论企业柔性化治理
【摘 要】“以人为本”的柔性治理理念在当今企业治理研究领域中占有十分重要的地位。这种治理理念最突出的就是以“人”为中心，把人看作企业最大的资本和资源。文章探讨了企业的柔性化治理。【关键词】企业 柔性化治理
柔性治理具体表现为顺应人性、尊重人格、理解人心，通过***治理、人际沟通来调动员工的积极性和工作热情，使他们心情愉快、不遗余力地为企业开拓优良业绩，从而保证企业可以在激烈的市场竞争中获得上风竞争力。
心理学的研究为这种柔性化的治理模式提供了理论依据。比如赫茨伯格的双因素理论就指出，为维持生活所必须满足的低层需求如生理需求、安全需求、社交需求相当于保健因素，而被尊重和实现自我的高层需求则属于激励因素。治理者应该熟悉到保健因素是一个人必须的，只有激励因素才能使员工更加努力的工作，投进最大的主观积极性和能动性，企业也获得了最大的工作绩效。无独占偶，著名的马斯洛需求理论也提出人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。他指出这五个层次是渐进发展的，随着人们的生理需求极大满足的情况下，人们更加注重社交、尊重和自我实现等方面的需求。在企业里。员工除了关注自身的工作地位、工作薪金外，更注重成就感、尊重感、荣誉感，更加追求一个宽松***的工作环境，追求一种自我实现自我满足的人性化工作方式。柔性治理契合了人类心理的高层次需求。也成为企业治理的必然选择。
柔性治理更易于员工职员自我价值的实现，是企业生存发展的“永动机”。柔性的员工治理的精华是“爱人”，尊重人的价值，发挥人的才能，通过不断进步员工的高素质带来产品的高质量、生产的高效率、企业的`高效益、员工的高收进。这种“五高”模式反映到治理模式上来，使“柔性治理”成为必然。美国经济学家道格拉斯·麦格雷戈（douglas mcgngor）在其重要著作“企业的人性面”中指出，每一位治理者均有自己的一套治理哲学，其治理哲学取决于其对人性行为的看法。麦格瑞哥将这些传统治理哲学回类为x理论（thoory x）和y理论（thooly y），其中x理论以为一般人皆生性怠惰，缺乏大志、厌恶责任、宁愿受人指挥，因此员工的行动有赖于指引，治理有赖于说服、奖励、惩罚及控制；而y理论则以为人的发展潜力、肩负责任的能力、朝向组织目标以及引导其行为的能力，都是其本性所固有的，治理的责任，则在使员工熟悉其固有的特性。柔性治理就是以y理论为基础的一种科学治理。治理的核心就是通过科学的治理和领导的协调开激发员工的集体聪明，激励、综合、协调一线职员的努力与贡献，以更高的视野兼顾全局，并将一线职员的创新理念整台到企业发展的同一战略框架之中，从而使企业获得良好的发展。 柔性治理和传统的刚性治理是相辅的。“ 刚性治理”以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监视、赏罚规则等手段对企业员工进行治理。目前比较风行的绩效治理在某些企业可谓是将刚性治理发挥到了极致，在将工作量化的同时，将外部的刺激因素作用无穷放大，而这带来的直接后果则是员工的内部积极性被掩盖，其负面影响是很多绩效主义宣传者所无法意料到的。而“柔性治理”则是“以人为中心”，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜伏的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。假如企业完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性治理也就无从谈起。柔性治理是治理工作的“润滑剂”，是刚性治理的“升华”，二者相辅相成一起构成了企业现代治理模式。二者的有机结合才是高效治理的源泉。在两者协调结合的治理模式中，柔性治理在一定程度上更为重要。柔性治理对人的智力活动，这一点对于向来的“视创新为生命”的现代企业尤为重要，加之现代企业组织系统的弹性化和生产作业的柔性化，也对相应的治理体制提出了要求，柔性治理就是适应这一需求，可见柔性治理必然成为的未来企业治理的发展趋势。