1.1.1行业概念

管理咨询行业是指具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能服务事业。管理咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业发展存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，并提出切实可行的改善方案。进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。

分类：

1、按咨询的内容不同，可将管理咨询划分为

专题性咨询和

综合性咨询。

1）专题性咨询

单项性咨询：是指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活动。如对企业的经营战略、市场营销、企业组织、生产管理、财务管理、产品开发、质量管理等的某项内容进行咨询的服务活动。

2）综合性咨询

全面咨询：是指对企业从经营领域、经营目标、经营方针到生产、技术、质量、财务、劳动人事、市场营销、组织机构等各方面管理内容，进行全面调查，综合分析，提出综合改善建议的服务活动。

2、按咨询对象的不同，可将管理咨询划分为对

个别企业的咨询和对

企业群的咨询。

1）对个别企业的咨询：是指某一企业所进行的咨询服务活动。

2）对企业群的咨询：是指对有相关联的很多企业进行的咨询服务活动，或者说对一个企业集团进行的咨询服务活动。

1.1.2行业特点

管理咨询的鼻祖——世界著名的管理咨询公司麦肯锡曾说：“管理咨询的本质就是为客户解决问题，特别是为客户解决管理中的问题，为客户创造价值。”作为这样一类服务性的行业，管理咨询具有以下九个特点：

1）科学性

是指咨询过程建立在科学分析的基础上，运用科学的理论、知识和方法，而且必须严格按照反映咨询工作的客观规律的工作程序进行。

2）创造性

是指运用创新的精神帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的新途径。

3）系统性

指在管理咨询中用系统的观点去分析客户企业，全面地把握客户企业的内外情况。

4）合作性

指咨询小组成员必须相互协作，咨询小组和客户企业之间必须密切配合。

5）独立性

指从事工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右。

6）艺术性

指艺术性选择沟通及工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨询意见被客户理解和接受。

7）艰苦性

是指管理咨询需承担沉重的精神压力及繁重的脑力劳动。

8）机动性

包括突击性和灵活性两层含义。

9） 碎片化 系统管理体系搭建之后，一些个性的管理问题呈现出来；发展过程中遇到的发展问题凸现出来；遭遇突发性事件，碎片化需求在近几年开始呈现。