【精】网格化管理制度15篇
在当今社会生活中，制度的使用频率逐渐增多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的网格化管理制度，希望对大家有所帮助。
网格化管理制度1
第一章 总则
第一条 为落实企业安全生产主体责任和业务部门管理责任、安监部门监管责任，使安全生产管理体系延伸到最基层，根据《安全生产法》《职业病防治法》等法律法规，制定本办法。
第二条 安全生产网格化管理是指将生产经营、服务单位划分成若干网格，按照“定区域、定人员、定责任”的原则，充分利用信息化手段，实现所有安全生产、服务活动全覆盖、全过程管理。
第三条 本办法适用于xx实业公司所有生产经营单位。
第二章 网格化管理体系建设
第四条 建立“横向到边、纵向到底、条块结合”的网格化安全生产管理责任体系。以上级业务管理为横线，落实业务管理部门责任;以单位为纵线，落实对各厂网点、车间的安全生产主体责任。
第五条 公司网格以生产经营单位划分1个网格;生产经营单位网格以车间、班组划分1个网格。每个监管网格应落实网格安全管理责任人、直接监管责任人和安全生产网格管理员等责任人，并分别界定人员、职责。
第六条 主要负责人是安全生产网格化管理体系建设及运行的'第一责任人。分管负责人及各部门按照职责，负责网格的业务管理。
第七条 公司成立安全生产网格化监管领导小组，组长：董事长;副组长：副总经理;成员：xx、企管科、保卫科等部室负责人。领导小组在安全生产xx下设网格化监管办公室，负责日常监督管理工作。
第三章 网格化运行管理
第八条 各生产经营单位应加强组织领导，并与公司网格化监管办公室沟通对接。网格化监管办公室要监督静态网格(各生产经营单位、车间、班组等)逐级落实安全生产主体责任，做好动态网格(新上的投资、施工、外包项目等)的安全监管，建立并持续保持安全生产标准化水平。
第九条 各生产经营单位应设置网格联络员，处置本单位安全生产网格化监管信息，及时向网格化监管办公室送达最新的安全生产信息，积极宣传安全生产法律法规和安全生产知识等。
第十条 各级网格应建立安全风险辨识管控与隐患排查治理制度，形成风险、隐患清单，风险和隐患信息纳入山东省安全生产风险管控和隐患治理监管巡察信息平台管理。定期对风险管控措施落实进行检查，实现检查区域全覆盖。应改变检查方式，通过网上信息平台、厂区视频监控、关键岗点巡查记录的对照检查，重点分析人员到位履职、制度执行落实等问题背后的问题。坚决杜绝假检查、假记录以及平台信息与现场实际不相符等现象。
第十一条 各级网格应建立网格动态更新制度，根据网格内责任人员变更、生产活动变化、责任分工变化等及时更新网格信息。
第十二条 各单位应建立安全生产办公会议制度，定期召开安全生产办公会议，研究解决安全生产问题，通报所属网格安全生产工作绩效，部署下步安全生产工作，并做好会议记录。
第十三条 公司应建立定期督导考核制度，网格化监管办公室应定期对网格内安全生产工作开展情况进行考核，考核结果在各自管辖范围内通报。
第十四条 公司应建立网格信息备案制度，网格内风险、隐患清单，上级检查问题整改闭合记录，安全办公会纪要，考核通报，动态更新信息等资料应及时在网格化监管办公室备案，鼓励使用信息化手段进行网格安全信息的上传下达。
第四章 工作考核
第十五条 公司将网格化管理建设及运行情况纳入安全生产考评和日常检查，对责任落实不到位、安全生产管理信息备案监督处理不及时、发生安全生产事故的，按照公司安全责任追究制度进行责任追究处罚。
第十六条 对网格化监管责任落实到位，且全年安全生产监管工作突出的单位和个人，优先作为先进单位、先进个人进行表彰奖励。
第五章 附则
第十七条 本办法由xx产xx负责解释。
第十八条 本办法自xx年 x月x日起实施。
网格化管理制度2
一、社区民情信息收集制度
为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度：
1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。
2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及时反馈处理意见。
3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督和跟踪限期协办的事情。
二、社区网管信息反馈制度
1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天汇总，及时处理当天发生的事情。
2、每个网格格长必须记录临时反馈的（电话、文字、口头）信息，每天格长组织检查、汇总、落实。
3、每周各网格格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。
4、及时收集新的信息、新项目、新的动态，落实到位，及时解决。
5、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的信息化。
三、社区限时办结制度
1、本社区内可处理的事件，一天内完成；
2、本办事处可处理的事件，两天内处理；
3、需其他单位协助处理的事件，三日内完成。
4、如遇特殊情况，最迟不超过5个工作日完成，如完成不了，由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈，并有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。（告知处理结果）。
5、凡居民群众办理的`事项，只要手续完备，符合政策，要立即办结。
四、社区跟踪问效制度
为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员的工作积极性，确保居民反映的问题有回应。建立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度：
1、严格执行社区网格首问责任制，对不能及时正确解答和处理问题的，有居民举报的格长要加强培训教育，写出培训笔记；对全年出现四次以上问题的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。
2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类，对能当时解答处理的问题要马上给予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的答复及处理意见，并有责任跟踪问询。对群众服务和处理意见反应为不满意的年累计四次以上的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。
3、社区每半年对社区网格居民做网格服务满意度调查。对于80分以下的网格长，给予社区批评教育，写出书面检查。全年两次调查均为80分以下的网格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。
4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查，对空岗的要对本网格进行批评。每月对各网格收集的信息进行综合分析整理，对于社区共性问题应找上级部门研究解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严重后果的，追究网格长的责任。
5、社区每年对社区专职工作者进行一次年终百分制考核，对于总分70分以下的，要给予教育培训，总分60分以下的不称职的专职工作者要给予劝退或辞退。
6、社区每季度对社区各网格的重点人群进行不少于3家的入户走访，对服务不到位、居民不满意的网格成员进行社区内批评教育，取消其年终评优资格。
网格化管理制度3
为进一步加强和规范全镇消防工作，建立健全全镇消防安全组织，落实基层消防工作责任，全面夯实城镇火灾防控基础，预防和减少火灾事故的发生，按照县人民政府消防安全委员会有关消防安全网格化管理工作实施的文件精神及工作要求，结合本镇实际，特制定本制度。
一、消防安全网格划分和工作目标
以确保火灾形势稳定为目标，以全面落实消防安全责任制为核心，以推行“网格化”消防安全管理为手段，重心下移、关口前移，整合全镇消防监管力量，拓展消防监管层面，健全科学、规范、高效的消防安全管理机制，形成机构健全、责任明晰、措施落实、管理到位的基层消防工作格局和覆盖全镇、村、村民小组的三级消防安全网格，全面提升全镇火灾防控能力，坚决预防和遏制重特大火灾事故的发生。
二、消防安全网格化管理组织机构
成立由镇主要领导任组长，镇分管领导任副组长，镇党政办、综治、安监、民政、村负责人为成员的丁塘镇消防安全工作领导小组，定期召开联席会议，研究解决全镇消防安全工作突出问题。
三、消防安全网格化管理工作实施要点
构建三级消防安全管理基本体系：一是构建镇“一级网格”。各职能成员在镇消防安全工作领导小组的领导下，明确并依法履行消防职责，定期召开会议研究和解决消防安全工作中的.重要事项和问题。二是构建行政村“二级网格”。以全镇19个行政村为基本单元，建立消防责任体系，定期开展消防隐患排查和宣传工作。三是构建村民小组“三级网格”。在各村中，以辖区主要道路、村民组为单元，划分为若干责任片区，形成“小网格”，明确专人负责，定期开展隐患排查和落实督促整改工作。
各级网格消防安全管理主体将辖区内的人员密集场所、学校及幼儿园、住房作为工作的重点，督促各类主体落实消防安全的各种规范，定期、不定期进行检查，做到底数清、情况明，杜绝失控漏管。
（二）责任分工与工作任务。
1.镇级(一级网格)的工作职责要求与工作任务：一是制定镇年度消防工作计划，定期召开领导小组成员联席会议和不定期召开消防安全工作业务会，研究消防安全工作，通报检查情况，处理解决消防安全问题，对重大隐患及时上报政府依法处理；二是实行消防安全工作目标管理，把消防工作纳入社会综合治理内容，与村签订消防目标责任书，并督促落实消防目标责任制，实行半年督办和年终考评，对工作成效明显的给予通报表彰和评先奖励，对工作开展不力导致发生较大以上火灾事故的，严肃追究相关人员责任；三是负责全镇公共消防设施、政府指导各村开展消防检查、宣传等群众性消防工作；四是每季度组织开展针对性的消防安全检查，火灾多发季节、重大节假日期间和农业收获季节要加强防火检查，同时督促指导各村开展消防工作。
2.行政村（二级网格）工作职责要求与工作任务：一是落实消防安全小组工作制度，制定切合实际的消防工作计划，建立健全消防工作档案，与辖区各单位签订消防目标责任书，并督促落实；二是配备专（兼）职消防管理人员，村负责人是本网格中消防工作第一责任人，对本网格消防安全管理全面负责。确定1至2名村“两委”委员兼任消防管理员，具体负责本级消防安全网格化管理日常工作；三是组织建立本村范围内防火安全公约，开展经常性防火检查、消防宣传教育和组织扑救初起火灾；四是落实火灾隐患整改制度；五是落实消防宣传教育和培训制度，各村要积极深入农户家中，面对面地开展消防安全宣传教育，实施消防宣传、标牌、橱窗工程，利用每年的安全活动月、“11.9”消防宣传日等活动，针对性地开展防火宣传教育，并在人员主要流动地段设置固定消防宣传栏、宣传警示牌、村民防火公约牌。
3.村民小组（三级网格）工作职责要求与工作任务：一是村民小组“三级网格”的消防安全协管员由村民小组长兼职；二是做好检查工作计划，各“三级网格”兼职消防安全协管员每月要对责任区内进行一次全面的火灾隐患排查，同时做好宣传教育，并定期将工作情况汇总上报给所属村消防安全小组。
四、消防安全网格化管理工作要求
（一）加强组织领导，全面落实责任。各成员要高度重视消防安全工作，把执行消防安全网格化管理摆上重要议事日程，作为当前和今后一个时期加强火灾防控的重要任务，制定方案，明确目标，细化责任，全力抓好落实。 （二）开展联合行动，形成工作合力。党政办、综治、安监、民政等部门要将消防安全网格化管理与其他业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，建立完善联席会议、信息互通、联合执法等工作机制，齐抓共管，形成合力。 （三）强化督导考评，严格落实奖惩。镇消防安全工作领导小组将不定期对各责任成员单位进行抽查，并将考核结果纳入年终目标考核。凡因工作考核不合格或由于监管不力、履职不到位而导致发生较大以上火灾事故的，要实行“一票否决”，并依法依纪追究有关人员的责任。
网格化管理制度4
一、背景和目的
随着校园规模的扩大和学生数量的增加，校园环境卫生管理变得越来越复杂。为了提高校园环境卫生管理的效率和效果，我们制定了校园环境卫生网格化管理制度。
二、管理范围和内容
校园环境卫生网格化管理制度适用于整个校园范围内的环境卫生管理工作。具体内容包括但不限于以下几个方面：
1. 划分网格区域：根据校园的实际情况，将校园划分为若干个网格区域，每个区域由一名负责人负责管理和协调。
2. 责任分工：根据网格区域划分，明确每个负责人的责任和职责，包括但不限于定期巡查、协调环卫人员、处理投诉等。
3. 巡查制度：每个网格区域的负责人需要定期巡查所负责的区域，检查环境卫生情况，及时发现问题并进行处理。
4. 环卫人员管理：负责人需要协调安排环卫人员的工作任务和班次，确保每个区域都有足够的环卫人员进行清洁工作。
5. 投诉处理：负责人需要及时处理学生和教职工的`环境卫生投诉，协调相关部门解决问题，保证学校环境的整洁和舒适。
6. 教育宣传：负责人需要组织开展环境卫生教育宣传活动，提高学生的环境卫生意识，倡导文明行为和爱护环境的习惯。
三、执行和监督
1. 学校将成立环境卫生网格化管理工作小组，负责制定具体实施方案、安排培训和督促检查工作。
2. 负责人需要定期向学校环境卫生网格化管理工作小组汇报工作进展和问题，并接受监督和指导。
3. 学校将建立环境卫生网格化管理的考核机制，对负责人的工作进行评估和奖惩，激励其积极履行职责。
四、预期效果
通过校园环境卫生网格化管理制度的实施，我们预期可以达到以下几个效果：
1. 提高环境卫生管理的效率和效果，确保校园环境的整洁和舒适。
2. 加强学生的环境卫生意识，培养良好的卫生习惯和行为。
3. 提升校园形象，营造良好的学习和生活环境。
4. 提升学校管理水平，提高学校的综合竞争力。
总之，校园环境卫生网格化管理制度的实施将为校园环境卫生管理工作提供科学、规范和高效的管理手段，进一步提升校园环境卫生管理水平，为学生提供良好的学习和生活环境。
网格化管理制度5
为确保网格化服务管理工作深入有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，维护稳定的作用，xx镇研究制定了《xx镇网格化服务管理工作制度》。
明确网格工作人员职责。确定了网格长、网格警务员和县镇两级网格指导员的工作职责。
建立定时入网格制度。每周四为集中工作日。由网格长召集县镇网格指导员、网格警务员召开工作例会，分析研判网格内的`问题隐患，共同开展入户走访、9项重点工作巡查等工作。
确定网格指导员入网格工作时间。要求县网格指导员每周至少入网格1次，每次入网格时间1小时，每周累计入网格时间不少于3个小时。镇网格指导员每周至少入网格2次每次入网格时间至少1小时，每周累计入网格时间不少于4个小时。
严格督导考核。由镇网格化服务管理办公室对网格指导员入网格工作进行监督考核，不定时入网格督导检查，考核结果将同年度考核评先树优挂钩。
网格化服务管理制度3
1、会议制度。建立定期、不定期会议制度。网格管理中心实行每月两次例会制度，村居(社区)每月至少召开一次网格管理工作例会，如因工作需要可随时召开。
2、台帐制度。村居(社区)和网格要建立《网格化社会管理合帐》，由村居(社区)进行统一规范管理。
3、报告制度。网格长原则上每3天向中网格主任报告一次工作情况，由中网格登记存档，中网格每周向管理中心报告一次工作情况，有特殊情况随时上报。
4、培训制度。管理中心适时组织对网格管理人员进行培训，提高工作能力。
5、排查制度。网格管理点为排查主要环节，网格信息员应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写《街道网格化管理工作日记》，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。网格信息员将排查收集的问题与信息，报网格长，网格长整理后报送网格专营员，网格专营员按"区分责任、分类处理"的原则，属于职责范围内的报送各业务责任人，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈;属于职责范围之外的上报街道网格管理中心。
6、限时办结制度。办事程序简单，申报材料齐全，可当场办结的，要即收即办;需经审核、确认等，不晚当场办结，要根据办理时限规定，在承诺的时限内办结;不符合政策规定的，应及时作好解释工作。
7、处理反馈制度。在处置时效上，属村居(社区)职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决;属街道职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决;如特殊情况短期内难以解决，应及时做好解释工作。
8、监督考核制度。管理中心每月对各级网格责任人执行网格化管理运转情况和信息系统运转情况;排查各类信息是否全面、准确、及时;处置各类问题的时效与实效情况等内容进行督查。督查考核情况与村居(杜区)工作目标考核一并实施。督查必须坚持公平、公正、公开的原则。客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。
网格化管理制度6
为促进消防安全主体责任落实，及时消除各类安全隐患，有效提升街道安全管理整体水平，预防和减少各类事故发生，按照党政同责、一岗双责、齐抓共管的要求，经研究，特制定本工作制度：
一、条块融合，全网覆盖。实行街道(村)网格块状管理和各领域线状管理相互融合，做到消防安全管理全覆盖。
块状管理由各驻村片区组长牵头，村网格管理员(综治联系员)具体实施，街道网格员(驻村干部)负责日常监管检查指导。
线状管理由街道分管领导牵头，相关办公室(站、中心)负责线上消防安全管理。
二、量化管理，有限责任。消防安全日常管理工作试行量化考核，以完成定量管理任务为基本要求，各网格管理员对其监督管理工作负有限责任(任务指标见附1)。
三、简易操作，疏而不漏。简化工作流程，便于日常管理。
(一)村网格管理员主要负责小网格内生产经营单位、出租房、宾馆、商铺、娱乐场所及村级活动场所等常见消防安全问题的排查，检查有关单位《新前街道生产经营单位安全生产管理台账》记录情况。
主要负责查找以下安全问题：
1、管理人员、管理制度不到位，无管理台账的;
2、有无三合一现象的;
3、电线老化、乱拉搭、无套管的';
4、灭火器、消防栓等消防器材缺失或失效的;
5、消防通道、安全疏散通道堵塞的;
6、无安全警示标志、应急照明灯的;
7、是否易燃材料装修的。
(二)街道网格管理员(驻村干部)主要负责对村网格员(安全管理员)日常排查工作完成情况的督查，实地检查消防敏感单位隐患及其整改落实情况。
(三)街道消防工作站负责对各网格(线)消防管理工作的督查、指导，一般消防隐患的整改以及消防管理信息的汇总、建档。
(四)街道消安委负责对安全隐患严重，不及时整改单位报请有关职能部门给予打击查处，并协助上级主管部门对消防事故的查处等。
四、考核
日常管理工作情况纳入个人公共安全(消防、生产)月度考核评分，月考核按定量指标要求，每少1家扣0.5分，按季积分。未按定量指标缺检，第一次由街道主要领导约谈;二次由主要领导诫免谈话;连续三次取消年终评先评优资格。
网格化管理制度7
镇消防安全委员会负责对辖区整体消防工作“中网格”、“小网格”和分包单位消防工作进行组织、协调和督促指导。定期召开联席会议，研究解决消防工作突出问题，贯彻落实上级管理机构安排部署的各项消防工作任务，对本辖区消防安全状况的分析研判和所属防控力量工作的指导、督导、检查，组织、实施本辖区各项排查整治行动。 组织机构：
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx
办公室设在镇安监办，办公室主任由黄建军同志担任。 明确消防专（兼）职管理人员，组建一支专兼职或义务排查整治队伍，负责日常消防管理工作。要健全工作制度，强化督导检查，严格考核奖惩：
1、逐级分包责任制度：镇领导分包各行政村、社区，分包责任人要定期深入实地督促指导隐患排查工作开展。
2、定期检查巡查制度：定期开展有针对性的集中排查，保安、巡防队员和镇多种形式消防队员每天结合各自岗位职责开展消防巡查检查。
3、督办移交制度。隐患排查人员在排查中，对发现的火灾隐患及时督促整改，对不能整改的严重火灾隐患要及时上报镇政府，由镇政府移交县公安局、消防大队；对严重威胁公共安全的火灾隐患要立即报告县公安局、消防大队；对群众举报投诉的火灾隐患要及时处理。
4、联席会议制度。镇政府负责联席会议的组织实施。联席会议成员由网格化领导小组成员、各分包责任人、派出所分包民警、消防大队联系人、隐患排查工作人员等组成，主要任务是传达上级指示精神，分析研判辖区火灾防控形势，查摆消防工作中的薄弱环节和突出问题，交流经验做法，研究制定工作措施。
5、宣传培训制度。开展隐患排查的'同时，要针对不同人群开展消防安全宣传，督促单位开展内部的消防安全培训，积极参加消防安全专业培训。要建立消防宣传阵地，设立宣传栏、宣传橱窗等。定期对辖区从事消防安全工作和火灾隐患排查的专兼职人员开展消防安全培训。
6、奖惩问责制度。镇政府将对消防安全开展情况进行严格考评，对工作不实、措施不力，导致发生较大以上火灾事故以及存在违法乱纪行为的，取消评比表彰资格，并严格追究相关人员的责任。
网格化管理制度8
根据县文件要求，为进一步加强农村、社区基层环保工作，促进社会和谐稳定，结合我街道实际，经研究，决定开展环保网格化管理，实施方案如下：
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，认真贯彻"预防为主、防治结合、综合治理"原则。按照环境管理网格化、精细化要求，着力构建属地负责、监管到位、服务到位、沟通到位的常态化环保监管联动机制，及时化解网格内的环境投诉、环境纠纷和环境隐患问题，确保环境质量安全，维护群众环境权益。
二、组织管理
按照"条块结合、块为主体、重心下沉、属地管理"的原则，按环保监管网格划分为依据，将我街道环保监管网格划分为二级网格。
一级网格：街道;
二级网格：各社区、各单位。
三、网格管理人员组成及职责
(一)一级网格管理人员组成及职责
1.一级网格责任人及其职责
一级网格责任人由街道分管环保工作的领导担任。
一级网格责任人负责本区域的环保网格化管理工作，组织建设环保管理网格体系，落实二级网格负责人员，指导、检查、督促网格环境保护工作落实。
2.一级网格监管员及其职责
一级网格监管员由街道环保员担任。
一级网格监管员负责收集网格内环境现状信息，掌握网格内水质、大气等污染情况，建立污染源档案。开展对网格内重点企业污染物处理设施运行、污水排放与废气排放、网格内企业工业固废的处置和转移、企业新建项目、畜禽养殖业污染物排放治理等情况的日常巡查工作。负责查处二级网格管理员反映的'环境污染问题、环境违法案件，对区域内环境违法案件及时调查取证，及时处理xx纠纷，协助开展环境事故的应急处置。
3.一级网格联络员及其职责
一级网格联络员由街道环保员担任。
一级网格联络员负责落实具体环保措施，指导、管理、督促二级网格管理人员开展环保网格化管理，构建网格之间的沟通平台，协调网格之间的相互工作交流。收集汇总本区域网格化管理信息，上报给县环保局。
(二)二级网格管理人员及其职责
1.二级网格负责人及其职责
二级网格负责人由街道联村(社区)干部担任。
二级网格负责人牵头开展对本级环保网格内污染源进行日常巡查，收集本级网格内污染信息，调处环境纠纷，带领所属网格人员落实环保网格化管理制度和要求，对本级环保网格化管理工作负责。
2.二级网格协管员及其职责
二级网格协管员即社区环保员，由社区主任担任。
二级网格协管员负责协助本级网格负责人开展有关工作，收集当地群众和企业环保舆情，准确掌握当地污染源信息。及时发现环境违法问题，提出管理建议，现场配合做好解释和疏导工作。向群众和企业宣传环保有关政策法规，接受群众和企业咨询，指导企业做好污染治理与环境管理工作，帮助建立企业环境管理人员队伍，引导和监督本地的环境保护和生态建设。
四、网格化管理的工作制度
(一)工作例会制度
街道原则上每月召开工作例会，分析形势，掌握动态，通报情况，分析和研究部署环保工作。
(二)排查整治制度
各社区每周要开展一次环境隐患排查。街道每月组织开展一次环境隐患排查。通过排查，及时发现环境隐患，及时落实措施切实加以整改。
(三)日常检查制度
一级网格监管员巡查时，对重点污染企业和环境敏感点检查原则上每月不少于三次(其中夜间巡查一次以上)，对违法行为采取当场制止，视具体情况报告或处理;如遇突发环境事件，在立即向环保部门报告的同时可采取必要应急措施，防止污染扩大化。
二级网格负责人原则上每周应到所负责网格内的企业和环境敏感点进行检查，对发现的环境污染隐患，应在第一时间予以报告，对发现的污染环境行为要予以制止，视具体情况报告;对发现的环境违法行为应向街道分管领导报告，并通报给一级网格联络员;
二级网格协管员每周到网格内企业和环境敏感点检查不少于一次，对发现的污染环境行为予以制止，视具体情况报告;对发现的环境违法行为应向二级网格负责人予以报告，并通报给一级网格联络员;对发现的环境污染隐患，应在第一时间予以报告和通报。
(四)信息交流制度
各社区网格协管员负责统计当月本网络开展网格化监管情况，以《网格化巡查情况汇总表》的形式，于每月25日前报街道环保员。
(五)督查制度
街道每季度开展一次督查，督查内容包括：监管员履行职责情况、对环境违法案件查处与整改情况、网格内环保工作完成指标情况、环保规范化管理与行风建设情况、巡查记录情况。
(六)资料存档制度
对巡查、检查记录和台帐等相关资料由各村、社区收集后定期送街道存档备查。
五、网格管理人员考核管理
(一)人员培训
网格员上岗前由区环保分局组织进行岗位培训，培训内容为：讲解环境保护网格化管理的重要性和必要性;明确各级网格员的职责义务;讲解网格员工作内容;讲解环境保护现状;讲解需上报县环保局的情况等等。
每半年由县环保局对其进行一次继续教育，提高其网格化监管能力。
(二)人员调整备案
网格管理员上岗时颁发上岗证，各级网格责任人、监管员、联络员、协管员、管理员的基本情况需登记在册，整理归档。如有工作调整的，网格单位应及时充实和调整，并报街道备案。
六、工作要求
(一)明确工作职责，加强组织领导。各社区要高度重视环境保护网格化管理工作，落实工作要求，全面做好检查和监管。要将网格化管理工作做到任务到人、责任到人，确保工作取得实效。
(二)注重信息收集，提高管理效能。各社区要根据网格划分情况，突出网格特点和重点，加强精细化管理。进一步摸清和准确掌握排污单位的分布情况，及时收集群众诉求和舆情信息。要配合县环保局加大对环境违法案件的查处打击力度，有效打击取缔各类非法污染加工点，使各类环境投诉和污染隐患在基层得到及时有效解决。
(三)积极探索创新，总结经验做法。各单位要积极探索和创新，对于工作过程中发现的问题要及时梳理和反馈，确保网格化工作运行顺畅。要及时总结推广经验做法，充分发挥环保网格化管理的功效，全面提升环境监管能力和效能。
网格化管理制度9
一、网格划分和队伍建设
根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求，社区网格按现行行政区域划分，即每一个社区为一级网格。单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合社区实际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原则上每个单元网格以200-500户为宜。
网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员(由挂社区乡镇领导担任)、网格管理者(由社区书记、主任担任)，网格管理五大员(管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员，由社区工作人员和社区民警担任)构成。单元网格服务管理队伍按“3+X”模式组建，“3”即网格长(也是网格管理员，由社区工作人员担任)、网格协管员(由居民小组长担任)、网格督导员(由镇挂居干部担任)，网格长和网格协管员实行“一格一员”，网格督导员实行“一员多格”;“X”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、志愿者等。
二、网格服务管理队伍职责
(一)网格督导员职责：
1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作;
2.受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超出职权范围且无力解决的，提交上级部门解决，并积极协助参与;
3.督促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作;
4.制定考核奖惩办法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。
(二)社区书记(主任)职责：
1.负责指导、督促社区全面工作的开展，对网格内的工作承担领导责任;
2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制;
3.组织召开网格周例会，研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况;
4.组织社区工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷;
5.上情下达，协调县、镇单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况;
6.每半年组织辖区内人大代表、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评，提升网格化管理服务水平。
(三)网格长工作职责：
1.每日至少1次到网格内开展巡查走访工作，发现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报社区;
2.对网格其他人员发现的问题，要及时到现场进行核实，并及时处理，社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作;
3.与群众保持经常性联系，熟悉本网格内居民的基本情况;
4.重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对群众反映的问题及时回应，帮助解决;
5.对上报的问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复核确认，建立好台帐;
6.将网格内的巡查走访情况建立网格化管理台帐，记入《社区社情民意调查记录簿》，同时录入网格化服务管理信息平台。
(四)五大员工作职责：
1.网格平台管理员工作职责：负责对采集、排查的各类信息进行审定并上报信息平台;做好网格化服务管理信息平台的日常维护和巡查工作;承办网格化服务管理信息平台上传下达的业务工作;通过工作例会等形式通报网格工作开展情况及存在的问题，并提出改进意见。
2.网格警务员工作职责：及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项;积极参与排查调处民间矛盾纠纷，定期排查、分析社情动态和突出治安问题，全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况;熟悉掌握列管重点人群的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况;指导治保会、义务巡逻队等群防群治力量开展治安巡逻和邻里守望活动，督促辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施;协助办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。
3.网格宣传员工作职责：及时把上级的'重大决策和法律法规，宣传到群众中，引导居民自觉遵守国家法律法规，把上级的决策、决定变为居民自觉行动，驾起政府联系居民的连心桥，构建平安和谐社区，当好落实党的路线方针政策的宣传员。
4.网格信息员工作职责：负责信息收集整理报送、台帐的建立和档案管理工作，做到信息处理及时，台帐明晰规范，确保客观真实反映本社区各网格动态管理情况。
5.网格服务员工作职责：对居民提出的要求服务的项目内容进行收集整理，及时提供优质高效服务;对计生办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、就业服务、年检办证、安全生产、隐患排查、环境整治、卫生防疫、户籍等服务项目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
(一)定期例会制度
1.周例会制度。例会由社区书记或主任负责组织，参会人员为网格管理者、网格长、网格五大员。会议主要内容：
(1)网格长对责任区内各方面社情信息进行通报，提出解决问题办法或意见;
(2)网格管理者对上周巡查中发现问题和解决的情况进行通报，对未得到彻底解决的问题，提出下一步解决方案，在下周继续做好协调、解决等工作；
(3)对上周周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报，对未得到彻底解决的问题由挂社区领导亲自督办，并在下一周通报解决情况，直至问题得到彻底解决。
2.月例会制度。由乡镇领导召集，参会人员为各社区网格指导员、网格管理者、网格长，乡镇社区办、综治办、派出所、司法所、计生、社会保障、、民政、信访等负责人。会议主要内容：
(1)听取辖区内各社区网格本月工作情况汇报及下月工作安排;
(2)通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题，研究对策办法，安排部署近期工作任务;
(3)研究处理排查出的重大疑难问题，随时召开会议研究协调解决。
(二)网格工作人员学习培训制度
1、学习培训内容。
(1)党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，教育居民遵纪守法，履行法定义务;
(2)学习社会管理创新知识，熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与信息平台操作技能;
(3)各业务部门的有关政策、法规;
(4)网格工作人员文明规范管理服务的基本要求。
2、学习培训方式。
(1)采取自学或以会代训方式开展网格服务管理培训;
(2)采用灵活多样方式进行专项业务培训，如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。
3、学习培训要求。
(1)以会代训方式由乡镇网格化服务管理中心(社区办)或各社区组织;
(2)参加培训的网格工作人员必须按时参加培训，不得无故缺席，因故不能参加者，需事先向召集培训的领导请假;
(3)培训考勤情况作为绩效考核的重要依据。
网格化管理制度10
为进一步落实安全生产责任制，切实抓好管区安全生产管理工作，完善安全生产管理机制和框架，建立“横向到边、纵向到底”的安全生产监管网络，特制定实施方案如下：
一、指导思想。
以科学发展观统领全局，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和安全发展的指导原则，以保障人民群众生命财产安全为根本出发点，以杜绝重特大事故为目标，加强安全管理，倡导安全文化，落实安全责任，加大安全投入，建立以街道、社区、企业为单元的三级安全生产网格化管理体系，构建覆盖全管区、责任到人、职能到位的安全生产监管机制，形成各司其职、相互联动、综合监管的工作格局，使安全工作更加规范化、科学化、精细化、长效化，为全区经济社会和谐发展创造良好的外部环境。
二、组织领导。
为加强对管区安全生产网格化管理工作的领导，成立金门路街道安全生产网格化管理工作领导小组，街道党工委副书记、办事处主任杨光任组长，各位副主任任副组长，各科室负责人、社区居委会主任为成员，领导小组下设办公室，安监办主任贾安东任办公室主任，具体负责安全生产网格化管理的组织和协调工作，办公室设在安监办。
三、主要内容。
按照属地管理与分级管理相结合、以属地管理为主的原则，以街道办事处为单元建立1个二级网格，以社区为单元建立9个三级网格，以企事业单位、居民楼院(小区)和商业楼宇为单元，建立基层网格，作为网格化管理终端节点，形成“横到边、纵到底”的安全管理网络，把网格化管理科学涵盖到每个点。
四、实施方法。
1.以社区为基本单元建立安全管理责任区;。
6.安全责任人要严格按照职责要求，加强安全检查，及时发现和消除安全隐患，做好重特大安全事故防范工作。
1.在本社区按路段为单位划分安全管理责任区;。
2.确定每个责任区的'安全管理责任人，全面抓好责任区内的安全工作;。
5.社区安全管理责任人要加强安全检查，监督指导隐患单位落实整改措施。
五、职责分工。
(一)街道办事处安全生产网格化管理领导小组全面负责街道安全生产网格化管理工作，街道办事处主任为辖区安全生产网格化管理第一责任人。街道办事处安全生产网格化管理领导小组办公室负责安全生产网格化管理工作的牵头和综合协调工作。
(二)街道安全生产网格化管理工作领导小组办公室具体负责管区安全生产网格化管理，指导各社区居委会、各企事业单位安全生产网格化管理工作。
(三)街道各分管责任人为责任区和责任科室的安全管理责任人。社区居委会主任为社区安全管理责任人。
六、工作要求。
(一)提高认识，加强领导。实施安全生产网格化管理，是深入落实企业主体和政府监管两个责任、落实属地管理职责的重要举措，是实现社区本质安全、建立安全长效机制的需要。对此，各社区要高度重视，切实加强组织领导，严格要求，创新措施，认真组织实施。各社区要成立实施安全生产网格化管理领导小组，主要领导要亲自抓，分管领导要靠上抓，明确具体责任人，制定出切实可行的工作方案，明确工作计划和进度时间表，确保工作措施到位，取得成效。
(二)明确职责，落实责任。坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则，实施“条块结合”。安全生产网格化管理各责任单位、责任人要严格按照有关文件规定，结合本行业本区域实际，进一步明确安全监管工作职责，做好检查和监管。各社区要把安全生产管理网格细化到路段、企事业单位和居民楼院，建立第四级和第五级网格，并对实施安全生产网格化管理的每一个网格内的责任单位与责任人实行“三定”，即定人、定岗、定责，切实做到工作到人、职责到人、责任到人。要对安全重点单位进行挂牌公示，确定本级网格责任人和上一级网格责任人，与责任区一起在公示牌上注明。第一责任人、分管责任人要经常检查责任区内重点单位的安全工作，并指派专人负责，跟踪落实各项管理措施。社区居委会干部、安全管理责任人要加强对重点单位的检查，及时发现和消除安全隐患，杜绝重特大事故的发生。
(三)加强调度，确保实效。在安全生产网格化管理工作中，安监办要对安全生产网格化建设进度情况每月进行调度，并将调度情况报街道安全生产网格化管理领导小组，各社区安全网格中责任人发生变化时，要及时将变化人员名单报领导小组办公室备案，领导小组办公室要根据情况对管区落实安全生产网格化管理工作及网格内人员变动情况进行通报，及时总结好的经验做法并予以宣传推广，对工作不到位、管理不得力、措施不严格、造成不良影响的单位在管区内进行批评。对有关人员没有履行安全管理职责，导致发生安全事故的，要依法严肃处理。
(四)宣传到位，广造声势。要充分利用培训班、座谈会、黑板报等形式，加大对安全生产网格化管理工作的宣传力度，通过各种途径教育引导各生产经营单位，深刻认识开展安全网格化管理的重要性、必要性和紧迫性，增强做好安全生产网格化管理工作的主动性和自觉性，落实企业安全主体责任，对隐患严重、安全管理不到位和抗拒执法的单位要予以公开曝光。
网格化管理制度11
1、在网格化管理中建立信息台帐系统，实现村网格数字化管理。
2、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。
3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。
4、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。镇网格化服务管理中心负责镇总台帐的管理；村级网格站长负责村总台帐的'管理。
5、信息台帐系统实行动态管理。各村网格责任人应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。
网格化管理制度12
网格化管理工作例会制度
1、例会时间：与学校工作例会合并召开。
2、参加人员：一、二级网格负责人。
3、例会内容：通报近期重点工作完成情况、存在问题和解决措施；阶段性重点工作的部署和安排；以及对全校网格化管理工作的建议和意见等。
4、具体要求：各部门会前要有准备，要把贯彻落实上级有关会议、文件和指示精神与网格化管理工作结合起来，认真总结上周的工作情况，明确下周工作重点、工作措施，汇报要求简明扼要，重点突出。
网格化管理处置反馈制度
1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的'原则给予处置。
2、在处置责任上，由网格责任人处理；涉及校外的事务，由学校安全主要负责人处理。
3、在处置协调上，如问题超出学校职责范围，应报送相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。
4、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向教师、学生公示，接受监督。
网格化管理考核制度
1、对网络化管理运转情况实行考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。
2、考核对象：各级网格责任人。
3、考核内容：贯彻落实街道党委、政府布置的各项工作；执行街道网格化管理运转情况；排查各类信息是否全面、准确、及时；处置各类问题的时效与实效情况等。
4、考核周期：实行一月排名，年度总评比，和教师量化挂钩。
5、考核纪律：必须坚持公平、公正、公开的原则，客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。
网格责任人学习制度
1、发扬理论联系实际的良好学风，切实做到学以致用。
2、网格管理责任人定期集中学习由学校安全管理办公室组织实施，全体责任人都要积极参加各种政治理论和业务知识学习，无特殊情况不得缺席。
3、建立集中学习点名制度，由安全管理办公室指定专人负责记录，以便查阅。
5、建立补课制度，对因事请假未参加学习人员进行补课，由安管办指定专人负责。
网格化管理制度13
按照属地管理的原则进行网格划分，以或区域为单位建立一个网格，每个网格中设立2名网格管理，明确监管责任和，构建起“全面覆盖、网格到底、责任到人”的监管网络，不断提升管理效果。将工作任务、监管责任由上而下具体落实到每个网格责任人。网格责任人对网格内的日常管理工作包干，并对片区责任人、负责，做到工作包干、责任到人。
1工作方法
1.1网格专职工作人员必须经常性巡查，巡查后要有工作记录，及时收集、整理网格区域内的基本情况，准确掌握网格内的情况，努力解决存在的隐患、问题及职工动向等情况。
1.2采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，自行解决，重大问题由公司进行解决。
1.3网格管理人员实行“首问责任制”对职工反映的诉求和问题应进行及时反馈，对落实情况应进行跟踪，确保落实到位。
1.4建立定期制度，将网格工作定期进行汇报，将难以解决或重大问题提交公司研究。
1.5强化职工管理意识。网格管理人员要通过、谈等方式，发动职工的积极性，提高职工自我管理意识，也有益于对网格化管理工作的`支持监督，更好的发挥网格化管理作用。
2工作
2.1网格管理人员定期上报网格化工作开展情况，每缺1次，扣100元。
2.2及时解决网格内存在的隐患，无重大问题存在。存在重大问题、隐患或解决不利的，每处扣500元。
2.3网格内发生故的，视情况罚款1000-5000元。
网格化管理制度14
为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。
一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。
三、内容为在“网格化管理、组团式服务”工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。
四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。
五、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。
六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。
1、各村网格员须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。
2、网格信息管理员应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。
3、网格员应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写网格化管理工作日志，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。
4、网格信息管理员将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的'原则，属于村职责范围内的报送网格管理站站长，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈；属于村职责范围之外的上报镇网格化服务管理中心。
5、镇网格化服务管理中心定期深入村，收集各管理站有效信息，切实做好村内信息动态的登记，认真记录镇网格化管理工作日志。
网格化管理制度15
一、网格化营销内容及特征
为了将公司营销资源和营销模式以本地行政区域、社区规划、街道等为基础，按照分区分片、点面结合原则，将现有市场分为若干网格区域，网格内配置网格片区经理或小组长及若干组员，各网格片区承担辖区每一个网格单元内所有市场开拓及维系、经营创收、安装、维护等工作。
“网格化营销”是集销售、服务、客户发展与维系等多种功能为一体，形成的一个能够支撑各种经营策略和营销活动落地的平台，实现“安、维、营”集中一体化。它通过对市场的细分，划分网格，配置相应的资源，搭建网格化营销体系，对网格内的销售团队进行整合，通过销售过程的支撑和管控，有效提高销售人员的工作效率和综合素质，提升销售成功率，从而促进业务推广的无缝隙覆盖，提高公司服务质量和水平。
二、实施网格化营销的目的与意义
当前市场竞争日趋激烈，各通讯运营商在业务上采取的营销手段层出不穷，公司在长远发展上采取传统的营销模式和手段已难以满足业务发展和市场竞争需要，加之客户消费需求不断升级，实施网格化营销非常必要，网格化营销主要有以下几种优势：
（一）、快速响应市场，实现区域内各项业务目标市场精细化运
作。资源的落实以及片区责任制度的建立，使得营销员的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性和敏捷性，通过客户名单制、渠道名单制管理，推进营销单元的销售能力提升，扩大客户规模，促进公司业务发展，提升公司业绩。
（二）资源下沉，将公司人力、营销、技术等资源匹配至一线营销组织，提高运营效率和效能，使网络资源实现最大化。
（三）从“推销型营销”向“服务型营销”转变，以适应市场竞争需求，弥补劣势，发展优势，提高竞争力，通过实践网格化营销，可逐渐提升员工对通信行业未来竞争环境的认识，使得员工切实感受到“服务型营销”将成大势所趋。
（四）建立以业绩为导向的考核激励机制，实现责、权、利匹配，充分调动营销组织经营创收的.积极性和创造性，最终实现“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的目标。
三、网格化营销实施步骤
网络化营销的实施不仅是对营销部门自身的调整，而且涉及运维、工程技术、财务等各个部门职责和结构的调整。实施网格化营销需要经过以下四个步骤。
步骤一：划分网格
网格化营销的基础是网格的划分，网格划分是否合理、边界是否明确、目的是否清晰都会直接影响到网格化营销的执行效果。网格划分要以空间为主要维度，方便公司营销团队在有限的范围内更准确快速地接触到客户。
同时须充分考虑公司当前业务覆盖范围、宽带资源覆盖范围、技术服务支撑能力、地理位臵、公司规模、市场竞争形势以及当地经济、人口信息等情况，来确定划分区域的数量。网格划分须综合考虑不同网格区域之间的客户数量和资源能力对比，尽量做到网格区间的实力均衡，网格间的边界划分务必明确，以免后续可能出现网格间争夺客户的情况。
步骤二：网格化组织的搭建
1、根据本地存量客户、潜在客户的区域分布特点，按照“纵向延伸、横向覆盖”的工作思路，通过对市场的细分，将公司辖区划分成若干个片区，各片区成立服务点，每个片区配备一名专职或兼职的片区经理组成网格经理，网格经理下设专职或兼职的负责客户管理的营销专员，负责销售的营销专员组成无缝的中小客户营销服务体系，网格内各项业务的安装、维护由公司工程队、运维部门分网格区域指定专人包干负责。网格团队实行辖区管理，对片区营销人员薪酬予以适当倾斜，强化激励考核，以渠道为切入点、以网格化管理为手段，实施精确营销，促进渠道建设、业务发展、客户维系、服务提升等工作的有效开展，达到“快速覆盖、有效突破、市场掌控、深入挖掘”的目标。
2、公司可组建跨部门的虚拟团队，或招募社会代办合作渠道人员组成虚拟团队。虚拟团队以市场营销人员为主，
情况可选择涵盖集团客服人员、个人VIP客户服务人员及网络维护人员。虚拟团队可设立网格负责人一职，该岗位由市场营销人员担任。
虚拟团队中除市场营销人员以外，其他人员均同时从属于各自部门和虚拟团队及业务合作代理商，工作考核指标也同时分属两个部分，这部分人员的主要工作仍接受原部门安排，片区经理只能分配日常和常规性的工作。当工作内容发生冲突时，片区经理应与其他部门负责人沟通解决。虚拟营销网格团队示意图如下：
步骤三、制定管理流程和考核办法
为使网格化营销团队发挥最大效应，避免因资源冲突和目标不一致造成的网格团队之间内部的冲突，须根据经营目标任务、资源配置情况，制订完善的网格化团队管理制度和考核制度。为使营销网络无缝隙覆盖，公司市场部门要对营销队伍实行网格化管理，要求营销人员对本片区的所有客户提供所有业务的全方位服务，包括楼宇进线协助、渠道建设、欠费清缴等工作，并要求每天撰写工作日记，归纳成果与信息，做到营销区域内“处处有人管、事事有人问、精确无死角”。
1、网格化片区团队工作职责
（1）收集网格区域内的团体客户、小区客户信息，按网络覆盖客户、存量客户、潜在客户、意向客户、新增客户、重点客户等进行分类建档。
（2）收集并上报网格区域内竞争对手的宽带资源信息和资费策略，策反竞争对手客户，承担公司派单营销工作。
（3）负责网格区域内集团客户等重点客户的拜访、客情、维护等售前、售中、售后系列化工作。
（4）承担网格区域集团客户和个人客户业务指标落实，负责网格区域内业务的策划和宣传、推广，完成公司下达的年度经营创收指标等。
●网格片区经理职责：承担业务发展指标实现，辖区年度目标任务分解，网格内部人员的考核，各项业务日常销售、促销，辖区业务工程安装、运维工作的协调，网格区域的日常工作管理等职责。
●网格片区营销员（客户）职责：按区域客户名单制实施营销，宣传促销活动的开展，客户维系，欠费、续费的催缴，市场竞争信息的收集及反馈，完成销售指标等。
●网格片区营销员（销售）职责：按区域客户、渠道名单制实施宽带营销及其他业务营销，代理渠道的拓展、管理、督导，市场竞争对手信息的收集和反馈，竞争对手客户策反、派单营销的执行，完成销售指标等。
●安装维护专员职责：按时完成客户宽带、高清、数字电视的安装调试，负责网格内客户故障的投诉处理，协助网格经理制定工程项目技术方案，网格内设备、线路的日常维护等。
2、网格化营销团队的日常管理：
（1）客户拜访：网格片区经理对收集到的客户信息进行筛选，
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