中小企业电子商务竞争力提升策略研究
【摘要】电子商务作为一种创新经济运行方式，为中小企业的快速发展和核心竞争力的进步提供了一个新的发展契机。中小企业应充分熟悉自身电子商务应用中存在的题目，长远规划电子商务，扩大网站被检索度，努力实现企业流程再造，建立人性化的CRM系统，有效利用第三方服务平台和同盟上风进步中小企业电子商务综合竞争力。【关键词】中小企业 电子商务 竞争力
一、引言
电子商务是信息时代一种新型商务模式，它为中小企业提供了一个构建企业核心竞争力的全新机会和外部环境，对于中小企业降低本钱、扩大市场、获取商机、共享信息、增强竞争力有着十分明显的作用。据统计，2005年我国经常应用电子商务的中小企业约50万家，通过Internet获取商机，并以各种方式终极实现的交易额达3000亿元。随着中小企业电子商务在企业应用与服务体系方面的良性互动，我国中小企业电子商务将步进创新、生态和快速发展的阶段。
二、中小企业电子商务应用现状与题目分析
1、中小企业本身劣势，决定其电子商务先天不足
与大企业相比，中小企业在资金总量、融资渠道、信息资源、营销、技术、治理等方面存在不利的竞争态势，最直接表现为市场竞争力低下，这严重影响了中小企业的生存与发展。这种先天不足，直接造成的后果是：很多中小企业在开展电子商务时，缩手缩脚，仅重视短期利润，不重视长远发展，只顾眼前需求和市场规模，不重视或无力进行长期规划，经常造成中小企业在电子商务发展过程中的迁移本钱增加。最常见的是：企业当前使用的电子商务平台，仅为当前业务量需求开发而缺乏长期适应性。随着业务量的发展和业务性质的变化，原有系统将无法满足需要又难以改造，完全废弃旧系统而开发新系统必然形成巨大的迁移本钱，使原本资金匮乏的中小企业雪上加霜，无力进行新一轮的电子商务。
2、仅重视网络营销应用，忽视全面电子商务理念
电子商务已经应用于中小企业业务的各个环节：网络广告、网上寻找买家与卖家、网上洽商、网上采购、网上销售、网上售后服务等，其中与网络营销相关的应用最明显、最有效，也是中小企业最乐于实施的。调查表明，“网上寻找买家与卖家”、“网上销售”、“网上洽商”是中小企业电子商务应用比例较高的三个环节（表一），“增加潜伏客户”、“销售增长”、“扩展销售区域”是电子商务给中小企业带来的较明显变化（表二），这些都表明，网络营销是最有效的中小企业电子商务应用形式，也是中小企业最重视的应用形式。但中小企业电子商务应用程度偏低，2005年我国经常使用电子商务的中小企业仅占中小企业数的2%左右，通过Internet获取商机并以各种方式终极实现的中小企业电子商务交易额仅占中小企业销售额的3.5 %左右。
表一、表二资料来源：中国电子商务报告（2004-2005）
从以上数据也可以看出，很多中小企业对电子商务的理解仅局限于简单地建设网站、网络营销与在线销售，而这只是广义的电子商务中的一部分。广义的电子商务是包括电子交易在内的利用现代信息、通讯和网络技术而进行的全部商务活动，如市场分析、客户关系、物资调配等。这些活动不仅仅局限于销售环节，还包括供给链的治理、市场调查、客户关系的治理以及企业资源战略等项内容，也恰正是这部分内容才是电子商务竞争力的源泉所在。
3、仅留意建网站，缺乏强有力的网站营销推广
我们不难发现，很多中小企业的网站仅仅是一种摆设而己。一方面，网站内容简单、无特色，90%以上仅有产品目录；另一方面，网站更新不及时，有85%的网页半年不更新，直接影响网站点击率。并且，企业的网络营销往往停留在网络广告和促销上，甚至只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少企业注重各种网络营销工具如搜索引擎、目录注册等的应用，消费者要么根本找不到自己所需要的信息，要么被眼花缭乱的网页弄得头晕眼花，网络的巨大上风与潜力远远没有被挖掘。目前，我国各种网站有近80万个，网页总量数以亿计，如何让自己的网站脱颖而出，被用户快速搜索到，对企业的成功至关重要。