移动电子商务互动营销的传播与应用的论文
前 言
为了依托计算机多媒体平台，在网络状态下洽谈商务合作，并以移动终端作为沟通载体，拉近营销人员与购买者之间的联系，通过有效的营销活动扩大业务范围，以保证商务活动的顺利开展，移动电子商务被众多企业放在重要位置。那么移动电子商务是以何种优势占据营销市场的呢？其互动营销的应用模式又是怎样被扩大化的呢？下文将从其平台特点、应用模式、有效利用途径等方面做出具体解释。
1电子商务营销的含义
电子商务是依托网络平台在虚拟环境中开展商业贸易活动的一种形式。买卖双方通过网络交易的方式完成支付，实现消费者与商户之间的互利互惠。其主要内容包括提供信息、完成交易、支付等步骤。电子商务是市场经济条件下网络发展推动出来的商业产物。而电子商务营销则是将现行的营销模式经过实践总结、进行修正后形成的新型营销模式。该模式同样以网络为依托，节省大量人力、财力，通过电子移动终端与顾客进行对话，并通过合理周到的服务方式对产品进行有效推广。
信息时代下的电子商务行业已经成为企业发展过程中不可缺少的营销模式，通过电子商务营销模式拓宽产品市场，除了节省时间，更能有效抓住市场竞争的有利时机，并顺利规避市场经济体制所产生的商业风险。
2运用移动电子商务互动营销平台的优势
营销的方式有很多种，电子营销是信息时代下企业发展的新途径。深入了解电子商务互动营销的效能及应用模式，企业才能拓展更好的销售渠道。
2.1保护买家隐私
通过电子商务模式购买产品，需要填写详细的个人信息，而电子商务又是以网络为载体的销售行为，很多买家担心个人信息被泄露甚至被利用做不法的事情。移动电子商务互动营销平台解决了这个难题，由于其设备终端给予顾客自由选择的权利，该行为得到了众多消费者的信任。互动营销平台通过保护买家隐私的方式吸引顾客，成为企业营销模式的新方法[1].
2.2购买行为自由
运用移动电子商务互动营销平台购买产品，不需要遵循实体店那样循规蹈矩的营业时间，拥有自己的选择权利。除了在购买产品的时间无需拘束以外，购买地点可以是自己家里、办公室或者任何可以应用网络的地方。网络营销的特点还在于其营销活动的终止是由消费者自己决定的。坦白来讲，就是消费者根据自己的时间选择购买产品，如此自由的购买方式赢得了消费者的喜欢。
2.3产品种类多
网络的运用非常广泛，在网络购物发达的社会当中，电子商务最大的`优势是产品的花样繁多。消费者根据自己的需求，在公司网页上检索产品，并根据介绍决定是否下单。移动电子商务互动营销终端为消费者提供详细的产品资讯，并且给予消费者高质量、高标准的产品保证。以满足消费者需求的方式吸引买家的目光，让消费者积极主动的参与到互动沟通之中[2].
3移动电子商务互动营销的传播
很多企业为了与消费者更好的交流，建立自己的无线网站，并通过网站上的交流了解消费者最新的消费需求。市场上的移动电子商务互动营销传播主要以二维码、短信网址、移动商圈、移动搜索等途径进行传播和使用。
3.1扫描二维码
二维码是经过几何图形的规律组合以及黑白方框分布均匀的方式进行图像、数据等信息的记录的。移动二维码的主要特点是花样繁多、信息规律复杂。因其容易被识别，所以印刷方式比较多，具体可在书本封面、传单主页、杂志封面等方面进行印刷宣传。使用移动二维码不但保证了消费者信息不会泄露，产品信息也被有效保护。消费者通过扫描的方式将二维码信息收录到自己手机并进入产品所在网站，使沟通变得简单且便捷。移动二维码所涵盖的信息量覆盖面极其广泛，除了可以满足各个领域的需求，还能全方位的推广产品信息。通过其快捷、精准、主动的优势在各方面媒体上进行传播[3].
3.2短信网址传播
随着移动、联通、电信等手机网络的不断扩散，短信网址传播的方式也不断被应用。利用移动通信技术的便利条件，短信网址在其使用客户当中得以广泛传播。用自然语注册的短信网址通过 SMS 等方式与网站进行连接并在个人移动终端中被应用。其结合移动通讯的广阔覆盖面和网络技术的精密性两大优势，通过消费者的个人访问展开移动电子商务互动营销，将消费者的手机演变成新的互动营销平台。
3.3 建立移动商圈
根据现实中地理商圈的模式，在网络中建立虚拟的移动商圈。企业通过现有的品牌效应对消费者进行精准的互动营销，说服消费者让其相信自身产品的价值及质量。通过便利的网络传播途径将服务融入到与购买者的沟通之中，让消费者更快捷的获得产品信息[4].
除此之外，网络社交平台比比皆是，腾讯 QQ、微信、陌陌等聊天社区也对网络营销影响巨大。一些个体商户通过群通话的方式对消费者推广产品，并以此为宣传途径。旺铺和微店是新型电子商务的焦点，消费者从商家口中得知产品的相关信息，商家从消费者口中得知准确的消费需求。企业对移动商圈的应用顺利完成与消费者之间的互动。
3.4进行信息搜索
搜索信息这一过程往往是由顾客来完成的。当顾客需要产品信息或者企业信息的时候，其对 SMS、语音或者 WAP 的搜索次数就会增加。通过消费者主动的搜索产品。获取其准确的需求信息，移动搜索成为移动电子商务互动营销的重要应用模式。
相对于企业来讲，根据消费者这一心理需求，建立便捷全面的 WAP 业务，通过网页的形式与消费者进行价格信息、质量信息、数量信息的沟通。以此作为交易平台对消费者进行实时有效的服务[5].
4移动电子商务互动营销平台的有效利用
4.1企业对电子营销互动模式的重视
时代在发展，科学在进步，移动终端逐渐走入日常百姓家。除了用于联络感情以外，以移动终端为载体从网络中获取有效信息成为我们日常生活的一部分。现如今，企业主要的营销方式依然是实体营销，通过营销专员拓展现实市场，并与顾客进行面对面的沟通。但这样的局限性不仅仅在于时间、地域等方面，企业需要培养大量专业的营销人才，不断以出差的形式进行市场考察，浪费人力财力，也浪费了有效的营销时间。有些企业虽然建立了自己的移动电子商务互动营销平台，但其制度不够完善，领导不将过多的精力投入到电子营销互动当中，营销模式自然得不到良好的发展。
鉴于此种现象，首先企业应该给予移动电子商务互动模式足够的重视。除了在人才培养方面要加大力度，更应该建立健全的电子营销体制。分配特定工作人员对电子商务营销平台进行管理，与客户进行良好的沟通。充分利用电子营销的便捷途径对虚拟产品市场进行开发，以此来节省人力资源，将节省下来的人放到更需要人才的位置上[6].
利用移动商圈等移动电子商务营销模式构建虚拟商业街，以现实商圈为背景，利用产品品牌影响力，赚取顾客信任的目光。通过通讯技术终端与消费者进行最完美的对接，将服务送到买家门前，让移动电子商务互动营销模式做到最大化。
4.2培养移动电子商务互动营销的专业人才
因为工作领域不同，需要的专业人才也不同。企业中原有的专业性营销人才并不适合进行电子商务营销服务。其长期与消费者面对面的接触方式与通过网络平台与人交流有所偏差，因此，企业应重新选拔优秀的电子商务人才。
当然，人才的选拔不能随便应付了事，对于电子商务工作，企业应以选拔接受过专业电子商务学习的人为主。其次，注重公司内部人才的培养，从原有的人才中选拔愿意从事电子商务的人员，并对其进行培训和培养，使其对电子商务营销更加了解。提高电子商务人员自身的文化素养，在专业技能方面给予适时的指导。让电子商务人员更有冲劲，调动其积极性，主动承担开拓产品新渠道的责任。
4.3利用4G新业务
企业除了自身探索移动电子商务的营销模式以外，还应该借鉴国外商家的经验，在对消费者的服务方面进行改进，充分发挥自身优势，与手机游戏等移动通讯平台相结合，最大限度了解消费者需求。从消费者角度出发，以天气预报等关心方式通过短信传递给消费者，令其产生依赖心理、信任心理，打造商家与顾客一体的服务理念[7].其次，依托 4G 网络的快捷和自由，为消费者提供更加全面的信息咨询服务，将移动网络打造成在线电子商务平台。
5结 论
市场经济条件下，企业为了保持稳步发展，需要依托信息时代不可避免的商业产物-电子商务。而电子商务营销作为新型营销途径，需要建立合理且具体的应用模式。企业通过消费者的信息反馈，不断改正自身的营销漏洞，以最精准、热情的态度为消费者提供优质服务。通过对移动电子商务营销模式的不断探索，我们需要调整对待电子商务营销的态度，从建立健全的电子商务营销模式开始，加大力度培养专业人才，充分发挥电子商务营销的优势，为企业发展谋求更大的利益空间。
参考文献
[1] 廖卫红 . 移动电子商务互动营销模式应用研究 [J]. 中国流通经济，2012,09（01）：85~89.
[2]刘建璞.移动电子商务互动营销及应用模式研究 [J].企业改革与管理，2015,07（01）：73~74.
[3]冯之坦.互动营销应用模式在移动电子商务中的分析 [J].现代经济信息，2015,12（08）：330~331.
[4]贺兴虎.关于移动电子商务互动营销及应用模式探析 [J].商场现代化，2015,08（12）：56~57.
[5] 林莉莎 . 移动电子商务互动营销及应用模式探究 [J]. 商场现代化，2015,04（21）：49.
[6]余云晖.移动电子商务互动营销模式分析[J].现代经济信息，2015,10（18）：330.
[7]方晓英.移动电子商务互动营销及应用模式探讨[J].信息与电脑（理论版），2015,01（23）：54~55.
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