系的基础环节，如果这一环做不好，就谈不上其它“沟通”，领导班子成员之间要发扬民主集中制，要做到大事讲原则，小事讲风格，统一认识，形成合力;同上级领导的沟通也必不可少，因为上级领导不一定样样都精通，不可能事事都了解，这就需要我们向上级领导汇报和反映情况，以便领导及时掌握和了解生产形势，给领导决策提供信息，减少和避免决策失误，同时也能得到领导对你工作的理解和支持，密切上下级关系;领导与基层职工的沟通是整个“沟通”体系的重要部分和根本目的。在沟通中，要拉近干群关系，实现面对面的交流，要注意保护和调动职工的积极性，以“企业兴亡，人人有责”的观念教育职工，增强主人翁责任感，使职工象爱护自己的身体一样关心企业、爱护企业，人人为企业献计献策，这样，企业才能拥有一个和谐快乐、积极向上的工作环境和集体氛围，建设和谐企业的目标才能顺利实现。

【沟通对于企业管理的作用】相关文章：

有效沟通与信息传递在企业管理中的作用09-17

预算对于企业的作用11-26

沟通管理有哪些作用-沟通管理的三大作用11-11

管理沟通的主要作用09-01