引导语：EAP大家知道是什么?企业实施EAP，有助于发现员工的心理问题以及与之相关的组织气氛、企业文化和管理?对HR工作能起到助推作用?
事实证明，EAP的实施有助于发现员工的心理问题以及与之相关的组织气氛、企业文化等方面的问题，它对企业的人力资源开发和管理具有重要意义。
企业中的每一个员工都是一个独立的个体，他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪，从表面上来看，也许他的恋爱、婚姻、家庭和他的工作状态没有太大的联系，其实这些事情都会左右他的情绪，而不良的情绪必然会影响到工作，导致工作效率降低。EAP的存在就是为了帮助企业中的员工从心理上来解决这些问题。对于企业来说，他们使员工重新获得了工作效率，对于员工来说，他们找到了解决问题的方法，这就是EAP受欢迎的地方。
实施EAP，将有助于发现员工的心理问题以及与之相关的组织气氛、企业文化和管理等方面的因素，这对企业的决策、管理、改进和员工开发很有意义。从这个角度上说，EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。
EAP主要效果体现在通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在很多方面获得收益：降低缺勤率;增加留职率(节省招聘费用和培训费用);提高员工士气，改善组织气氛;提高组织的公众形象;增进组织内沟通;提高管理效率等。除此以外，EAP还提供裁员、岗位或薪酬变化时的心理帮助，降低员工与管理者特殊时期下的压力，预防过激事件等等。
另外，对于企业来讲用在EAP上的费用不应该算做费用，而用该算做是投资。因为EAP能降低成本，增强组织有效性，对企业具有远期价值，最终达到帮助企业省钱的目的。在早期，企业对那些由于心理问题而导致工作效率低下或者不胜任的员工采用解雇。后来发现，员工心理问题的产生除了个人的心理特质有关外，和岗位本身、和整个社会背景都有密切关系，而不仅仅是个别员工的事。单靠解聘、招聘的做法，并不能从根源上解决问题。另一方面，企业解雇老员工、聘用和培养新员工需要付出一定的成本。因此，企业不再简单地解雇，而是采取预防和帮助的办法。
EAP的发展历史和实践证明，实施EAP能给企业带来巨大的收益。有数据显示：在美国，对EAP每投资1美元。将有5至16美元的回报;1994年，Marsh&McLennon公司对50家企业做过调查，在引进EAP后，员工缺勤率降低了21%，工作事故率降低了17%，生产率则提高了14%;1990年McDonnell Douglas对经济增长的研究报告显示，实施EAP项目四年来共节约成本510万美元;在美国一家拥有7万名员工的信托银行引入EAP后，仅一年，其在医疗上的花费就节约了739,870美元;另据报道，Motorola日本公司在2002年引入EAP后，平均降低了40%的病假率。
首先，EAP成为一种新兴的心理咨询模式。EAP的发展历史和实践证明，EAP是解决企业员工心理和个人问题的有效途径，它成功地将以学校和医院为主要基地、主要面向教育和医疗事业的心理咨询活动拓展到了企业和经济领域，开辟了一条心理咨询职业化与商业化的光明道路，是20世纪初以来世界性的心理健康运动的重要突破，它对我们进一步探索心理咨询的开展模式和服务领域等问题都提出了很好的参考架构。
其次，EAP成为一种基于心理学的人力资源管理新模式。近二十年的发展，EAP已从最初对酗酒、滥用药物等行为的矫正机制发展到现在对个人问题的全面帮助，现在的EAP还涉及到与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、管理风格、员工发展等方面，越来越多地与企业的人力资源管理联系在一起。研究还发现，EAP的实施结果和人力资源管理目标也是一致的。EAP给企业带来的非财务收益，除了前文所述的提高留职率、提升员工士气、改善组织气氛外，还包括尊重员工价值、关心员工困境的组织文化，注重解决问题和个人发展的学习型文化，帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机等，这些正是现代人力资源管理渴望达到的目标。
第三，EAP成为建设健康型组织与和谐社会的切入点。随着经济的发展，人们生活节奏的加快，社会对心理服务的需求日益增加。目前EAP走进企业，参与到企业的经营和管理中，致力于员工、企业、经济和社会的和谐发展以及健康型组织的培育，业已成为一个新的潮流和方向。EAP的精髓就在于它致力于建立一种在组织内部成员问分享信息并相互合作支持的健康渠道，以有利于员工个人的健康发展，更有利于组织的健康发展。