沃尔玛供给链治理对供给链风险防范的启示
摘要：供给链治理能够给企业带来巨大的收益，但企业对供给链风险的熟悉却没有被给予应有的重视。本文选取国外优秀企业实施供给链治理的经验，剖析他们在应对供给链风险时的策略，为国内企业实施供给链治理提供鉴戒，本文以沃尔玛为例，在考察沃尔玛企业发展历程的基础上，回纳了沃尔玛成功实施供给链治理的主要经验，在对供给链风险的形成机理和产生因素做出分析之后，结合沃尔玛的实际经营状况，指出企业在应对供给链风险时应采取的有效措施。 关键词：沃尔玛 供给链风险 成功经验 风险规避随着信息技术的飞速发展和互联网技术的普遍应用，世界正从产业经济社会向信息经济、知识经济社会迈进。进进21世纪，经济全球化的趋势更加明朗，竞争的形式已经过企业之间的竞争转变为供给链之间的竞争。从一个小小的便利店到世界《财富》五百强之首，沃尔玛的贸易神话传遍世界，引起了人们对供给链治理的极大爱好。无论是理论界还是企业界，供给链治理所带来的本钱降低，信息共享，快速响应市场，资源优化配置等亮点强烈吸引着大家的眼球，但是在尝试供给链治理的同时，供给链风险却没有被给予应有的重视。本文通过总结沃尔玛成功实施供给链治理的经验，探讨企业在实施供给链治理的过程中，应如何面对其带来的前所未有的风险和挑战。
沃尔玛供给链治理的成功经验
从1962年山姆·沃尔顿开第一间连锁性质的零售店算起，沃尔玛家族用了不到半个世纪的时间，将他们的事业推上了巅峰，40多年的风雨铸就了这个零售王国的辉煌，留给我们的是服务顾客、创造价值的经营理念和打破常规、勇于开拓的企业精神。
“一个企业只有具备了先进的治理模式和经营理念，才能够获得不可阻挡的威力”。正是供给链治理的率先引进，沃尔玛才能够成功的不断推进“天天平价”的本钱领先战略，为从价格上战胜群雄，同一零售业扫除后顾之忧。
沃尔玛的供给链治理从四个方面体现出它的卓越：
（一）顾客需求治理
“对于一个志在长远的优秀企业来说，一个好的为顾客创造价值的理念，就如同一颗好的种子”，沃尔玛创始人山姆·沃尔顿这样说。沃尔玛的供给链治理是典型的拉动式供给链治理，即以终极顾客的需求为驱动力，系统集成度较高，信息交换迅速，反应灵敏。沃尔玛创造顾客的经营实践表现在一方面千方百计为顾客省钱，让消费者满足，另一方面专注于他人忽视的市场，创造需求。“顾客永远是对的”是沃尔玛的每一个员工必须遵循的金玉良言，“三米微笑原则”、“日落原则”、“比满足更满足原则”等是公司对每一个员工的要求。
正是这种时刻把顾客需要放在第一位，善待顾客的优良服务品质，以及在价格上为顾客创造价值的经营战略，使沃尔玛赢得了顾客的信任，并带来了巨大的回报。
（二）供给商关系治理
供给商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响，建立战略性的合作伙伴关系是供给链治理的重点，沃尔玛与宝洁的产销同盟正是这样双赢的典范。
与供货企业的***关系，使沃尔玛始终能够保持长期稳定的廉价货源。同时，这些产品也不会由于低价而导致质量下降，由于沃尔玛亲身参与了帮助企业降低生产本钱的努力。一方面供给商的产品只要能卖到沃尔玛，就不需要进场费和保证金，而且程序简单，承诺一致；另一方面沃尔玛为关键供给商在店内安排适当空间，让供给商自行设计布置自己商品的展示区，旨在店内造成更吸引、更专业化的购物环境；另外沃尔玛还会免费为供给商提供信息治理系统的软件支持。在为供给商提供给有帮助和支持的同时，沃尔玛也对供给商制订一系列规范并督促他们遵守，包括沃尔玛对供给商自身的报酬、工作时间、歧视权利、工作环境、环境题目和机密性等方面的标准和要求。