有关欧洲新型商务管理人员
本文作者布赣恩郝恩最近乘 欧洲之星到布鲁塞尔旅行，与他同一车厢的是一位荷兰商人 随身带着笔记本电脑和移动电话的出版商，他不仅讲荷兰语，还能用英语、法语 德语和意大利语流利地交谈，很显然他会熟练地操作电脑，能随心所欲改变自己的谈话风格以适应不同生意伙伴的文化背景需求。在与同胞荷兰人谈生意时，他不拐弯抹角，而是直奔主题 与意大利人交往时，则有所不同，他更注重人际关系 他是欧洲新型管理人员的典型代表。
随着欧共体不断发展壮大，各国间贸易活动频繁，交流方式亦日趋复杂 因此．从事国际商业活动的欧洲各企业的管理人员们正面临着在时间、精力及智慧诸方面的挑战。尤其是商务旅行者们，他们必须迅速地领会高层领导对工作的意图，随时做好准备，灵活应对东西欧各国差别极大的文化背景 航空公司只负责提供舒适的旅行，尽力确保他们可精力充沛地抵达目的地，但从那一刻起，他们就只能凭借自身实力，去面对一种新文化，面对不同的语言及不同的商业模式欧洲经济管理模式的改变近年来，负责国际业务的管理人员们不得不重新调整工作重心 他们的经营范围已从一个欧洲国家扩展到许多国家。其中一些公司已具备非常强的全球竞争力。不再提倡对一种外国文化精益求精．他们需要了解更多的文化，同时与不同文化背景的职员们并肩工作这种适应协调能力对生意成功与否起着至关重要的作用 另外．无论是在国内还是国外，他们都必须充分发挥他们的跨文化技能。他们越来越意识到对本国生意人使用的行之有效的生意技巧并不适台他们的欧洲生意伙伴。美国与日本的管理模式是以单一文化作为基础的，而欧洲的.管理概念却深深地植根于文化的多重性能力对于大多数管理人员来说，满足上述挑战绝非易事，需具备方方面面的能力 目前普遍认同的国际型管理人员的必备素质如下：
在复杂 易变的环境中开展工作的能力。
通过多种文化渗透获取信息、情报的能力，理解外国文化及感悟其他民族灵感并依此很快做出决策的能力。
国际型商务管理人员，像其他人一样，他们也有自身的文化背景 模式化思想、个人见解及价值观 遇到压力时，他们免不了会下意识地从自己本民族文化的视角来看待解决问题 因此，文化 中击是一种很真实的现象，而且会不同程度地影响所有人 能够意识到这一点并研究出切实可行的应对策略是 通向成功的关键所在。
随着欧共体的扩大，欧洲的商务管理人员还须研究用以应对欧洲法律及规章制度的技术技巧，评估新规章制度对他们公司及竞争伙伴公司的影响的技术技巧。这种需求随着欧洲市场中日渐增多的战略联盟、公司合并、合资企业的出现而日益突出。
选拔人才尽管有用来衡量欧洲商务管理人员能力与特征的通用标准，但具体操作起来仍非常困难 一些组织借助 评估中心来挑选所需人才，但迄今为止，系统的挑选方法仍非常少。
许多调查资料表明：雇主们在挑选派驻海外机构的管理人员时最重视的是个人技能与专业知识 个人适应力 人际关系技能 过去的工作表现及管理技能。
因此，重要的商务管理人员组织机构在寻找国际型管理人员时，非常重视下列素质：敏锐的文化意识及敏感性、精深的专业知识灵活性 创造性、语言能力、不受文化偏见及模式化思维左右的态度 喜欢富于挑战的工作、雄心勃勃。
跨文化培培训需求是雇主和雇员共同关注的问题通过培训从而开发挖掘管理人员必备的潜能，这项工作既可以利用公司自身的专业知识及设施来完成，又可以委托给培训机构 长期培训包括参加已有的和新设的国际工商管理课程，通过参加国际会议 国外旅行 与欧洲各国公司及经理们合作，来获得并进一步发展完善必备的技能及国际化见解。
语言培训英国的商务管理人员通常不具备他们欧洲生意伙伴的语言天赋。在某种程度上来说，这应归因于英语的普及性，但有资料表明：正是由于语言障碍，英国的许多公司错过了大量的商业机会 威利布朗特曾说过： 如果我推销商品．我愿意讲英语，但如果是你销售商品给我，请讲荷兰语。
欧洲的语言 文化丰富多彩，因此尽管在有许多欧洲国家代表参加的商务会议上普遍使用英语．但仅会讲英语仍被看作是不理智之举。彼特布莱克的话也进一步印证了这一点： 如果我们不能用德语与德国人交流，没关系， 日本人会讲得非常好。
总而言之，欧洲新型商务管理人员确实任务艰巨．但对于很多人来说，挑战是有回报的，他们的商业网迅速遍及了欧共体国家。一方面．经济一体化， 日益扩大的欧共体，更多的商业机会使欧洲内部管理面临巨大的挑战；另一方面，具备各种能力的新型商务管理人员乜应运而生。正所谓， 时势造英雄 。若在欧洲市场保持竞争力，就必须培养具有跨文化能力和语言技能的新型人才 最后以迈克尔海斯汀的一句名言来结束这篇文章： 如果你能用顾客能理解的语言和适当的方式把产品的价值传达给顾客的话 那么你生产的产品再好再新也一文不值。
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