面向大批量定制的客户需求分析技术论文
论文关键词：大批量定制，需求分析，产品基因工程，产品逆向工程
论文摘要：介绍了当前大批量定制的特点与发展方向实施策略核心技术，分析了在技术驱动的大批量定制生产模式的环境下，结合产品基因工程与产品逆向工程，进行开发客户需求获取与分析技术的关键内容，并提出解决方案，建立了有效的产品族模型，并开发了一个系统原形，为以后的研究工作打下了一个良好的基础。
在目前众多针对大批量定制生产模式(MC)的研究中，绝大多数的研究均局限于客户驱动的MC模式(一言需求驱动)，例如在针对产品配置模型的研究中，认为“大批量定制是客户驱动的、以满足客户需求为定制条件的生产模式，客户要求是MC中产品配置设计的最初来源”。这些的研究过于强调客户的重要性，将客户需求渗透人产品生命周期的各个阶段中，甚至提出客户参与设计的概念。而笔者认为，客户驱动的MC模式仅仅是一种较为低级的，过渡性质的MC;其更高级的阶段，则是以先进技术为驱动力的，可称之为技术驱动型的大批量定制汀echnology driven Mass Customization )。目前TDMC已经出现了成功的例子，例如戴尔公司与摩托罗拉公司。从客户的角度看来，要生成满足需求的产品是如此容易，以至于只需在其定制网站上进行简单的选取即可生成令人满意的产品，并且在选取完成之后马上可以下达订单。究其内在原因，则是在先进技术的支持和驱动下形成其完善的产品族。因此，技术驱动模式将是大批量定制的发展方向。但是客户需求是产品存在的先决条件，在任何MC模式中都占据着极其重要的地位，没有需求就没有产品，本文将探讨客户需求在丁DMC的模式下，尤其是在产品的概念设计中，起到了怎样的作用。首先介绍需求分析技术所在的理论框架:产品基因工程。其次在产品基因工程平台上，介绍了对于需求分析极其重要的相关理论:产品逆向工程。然后在这个环境中建立需求模型和技术体系并加以分析，最后介绍一个系统原形。