供给链可靠性治理策略分析

供给链可靠性治理策略分析

摘要：供给链治理要获得高效率和效益，供给链必须要有高可靠性作保证。保障供给链可靠性，可以采取供给链可靠性分配、供给链业务流程重组和引进供给链危机治理机制等策略。　　关键词：供给链 可靠性分配 业务流程重组 危机治理
　　
　　近年来，供给链治理是在国内外逐渐受到重视的一种新的治理理念与模式。供给链治理要获得高效率和效益，供给链必须要有高可靠性作保证。FedEx Freight公司CEO和总裁Douglas G Duncan先生以为，供给链可靠性就是向客户交付货物的可靠性。
　　有人说， 2 1世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供给链与供给链之间的竞争。在当前买方市场条件下,市场竞争日益激烈,消费者需求个性化增强,如何有效而又可靠地保证终极用户的需求,增强供给链的市场竞争力具有十分重要的意义。本文将对供给链可靠性保障策略进行探讨。
　　
　　供给链可靠性分配
　　
　　可靠性分配是保障工程技术系统可靠性的重要措施之一。供给链可靠性分配就是要鉴戒工程技术领域的可靠性分配的做法，将规定的供给链系统可靠性指标, 按一定的方法分解细化到供给链的每一个成员企业，从而可以确定供给链每一个成员企业各自要达到的可靠性目标。可见，供给链可靠性分配实际上是一种目标治理的方式。
　　供给链可靠性分配考虑的因素包括供给链的每一个成员企业在供给链中地位的重要程度、组织结构的复杂程度和参加该供给链时间的是非等。
　　若有某个成员企业不能达到对其要求的可靠性目标，则可以采取如下的办法：限期达到，否则将其淘汰出供给链，并选择能达到可靠性目标的同类型的其它企业代替它；不将其淘汰，而是对其同类型的其它企业进行考察后，择优录取其它企业进进供给链，在该环节与其组成并联分系统，从而达到可靠性目标。
　　传统的企业供给链往往是单一的供给商机制,整个供给链缺乏可靠性和柔性。为确保产品供给稳定,重要产品应该由两个以上的供给商提供, 不能单单依靠某一个供给商, 否则一旦该供给商出现题目, 势必影响整个供给链的正常运行, 使整条供给链变成一条危机链。设计柔性的多头供给链是解决供给链瓶颈的重要措施, 多头的供给商机制不仅使供给链具有足够的柔性,而且还能在供给商之间形成竞争态势,保证产品的稳定供给。
　　
　　供给链业务流程重组与改进
　　
　　在供给链环境下, 业务流程重组与改进的范围扩大到整条供给链。企业业务流程重组与改进是供给链成员企业间业务流程重组与改进的基础，应该先进行企业业务流程重组与改进，之后才能进行供给链成员企业间的业务流程重组与改进。因此，供给链业务流程重组与改进分三步完成：
　　第一步，企业职能内部的业务流程重组与改进。很多企业各职能治理机构重叠、中间层次多，而这些中间治理层一般只执行一些非创造性的统计、汇总、填表等工作，通过在企业治理中的应用,信息技术完全可以将大多数中间层取消，使每项职能从头至尾只有一个职能机构治理，做到机构不重叠、业务不重复。例如，宝钢实行的纵向结构集中治理就是企业职能内部的业务流程重组与改进的一种体现。按纵向划分，宝钢有总厂、二级厂、分厂、车间、作业区五个层次。在1990年底的深化改革中，宝钢将专业治理集中到总厂，二级厂及以下层级取消全部职能机构，使职能机构扁平化，做到集中决策、同一经营，增强了企业运营的可靠性和应变能力。
　　第二步，企业职能之间的业务流程重组与改进。这是指在企业范围内，跨越多个职能部分边界的业务流程重组。例如，北京第一机床厂进行的新产品开发机构重组，以开发某一新产品为目标，组织集设计、工艺、生产、供给、检验职员为一体的承包组，打破部分的界限，实行团队治理，以及将设计、工艺、生产制造并行交叉的作业治理等。这种组织结构灵活机动，适应性强，将各部分职员组织在一起，使很多工作可平行处理，从而可大幅度地缩短新产品的开发周期，进步了企业运营的可靠性。
　　第三步，供给链成员企业间业务流程重组与改进。在供给链治理环境下，供给链各成员企业之间的信息交流大大增加，企业之间必须保持业务过程的一致性，这就要求供给链成员企业之间必须进行业务流程重组与改进，对各企业采购、制造、营销和物流等过程采取跨企业的平行治理，消除多余的交接工作等弊病，加强企业间业务流程的紧密性，将不可靠性和延误降到最低。目前，供给链合作企业间可以通过Internet 方便的获得需求方生产进度的实时信息，从而可以主动的做好供给或出货工作。通用汽车公司（GM）与SATURN轿车配件供给商之间的购销协作关系就是供给链成员企业间业务流程重组与改进的典型例子。通用公司采用共享数据库等信息技术，将公司的经营活动与配件供给商的经营活动连接起来。配件供给商通过通用公司的数据库了解其生产进度，拟定自己的生产计划、采购计划和发货计划，同时通过计算机将发货信息传给通用公司。通用公司的收货员在扫描条形码确认收到货物的同时，自动向供给商付款。这样，使通用公司与其零部件供给商的运转像一个公司，实现了对整个供给链的有效治理，简化了业务流程，缩短了订货周期、生产周期和销售周期，减少了非生产性本钱，进步了供给链的整体可靠性。
　　
　　引进供给链危机治理机制
　　
　　供给链危机治理是保障供给链正常运行，进步供给链可靠性的重要措施之一。供给链同时连接供给商、制造商、分销商和用户，结构非常复杂，每一个环节都存在着潜伏的危机，任何一个环节出了题目，都会给整条供给链造成严重的影响。
　　供给链危机治理是指供给链在陷进危机时, 为摆脱危机维持供给链正常运行而采取的一系列处理危机的行动与对策。供给链危机治理有如下的特点: 一是协作性。供给链作为一种“扩展”企业，它夸大每一个成员企业都要往和其他成员企业进行合作。二是紧迫性。供给链的很大一部分危机都是突发的, 如火灾等自然灾难的发生、活动资金周转不灵、产品受到大规模的投诉等等, 假如不及时采取措施, 可能导致供给链部分或整体停止运行、甚至解体。三是普遍性。过往，供给链一直是拥有强大资金实力的少数大型企业才能采用的运作模式。进进21世纪，随着信息技术的日臻成熟，互联网规模日益扩大，众多的中小企业甚至也可利用网络参加跨国供给链,供给链愈来愈普遍。四是灵活性。由于供给链是多环节、多通道的一种复杂的系统，导致各种供给链危机的原因不同, 很难找到处理危机的同一方法与固定模式, 只能具体情况具体分析, 采取灵活多变的方法应对供给链危机。五是预防性。设计供给链危机治理系统时, 必须熟悉到供给链危机治理的关键在于危机预防。
　　首先，要建立供给链危机治理组织机构。为应付或更好地进行危机治理，供给链应设置危机治理组织机构。供给链危机治理组织机构可以危机治理委员会的形式存在，由核心企业的最高领导者担当委员会主席，其它各个供给链成员企业的最高领导者担当委员会的委员，定期召开会议。供给链各个成员企业可视需要设立企业级的专门或兼职的危机治理机构。供给链危机治理组织机构要建立包括危机治理委员会治理体系、危机治理会议制度、危机治理信息治理制度、危机治理培训制度、危机治理应急方案与评审、危机治理的评价与改善制度、委员会委员的职责与权力、危机治理手册、危机公关宣传、危机公关调查、危机公关效应评审等规范的制度和程序。
　　其次，要建立供给链危机治理数据库和信息系统。供给链危机治理组织机构要从服从供给链战略出发，识别各个成员企业内部、外部潜伏的危机，捕捉危机前的征兆性的信号，将回纳的潜伏的导致危机产生的信息回类编号，建立供给链危机治理数据库和信息系统，并定期对以往国内外产生危机的现象进行多渠道、多方向、多性质的判别诊断，形成系统的危机信息，并以前者的经验建立相关的治理方案，加进并补充到危机治理数据库和信息系统中。目前国内的危机治理信息系统，大多数还停留在静态文本治理阶段。有少数建立起预案信息系统的，也多是基于规则推理的系统，系统建立和维护困难，并且不具有自动的学习能力。而基于案例推理与基于规则推理两种技术相结合,来建立智能高效的紧急预案信息系统，这不仅使系统的建立和维护较以往变得轻易，更使得系统的运行效率得以较大进步，呈现出更强的智能化特征。根据供给链危机治理信息系统发出的预警信息，供给链成员企业就可以对危机事件的发生进行充分的预备，提早猜测各种不可靠性的损失程度，制订应对危机事件的应变措施。可见，供给链危机治理数据库和信息系统的建立能够起到培训和预警的作用，对供给链危机治理的顺利实施具有很重要的意义。
　　最后，危机发生后要正确应对，善于总结经验教训。在危机难以避免和转嫁的情况下，正确应对危机，就能将损失有效地控制在可接受的范围内。在危机事件出现后，要运用各种工具，对损失的后果及时进行补偿，促使其尽快恢复，使供给链免遭解体。
　　
　　参考文献：
　　1. 马士华,林勇，陈志祥.供给链治理［M］.北京机械产业出版社，2000
　　2. 魏加宁. 危机与危机治理[J].治理世界， 1994（6）

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