企业新进员工入职培训方案

发布时间:2017-12-27 编辑:瑞莹

  企业新进员工入职培训的开展需要有企业新进员工入职培训方案,以下是小编为大家精心整理的企业新进员工入职培训方案,欢迎大家阅读。

  企业新进员工入职培训方案【1】

  一流的企业,一定有一流的企业形象。而企业形象的组成要素中,员工的个人礼仪修养与职业化是最重要的一环。

  良好的个人形象给客户传递优质的产品与卓越的服务这样的信息,无形中会增加客户对企业的信任度。越来越多的企业管理者开始重视员工的礼仪修养与职业形象。

  对于新入职员工来讲,首要的任务便是完成从校园人到职业人、从社会人到职业人的转变,塑造职业化的一流企业员工形象。《新员工职业化形象塑造与礼仪培训》课程的研发正基于此。该课程认为:

  职业化员工在工作中,应该传达给每一个人亲切、热情、知礼懂礼的专业印象,这种印象包括职业态度、职业语言、沟通艺术、职业礼仪、仪容仪表等方方面面的细节。

  授课对象:企业新进员工

  课程收益:

  使新员工快速适应环境,转变身份,建立良好的工作习惯,培养积极的工作态度;

  使新员工建立良好的职业观念,提高职业素养;

  掌握运用商务礼仪塑造良好的个人及企业形象。

  新员工职业化形象塑造与礼仪培训课程大纲

  第一讲:新员工职场蜕变法则

  要想改变世界,先得适应世界

  注意着装和仪态,做好入职转型

  快速进入工作角色

  少讲“看不惯”,多学“看得懂”

  学会服从上级,坚决的执行上级指示

  做好身边小事,机会自然走进

  重智商,重情商,更要重“职商”

  第二讲:新员工职业形象塑造与商务礼仪

  一、礼仪与涵养

  什么是礼仪?

  礼仪如何体现教养?

  礼仪与美学、心理学应用

  职业化员工必备特质

  商务礼仪与职场成功的重要意义

  二、仪容仪表礼仪

  讨论:第一印象的重要性

  面部修饰——肤色

  发部修饰修饰——发色

  肢体修饰——体型

  职业妆要领——清新

  三、服饰礼仪

  着装与个性

  服饰搭配

  衣服

  鞋子

  发型

  首饰

  化妆

  四、仪态礼仪

  微笑点头

  保持距离

  视线交流

  手势明确适度

  站姿挺拔沉稳

  坐姿精神饱满

  鞠躬礼

  握手礼

  五、语言礼仪

  得体的说话艺术

  适度的音量

  适中的语速

  柔和的语调

  准确的发音

  谦逊的措辞

  诚恳的态度

  常用礼貌用语举例

  六、办公室礼仪

  (一)办公室礼仪要点

  办公室人际关系

  整洁的办公环境

  尊重领导是天职

  尊重同事是本分

  尊重下属是美德

  提高自身修养,让礼仪发自于内

  (二)电话礼仪

  接听电话流程

  转接电话流程

  电话留言流程

  接听电话礼仪

  接听电话技巧

  拨打电话礼仪

  (三)收发邮件礼仪

  (四)会议礼仪

  (五)其他常见礼仪

  使用通讯工具礼仪

  电梯间礼仪

  乘车礼仪

  进出门礼仪

  七、谋面礼仪

  (一)会面礼仪

  打招呼礼仪

  握手礼仪

  名片礼仪

  介绍礼仪

  (二)接待来访

  会客室入座礼仪

  (三)拜访礼仪

  八、餐桌礼仪

  (一)餐桌礼仪要点

  座次礼仪

  坐姿礼仪

  点菜礼仪

  敬酒礼仪

  饮茶礼仪

  (二)餐桌法则

  不要发过来灌上司喝酒

  不要两手空空的去吃饭

  不要太放纵自己

  酒水饮料大权留给领导

  新人要难得糊涂

  顾全老板就是顾全大局

  九、新员工职业化形象塑造与礼仪培训课程总结

  企业新进员工入职培训方案【2】

  新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变,需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。新进员工培训中的新员工礼仪培训帮助新员工在加入一个新环境的过程中掌握交往的艺术,使工作态度更积极、工作形象更规范、行为举止更得体。

  课程主题:新员工礼仪培训

  课程时间:1-2天

  授课对象:各企事业单位新入职员工

  授课类型:实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、角色扮演

  课程收益:

  帮助新员工塑造职业化形象

  帮助新员工培养良好的礼仪修养

  帮助新员工注重礼仪,追求和谐,掌握交往原则,融洽人际关系

  帮助新员工将企业文化应用到实际工作中,提升企业竞争力

  课程背景:

  如有以下“症状”,欢迎“对号入座”:

  与人为善,但领导就是不给好脸色,甚至觉得你不懂事!

  乐于助人,却经常惹得同事或客户满脸的不高兴。

  工作勤勤恳恳,位置一动不动,怀疑命中有“小人”

  老觉得别人会送礼拍马屁,自己学不来,很痛苦!

  资深HR现身说法,教你玩转职场,左右逢源!

  不学职场礼仪,别说升职了,你恐怕连得罪人了都不知道

  不懂礼仪,你将不会乘电梯,不会汇报工作,甚至不会吃饭

  在工作中怎样维护自身形象?在职场上如何表现得彬彬有礼,举止有方?在《新员工礼仪培训》这门课中,您将找到答案!

  课程说明:

  此课纲为通用版,如果您有这方面的培训需求,请来电咨询,我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容,帮您解决实际性的问题。

  新员工礼仪培训课程大纲:

  课程导入:新员工须知

  必须认识到自己已经是一名新员工

  工作的含义

  公司的社会责任

  新员工的正确行为举止

  公司的组织形式

  公司组织中各部门的职责

  力求让客户满意

  第一讲:打造职业化心态

  案例鉴赏:两位同学的不同职业轨迹

  一、什么是职业化

  职业化的概念

  职业化的作用

  二、需要怎样的工作态度

  像老总那样爱单位

  积极心态助你成功

  三、拥有职业化的行为

  细节造就完美

  责任胜于能力

  第二讲:职业化形象

  案例鉴赏:尴尬的吴岚

  一、面容修饰

  发型发饰

  男士面部修饰

  女士工作淡妆

  使用香水

  二、着装规范

  场合着装

  工作着装

  男士西装

  女士裙装

  三、首饰配饰

  首饰佩戴基本要求

  首饰佩戴规范

  配饰使用规范

  四、职场仪态

  基本仪态

  禁忌仪态

  禁忌手势

  第三讲:内部关系处理

  案例鉴赏:小灵通”不灵通

  一、基本要求

  维护工作环境

  注意小节处理

  尊重私密空间

  二、交往方法

  具有团队合作意识

  与上司、前辈之间的人际交往

  同事之间的人际交往

  善于倾听和提问

  说服对方的说话方式

  请求、拒绝他人的方式

  下班后的人际交往

  第四讲:工作会议

  案例鉴赏:工作会议上的小插曲

  一、组织会议

  准备材料

  现场安排

  二、参加会议

  普通参会者

  会议主持人

  会议发言人

  三、会后工作

  现场善后

  形成资料

  第五讲:汇报、联系、协商

  接受上司的指示

  汇报

  做好公司内部及部门之间的联络工作

  做好与公司外部的联系

  协商的方式

  应对难以处理的情况

  第六讲:对外往来

  案例鉴赏:不应发生的尴尬

  一、见面礼仪

  称谓

  致意

  寒暄

  介绍

  名片

  二、工作接待

  准备工作

  迎宾之礼

  待客之道

  交谈沟通

  如何送行

  三、工作拜访

  事先预约

  登门有礼

  适时告辞

  第七讲:商务演讲:

  案例鉴赏:一次失败的演讲:

  一、演讲:准备

  思想准备

  内容准备

  环境准备

  物质准备

  二、临场表现

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