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夜场公关营销管理制度
随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编为大家收集的夜场公关营销管理制度，希望能够帮助到大家。
夜场公关营销管理制度 1
一、公关部考勤制度
公关经理一律7点之前到位，超过7点半，少发一次台、（或者罚款100元）
公关小姐一律7点半上班，上班后一律签到。（按照签到的顺序进行试台）当天没来的，计为旷工，旷工一次50元，并取消一次试台）紧急情况，向公关经理请假
二、公关部试台
1 、在试台前按照前天订包及今天的签到顺序来安排
2、试台公关的人数比客人人数多3—5人
3、在走廊上按个子排好队、以一字形领好队
4、进入后统一问好,大哥晚上好！
5、如客人选中后先感谢对方,同时开始敬酒、
6、如客人没有选中先向客人说谢谢:祝大哥玩得开心后,依次走出包厢
三、公关部培训资料
基本技能
四能：能说、能唱、能喝、能跳
五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德
六善：善解人意善于沟通善于表现善于攻守善结情缘善待小费
十不准：
1、服从管理、安排，不准与上司发生争吵，出言不逊；
2、不准挑选、冷落客户，工作中不得显出厌烦的`姿态和神情；
3、不准在房内接听外界电话；
4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工；
5、不准与客人争抢唱歌，随意插播歌曲；
6、不准欺骗客户；
7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密；
8、不准在客户面前数落上司，同事的不是；
9、不准偷、骗客人财务，与客人发生争执、对骂、甚至纠缠；
10、不准向客人额外索取小或追加小费。
十文化：
形象包装专业化、公众场所文雅化；
队列行走整齐化、入房受选礼节化；
坐台服务全面化、DISCO时间疯狂化；
掌声呼声隆重化、退台背景要美化；
坐台小费任意化、顾客开心经常化。
夜场公关营销管理制度 2
1、业务人员必须遵守公司的规章制度及管理条例，服从公司的安排和管理，不得拉帮结派抵制管理。
2、业务人员要以饱满的精神状态来面对每天的工作，不得将个人情绪带到工作中来，在公司必须约束自己的言行举止不得做不雅的行为和言论。
3、业务人员在公司不得大声喧哗吵闹，不得打架斗殴，不得在营业现场奔跑、吸烟、吃口香糖，不得在营业现场争吵游逛，不得在公司评论客人的是非。
4、业务人员不得在小姐房随便乱扔垃圾，不得损坏公司物品和设施，不得损坏公司包房的软装饰及相关物品！
5、业务人员在公司工作不得破坏公司的名誉和形象，不得损害公司的利益与财产，不得协助客人索要，更不得借助客人刁难公司的.管理工作人员，影响公司的正常营业秩序。
6、业务人员不得招惹公司以外的人员干涉公司的管理，在公司不得参与吸毒和等违法违纪的活动，业务人员不得在客人面前评论他人是非，不得无中生有恶意中伤他人。
7、业务人员不得在客人面前争吵，更不得争抢客人影响客人的消费情绪，无论与客人存在什么样的关系都不得去干涉客人，要使客人在一个宽松的氛围里消费娱乐。
8、业务人员不得将公司的酒水带出公司，更不得盗窃客人或公司的财产与物品，如有发现一经查实将追究其法律责任。
夜场公关营销管理制度 3
一、公关部管理制度
班前例会制度
时间：通常安排在每天上班前，如6:30分，下班时间为12:30分。
内容：检查员工的仪容仪表，确保工装工鞋统一，佩戴工牌、项链、手表等饰品；检查公关员是否化妆，并要求上班时喷香水。总结昨天工作中的不足，表扬工作突出的员工，批评工作表现差的员工，并强调在房间内的服务质量。最后，齐喊部门精神口号，检查公关员是否主动给客户发祝福信息并联系客人订房。
手机管理制度
公关员在选台、坐台期间不允许携带手机进入工作现场，若违反则严肃处理。
如有客户打电话订房，公关员需提前告知手机保管员，保管员不得私自查看、接听公关员电话。如有手机丢失现象，由保管员负责赔偿。
工装管理制度
公关员不允许穿便装进入营业现场，更不允许私自更换便装坐台。若客人要求更换工装，需向直接上级申请后方可更换。
公关员应遵守公司每周更换一种款式工装的规定，未按要求更换的，当天不允许选台。
选台管理制度
公关员应遵守公司的选台制度，由总台（咨客部）统一合理分配。客人进入房间后，由当房公主通知总台，总台再通知各组管理人员选公关员。接到指令后，公关员需在3-5分钟之内带客人进房间。
若客人没有合适的公关员，可换其他组；若本组的妈咪订房，本组有优先选台机会。当公关员被客人选重后，应主动向客人介绍价格。当客人选台后半小时内，如果对公关服务或长相不满意，客人可退台无需支付小费。
台卡管理制度
公关员上班前需向指定收银台购买台卡。选上台后，30分钟之内将台卡交给公主，并在服务监督卡上签字填写好自己的工牌及姓名。若被客人退台，第二天可向主管级以上管理人员申请退回台卡。
如果客人对公关员的服务不满意而遭到退台，台卡不予退还。公关员去其他房间打招呼时，必须向客人或公主申请同意后方可离开，并缴纳台卡一张（坐一个台只允许离开房间一次）。
二、公关营销管理制度
市场调研与分析
定期开展市场调研，分析目标顾客群体的需求、竞争对手的情况以及市场趋势，为制定营销策略提供依据。
产品策略
打造独特的产品组合，包括酒水、小吃、音乐、舞蹈等，满足不同顾客群体的需求。
定期更新产品线，引入新颖、时尚的元素，吸引更多年轻顾客。
价格策略
根据产品成本、市场需求和竞争对手情况，制定合理的价格体系。
针对不同顾客群体和时间段，制定差异化的价格策略，提高盈利能力。
渠道策略
建立完善的销售渠道，包括线上和线下渠道，扩大市场覆盖范围。
与旅行社、酒店等合作伙伴建立合作关系，共同推广夜场品牌。
促销策略
举办主题活动、节日庆典等促销活动，吸引顾客参与。
推出限时优惠、满额减免等优惠活动，刺激顾客消费。
利用口碑营销、网红营销等方式提升品牌曝光度。
服务策略
提供优质、高效的服务，确保顾客享受到舒适、愉快的消费体验。
建立完善的顾客反馈机制，及时收集顾客意见和建议，持续改进服务质量。
三、人员管理与培训
人才选拔
选拔具备专业素养和良好沟通能力的员工加入公关营销团队。
培训与发展
定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。
为员工提供晋升机会和奖励机制，激发员工的'工作积极性和创造力。
团队协作
加强团队协作和沟通，确保各部门之间的工作顺畅进行。
四、总结与评估
定期评估
定期对公关营销活动进行评估和总结，分析活动效果和市场反馈。
持续改进
根据评估结果，对夜场的公关营销管理制度进行持续改进和优化，以适应市场变化和提升竞争力。
通过以上制度的实施，夜场可以规范公关人员的行为，提升服务质量，从而吸引更多的消费者并提升夜场的品牌影响力。
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