托管管理制度

时间：2025-10-25 11:06:23 制度我要投稿

托管管理制度精品[15篇]

　　在快速变化和不断变革的今天，制度起到的作用越来越大，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的托管管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

托管管理制度精品[15篇]

托管管理制度1

　　1.0目的

　　为了规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙，特制定本规程。

　　2.0适用范围

　　本规程适用于xx物业公司所管辖区内特定情况下业主委托保管的钥匙及空置房钥匙的管理。

　　3.0职责

　　3.1客服主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

　　3.2档案资料员负责依照本规程实施托管钥匙的日常管理工作。

　　4.0程序要点

　　4.1物业管理中心钥匙保管的范围

　　4.1.1发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。

　　4.1.2特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有委托要求或实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给物业管理中心工作带来额外事端的情况。

　　4.1.3未售出房屋。

　　4.2客服中心接管过来的钥匙由档案资料员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的`放置在钥匙柜中。

　　4.3钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。

　　4.4业主在特定情况下的钥匙管理

　　4.4.1业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主留钥匙登记表》的要求填写相关项目。

　　4.4.2管理员应特别向业主说明本物业管理中心不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主留钥匙登记表》的业主签名'栏签名确认。

　　4.5托管钥匙的管理

　　4.5.1物业管理中心有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由物业管理中心管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:借用人在《钥匙借用登记表》中如实填写借用日期、数量、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。

　　4.5.2办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《钥匙借用登记表》中标注钥匙退还日期，并在'接收人'一栏签名确认。

　　4.5.3客服主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。

　　4.5.4当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应征求业主同意后，要求损坏或丢失方重新换锁，保证房屋安全。并将处理结果记录在《业主留钥匙登记表》上形成备忘录，入业主档案袋中。

　　4.6所有与钥匙管理有关的记录应由客服中心归档、保存。

　　5.0相关记录

　　《业主留钥匙登记表》

　　《钥匙借用登记表》

　　6.0相关支持文件

　　《入住管理标准作业规程》

托管管理制度2

　　托管中心管理制度的重要性体现在：

　　1. 提升服务质量：通过标准化流程和质量控制，提高客户满意度，增强市场竞争力。

　　2. 保障儿童安全：明确的`安全规定和应急措施，能够预防和应对潜在风险，保护儿童权益。

　　3. 维护良好形象：严格的员工行为准则，塑造专业、负责任的托管中心形象。

　　4. 提高运营效率：清晰的职责分工，减少工作混乱，提高工作效率。

　　5. 降低法律风险：遵守法规，避免因违规操作带来的法律纠纷。

托管管理制度3

　　委托管理制度是一种组织管理方式，它涉及到权力分配、责任明确、任务执行以及监督反馈等多个环节。这种制度的核心在于将决策权和执行权分离，通过明确的授权和职责划分，提高组织的运行效率和效果。

　　内容概述：

　　1.授权机制：确定哪些任务可以被委托，由谁来执行，以及在何种范围内进行。

　　2.责任界定：明确每个被委托人的.职责范围，确保其对所负责的任务有清晰的理解和承担。

　　3.执行流程：规定从任务分配到完成的整个过程，包括任务的接收、执行、报告和反馈。

　　4.监控与评估：设立有效的监控机制，定期评估委托任务的执行情况，确保目标达成。

　　5.沟通协调：建立有效的沟通渠道，解决执行过程中可能出现的问题和冲突。

　　6.激励与奖惩：制定激励政策，鼓励高效执行，同时对未达标的进行适当的惩罚。

托管管理制度4

　　一、引言

　　随着现代社会的发展，越来越多的家长在工作日需要照顾孩子，但是却没有足够的时间陪伴孩子。此时，托管班应运而生。托管班是指学校按照一定规定，为学生提供课后陪伴学习、生活和娱乐服务的机构。托管班的管理制度的完善和规范对于保障孩子的安全和健康成长非常重要。本文将就托管班的管理制度细则进行详细阐述。

　　二、托管班管理制度细则的目的

　　托管班管理制度细则的目的在于规范托管班的管理行为，确保孩子的安全和健康成长。为此，需要建立一套科学的管理制度，明确托管班的标准、职责、义务和责任，保证托管班能够正常运转并达到其预期效果。

　　三、托管班管理制度细则的主要内容

　　1、建立托管班的标准

　　学校应当根据教育部门的有关规定，制定一套符合相关标准和规定的托管班建设标准。此外，学校还应当根据托管班所处地区的情况以及相关政策和法规，合理制定托管班的规模、人员配备、场所面积、设施设备等要求。

　　2、明确托管班的职责和义务

　　托管班应当明确自己的职责和义务，包括对孩子的生活、学习、安全和健康等方面的保障，以及托管班的运营和管理等方面的责任。此外，托管班还应当制定相应的业务操作流程和工作程序，确保服务质量的'稳定和可靠。

　　3、确定托管班的组织体系

　　托管班应当建立规范的组织体系，明确各职能部门的职责和权利，划分好各项工作和任务的职责和权限，制定相应的工作标准和业务流程，确保教育教学和服务质量的规范和高效。

　　4、建立人员管理制度

　　托管班应当建立规范的人员管理制度，包括对职工的招聘、培训、考核、奖惩等方面的制度。同时，应当自觉承担教育、照顾孩子的责任，建立标准的中小学生保育员培训制度，确保教育教学和服务质量的稳定和高效。

　　5、制定安全管理制度

　　托管班应当建立规范的安全管理制度，包括对人员、场所、器具、设备的安全保障，以及防范和应对各类事故和突发事件的措施。此外，还应当建立保密制度和应急预案，确保孩子的安全和健康。

　　四、托管班管理制度细则的效果评估

　　学校应当定期对托管班的管理制度进行评估，包括制度实施的效果、运转状况、服务质量等方面的评估。同时，要充分听取家长、孩子的意见和建议，不断优化和完善托管班的管理制度。

　　五、结论

　　托管班的管理制度对于保障孩子的安全和健康成长至关重要。本文以托管班管理制度细则为主题，分析了托管班管理制度的目的、主要内容以及效果评估等方面的问题。学校要按照教育部门的有关规定和有关政策和法规，合理制定和完善托管班的管理制度，确保托管班能够正常运转并达到其预期效果。

托管管理制度5

　　托管中心人员管理制度的.重要性在于：

　　- 保障服务质量：通过明确职责和规范，保证服务的一致性和专业性。- 提升团队凝聚力：公平的评价和激励机制能增强员工归属感，提高团队合作效率。- 维护组织文化：通过行为规范和沟通机制，塑造积极向上的企业文化。- 吸引和留住人才：良好的职业发展和福利待遇有助于吸引优秀人才，并保持员工满意度。

托管管理制度6

　　一、管理原则

　　品牌经营规范管理周到服务人性托管

　　专业师资细致辅导个性教学特长培育

　　环境优雅舒适宁静接送安全后顾无忧

　　科学膳食营养味美卫生新鲜健康成长

　　二、厨房管理制度

　　⑴ 人员：工作员必须持有效健康证明上岗,有良好的个人卫生习惯，落实工作前洗手消毒、不留长指甲、不戴戒指、不吸烟。凡工作员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐病症时，应立即脱离工作岗位。

　　⑵ 场所：确保每天卫生清理质量,不留卫生死角。每天小扫除，每周两次大扫除。

　　⑶ 采购：“五不买”：不新鲜的不买，不卫生的不买，不放心的不买，夏秋季节易中毒的蔬菜不买，非正规厂家及商场的不买。根据托管中心配发的超市充值卡购买各类物资。

　　⑷ 加工：“五不加工”：未清洗干净的不加工，营养搭配不合理的.不加工，超过保质期的材料不加工，厨房卫生不合要求不加工。

　　⑸ 储藏：生鲜肉类随时进冰箱冷冻，易变质蔬菜随用随买，存放在储藏室的蔬菜分类科学、摆放整齐，既通风又避光；冰箱及其它储存蔬菜食品场所及食品器具应做到每天清洁，每周清理，内外无污垢。

　　⑹ 餐具：用餐后及时清理，餐具严格做到一洗、二刷、三冲、四消毒。

　　⑺ 营养：加强伙食管理，丰富食谱，注意营养搭配。开出每周菜单，并提高业务水平，不断花样更新，每日保持二菜一汤（一荤一素）。每天都必须配备适时水果。

　　三、学生接送管理制度

　　⑴ 准时：接送人员必须在放学前5分钟携带托管学生联系表及天天向上托管中心接送牌到校门口指定地点等侯学生。

　　⑵ 准确：接送人员必须认真清点人数并做记录，发现缺席应及时与学校老师或家长确认情况。

　　⑶ 安全：每次至少两名接送人员，并视人数的变化再增派人员接送，确保途中安全。接送人员必须严格要求学生有序排队往返，中途不得让学生擅自离队，更不准在半路上追赶打闹。放学时确保学生悉数进入托管中心，返校时要确保学生全部进校门。

　　(4)可靠：不得随意更换接送人员，如有需要须提前通知学生，以防止不法人员冒充本中心人员接走学生。

　　四、午餐管理制度

　　⑴卫生：工作人员要引导学生，讲究卫生，保持饭桌、地面清洁，不随地乱丢剩菜、剩饭、纸屑、果皮、及随地吐痰得现象。饭后引导学生到卫生间漱口清洁口腔牙齿。

　　⑵秩序：工作人员必须引导学生就餐前洗手、排队、保持安静，领取自己的中餐就位吃。就餐保持安静，不交头接耳，不随意下位走动。轻放餐具不得有响声。

　　⑶节约：不浪费粮食，必须要求学生把饭菜、汤、水果吃完不随意倒掉。另外没吃饱的同学可以再打饭，让学生一定要吃好吃饱有利于身体健康。

　　五、午休管理制度

　　⑴ 午休时间：春令13:00—14:20 秋令13:00—14:00

　　⑵为了统一安排，统一行动，在进入休息室前，全体同学都先上厕所，进入休息室到起床时间内，不允许学生以各种借口随意走动或离开休息室影响其他同学。

　　进入：进入休息室前必须把鞋子摆放整齐，由工作人员引导学生按顺序进入男生区或女生区，每位学生安排一个固定的铺位。没有特殊情况，不得随意更换铺位。

　　⑶ 午休：午休过程必须有工作人员在场看护并督促，进入休息室的学生闭上双眼躺卧，除了休息睡觉外，不得做任何无关的事，如：做作业、画画、看书、聊天、打电话、发短信、玩游戏等。没有特殊情况，不得中途随意离开。

　　六、安全管理制度

　　每天值班人员要负责以下事项：

　　⑴ 确保每天检查各项电源，煤气是否关好，是否漏气漏电。确保不会对儿童造成任何危险。

　　⑵ 确保每天离开时关好门窗。

　　⑶ 检查室内物品摆放，确保室内物品不会对儿童造成危险。

　　⑷ 室外活动要安排有序，老师做到时刻警觉，避免发生任何安全隐患。

　　⑸ 每周室外小组活动，应严格按照小组活动安全制度开展。

　　七、消防管理制度

　　⑴ 全体员工要确实把安全防火工作落到实处，应掌握“三懂”、“三会”即懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施、懂得扑灭的方法，会报警、会使用消防器材、会处理火灾隐患。

　　⑵ 若发生火警，员工应第一时间打火警电话“119”或“110”，讲清失火单位的名称、地址、什么东西着火、火势大小、火的范围，同时注意听清对方的问题以便正确回答;并将自己的电话、姓名告诉对方，以便联系。打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防人员的到来，以利于引导消防人员迅速赶到火灾现场。

　　⑶ 在疏散学生时，要指挥学生从安全通道逃生。走廊通道弥漫烟雾，能见度低时，要找紧急出口的指示灯，朝指示方向寻找楼梯撤离，若浓烟引起直立行走呼吸困难时，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰撤离；万一被浓烟围困，迷失撤退方向，应紧急呼救、求援。

　　⑷ 火灾发生后，员工应看火势大小，若火势较小，可直接用灭火器对准火源喷射，将其扑灭。

　　⑸消防通道要保持畅通，不得堆放任何杂物或人为上锁。安全疏散指示标志、应急灯应保持完好。消防设施、器材和消防安全标志应在位、完整。

　　八、其他管理制度

　　⑴ 自学生进入托管后，工作人员须把好进出口，未经同意，任何学生不得擅自外出离开中心。

　　⑵ 学生在托管中心里，工作人员要时刻关注学生的活动，不得让学生在会所内大声喧哗、追逐打闹、打架斗殴、乱砸物品、抛掷物品、自行攀高、爬窗坐栏及做危险游戏；禁止学生在中心内踢毽子、踢球、跳绳、捉迷藏等具有一定危险性的体育活动。

　　⑶ 任何学生不准携带火柴、打火机、玩具、鞭炮、火药等易燃易爆物进入托管中心。

　　⑷ 任何学生不准私自动用托管中心内的电器开关。

　　⑸ 讲究卫生，饭前洗手，饭后漱口；大小便后务必冲洗。

托管管理制度7

　　孩子的安全牵挂着每个教师和家长的心，我们应把孩子的安全时刻放在首位。为了预防减少和避免安全事故的发生，特制定本制度。

　　一、加强对生活教师的安全教育，提高每位老师的安全意识。

　　二、教师要不失时机地对学生进行安全知识教育，并结合日常生活中的实例让学生认识到不注意安全所带来的后果，提高学生的自我防范意识。

　　三、生活老师对孩子的饮食、午休、学习情况做详细的记录，方便家长了解孩子在校的状况。

　　四、我们会高度负责保证孩子的安全，保证每个孩子不脱离老师的视线，防止意外事故发生。

　　五、午托中心要采取相应的安全防范措施。

　　(一)教育学生上下楼梯时做到慢步轻声靠右行。

　　(二)在寝室、或教室不让学生做危险的游戏，以免伤人伤己。

　　(三)教育学生不触摸电源、拔插座、携带打火机等易燃易爆物品，生活教师对所负责宿舍、晚自习辅导所用教室的电源、插座一定要做到无人时及时关掉，减少安全隐患。

　　(四)低年龄孩子的床铺要尽量安排在下铺。值班教师要切实负起责任，不准孩子无故离开宿舍，对生病等特殊情况的`学生要多加关注，注意安全。

　　(五)孩子午睡前老师统一组织孩子喝水、上厕所，然后排队进入午休室；每个孩子一张独立的床铺；他们进入睡眠状态的前10分钟，老师播放催眠轻音乐帮孩子入睡；当他们睡着以后，会有两位生活老师在午休室看管孩子，不让他们趴着睡、蒙头睡；如果孩子出现发烧或咳嗽等异常情况，我们老师会及时和家长联系。

　　(六)教师对所负责宿舍的门窗要及时落锁，注意防盗。

　　(七)就餐时不准打闹、说笑、疾跑，不准大声喧哗，以免烫伤、摔伤等现象发生。中午的饭菜是根据孩子的饮食状况和习惯营养师合理的给孩子搭配。饭菜一个月基本不重复（除孩子们特别喜欢的）。孩子的餐具每天都会消毒。

　　(八)教师要随时掌握所管理学生的情况，午休、晚托作业辅导必须检查清点学生人数。

　　(九)非学校有关人员不得随意进入宿舍，生活教师不得容留他人在宿舍住宿。

　　(十)教师要和家长做好学生的交接工作。及时沟通学生的有关情况。如果发现学生非正常缺席时，教师应及时查清原因，如出现意外，及时上报学校。

　　(十一)值班教师要时刻关注学生的'安全，不得擅自离岗。

　　六、各生活教师要根据有关的安全管理规定对表现好的学生和违反规定的学生及时进行奖惩。

　　七、一旦发生安全事故，教师要及时处理，必要时要先带孩子看医生，听从医生的建议去医院就诊或进行特别看护，需要通知家长的要及时通知家长。

　　八、为更好地规范本午托班孩子的午、晚托秩序和孩子的行为规范，需要家长配合做到以下几点：

　　1.家长不要让孩子带玩具到学校，午托部给孩子们准备了玩具和一些益智书籍。

　　2.孩子如请假，请家长在上午十点钟之前，以电话告知午托班老师。

　　3.家长给孩子带的药交给午托班老师，说明孩子服用的具体时间、药量和方法，老师按家长的说明照顾孩子服用。

　　4．孩子午睡前老师统一组织孩子喝水、上厕所，然后排队进入午休室；每个孩子一张独立的床铺；他们进入睡眠状态的前10分钟，当他们睡着以后，会有两位生活老师在午休室看管孩子，不让他们趴着睡、蒙头睡；如果孩子出现发烧或咳嗽等异常情况，我们老师会及时和家长联系。

　　5.晚托的孩子在规定时间完成全部作业，老师会打电话给家长来接，等待过程中可以选择课外书籍进行阅读，如果有特殊情况不能来接，请提前电话通知我们，我们安排老师负责看护孩子的安全。

　　6.如果家长临时让亲友来接，请提前电话通知我们。

　　7.如孩子有特殊情况，在饮食上有禁忌，请及时告知午托部老师。

　　8.家长接孩子时，必须与老师打完招呼后方可接走。

　　9.家长如果对我们的工作有任何疑问或是有好的建议，可以和我们午托部老师联系进行沟通。

托管管理制度8

　　一、前言

　　为了规范托管班管理，提高托管班工作质量，使托管班变得更加安全、和谐、健康、有序，制定本《托管班管理制度细则》。

　　二、组织管理

　　1、托管班由校长领导，分管教务处，具体实施由班主任和托管教师共同承担。

　　2、每个托管班配备一名专职的班主任和一名或两名托管教师。

　　3、托管班领导小组由校长、分管教务处、班主任和托管教师组成。

　　三、安全管理

　　1、禁止在托管班内玩具有尖锐、毒害危险的物品，保证托管班安全。

　　2、每天上、下学时应进行安全检查，将托管班内电器设备全部关闭。

　　3、在托管班放学时间应做好门卫工作，确保托管班内没有学生滞留。

　　四、日常管理

　　1、托管班教师要加强对学生的日常管理，做到有序、安全、规范、文明。

　　2、坚持按时发送托管班信息，及时告知家长和学校情况。

　　3、托管班要制定守则，明确规定管理要求及措施，发挥学生主动管理的积极性。

　　五、教育管理

　　1、托管班要根据学生的实际情况进行综合素质评价，鼓励学生展示特长。

　　2、在学校活动中要优先考虑托管班学生的参与，努力让他们融入校园生活，促进他们的全面发展。

　　3、托管班教师要促进学生间的交流，开展小组活动，提高学生的合作精神和团队意识。

　　六、家长管理

　　1、托管班应主动与学生家长联系沟通，及时提供学生的`各项表现。

　　2、托管班教师要开展家长教育，引导家长规范自己的言行，共同为孩子营造和谐成长环境。

　　3、托管班收到会员意见后应及时做出回复，并将意见及时整合，对托管班管理及服务情况进行改进。

　　七、奖励管理

　　1、托管班应建立奖励机制，根据学生表现施行不同级别的奖励。

　　2、严格执行奖惩制度，确保奖励公正、严谨。

　　八、考核管理

　　1、定期对托管班工作情况进行考核，对考核结果进行回馈和整改。

　　2、托管班应将考核结果向家长公布，接受家长监督和评价。

　　九、总结

　　制定好托管班管理制度细则，是规范托管班管理的有效方法，也是托管班顺利运作的前提和保障。希望各托管班认真落实本细则，做好各项管理工作，为学生营造更加安全、健康、和谐的环境。

托管管理制度9

　　孩子的安全牵挂着每个教师和家长的心，我们应把孩子的安全时刻放在首位。为了预防减少和避免安全事故的发生，特制定本制度。

　　一、加强对生活教师的安全教育，提高每位老师的安全意识，并进行消防演习及紧急疏散演习等的实际操作训练。

　　二、生活教师要不失时机地对学生进行安全知识教育，并结合日常生活中的实例让学生认识到不注意安全所带来的后果，提高学生的自我防范意识。

　　三、在宿舍、餐厅、卫生间等地方，都要采取相应的安全防范措施。

　　（一）教育学生上下楼梯时做到慢步轻声靠右行。

　　（二）在宿舍、校园或教室不让学生做危险的游戏，以免伤人伤己。

　　（三）教育学生不触摸电源、拔插座、携带打火机等易燃易爆物品，生活教师对宿舍、餐厅、卫生间的电源、插座一定要做到无人时及时关掉，减少安全隐患。

　　（四）晚上爱起夜孩子的床铺要尽量安排在下铺。值夜班的教师要切实负起责任，不准孩子无故离开宿舍，对生病、梦游等特殊情况的'学生要多加关注，按时查夜，注意安全。

　　（五）生活教师对所负责宿舍的门窗要及时落锁，注意防盗。

　　（六）就餐时不准打闹、说笑、疾跑，不准大声喧哗，以免烫伤、摔伤等现象发生。

　　（七）有特殊情况时须经生活教师同意方可离开并按时回来，晚饭后不做剧烈活动。

　　（八）生活教师要随时掌握所管理学生的情况，午休、晚上就寝必须检查清点学生人数。

　　（九）非学校有关人员不得随意进入宿舍，生活教师不得容留他人在宿舍住宿。

　　（十）生活教师要和班主任、家长做好学生的交接工作。及时和班主任沟通学生的有关情况。如果发现学生非正常缺席时，生活教师应及时查清原因，如出现意外，及时与家长联系。

　　（十一）生活教师要时刻关注学生的安全，不得擅自离岗。

　　四、生活教师要根据有关的安全管理规定对表现好的学生和违反规定的学生及时进行奖惩。

　　五、一旦发生安全事故，教师要及时处理，或进行特别看护，需要通知家长的要及时通知家长。

托管管理制度10

　　托管中心管理制度是规范托管业务运作的重要文件，旨在确保服务质量、客户满意度以及运营效率。其主要内容涵盖了以下几个方面：

　　1. 组织架构与职责分工

　　2. 服务流程管理

　　3. 员工行为准则

　　4. 客户关系管理

　　5. 质量控制与评估

　　6. 应急处理与安全管理

　　7. 培训与发展

　　8. 法规遵从性

　　内容概述：

　　1. 组织架构与职责分工：明确各级管理人员和员工的职责，确保各司其职，协同工作。

　　2. 服务流程管理：制定详细的服务流程，包括接待、登记、照管、接送等环节，保证服务标准化。

　　3. 员工行为准则：规定员工的'行为规范，如礼貌待人、尊重儿童、保守秘密等。

　　4. 客户关系管理：设立客户反馈机制，定期进行满意度调查，及时解决客户问题。

　　5. 质量控制与评估：设定服务标准，定期进行内部审计和外部评估，持续改进服务质量。

　　6. 应急处理与安全管理：制定应急预案，确保在紧急情况下能迅速响应，保障儿童安全。

　　7. 培训与发展：提供员工培训，提升专业技能和服务意识，鼓励个人成长。

　　8. 法规遵从性：遵守相关法律法规，确保托管中心的合法合规运营。

托管管理制度11

　　托管管理制度是一种规范化的'管理方式，它涉及到多个层面，旨在确保托管业务的有效运行，保护各方利益，并促进业务的健康发展。这种制度涵盖了人员管理、资源分配、风险控制、服务质量监控等多个环节。

　　内容概述：

　　1. 人员管理：明确角色职责，设定员工选拔、培训、考核及激励机制。

　　2. 资源管理：合理分配和使用硬件、软件、资金等各类资源，确保高效运作。

　　3. 合同管理：制定标准合同模板，规范合同签订、变更和终止流程。

　　4. 风险管理：建立风险识别、评估和应对机制，预防和减轻潜在风险。

　　5. 服务质量：设立服务标准和评价体系，定期进行服务质量检查。

　　6. 沟通协调：确保与客户、供应商等外部伙伴的顺畅沟通，处理纠纷。

　　7. 合规性：遵守相关法律法规，确保业务的合法性。

　　8. 应急响应：制定应急预案，快速应对突发事件。

托管管理制度12

　　第一章总则

　　第一条根据《中华人民共和国政府采购法》《政府采购代理机构管理暂行办法》等法律法规及相关制度，结合我区实际，制定本办法。

　　第二条本办法所称政府采购代理机构(以下简称代理机构)，是指集中采购机构以外、依法设立的受采购人委托从事政府采购代理业务的社会中介机构。

　　工商注册地在宁夏行政区域内并在本地执业的代理机构和在宁夏从事政府采购代理业务但工商注册地在区外的代理机构，应当按照本办法的规定执行。

　　第三条本办法所称"政府采购代理机构专职从业人员"(以下简称"专职从业人员")，是指与代理机构签订劳动合同，由代理机构依法缴纳社会保险费的专职人员，不包括财务、行政等非业务人员，不包括退休、外聘、兼职人员。

　　第二章代理机构登记备案管理

　　第四条代理机构在我区代理政府采购业务应当具备以下条件：

　　（一）具有独立承担民事责任的能力；

　　（二）建立完善的政府采购内部监督管理制度，包括但不限于：不相容岗位与职责分离制度、委托代理管理制度、采购文件编制审核制度、采购需求制定管理制度、信息公告管理制度、评审现场组织管理制度、评标结果登记公示制度、保证金管理制度、政府采购质疑答复管理制度、政府采购档案管理制度等；

　　（三）拥有不少于5名熟悉政府采购法律法规、具备编制采购文件和组织采购活动等相应能力的专职从业人员；

　　（四）在我区行政区域内具有独立办公场所和代理政府采购业务所必需的办公条件；

　　（五）在自有场所组织评审工作的，应当具备必要的评审场地和录音录像等监控设备设施。

　　第五条代理机构应先在中国政府采购网登记机构信息，网上审核通过以后，在宁夏回族自治区政府采购网注册信息并获得操作权限账号。代理机构应对登记信息的真实性负责。

　　第六条代理机构法人、地址、人员等注册信息变更的，应当在信息变更之日起10个工作日内在“中国政府采购网”和“宁夏回族自治区政府采购网”自行更新。代理机构每月应定期维护其代理状态信息，确认其是否仍然开展政府采购代理业务，政府采购管理系统展示代理状态信息并为采购人选择代理机构提供信息参考。

　　第三章专职从业人员教育培训管理

　　第七条自治区财政厅对代理机构专职从业人员实行在线教育管理。在线教育包括初任培训和继续教育培训。

　　初任培训：按照规定完成在线注册登记的代理机构，其登记的专职从业人员应当完成初任培训并参加考试。

　　继续教育：已完成初任培训并考试合格的专职从业人员，次年起每年应按规定完成一定学时的在线继续教育培训，及时掌握政府采购法律法规政策变动内容，并按要求参加考试。

　　第八条代理机构专职从业人员培训及考试结果向社会进行公开，作为采购人选择代理机构的重要参考指标之一，对未达到参学及考试要求的代理机构，采购人应慎重进行选择。

　　第九条进入各级公共资源交易中心从事代理活动的专职从业人员应与其在“中国政府采购网”和“宁夏回族自治区政府采购网”登记的专职从业人员信息保持一致。

　　第十条在线培训内容包括政府采购法律法规、部门规章、规范性文件及自治区出台的政府采购相关政策文件及政府采购实务操作等内容。

　　第十一条自治区财政厅建立健全代理机构专职从业人员培训教育档案，对完成初任培训和继续教育的人员，在管理系统中予以记录和公示。

　　第十二条专职从业人员从本代理机构流转入其他代理机构的，其参加培训考试记录及计分随人员计入所转入的代理机构。代理机构专职从业人员离职的，代理机构应及时在中国政府采购网和宁夏回族自治区政府采购网进行人员信息变更登记。

　　第十三条代理机构专职从业人员完成在线培训、考试任务且考试合格（成绩大于等于80分，满分为100分）的人数应达到5名及以上，未达到要求的代理机构应继续参加在线培训学习，直到其专职从业人员参加补考成绩合格，并达到合格人数要求。

　　第四章建立代理机构项目负责机制

　　第十四条代理机构代理项目实行项目组负责制，项目组由1名项目负责人和2名以上专职从业人员组成。经培训并考试合格的专职从业人员，方可作为项目组成员参与政府采购项目代理活动。项目组成员应当实名制，并在采购人与代理机构签订的委托代理协议中进行明确。代理政府采购项目期间，项目组成员应相对固定。

　　第十五条采购人填报采购计划时应按照委托代理协议中明确的项目组人员在系统中进行代理机构专职从业人员勾选。由于代理机构专职从业人员变动等特殊原因，代理机构需更换项目组成员的，应替换经参加培训且考试合格的本公司专职从业人员作为项目组成员，在“采购计划管理系统”中进行项目组人员变更登记，并经采购人确认。

　　对代理机构派出的项目组人员与采购计划管理系统中勾选人员不一致的，采购人应拒绝其办理政府采购代理业务并及时将情况报送自治区财政厅。

　　第十六条代理机构应当将熟悉政府采购法律法规，具备编制采购文件和组织采购活动等相应能力的专职从业人员确定为项目负责人。

　　第十七条项目负责人代表所属代理机构经办具体代理的项目事宜，对代理的政府采购项目负责。

　　第十八条对项目负责人实行良好行为激励管理。采购活动结束后，采购人应对代理项目的负责人进行执业能力评价。项目负责人在一个年度内代理的项目无因违法违规被各级财政部门处理处罚，且因其业务能力突出、法律法规熟悉被采购人评价为优秀项目负责人的，鼓励其所属代理机构通过增加工资待遇、晋升职务等方式对其进行行为激励。

　　第十九条对项目负责人实行违法违规行为扣分制动态管理。项目负责人代理的项目存在违法违规行为，且代理机构因该项目违法违规被各级财政部门处理处罚的，系统自动对代理业务的项目负责人进行扣分，总分100分，被行政处理一次扣5分，被行政处罚一次扣10分，分值低于80分的，应当按要求重新参加继续教育培训及考试，考试合格后方可重新作为项目负责人代理业务。

　　第五章代理机构执业管理

　　第二十条代理机构应树立依法执业意识，严格按照政府采购法律法规及规范性文件要求开展政府采购项目代理业务。

　　第二十一条代理机构受采购人委托办理采购事宜，应当与采购人签订委托代理协议，明确采购代理范围、权限、期限、档案保存、代理费用收取方式及标准、确定项目组成员、协议解除及终止、违约责任等具体事项，约定双方权利义务。

　　第二十二条代理机构应当严格按照委托代理协议的约定依法依规开展政府采购代理业务，相关开标及评标活动应当全程录音录像，录音录像应当清晰可辨，应按照财政部门要求实现录音录像数据互联互通及传输，音像资料作为采购文件一并存档。

　　第二十三条代理机构应当合理设置岗位，明确岗位职责，强化权责对应，按照不相容岗位相互分离的要求，将委托代理协议签订和审核、采购文件拟制、内审与审定、评审主持人与记录人、信息公告拟制与审查等岗位分开设置，建立岗位间的制衡机制，发挥岗位间的相互监督和制约作用。

　　第二十四条代理机构应对其盖章和签字的招标（采购）文件的合法性和准确性负责。

　　第二十五条采购人不得擅自修改招标（采购）文件，确需修改的'，应商请代理机构进行修改。代理机构有权拒绝采购人提出的不符合法律、法规和有关政策规定的修改意见。对采购人不听劝阻，执意要求在招标（采购）文件中加入不符合法律、法规和有关政策规定的修改意见的，代理机构应进行记录并及时上报本级财政部门。

　　第二十六条代理机构应当积极配合政府采购监督管理部门及相关部门对政府采购活动的监督检查，并如实反映情况，提供有关资料。

　　第二十七条代理服务收费实行市场调节价，代理机构应当在招标（采购）文件中明示代理费用收取方式及标准，并应当随中标、成交结果一并公开本项目收费情况，包括具体收费标准及收费金额。

　　代理机构在发布媒介上登载招标（采购）文件的电子文本，应供潜在投标人或者投标人免费下载，不得向投标人或中标人附加不合理的条件或者收取额外费用；以采购人名义代收投标保证金的，代理机构应当按照有关规定及时退还投标保证金及银行同期存款利息。

　　第二十八条代理机构进入各级公共资源交易中心开展代理业务的，应严格遵守《招标（采购）代理机构进场行为规范》。

　　第二十九条代理机构应严格按照《政府采购质疑和投诉办法》《宁夏回族自治区政府采购电子化质疑投诉工作规程》，按时、高效处理质疑投诉事项。

　　第三十条代理机构应严格按照《宁夏回族自治区政府采购档案管理办法》做好政府采购项目档案资料收集、保管和移送移交工作。

　　第六章代理机构监督检查

　　第三十一条各级财政部门负责对进入本行政区域内从事政府采购活动的代理机构监督检查管理工作，对发现的违法违规情况，依法对代理机构进行处理处罚；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

　　第三十二条对代理机构的监督检查坚持定期专项检查和日常检查相结合的原则。

　　第三十三条定期专项检查采取“双随机一公开”随机方式每一年进行一次，抽查比率按照财政部要求进行；日常检查是财政部门根据实际工作情况或违法违规线索，对任一代理机构或代理项目进行随机抽查或定向检查。

　　第七章代理机构专业化发展

　　第三十四条鼓励代理机构积极提升自身专业化能力，走差异化发展路线。代理机构应对其经常代理领域进行深入研究，形成专业领域工作研究报告或研究成果。经自治区财政厅组织评审达到优秀等次的，将作为年度综合信用评价加分项进行加分。评审情况向社会进行公开，接受社会监督。

　　第三十五条鼓励代理机构逐步衍生业务类型，积极开展采购项目全过程咨询服务。代理机构应加强市场调查、采购需求标准制定、合同分类制定、履约验收方案制定等项目事前事中事后服务能力，逐步提升全过程咨询服务能力。

　　第三十六条政府采购协会应组织行业人员研究建立我区政府采购代理及业务咨询收费标准并向社会进行公开，严禁代理机构之间恶意低价竞争。

　　第三十七条政府采购协会应积极发挥作用，牵头制定行业发展规划，制定行业服务规范，构建行业监督和行业自律相结合的政府采购监管模式。

　　第三十八条各级采购单位应按照代理机构行业付费标准及时规范支付项目招标代理服务费及委托代理机构开展市场调查、采购需求制定等相关费用，助推代理机构向专业化方向发展。

　　第八章代理机构信用评价及结果应用

　　第三十九条自治区财政厅按照《宁夏回族自治区政府采购代理机构信用评价暂行办法》对代理机构执业情况进行综合信用评价。

　　第四十条代理机构综合信用评价分为日常评价、监督检查评价和专业化发展能力评价。

　　第四十一条采购人、评审专家、供应商以项目为依托，对代理机构代理项目情况进行日常评价。

　　第四十二条各级财政部门对代理机构进行监督检查评价，财政部门对代理机构的监督检查结果，以及对代理机构违法违规代理项目情况的处理处罚结果，将作为监督检查评价记录在代理机构综合信用评价记录中。

　　第四十三条自治区财政厅对代理机构专业化发展能力情况进行评价，根据代理机构撰写行业领域工作研究报告、研究成果是否对行业领域发展起到促进作用，对其专业性进行评价。

　　第四十四条代理机构综合评价结果向社会进行公开。

　　第四十五条各级财政部门应根据综合评价结果合理优化对代理机构的监督检查频次。对综合评价结果较差的代理机构，各级财政部门应加大日常监督检查频次。

　　第四十六条采购人应当根据代理机构综合评价结果，结合采购项目特点、代理机构专业领域，择优选择代理机构。采购人选择代理机构情况将在系统中进行留痕记录，任何单位和个人不得以摇号、抽签、遴选等方式干预采购人自主择优选择代理机构。

　　第四十七条按照《宁夏回族自治区公共资源交易领域严重失信主体联合惩戒实施办法（试行）》要求，对因违法违规行为被自治区内其他行政监督部门做出禁止从业行政处罚的代理机构，在禁业期内不得代理政府采购项目。

　　第九章附则

　　第四十八条本办法由宁夏回族自治区财政厅负责解释。

　　第四十九条本办法自20xx年12月1日起施行，有效期至20xx年11月30日。

托管管理制度13

　　托管管理制度的重要性不言而喻，它：

　　1. 保障稳定性：通过规范化的`流程，降低业务波动，确保服务稳定。

　　2. 提升效率：明确职责分工，优化资源配置，提高工作效率。

　　3. 控制风险：预防和减少潜在问题，降低业务风险。

　　4. 维护声誉：提供优质服务，树立良好企业形象，增强客户信任。

　　5. 促进合规：确保业务活动符合法规要求，避免法律风险。

　　6. 保护利益：通过公平的合同条款，保障各方权益，减少纠纷。

托管管理制度14

　　有效的委托运输管理制度对于企业的运营至关重要。它能：

　　1. 保障供应链稳定：通过规范运输流程，降低货物延误或损失的'风险。

　　2. 控制成本：通过合理选择运输商和优化运输路线，节约运输成本。

　　3. 提升客户满意度：确保货物准时、完好地送达，提升品牌形象。

　　4. 降低法律风险：通过合同明确权责，避免因运输问题引发的纠纷。

托管管理制度15

　　为进一步加强午托生的管理，完善幼儿园服务体系，营造健康、安全、和谐的校园环境，不断提高幼儿园服务水平，根据有关规章制度，我园特对午托生的.管理规范如下，请您详细阅读，并遵照执行。

　　一、服务内容

　　校车接送、中餐

　　二、接送问题

　　午托生上学坐校车，要按照我园规定的时间到指定的路口上车。

　　幼儿园接午托生只负责接到幼儿园门口。

　　午托生放学坐校车，要在下午四点半前准时入园等候校车

　　为了不影响我园正常的教育教学活动，午托生上学或放学未能准时赶上校车的，责任自负。

　　三、关于时间

　　午托生中午入园时间：10：30，中餐时间：11：00，中午离园时间：11：20。

　　午托生下午入园等候校车时间：4：00——4：30。

　　请您积极配合幼儿园教育孩子准时入园。

　　四、安全问题

　　幼儿园只负责校车接送和午托生在园内的责任安全。

　　幼儿园对午托生中午就餐离园后的安全不负责。

　　幼儿园对午托生上学或放学下车后的安全不负责。

　　请您积极配合幼儿园做好孩子的安全教育。

　　五、收费标准

　　伙食费3元/餐接送费150元/期

　　六、本园联系电话：

　　孩子们的健康成长是我们共同的责任，让我们携起手来共同为孩子营造良好的学习生活环境！

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托管管理制度03-31